Français 
A
Note : 3 sur 5
Marchandise impeccable mais délai de livraison tellement long (plus de deux semaines) qu'une enquête de satisfaction arrive par mail avant que la marchandise ne soit réceptionnée.
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 933 avis publiés
Résumé des avis
Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Le service client téléphonique est catastrophique ! La dame, qui était en télétravail, a été incapable de répondre à mes questions !
De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur !
Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre .
J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles.
Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté.
Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus !
De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou.
Bref, aucune aide de votre service !
De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur !
Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre .
J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles.
Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté.
Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus !
De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou.
Bref, aucune aide de votre service !
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Bon site, sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Manque d?informations de comptabilité lors de l?achat
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez commandés deux produits non compatibles. Notre service SAV est à votre écoute pour résoudre rapidement le problème sur votre commande. Cordialement, L' équipe Silumen
A
Note : 4 sur 5
N'éclaire pas trop .... dommage
A
Note : 4 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais délai de transport assez long
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande mais délai de livraison beaucoup trop long pour un produit disponible à la commende (14 Jours)
A
Note : 4 sur 5
Excellent produits.
A
Note : 3 sur 5
16 jours pour la livraison, cela parait long par rapport à d'autres.
Mais Noël est encore loin ;-)
Mais Noël est encore loin ;-)
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu trop long.
A
Note : 3 sur 5
J?attends pour donner un avis j?ai envoyé un mail pour un retour de marchandise car malheureusement la marchandise ne correspondait pas à ce que je désirais donc j?attends de voir la réactivité de cette entreprise
A
Note : 3 sur 5
5 jours pour un envoie en colissimo c?est un peu long d?autre site dont plus rapide à améliorer !!
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe SILUMEN.
A
Note : 4 sur 5
bonne entreprise correcte .
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits, large sélection.
Délai de livraison me fait enlever une *
Délai de livraison me fait enlever une *
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la description.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long, mais bon ça réapprend à patienter un peu.
Sinon rien à dire, le produit est impeccable.
Sinon rien à dire, le produit est impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
Service après-vente réactif. Facilité d?utilisation du site
A
Note : 3 sur 5
livraison assez lente ....
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème de livraison
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison trop longs. (Livraison par la Poste).
A
Note : 4 sur 5
Commande correspondant à se que j ai demandé
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours très clair pour accéder aux détails de l?article
A
Note : 4 sur 5
Site OK. Expédition un peu lente.
A
Note : 3 sur 5
Tout serait pour le mieux avec 5 étoiles si les délais de livraisons n'étaient pas si long. Deux jours pour la préparation de commande et trois jours ensuite pour confier le matériel au transporteur selon ses indications. Sans compter le transporteur qui m'annonce la livraison pour le lundi 10h30-13h30 et qui ne vient que le lendemain (mais ça vous n'y êtes pour rien, à part avoir choisi le pire transporteur pour le pays basque;;;).
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 3 sur 5
prix très correct et envoie assez rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site convivial. Délai de livraison respecté. SAV réactif et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit livré une semaine après la commande. RAS.
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long pour un poids de 138 grammes envoyé dans une enveloppe à bulles : produit commandé le 15/01/22 et livré le 29/01/22
Réponse de Silumen
Bonjour, Nos délais de préparation sont de 1 à 4 jours ouvrés. Les délais de livraison des transporteurs varient 3 à 6 jours ouvrés pour le transporteur que vous avez choisi : Mondial Relay. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Bonne journée, L'équipe Silumen France
A
Note : 4 sur 5
Site efficace et fonctionnel, malheureusement lenteur dans l'expédition/réception de la commande (11 jours !) qui coûte une étoile
A
Note : 4 sur 5
Efficace et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge rapide de la commande, mais dommage que l'on ne puisse pas suivre l'avancement de la livraison (du moins je n'ai pas trouvé)
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais livraison un peu trop long
Réponse de Silumen
Bonjour, Nos délais de préparation sont de 3 jours ouvrés. Les délais de livraison des transporteurs varient entre 24h et 72h. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Bonne journée, L'équipe Silumen France