Skioccas offre une expérience d’achat fluide avec des expéditions rapides et bien emballées, et des articles livrés en ordre ou conformes à la description, ce qui permet des achats répétés et des renouvellements faciles d’équipements de ski à prix avantageux. Les clients apprécient le suivi de commande et la simplicité du processus, avec des véhicules comme des chaussures de ski de fond et des skis d’occasion souvent décrits comme étant arrivés en état proche du neuf et prêts à l’emploi grâce à des fixations bien ajustées et un emballage soigné. Le service et la rapidité de livraison sont fréquemment loués, avec des confirmations claires sur la conformité des produits et des options de retour ou d’échange pour les cas simples.
La description de l'état des skis ne correspond pas à l'état réel. L'usure était plus importante que prévu (un 2 correspond plus à la description de 3, et un 1 à la description de 2).
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P
Patricio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
je n'ai pas encore reçu ma commande. j'attends et je ne sais rien de mon matériel d'un achat très élevé.
Avis traduit
M
Mika V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Le ciel était classé en classe 1 mais son état était loin d'être "tout neuf". La rétrogradation en classe 2 et un petit remboursement ont été bien accueillis par Skioccas. Cela n'a pas effacé tous les préjudices subis... J'espère que les skis fonctionneront bien lors de leur première utilisation.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour Mika, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous nous excusons si les skis n'ont pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et nous continuerons à travailler à l'amélioration de nos services. Nous espérons que les skis fonctionneront bien lors de votre première utilisation. Merci d'avoir choisi Skioccas. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Paulo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Les gammes d'usure 1-2-3 peuvent être trompeuses, j'ai acheté un ski classé 2. Les carres et la semelle étaient en bon état, mais il y avait des coupures massives sur l'extrados, à quelques endroits le noyau est exposé et les fixations ont un jeu très important. Si tel est l'état d'un ski classé 2, je ne peux qu'imaginer ce que serait un ski classé 3.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour Paulo, nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces problèmes avec le ski que vous avez acheté. Nous avons pris en compte vos commentaires et nous allons vérifier nos produits de manière approfondie pour nous assurer de leur qualité. Nous espérons que vous apprécierez votre achat. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Skioccas.
A
Anne-Laure J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Les skis sont arrivés très rapidement. Bien emballés. Je suis déçue par l état des skis. J ai choisi des skis « etat 3 », mais je ne pensais pas qu’ils seraient autant abîmés !
Réponse de Skioccas
Bonjour Anne-Laure, nous sommes désolés que vous ayez été déçue par l'état des skis que vous avez reçus. Nous prenons note de votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre commentaire.
R
Roberto P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
J'ai acheté des skis de grade 1 mais quand je les ai reçus ils étaient vraiment de mauvaise qualité. Après avoir envoyé un email, ils n'ont même pas pris la peine de réagir.
Avis traduit
A
Amelie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Très déçu du degré d'usure. Annoncés usure niveau 1 (excellent état) mais reçu avec protège spatule cassé ! Les skis n'ont certainement pas été révisés. Je ne recommanderais pas sur ce site.
Réponse de Skioccas
Bonjour Amelie, je suis désolé.e de lire votre déception concernant le niveau d'usure de votre commande. Je tiens à vous assurer que Skioccas veille à ce que tous les produits soient en excellent état avant d'être expédiés. Néanmoins, je prends en compte votre remarque et je fais remonter l'information à notre équipe de contrôle qualité afin de garantir une amélioration continue de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Bien cordialement, Manon de chez Skioccas.
L
Léah C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Une première commande où le niveau d'usure n'était pas conforme à l'annonce, et les second skis étaient réglés (selon info données lors du passage de la commande - c'est un service mis en avant) mais ils ne l'étaient pas et ont dû être re-reglé en station.
Réponse de Skioccas
Bonjour Léah, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre première commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en terme d'usure des skis et de réglages. Nous prenons en compte votre commentaire et mettrons tout en œuvre pour y remédier à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, votre équipe Skioccas.
