Avis clients de Silumen

Bien : Livraison rapide, un spot downlight ne fonctionnait pas et a été remplacé rapidement

Bien

Après plusieurs désagréments, pannes de réglette, mauvais envois, envoie réglette tordu, retard d'envoi... le service client aimable et compétent à fait le nécessaire pour me retourner une réglette qui cette fois ci fonctionne.

bonne navigation ,mais manque d'explication relationnelle sur le produit.

Tout très bien sauf oubli d?un petit accessoire dans le colis, mais très bonne réactivité pour réparer cet oubli.
Je recommande SILUMEN

Conforme

Relativement simple

clair et lisible

Très bien dans l'ensemble, si ce n'est l'emballage des tapis mis en vrac dans le carton et donc reçus avec des grosses marques de plis; ceci afin d'utiliser le carton le plus petit possible et ainsi réduire le coût de livraison de Silumen

Livraison plus tard que prévue

Satisfait du site et du service livraison

Site agréable à découvrir et consulter.. produits de très bonnes qualités à un prix très attractif.. je vous ai conseillé a des amis. Je reviendrai vers vous ponctuellement.. bien cordialement

Satisfait

Un bon achat merci

la commande est conforme mais je m?attendais à une ampoule plus puissante ? G4 LED blanc ? bof

J?ai eu un souci sur une des réf commander j?ai envoyé un mail à ce sujet suite à la réception mais je n?est eu aucun retour du service client.

Super qualité prix

Le coût de la livraison devrait être inclus dans le prix d?achat

Bien reçu et rapidement.
Produit conforme

colis reçu tardivement , en bon état , 2 sms au site pour déclarer des défauts de fonctionnement , réponse du SAV avec bon de retour

Bonne expérience

Bon rapport qualité/prix. A voir dans le temps.

article assez satisfaisant mais tres fragile.

Bien

Délai de livraison un peu long et pas avisé de l'expédition

Le colis est bien arrivé mais l'information n'est pas toujours claire

Article reçu très joli, un petit défaut sur une baguette d?osier qui est tordue, mais cela passe. Il est certain qu?en magasin j?aurais choisi un article sans défaut !
Sinon pour la livraison aucun soucis, dans l?ensemble je suis satisfaite.

Colis bien reçu comme prévu, très bien

Pas d?avis

Très contente de la commande en elle même mais pas tu tout sur le mode de livraison qui a duré et finalement à atterri loin de chez moi dans une boutique partenaire où il m à fallu empreinter une voiture..... et impossible de choisir un point relais plus proche.

Nous avons trouvé des ampoules originales dommage que les délais de livraison soient aussi long.

Bien.

tout est bien sauf la communication et les délais de livraison

site internet réussi.

bien

Bonjour,
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt

service téléphonique trés moyen, mauvaise communication, et mal renseignée

Marchandise impeccable mais délai de livraison tellement long (plus de deux semaines) qu'une enquête de satisfaction arrive par mail avant que la marchandise ne soit réceptionnée.

Le service client téléphonique est catastrophique ! La dame, qui était en télétravail, a été incapable de répondre à mes questions !
De plus, un très jeune enfant pleurait derrière, ça me faisait mal au c?ur !
Elle m?a fait patienter longtemps, pour contacter une autre personne? bref personne n?a été capable de me répondre .
J?ai quand même fait mon achat, qui est du coup incomplet ! Il manque qq bricoles.
Le câble connecteur ne correspond pas a ce que j?ai acheté.
Quand on est novice, comme moi, merci de mettre plus d?explications . On ne sait pas ce qu?il faut acheter en plus !
De plus, le ruban est trop rigide pour installer dans un placard, je voulais juste du ruban mou.
Bref, aucune aide de votre service !

Correct