Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Bonjour, 3 étoiles parce que la commande du départ a été tronquée,reception de 2 colis au lieu de trois,le 3eme vient de m'être livré(merci), et ensuite le transporteur ne tient pas compte,des besoins du client qui réceptionne le colis. en effet j'ai du annuler un rendez vous hospitalier vieux de trois mois,parce que le site GLS est mal configuré,et ils ne tinnent pas compte des réponses de acheteurs..Voila c'est tout bonne journée à vous
Réponse de Silumen
Bonjour, Notre service client vous a contacté par email afin de résoudre votre problème. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Bonne journée L'équipe Silumen
A
Annie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Toujours pas livré... Le colis n'a même pas quitté l'entrepôt. Produits indisponibles présents sur le site internet.
Réponse de Silumen
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X
xavier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Bien
J
José J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
J'ai commandé un projecteur solaire il ne fonctionne pas je l'ai renvoyé au sav il me l'ont retourner sans le vérifier ni réparer
Réponse de Silumen
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G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Navigation lente sur le site. Description légère ou incomplète des produits. Réponse tardive aux questions.
A
Angel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Je regrette mon expérience avec l'achat de votre société Silumen. Lors d'une consultation préalable, ils m'ont dit que certains appareils sont compatibles avec Alexa et qu'en réalité, ils ne fonctionnent pas correctement. J'ai fait la réclamation par mail et ils n'ont pas daigné me répondre.
C
Charlotte F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Jamais reçu les articles car j?ai commandé 20 porte photos mais finalement ils ne leurs en restes seulement 9 ?
Réponse de Silumen
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J
Jean-Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Le produit envoyé ne correspond pas à ma demande.
Réponse de Silumen
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A
Alain-Georges S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
délai de livraison assez long
B
Bernard G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
TRES MAUVAIS !! PAYE ET JAMAIS RECU !!!!
Réponse de Silumen
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G
Georges M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Pas très explicite dans les détails techniques. Par exemple le produit acheté module interrupteur volet roulant connecté Wifi est représenté AVEC un bouton pour la commande manuelle qui n?est pas livré avec le module et qui n?est pas en vente sur le site !!
I
Ivone D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Peut s?améliorer
R
Roland P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Pas de chance, le petit module électronique était décolé de son support ce qui a désoudé un petit fil d'une mini bobine du circuit électronique. J'ai réussi a resouder avec une loupe et ça marche!
L
Laurine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Je n?ai pas reçu le bon produit
Réponse de Silumen
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N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Tous va bien très bon site ou l?on peut en tout quiétude donner sont avis sans censure malgré aucune livraison de notre commande après bientôt 25 jour merci SILUMEN
M
Marie Thérèse R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
commande reçue trop tard et incomplète
K
Kelly M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Reçu une guirlande qui ne fonctionne pas et plus de réponse de l?entreprise pour la garantie
Réponse de Silumen
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E
Eva L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Hice un pedido y lo me lo mandasteis.
Sois unos estafadores.
Estáis denunciados en la policía nacional de España
C
Chantal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Toujours rien reçu ce 21 décembre! Le premier point mondial relay était indisponible. Le deuxième point choisi, stop phone au fin fond du 13eme, ne me contacte pas et ironie du sort., n'a pas de téléphone. J'ai envoyé un.mail à sulymen : pas de réponse quant à la date de livraison
De ma commande. Trés déçue !
Réponse de Silumen
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P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Dans ma commande de 6ampoules j'en avais 1 défectueuse. Salutations
A
Antoine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Problème délai de livraison
Commandés le 09/12 et livrés le 17/12
Réponse du sav, vous avez choisi mondial relais, vous avez entre 10 et 12 jours d'attente
Mondial Relais utilisé chez d'autres commerçants et délai de 3 à 4 jours.
Cherchez l'erreur
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Difficile de commander sur le net : on ne perçoit pas toujours certains détails : coupe plastique sous l'ampoule qui la rend inesthétique sur un miroir de maquillage, etc...
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Le sav n'est pas réactif, 2 messages envoyés la réponse à été envoyée après plusieurs jours.
J
Julia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Commande reçue dans les temps mais emballage pas assez protecteur.
M
Marie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J?ai reçu ma lampe, au bout de deux jours, le tactile de la lampe ne fonctionne plus, j?ai contacté le SAV qui m?a répondu en me demandant une photo du produit à fin de pouvoir accéder à une procédure, j?ai envoyé la photo et jamais eu de suite donc payé 30 ? pour deux jours d?utilisation je suis déçu c?est bien dommage parce que y avait beaucoup de choses qui me plaisait sur ce site
Réponse de Silumen
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J
Jean-Paul S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commandé le 28, livré le 09
Tout est dit
M
Michel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Une erreur sur la facture et l'adresse de livraison qui étaient à un nom qui m'est inconnu. Mes nombreuses réclamations par mails et téléphone n'ont servi à rien le colis est arrivé à ce faux nom et m'est parvenu grâce au postier que je connais bien. Sans commentaire
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Moyen
J
jean-paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La livraison n'est pas sérieuse, (plus facile de déposé dans un point retrait !!!)
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Dommage que l'expédition ait attendu plusieurs jours, alors que la préparation de la commande s'avérait réactive !
Service client injoignable au téléphone, pouvant faire douter de l'existence d'un correspondant !
Enfin, un tube sur les quatre est détérioré, alors que le colis ne comportait pas de trace d'avarie.
C
christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
j' ai bien reçu ma commande , mais mon colis étais mal emballé , et la boite qui contient
la guirlande était ouverte ??? pas de documents explicatif de fonctionnement ...
R
Régis W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Je ne commanderais plus sur votre site. Je le déconseille. Déjà les pages sont très lentes à charger, et en plus les descriptifs sont "trompeurs" et le SAV est légé, as t'on affaire à des robots ou des humains ? En effet je pensais acheter un spot led télécommandé et qui puisse conserver un paramètrage OFF jusqu'à ce que l'on bascule en auto, mais NON !
Réponse de Silumen
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C
CHANTAL V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Matériel brisé dans son carton à l?intérieur du grand carton. Le panneau solaire arrive cassé et tordu ! Le carton extérieur n?a aucun choc. Donc ok pour le livreur. La boîte du projecteur n?étai pas fermée et écrasée sur un coin. L.entreprise que j.ai contactée me demande des photos afin de déterminer si la garantie peut être acquise ! On ne me demande même pas de retourner l?ensemble. Très déçue
Réponse de Silumen
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D
Didier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Site bien fait, beaucoup de choix, j'ai passé ma commande sans problème, par contre la livraison par Mondial Relais a laissé à désirer, mon colis arrivé sur le centre de livraison local est resté bloqué plus d'une semaine
C
Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Envois conforme. Communication satisfaisante.
Par contre, un mauvais point pour la création d'un avoir automatique en cas de non disponibilité de produits. C'est pour moi, de la vente forcée.
J
Jean Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Très bon produit par contre pour l'emballage il faudrait mieux protéger 2 lampes de cassé
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J'ai reçu la guirlande avec plusieurs mètres qui ne fonctionnent pas. La prise n est pas aux normes européennes , elle est déjà tordue et va casser
Réponse de Silumen
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J
Jean R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Grand délai pour la livraison
M
monica B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Mauvais transporteur
H
Henry F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
je me suis trompe sur ma commande et je voulais que votre societe prenne au moins le retour a sa charge car je passais une autre commande ou echange mais j ai eu une incomprehention avec mon interlocuteur du coup j ai garde mes ampoules
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