F
Fred T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
J'attends toujours la livraison qui est en tournée depuis des mois. Elle est bloquée quelque part en Suède. Heureusement, nous avons un long hiver ici dans le nord, mais si elle n'arrive pas jusqu'à nous, cela n'a aucun sens de commander à nouveau quelque chose.
Avis traduit
S
Stéphanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
site très bien fait mais les photos ne reflètent pas l'état réel des skis. ceux achetés, certes notés niveau 3, sont vraiement très dégradés sur le dessus. Par contre, effectivement la semelle semble en bon état et c'est certainement ce qui importe le plus. Je trouve cependant que le rapport qualité prix est moyen voire mauvais
Réponse de Skioccas
Bonjour Stéphanie, tout d'abord merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous sommes navrés que les skis que vous avez achetés ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les photos et nous ferons en sorte de les améliorer pour mieux refléter l'état réel des produits. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre professionnalisme à l'avenir. Bien cordialement, L'équipe Skioccas.
A
Alvaro G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Les skis reçus ont une garniture cassée sur l'une des fixations.
Avis traduit
V
Valentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Je n'ai pas reçu ma commande alors qu'elle m'a été annoncée.
Avis traduit
D
Diego D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Les skis sont arrivés sans cale-pieds
Avis traduit
G
Gael B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Déçu du rapport qualité prix, nous pensions faire une affaire et nous nous sommes aperçu que les skis nous les avons trouvé à 50 euros en station alors que nous les avons payé 89,90🤔
Réponse de Skioccas
Bonjour Gael, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le rapport qualité-prix de nos skis. Nous tenons à vous assurer que chez Skioccas, nous mettons tout en oeuvre pour proposer des produits de qualité au meilleur prix. Nous prenons en compte votre retour et ferons notre possible pour améliorer notre offre. Nous espérons tout de même que vous avez pu profiter pleinement de votre journée de ski. Bien à vous.
A
Alejo Gabriel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Il a été retardé deux fois. Lorsqu'elle est finalement arrivée, elle n'a pas été livrée à la bonne adresse, mais ne m'a jamais appelé. Je suis allée skier sans ma commande. Je n'en ai plus besoin et je veux être remboursé.
Avis traduit
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
On m'a proposé une réduction qui n'a jamais été appliquée.
Avis traduit
E
Eduardo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
J'attends ma commande depuis le 15.12.2023 et ils m'ont promis de me la livrer le 21 au plus tard. Nous sommes maintenant le 25.12.2023 et je n'ai rien reçu. Pas même une explication
Avis traduit
A
Aiala B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Bon service, mais l'évaluation des dommages ne correspond pas à ce que j'ai reçu.
Avis traduit
R
Raul G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Une usure plus importante qu'elle ne devrait l'être
Avis traduit
C
Carmen G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
La commande est arrivée rapidement et dans les temps. Mais j'ai acheté les skis au numéro 1, qui est censé être démoniaque, et rien de tout cela n'est très marqué, il a même le bois et la résine relevés, je considère qu'au lieu d'un 1 c'est un 3 ou un 2 au plus
M
Matthieu D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Le site et la livraison sont corrects, le modèle dans cette taille introuvable ailleurs. Par contre je reste déçu du degré d'usure. Annoncés usure niveau 1 (excellent état), les skis présentent de nombreux éclats sur la sérigraphie.
