Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Délais de livraison pas respecté. Les Spot LED Blanc Chaud 2300K initialement commandés n'étaient plus de stock ! On m'a alors proposé de les remplacer par une autre couleur d'éclairage (délais de livraison prolongé !).
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Une livraison pour vendredi si commande faite ce mardi !!!
Résultat: Reçu le mardi ... Même vous n'arrivez pas à tenir vos délais !!!
L
LAURENT P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
trois
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bien pour le site , le service client , le produit commandé ,un bémol la première livraison n était pas l article commandé
P
PHILIPPE J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Anne est injoignable !!!!
I
Isabelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Très bien
J
James E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Délais entre le paiement et l envois gls assez lent.
Pas de mode d emplois de l achat.
Bon prix
S
Sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Aucune communication sur la date de livraison de la commande. Aucun mail sur un quelconque avancement...
R
roland P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Commandé globes led dimension 120x152 reçu globe 120x164 Ne correspondent pas à la description internet. Les globes reçus ne sont mêmes pas référencés sur leur site . Vu leur manque de sérieux : à éviter
Réponse de Silumen
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F
FABRICE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
dans ma commande , nous n'avons pas reçus le spot.
c'est deja la deuxiéme fois que nous avons des problémes avec nos achats.
E
Eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
La commande a été rapidement reçu RAS de ce côté. Les ampoules sont plutôt pas mal, il y a juste un mini bug, n arrivant pas à les regrouper dans l application et parfois elles se déconnectent. Mais je ne peux exclure que certaines données m ont échappé!
H
Hubert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
désolé un néon sur pied unicolore sur deux marchent, il faut envoyer une photo pour prouver que celui-ci est défectueux
M
Michelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Na reclamation était pas encore traité
Réponse de Silumen
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B
Barbara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Produit non conforme. Vendu pour fonctionner avec piles sur le site.Aucun emplacement prévu pour y insérer une pile. Fonctionne parfaitement sur secteur. Notice explicative pour effectuer la connection via l´application mais aucune notice technique incluse.
Réponse de Silumen
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G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Commande très facile, comme partout actuellement.
D
Daniel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Je ne peux pas donner mon avis sur le produit puisque je ne l'ai toujours pas reçu. Commandé le 17/09/22 pas encore reçu le 27/09/22. Par contre je peux noter le transport que je trouve nul. Aucun SMS, appel téléphonique ou mail de suivi.
D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Produit non conforme à ma commande. Pas de réponse à ma demande de retour. Je déconseille fortement.
Réponse de Silumen
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M
Matthieu B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Après réception 7 pièces sur 10 ne fonctionnait pas.
Réponse de Silumen
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J
Julien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Commande reçue rapidement mais non conforme à la commande.
J'ai commandé 4 ampoules LED G4 2W 12V en blanc chaud, j'ai reçu 4 ampoules LED G4 2W 12V en BLANC FROID. J'ai fait avec, je ne vais pas renvoyer le tout.
Prix correct et service de livraison rapide, à prix correct.
J
jean marc L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
très mauvaise note produit incomplet, en attente du remboursement a la date du 23 Aout. J'espère que cela tiens au congé d'été.
Réponse de Silumen
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H
Hugues D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
erreur dans la date de livraison
M
MICHEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
L'emballage était un peu léger pour du matériel fragile
J
JULIEN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Les fiches produits ne sont pas assez détaillées, il manque quelques infos utiles et de vrais photos des produits.
P
PIERRE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
correct
C
colette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
je n'ai pas reçu mon colis car Mondial Relay ne veut pas changer de point relais
Réponse de Silumen
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F
Francine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Lampe sur pied ne fonctionne pas
Réponse de Silumen
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P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Site d'accès facile, emballage et expédition parfaits.
C
CHARLES Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
pas de problème de livraison, mais les informations sur votre site sont insuffisantes ou erronées
Réponse de Silumen
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C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Délai un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
La livraison a été très problématique ! L?envoi annoncé n?arrivait pas, j?ai dû passer un appel téléphonique pour résoudre le problème? d?où des retards pour les projets ! Très déçue pour une première expérience !
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
temps de livraison trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
La livraison n'est pas conforme à la commande : les dimensions du produit sont différentes de celles indiquées dans son descriptif (dont j'ai une copie) sur le site Silumen. Trois courriels avec demande de retour ont été adressés au site. Aucune réponse ne m'est parvenue au mépris total du client que je suis. Site à éviter absolument.
Réponse de Silumen
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
mitigé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Pas du tout le produit commandé
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email pour résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Le produit ne correspondait pas à celui que j'ai commandé.
Réponse de Silumen
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
1ère commande en passant par amazon :
- pack de 5 tubes néon led 120cm T8 20w, j'ai reçu 2 T8 20w et 3 T8 18w dont 1 qui ne fonctionnait pas;
2ème commande directement à silumen :
- pack de 5 tubes 120cm T8 20w, j'ai reçu 5 T8 18w.
Voilà pourquoi je ne recommande pas et oublierai ce site.
Salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
bonne navigation ,mais manque d'explication relationnelle sur le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
La livraison était annoncée gratuite mais au final elle était payante
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
mauvaise description des produits, pas de bon de retour, à éviter
Réponse de Silumen
Bonjour, Merci pour votre avis. Notre service client vous a contacté par email afin de régler le problème sur votre commande. Cordialement, L' équipe Silumen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison plus tard que prévue
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