Skioccas offre une expérience d’achat fluide avec une expédition rapide et un emballage soigné, et les produits répondent souvent exactement à la description, en particulier les skis et les chaussures arrivant en très bon état ou comme neufs et proposés à des prix avantageux. Les clients apprécient la simplicité de commande et le suivi jusqu’à la livraison, ainsi que le rapport qualité-prix et la disponibilité de produits difficiles à trouver, comme des chaussures de ski de fond ou des skis d’occasion en excellent état. Le service et la fiabilité sont également soulignés par des livraisons rapides et des équipements parfaitement ajustés ou conformes, permettant de reprendre rapidement les activités de ski. Certains avis mettent en avant des expériences positives de retour et de traitement efficace, renforçant la perception d’un site fiable pour l’équipement de ski d’occasion.
Les filtres de votre site sont totalement inefficaces
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci du retour, une mauvaise note pour un problème de filtre c'est un peu dur vous ne trouvez pas ? Le produit commandé est-il conforme ? Quel est le problème rencontré avec les filtres car c'est important pour nous de savoir ce qui ne va pas pour faire remonter le problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Je n'ai pas reçu la bonne paire de chaussures
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous allons vous appeler de suite. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Le gros négatif: L'état des skis et des chaussures est surévalués. Matériel (état 2) vraiment très très abîmés (plus de l'état 3), pas de tarif dégressif pour livraison, emballage très abîmé (le carton des skis était ouvert et les skis dépassaient, car freegliss "a voulu faire l'économie un colis en groupant chaussures et skis" (selon le livreur), alors que j'ai payé 5 livraisons. Le positif: bons conseils techniques téléphoniques, livraisons extrêmement rapide (24h),
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour. Souhaitez-vous un échange, retour ou autre afin de trouver une solution à votre mécontentement ? Par contre vous mentionnez Freegliss dans votre commentaire, nous ne sommes pas Freegliss, peut-être avez effectué également une commande chez eux ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
J'ai choisis de prendre des skis avec un état d'usure de 2 mais je le rends compte que les skis sont vraiment abîmés sur le dessus. Je trouve ça dommage.
Réponse de Skioccas
Bonjour, L'état 2 précise bien une usure sur le dessus du ski, appelé le Top Sheet. Cela n'a aucune incidence sur la qualité des skis, c'est une partie qui n'est là que pour encaisser les coups reçus. souhaitez-vous un échange pour un autre modèle ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Skis plus abîmés que je ne le pensais pour un niveau 2
Réponse de Skioccas
Bonjour, souhaitez-vous nous faire parvenir des photos du produit reçu pour qu'on puisse vous faire un retour sur l'état de la paire reçue ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Certes skis d'occas, prix modérés mais l'image donnée dans l'annonce n'est pas celle de la réalité du produit qui est plus abimé que sur l'image.
Réponse de Skioccas
Bonsoir, Merci de votre retour, par contre nous aimerions apporter quelques informations pour les autres lecteurs. Vu les prix très bas que nous pratiquons, il est difficile de prendre en photo les 250 paires sur un seul modèle. Nous nous concentrons à prendre une photo de chaque paire dans chacun des états, pour cela il faut regarder toutes les photos de la fiche, après notre service client est là pour vous répondre et trouver une solution, échange, remboursement, avoir. Bien souvent aucun client nous contacte et publie un avis, c'est dommage, avant de publier mieux vaut nous contacter, nous sommes là pour ça. Bonne continuation, merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Les photos ne reflète pas la réalité. C'est dommage, sinon bon produit, service rapide.
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci pour votre retour :) Ces photos sont des exemples représentant l'état de la chaussure, il est difficile pour nous de prendre en photo les 250 paires sur un seul modèle, après notre service client est là pour vous répondre et trouver une solution si le produit ne convient pas, échange, remboursement, avoir. À très bientôt, L'équipe Skioccas
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Expérience mitigée, la paire de ski rossignol ( état usure 2 ) commandé pour ma femme correspond à mes attentes et à la description des niveaux d'usures de votre site, je suis satisfait.En revanche la paire de k2 ( état usure 2 ) reçu ce matin est dans un sale état, il y des trous sur la partie supérieure, ils sont tellement usées que je ne pense pas pouvoir les refarter pour une prochaine saison, ils ont étés mal rebouchés je me demande même si ils ont étés fartés, pour moi ces skis correspondent à ce que vous appelez État d'usure 3, donc oui très déçu...
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé, pourriez-vous nous faire parvenir des photos du produit pour constater, il y a peut-être eu une erreur sur l'envoi ? Nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un échange du produit. C'est plus simple de nous contacter via le support pour un problème, notre service client est là pour résoudre les problèmes. En attente de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
site pas mur. filtres peu pratiques et qui s'effacent à la moindre sélection.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Le traitement était correct mais ils m'ont envoyé autre chose.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. A bientôt, L'équipe skioccas
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Les critères de choix ne permettent pas une sélection parfaite. Des produits ne correspondant pas aux critères apparaissent.