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Les skis que nous proposons sont de seconde main, et en effet, il se peut que leur sérigraphie soit abîmée, conséquemment à leur utilisation. La partie supérieure des skis ou "top sheet" a de nombreuses occasions de s'abimer (skis qui se chevauchent, skieurs qui marchent sur les skis des autres aux remontées mécaniques, coups portés par la pointe des bâtons, etc.), cette usure est inhérente à l'utilisation des produits. Nous le signalons sur le site ; nous proposons également un récapitulatif expliquant à quel niveau d'usure correspond chaque état. En outre, le fait que le top sheet présente des traces d'usure n'altère en rien la glisse, cet élément est principalement décoratif. La partie importante d'un ski est la semelle, c'est elle qui permet d'assurer un bon fonctionnement du matériel. Les semelles sont systématiquement révisées avant que les skis soient mis en vente, et les skis qui présentent des dégâts trop importants sur cette partie sont mis au rebut. Cordialement, L'équipe Ski Occas
L
Luis Marcelo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Les deux commandes sont arrivées séparément et à des moments différents.
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes navrés si cela vous a importuné, cependant, comme vous avez pu le voir sur notre site, certains produits sont vendus par des magasins partenaires qui procèdent eux-mêmes à l'envoi. Lorsque vous passez une commande avec un produit à nous et un produit partenaire, les deux commandes partent séparément et peuvent ainsi arriver à des jours différents. Toutes nos excuses si cela ne vous a pas plu. Belle journée et à bientôt, L'équipe Précision Ski
H
Henrik L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Le serveur client est horrible. Vous envoyez un mail et vous n'obtenez aucune réponse. Je n'utiliserai plus cette boutique.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ne pas avoir trouvé votre e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@skioccas.com comme indiqué sur notre site internet. Bonne journée, L'équipe de Ski Occas
E
Emmanuel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Un peu déçu sur l'état des chaussures effectivement c'est de l'occasion mais elles sont quand même pas mal abîmé sur l'extérieur. Effectivement ça fait le boulot quand même mais cela pour être précisé
Réponse de Skioccas
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pas pu répondre à vos attentes. Avant tout envoi, nous prenons le soin de vérifier la qualité de chaque produit. Les chaussures de ski d'occasion possèdent des traces d'usure mais sont parfaitement prêtes à l'emploi car chaque boucle, chaque semelle a été vérifiée. Pour toutes information complémentaire, vous pouvez contacter notre service client, A bientôt, L'équipe Ski Occas
I
Ismael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Les skis qui sont arrivés ne sont pas les miens.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous n'avons pas reçu d'email de réclamation de votre part, pouvez-vous contacter notre service après-vente avec des photos des skis que vous avez reçus et une description du problème ? Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais, à bientôt, l'équipe de Ski Occas.
A
Alvaro H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Mauvais état. J'ai essayé de le renvoyer et ils ne me répondent pas sur le web.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Vous avez récemment contacté notre service client qui vous a proposé le retour de votre commande et le remboursement de votre argent. L'équipe Ski Occas
I
Ivan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Je n'ai pas reçu le produit, et la société de transport dit qu'il est livré, c'est surréaliste.... Je veux être remboursé.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous avons envoyé la preuve de livraison par email. A bientôt, L'équipe de Ski Occas
R
Raúl V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Le site web est très intuitif et le délai de livraison a été très court.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour Raul, Merci pour vos commentaires. Si vous avez eu une bonne expérience sur notre site, pourquoi ne nous avez-vous donné que 2 étoiles ? A bientôt, L'équipe de Ski Occas
F
Francisco M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
La commande était incomplète, les bâtons sont manquants.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour Francisco, Notre service client vous a contacté avant l'expédition de votre commande pour vous informer d'un problème de stock. Nous vous avons proposé de vous envoyer une autre paire de clubs ou de vous rembourser. Comme convenu avec vous, nous avons procédé au remboursement. Cordialement, L'équipe Ski Occas
F
Francisco G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Ils disent qu'ils règlent la taille de la botte et le poids gratuitement, mais je l'ai reçue non réglée.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Comme expliqué dans l'email, il y a probablement eu un malentendu. Nous avons ajusté le ski en taille 30 car la taille indiquée était le 47 et cela ne peut pas être ajusté sur un ski, pour nous c'était la taille d'une chaussure de ville. Deuxièmement, il est également possible qu'il y ait eu un oubli, notre monteur est indépendant, donc en milieu de saison nous ne sommes pas à l'abri d'un oubli. Dans tous les cas, nous vous présentons nos excuses. Bonne journée, L'équipe de Ski Occas
G
Gilles T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Dommage... Je commande ski + chaussures et les skis ne sont pas réglés. Bien sûr, pas de trace de ma demande car seulement demandé sur le site marchand. Dommage car commande + livraison très efficace.
