Français 
A
Note : 4 sur 5
tout est bien sauf la communication et les délais de livraison
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 933 avis publiés
Résumé des avis
Silumen est régulièrement perçu comme fiable avec des livraisons rapides et conformes, les commandes arrivant dans les délais et correspondant aux attentes ou à la demande. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conception simple, ainsi que des échanges de service après-vente efficaces et des livraisons rapides qui permettent une utilisation rapide des articles. Le rapport qualité-prix est souligné comme avantage concret, avec des produits professionnels et une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
site internet réussi.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt
Globalement c'est bien pensée,mais la livraison est un peu longue,
Cdlt
A
Note : 2 sur 5
Délai extrêmement long. Service client incapable de dire ou se trouve la commande malgré le fait d avoir reçu un mail stipulant qu elle était prête 4j plus tôt.
A
Note : 2 sur 5
Ma dernière commande ne donne pas satisfaction, le produit ne fonctionne pas.
Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!
Après plusieurs échanges de mails, et malgré une garantie affichée de 2 ans, la société me demande de lui renvoyer le produit à mes frais....C'est bien la première fois que je vois ça !!!!
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Bon site, sérieux.
A
Note : 4 sur 5
N'éclaire pas trop .... dommage
A
Note : 4 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais délai de transport assez long
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande mais délai de livraison beaucoup trop long pour un produit disponible à la commende (14 Jours)
A
Note : 4 sur 5
Excellent produits.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu trop long.
A
Note : 2 sur 5
Pour concurrencer Amazon vous avez des efforts à produire !! Quand vous avez les
produits en stock , il s'agirait d'être beaucoup plus rapide dans l'EXPEDITION !
produits en stock , il s'agirait d'être beaucoup plus rapide dans l'EXPEDITION !
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen
A
Note : 4 sur 5
bonne entreprise correcte .
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produits, large sélection.
Délai de livraison me fait enlever une *
Délai de livraison me fait enlever une *
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes à la description.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long, mais bon ça réapprend à patienter un peu.
Sinon rien à dire, le produit est impeccable.
Sinon rien à dire, le produit est impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison trop longs. (Livraison par la Poste).
A
Note : 4 sur 5
Commande correspondant à se que j ai demandé
A
Note : 4 sur 5
Site OK. Expédition un peu lente.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 2 sur 5
un retard conséquent dans le délai de livraison sans être prévenue !! j'ai adressé un mail, demandant ce qu'il se passait : ils sont débordés, veuillez patientez !! et aucun geste commercial !!
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, dû à une forte affluence, le délai de préparation des commandes a été allongé. Les transporteurs font face à une saturation de colis dans leur centre de tri durant la période des soldes comme expliqué dans vos échanges avec notre service client. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous ferons notre possible pour faire partir votre commande au plus tôt. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée, L'équipe Silumen
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site convivial. Délai de livraison respecté. SAV réactif et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit livré une semaine après la commande. RAS.
A
Note : 4 sur 5
Site efficace et fonctionnel, malheureusement lenteur dans l'expédition/réception de la commande (11 jours !) qui coûte une étoile
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison prohibitif (Supérieur à 8 jours, et je ne suis pas encore livré !!)
Contacts avec le service client par téléphone inexistant (le téléphone ne répond pas : messagerie).
Contacts avec le service Formulaire contact : j'attends la réponse
Contacts avec le service client par téléphone inexistant (le téléphone ne répond pas : messagerie).
Contacts avec le service Formulaire contact : j'attends la réponse
Réponse de Silumen
Bonjour, Nos délais de préparation sont de 1 à 4 jours ouvrés. Les délais de livraison du transporteur que vous avez choisi (Mondial Relay) varient de 3 à 6 jours ouvrés. Nous sommes désolés pour le désagrément s'il y a eu un retard dans la livraison par le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futures commandes si celles-ci sont urgentes. Bonne journée, L'équipe Silumen France
A
Note : 4 sur 5
Efficace et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge rapide de la commande, mais dommage que l'on ne puisse pas suivre l'avancement de la livraison (du moins je n'ai pas trouvé)
A
Note : 4 sur 5
Le produit est nickel, je trouve juste dommage que l'on ne peux pas suivre l'avancement de la commande. Sinon le produit est top et correspond entièrement à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Les pfojjecteurs sont jolis et donnent un bel effet bleu cest dommage qur le fil du secteur est pas assez long
A
Note : 4 sur 5
BIEN DANS L'ENSEMBLE