Réponse de Skioccas
Bonjour, Pourriez-vous nous en dire plus, nous ne comprenons pas réellement votre message concernant les critères de choix. Si vous auriez un exemple pour mieux comprendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Qualité moyenne pour un Niveau 1. Plastique de la fixation cassé Plu beaucoup d'épaisseur de quart. Donc qualité vraiment moyen
Réponse de Skioccas
Bonjour, Pourriez-vous nous faire parvenir une photo du produit pour voir ce qu'il s'est passé car c'est très surprenant sur un état 1. Nous pouvons vous proposer un échange du produit ou un retour et remboursement si il ne convient pas. En attente de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Je les ai contacté par mail pour avoir quelques infos supplémentaires au sujet de mon futur achat de ski. Le retour fut très bref et sans réelle réponse à mes questions.
Réponse de Skioccas
Bonjour, Votre commentaire est un peu sévère. On a bien votre mail encore visible, ou vous demandiez des infos sur le ski et sur nous. On vous a répondu que nous étions un groupe avec 110 magasins et que les infos que vous demandiez étaient toutes présentes sur la fiche technique du produit. Nous avons créé de multiples pages avec toutes les informations sur le site pour justement ne pas avoir à répondre à des questions ou l'information est déjà présente. Merci pour votre retour, navré que vous n'ayez pas eu satisfaction dans la réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
fartage pas tres propre et rebouchage de semelle pas correct
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes surpris par ce retour. Serait-il possible pour vous de nous faire parvenir une photo des semelles afin de pouvoir analyser ? Pourquoi ne pas nous contacter, nous proposons un retour gratuit pour remboursement si le produit ne convient pas. En attente de votre retour pour trouver une solution qui vous convienne. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
l'état 1 est déjà assez abimé je trouve. et je ne suis pas tout a fait satisfaite de ma paire de ski femme coreup car les skis sont tres larges et je n ai pas eu cette info dans le descriptif technique et non visible non plus sur la photo
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes très surpris du commentaire sur le ski Correupt. Il y a toutes les infos sur la page du ski 2 fois: Le patin soit la largeur: - Côtes : (1m82) 136-88-115, donc 88, qui reste une largeur plutôt normale pour un modèle de ce style. C'est encore indiqué dans la partie technique du site avec toutes les mensurations du ski. C'est un ski All Mountain comme indiqué et non un ski spécialement pour la piste. Toutes nos fiches sont complètes avec toutes les caractéristiques du ski. Comme indiqué, le retour est gratuit, vous pouvez faire un échange ou demander un remboursement si les produits ne vous conviennent pas sans que cela vous coute quoi que ce soit. Par contre, sans réclamation, il est difficile pour nous d'intervenir.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Une description pas en adéquation avec la réalité en ce qui concerne l'état du matériel.
Réponse de Skioccas
Bonsoir, Les états sont très bien expliqués sur le site à différents endroits. Cependant il est possible qu'il y ait un problème sur votre commande, vous aviez commandé un état 2. Pourriez-vous nous dire le problème que vous rencontrez concernant la paire de ski reçu. en attente de votre retour. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
La paire recue ne correspondait pas à la taille commandée.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
J'ai posé quelques questions, mais je n'ai pas obtenu de réponses. Sur internet, il serait préférable d'utiliser de vraies photos de planches. De plus, je ne trouve nulle part de mesures de la distance entre les planches et les pieds. La livraison était bonne.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Il y a un guide des tailles sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir. Nous répondons sous 12 heures à chaque question, nous n'avons aucune trace de vos emails, même dans le site, c'est très étrange. Nous faisons des photos de chaque modèle, cependant il ne nous est pas possible de photographier le produit avec chaque quantité. C'est pourquoi il y a un niveau d'état sur chaque ski, 1, 2 ou 3, avec une description détaillée sur le site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu obtenir votre réponse. Nous disposons également d'un numéro de téléphone dont le personnel parle plusieurs langues.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
bien emballé, reçu rapidement, mais ski non farté alors qu'ils devaient l'être...
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés que votre expérience d'achat chez nous ne s'est pas déroulée comme prévu. Notre service client va vous contacter afin de trouver une solution :) À très bientôt, L'équipe Skioccas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
très bon site
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci pour votre avis :) À très bientôt, L'équipe Skioccaz
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Site réactif, sérieux et sécurisé !
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci de votre achat :) Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé entière satisfaction sur skioccaz.com À très bientôt, L'équipe Skioccaz
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Site recommande par si republic Aux arcs. Bon site et bonnes opportunités
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience :) À très bientôt, L'équipe Skioccas
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Les dessus des skis sont tout de même bien abîmés...
