Avis clients de Ski Fond

Commande jamais reçue et annulée par le vendeur, j'attend le remboursement.

Commande passée, jamais expédiée, aucun message. J avais commandé une housse rigide pour batons pour que mon fils puisse faire du ski-roue à l'étranger. Pas possible à cause du défaut de livraison. Grosse déception

Pas de réactivité suite à une réclamation après réception du colis

La mauvaise marchandise m'a été envoyée.

Commander le matériel ,facile, le recevoir plus difficile, 6 jours plus tard pas de nouvelles au sujet de la livraison

La commande est complète et le matériel de qualité, dommage que la livraison en 48 à 72h se soit transformée en 7 jours, même si j’entends bien que le 48/72 soit en jours ouvrables.

expedition lente, jamais recu le colis (dpd n'a pas livre), pas de reponse a email, en attente de remboursement.. a eviter.

Le produit livré ne correspond pas à la commande.
Déjà 2 messages envoyés, aucune réponse à ce jour...

paquete ha tardado 15 dias en llegar. Esquis rallados y con roturas en la fijacion NNN por haber embalado muy mal los esquis. El servicio ha empeorado notablemente con respecto a 5 años atras. Ademas dicen que el envío es gratis y luego aparece que hay que pagar. Engaño

L'article qui m'a été expédié ne correspondait pas à l'article commandé.

Une première livraison avec 2 dragonnes main droite et des poignées non collées (sans explication sur le mode opératoire). Une deuxième livraison rapide, suite à mon alerte par mail, de 2 nouveaux bâtons (que j'ai dû ré-expédier), et d'une nouvelle paire de dragonnes conformes pour les 2 mains. Je regrette l'absence de réponse de ski-fond.com par mail ou téléphone, suite à mon alerte, car l'envoi dune deuxième paire de bâtons n'était pas nécessaire, d'où une dépense d'énergie inutile...

Ras sur le site, commande reçue rapidement en revanche et prix très compétitif. Cependant, un des deux pneus n'est pas neuf: pneu coupé au niveau de la "tringle", signe d'un montage/démontage approximatif.

Très bon service client, disponible, compétent, sympathique et à l'écoute. Très beau produit. Ce qui gâche ce beau tableau est la livraison catastrophique liée au transporteur. 3 reports de livraison sans information préalable: on bloque sa journée pour RIEN et aucun mail informatif pour prévenir. Puis le jour J, le transporteur dépose le colis dans un relais colis, d'un autre village (alors que c'est la livraison à domicile qui avait été prévue) disant au destinataire que l'adresse n'a pas été trouvée et au relais-colis qu'il n'y avait personne au domicile alors que PERSONNE NE S'EST JAMAIS PRESENTE! C'était pour un cadeau, plus d'une semaine de retard sur le délais prévu initialement. Donc rien à dire sur le site, le service client et la qualité des produits mais le choix du transporteur et son manque de sérieux font baisser la note.

beaucoup de choix, mais délai d'expedition trop long.

transport cher

très mauvais suivi de commande, délais de livraison catastrophique (1mois!)

Minable ! J'ai mis une étoile car moins on ne peut pas. Chaussure commandée le 19 Janvier et toujours pas reçu le 7 Fevrier et le vendeur ne répond pas à mes mails. Bref réclamation faite à PayPal.

emballage à améliorer

J ai contacté vos services le lendemain de ma commande passée tard dans la soirée pour changer le produit
Mais impossible
Pas normal
La commande n était pas expédié

Tarifs très compétitifs par rapport à la concurrence. Commande reçu rapidement mais cependant il manque le FiberTex blanc, pas dramatique mais pas de réponse après l’envoi d’un mail pour signaler l’oubli. J’attends...

Je n’ai reçu ni les skis demandés ni les fixations demandées.
Erreur de commande à 100%

déçue par l'article commandé, la matière plus fine que ce que j'espérais
Ce modèle de bonnet existait en plus épais, je souhaitais retrouver le meme ...

Délais de livraison peu précis. Peu d’info sur le traitement de la commande. Le colis a été expédié la semaine dernière mais à l’heure où j’écris cet avis, je n’ai toujours rien reçu.

Roues reçues en vracs. Pas dans l'emballage plastifié comme sur le cite.

Au commande des batons en 152.5cm. Recu 155cm...Aucune reponse a mon message...

frais de port un peu chers en l absense de relais

Je les attend toyjours zero nouvelle tel indisponible
J’ai vraiment la haine

emballage carton défectueux :trous ! et skis pas protégés à l'intérieur (pas calés et pas protégés par 1 emballage interne) heureusement les skis n'ont pas soufferts lors du transport

Le bon : Bon catalogue, prix proposés interessant, les produits reçus étaient comme attendu
Le moins bon : mauvaise gestion des envoies à l'etranger. j'ai demandé un envoie collissimo comme proposé, pour la suisse, à 15€. J'ai reçu un colis UPS qui m'a couté 30.-CHF supplémentaire (9.- de frai de douane et 21.- de frais de dossier UPS...) Donc j'ai payé deux taxes (l'achat etait TTC) plus des frais de dossiers. Je n'ai pas été prévenu à l'achat, mauvaise surprise.
Soyez vigilant.

Site très correct qui a résolu le problème de livraison en me remboursant les 30 francs suisses que le transporteur UPS m'a facturé en plus des 15 Euros de frais de transport payé au site ski-fond.com (livraison en Suisse) 41 Euros de frais pour un article à 34 Euros ! Le site m'a remboursé les 30 francs et je les remercie, mais sans garantie que cette mésaventure ne se reproduise plus, je ne commanderai plus sur ce site pourtant excellent.

Livraison dans les délais.
Défaut sur produit livré indépendant de ski-fond.com
Non prise en compte du mail adressé suite à erreur d'adresse, donc géré avec le livreur/transporteur.
Donc très moyen sur ce dernier point!

La livraison ne correspond pas à la commande

Fuck

Tres performant

J'étais très surpris de recevoir une facture de UPS (TVA et frais supplémentaires).
Cela aurait dû être mentionnée lors de la commande par ski-fond.com.

La presentation des articles, la varieté, la disponibilité, très bone. Le prix juste.
Information du progrés de la commande et progrés de la livraison, totalement insufissant.
Pas de résponse a mes e-mails pendant le procés de livraison.
C'était mon première experience avec ski-fond.com et ça m'a produit un sentiment d'abandonement et manque de confiance, justqu'à ce que la commande est arrivée chez moi.

J'ai appelé exprès le service clientèle pour être bien conseillée sur mon achat puisque je voulais me mettre au ski de fonds. J'ai donc demandé si j'avais bien tout commandé, si le pack me correspondait. J'ai reçu ma commande sans les bâtons... Il fallait les commander en +, étant snowboardeuse je n'ai pas tilté mais j'estime que la personne qui devait me conseiller aurait pu m'en parler...

Mécontente, je n'ai pas reçu la paire de chaussures commandée, mais un autre modèle. tout en payant le prix de la chaussure commandée qui était plus chère. J'ai fait un mail à Ski-fond.com, mais je n'ai reçu aucune réponse ni excuses. Je ne referai aucun achat sur ce site qui ne m'a pas donné satisfactions.

j'ai envoyé 2 mails pour des conseils, je n'ai pas eu de réponses !

Plusieurs envois séparés qui m'ont obligé à payer plusieurs taxes d'import, en plus de la tva.