Réponse de Skioccas
Bonjour Gilles, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce malentendu concernant les réglages, notre équipe fait au mieux tous les jours. Meilleurs voeux, L'équipe Ski Occas
D
Daniel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Beaucoup de défaut bâtons tordus cassées avec rondelles non adaptées
Réponse de Skioccas
Bonjour Daniel, Nous sommes sincèrement navré pour cette mauvaise expérience. Nos équipes font de leur mieux pour trier tout notre matériel et il peut y avoir quelques ratés. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution pour vous tout de même. Belles fêtes de fin d'année, L'équipe Ski Occas
P
Pauline B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
pas du tout satisfaite de ma commande recherche de produits peu satisfaisante avec la taille => montre des produits qui n'ont pas la taille souhaitée
A
Alain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
livraison effectuée mais produit non conforme à mon attente Le spray était incolore alors que je me suis fié à la couleur du capuchon.
R
Romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
3e année que j'achète, aucun soucis jusqu'à cette fois-ci. Je me suis trompé de taille à l'achat, dans la minute j'ai prévenu par email, j'ai rajouté une note (feuille expédition) implorant de ne pas envoyer le paquet. Aucun numéro de téléphone bref j'ai du renvoyer des réception, je pense que mes frais de livraisons (18 euros) ne me seront pas remboursés (sans compter le CO2 A/R pour rien). Dommage.
Réponse de Skioccas
Bonjour Romain, Merci pour votre retour ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce malentendu. Malheureusement lors de période de présaison nous avons énormément de commandes ce qui rend difficile le traitement de certaines demandes. Cependant votre retour est totalement gratuit et l'ensemble de votre commande (frais de port compris) vous a été remboursé. Belle journée, L'équipe Ski Occas
J
Jose B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Facilité de passation de commandes, livraison rapide, mais service client inexistant, après plusieurs tentatives je n'ai pas eu de réponse
Réponse de Skioccas
Bonjour Jose, Nous sommes sincèrement navré cependant nous vous avons envoyé un mail dès notre retour de weekend auquel nous n'avons pas eu de retour. Que pouvons-nous faire pour vous aider ? Belle journée, L'équipe SkiOccas
B
Bruno P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Chaussures de ski ne correspondait pas à du 42 choses trop petit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément, vous pouvez nous retourner les chaussures sans aucun frais via votre compte sur le site. Belle journée et à bientôt, L'équipe SkiOccas
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
N'a pas été livré à mon domicile comme prévu. J'ai perdu du temps à attendre la livraison deux jours de suite. Le service de livraison par DPD France n'a pas été tenté malgré les SMS confirmant les créneaux horaires de livraison. J'ai dû aller chercher les skis dans un magasin local à la fin. Inacceptable.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et nous transmettrons immédiatement l'information au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande et qu'elle vous apportera entière satisfaction. Profitez du reste de la saison avec votre nouvel équipement. A bientôt, L'équipe Precision Ski
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Le boat a cassé à la première utilisation !
V
Verified Buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
J'ai essayé trois fois, mais le colis n'est jamais arrivé chez moi.
Avis traduit
Réponse de Skioccas
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Nous avons essayé de vous le renvoyer une deuxième fois sans frais mais cette deuxième tentative n'a pas abouti. Comme convenu avec le service client, nous allons procéder au remboursement intégral de votre commande. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que votre prochaine commande vous apportera entière satisfaction. A bientôt l'équipe SkiOccas
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