Réponse de Skioccas
Bonjour, Les skis envoyés correspondent à un état 2, qui présentent des impacts sur top sheet mais qui n'enlève en rien à la qualité du ski. Si vous le souhaitez nous pouvons procéder à un échange ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
livraison rapide, procédure respectée ; mais état des skis un peu "sur-évalué" par le site et préparation semelle très médiocre ( re-surfaçage, affutage carres, fartage ) mais ne sais pas si c'est habituel ou si c'est un defaut-qualité exceptionnel.
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience d'achat chez nous ne s'est pas déroulée comme prévu. Souhaitez-vous un appel de notre service client afin de trouver une solution. À très bientôt, L'équipe Skioccas
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
Recherche sur le site pas très ergonomique mais on se débrouille. Paiement OK. Préparation et expédition très rapides. Emballage très soigné. Service de livraison pas bon : ne prévient pas à l'avance contrairement à ma demande lors de la commande, appelle pensant joindre le client précédent dans sa tournée, n'écoute pas les indications, klaxonne comme un dingue pour trouver la bonne maison. Produit correspond au descriptif sauf le reconditionnement pas conforme (voir plus bas).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
La catégorie d'usure n'est pas en corrélation avec le produit. Ex achat ski junior, état d'usure 1 alors qu'ils sont en moins bon état que des skis adulte classés en usure 2.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
On peut se fier aux produits annoncés, à leur état et à l'emballage soigné. La Livraison s'est faite plus ou moins dans les temps, prévoyez large 3 jours le temps que la commande soit prise en charge, à partir de l'achat lors des périodes critiques (vacances d'hiver).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Livraison arrivée parfaitement dans les temps. Emballage parfait. Skis tout de même bien abimés (niv. 2). Je m'attendais à un meilleur état étant donné les descriptions faites sur les différents niveaux. Je n'imagine pas ce que doit être un niveau 3... Il est vrai que ma fille est désormais équipée à moindre frais. Suffisant pour 2 sem/an et son age. Je ne recommanderai pas pour des skis adultes,voués à être gardés plusieurs saisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Commande bien reçue. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Délai et livraison très bien par contre le produit très moyen. Personne n'a regarde le produit avant de le faire partir, il était plein de rouille j'ai donc dû commencer à tout nettoyer à réception... je n'aurai pas osé envoyé e produit tel que je l'ai recu
Réponse de Skioccas
Bonjour, Tout d'abord nous souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée. Il y a surement eu un oubli de contrôle de notre part. Nous avons revu notre mode de préparation depuis plusieurs jours pour ne pas avoir ce genre de problème et satisfaire au mieux nos clients. Puis-je vous proposer un échange de votre paire de chaussures, nous pouvons faire passer le transporteur dès mardi, et vous remplacer les chaussures par une paire en meilleur état si celle-ci ne vous convient pas. En attente de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Livraison rapide, bien emballée mais état un peu surestimé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Bonjour, je profite donc de cette demande d'avis pour préciser la note attribuée : - 5 étoiles pour skioccas : rapidité, conformité et état du produit ok,c'est impeccable ! - la livraison : c'est le point noir ... : 3 jours de livraison, alors le suivi chez DPD est bien sur leur portail internet : jour 1 = "mise en tournée de vos colis" puis "colis en cours de livraison" pour finir sur "livraison non possible ce jour, reportée au prochain jour ouvré" jour 2 = idem jour 3 = "mise en tournée de vos colis" puis "colis en cours de livraison" et je consulte dans l'aprem le suivi colis et voit "colis livré à 15h" mais pas à moi car j'étais sur mon lieu de travail !! je téléphone donc et là on me dit que mon colis a été livré à mon voisin !!! Ce qui n'était pas du tout prévu : ils devaient m'envoyer un texto 1 heure avant la livraison ! Jamais reçu ! Et je trouve gonflé de leur part de livrer à une tierce personne sans être au courant, ni elle ni moi.... Mais cela n'a pas eu l'air de poser soucis à l'interlocutrice chez DPD..... Je lui ai demandé comment cela se passait si éventuellement je ne m'entendais pas avec mon voisin ou si cela n'etait pas une personne de confiance, mais à priori c'était pas son problème : colis livré et basta ! Donc non, ce n 'est pas sérieux et terni votre image de marque, ainsi que tout le bon travail réalisé en amont par SkiOccas...... Changement de livreur..... A bon entendeur.... Cordialement, Benoit Felgines
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci de votre retour, je viens de remonter votre problème auprès du transporteur. Nous avons très peu de problèmes avec eux, mais ce n'est pas une raison pour que vous subissiez un retard et perte de temps à ce point. Toutes nos excuses une nouvelle fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Les skis sont bien mais délais de livraison très long et a l'l'arrivée il faut amener les skis a l'entretient car ni fartes ni affutes.
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci de votre retour, en effet il y a eu un gros délai sur votre livraison et nous en sommes désolé, l'agence d'Annecy est complètement débordée depuis début décembre, cela entraîne des retards conséquents. Merci.
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