Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Le produit ne correspondait pas à celui que j'ai commandé.
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Envoie rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Pas assez de recul pour vous donner un avis sur les ampoules led. Pour la livraison, elle s?est faite rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bien : Livraison rapide, un spot downlight ne fonctionnait pas et a été remplacé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Après plusieurs désagréments, pannes de réglette, mauvais envois, envoie réglette tordu, retard d'envoi... le service client aimable et compétent à fait le nécessaire pour me retourner une réglette qui cette fois ci fonctionne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
bonne navigation ,mais manque d'explication relationnelle sur le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Tout très bien sauf oubli d?un petit accessoire dans le colis, mais très bonne réactivité pour réparer cet oubli.
Je recommande SILUMEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Relativement simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
clair et lisible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Très bien dans l'ensemble, si ce n'est l'emballage des tapis mis en vrac dans le carton et donc reçus avec des grosses marques de plis; ceci afin d'utiliser le carton le plus petit possible et ainsi réduire le coût de livraison de Silumen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison plus tard que prévue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Satisfait du site et du service livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Site agréable à découvrir et consulter.. produits de très bonnes qualités à un prix très attractif.. je vous ai conseillé a des amis. Je reviendrai vers vous ponctuellement.. bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Un bon achat merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
la commande est conforme mais je m?attendais à une ampoule plus puissante ? G4 LED blanc ? bof
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
J?ai eu un souci sur une des réf commander j?ai envoyé un mail à ce sujet suite à la réception mais je n?est eu aucun retour du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Super qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Le coût de la livraison devrait être inclus dans le prix d?achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Bien reçu et rapidement.
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
colis reçu tardivement , en bon état , 2 sms au site pour déclarer des défauts de fonctionnement , réponse du SAV avec bon de retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bon rapport qualité/prix. A voir dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
article assez satisfaisant mais tres fragile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Délai de livraison un peu long et pas avisé de l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Le colis est bien arrivé mais l'information n'est pas toujours claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Article reçu très joli, un petit défaut sur une baguette d?osier qui est tordue, mais cela passe. Il est certain qu?en magasin j?aurais choisi un article sans défaut !
Sinon pour la livraison aucun soucis, dans l?ensemble je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Colis bien reçu comme prévu, très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Pas d?avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Très contente de la commande en elle même mais pas tu tout sur le mode de livraison qui a duré et finalement à atterri loin de chez moi dans une boutique partenaire où il m à fallu empreinter une voiture..... et impossible de choisir un point relais plus proche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Nous avons trouvé des ampoules originales dommage que les délais de livraison soient aussi long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
tout est bien sauf la communication et les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
site internet réussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Bonjour,
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
service téléphonique trés moyen, mauvaise communication, et mal renseignée
Réponse de Silumen
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience passée au téléphone avec un de nos collaborateurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail via notre formulaire de contact : https://www.silumen.com/fr/nous-contacter afin de vous donner plus de conseils et de détails utiles sur vos produits ou les branchements que vous souhaitez réalisé. Cordialement, L'équipe Silumen
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