Français 
I
Note : 3 sur 5
Il était mentionné que je recevrai mon sapin avant Noël Reçu le 27 dec.😥
Avis clients de Silumen
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 1 906 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mettant en avant des articles conformes à leurs attentes et souvent de conception soignée. De nombreux commentaires insistent sur le rapport qualité-prix attractif, ce qui fait que les acheteurs se sentent satisfaits de leur investissement. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des colis reçus dans les délais annoncés et bien emballés, renforçant une expérience d'achat positive.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait de votre produit et beaucoup de formules pour remplacer les produits
P
Note : 1 sur 5
Les informations sur le produit étaient incomplètes et la photographie du produit est différente de l'article reçu (différence de type de courant). Aucun geste de la Sté pour reconnaître ce qui à mes yeux représente une erreur de livraison. Je déconseille fortement
C
Note : 1 sur 5
le produit ne fonctionne pas
M
Note : 1 sur 5
Commande arrivée en point relais 15 jours après la commande. le service de renseignement par téléphone est incompétent. Elle ne trouvaient pas le "papier" de ma commande et j'attends toujours qu'elle me rappelle. Le colis est apparemment arrivé alors que j'avais annulé la commande... le service par messagerie m'a répondu de refuser le colis, mais il est en point relais...je ne sais plus que faire. Je ne commanderai plus sur ce site.
G
Note : 3 sur 5
Manque de descriptif sur le secondaire ; je ne peux utiliser ce transfo car les les sorties ne permettent pas mon branchement !!!
G
Note : 1 sur 5
Pas la bonne référence marche pas
J
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue Merci de me rembourser
C
Note : 1 sur 5
Je doute de l'existence de ce site internet, j'ai commandé le 13/12/2024 une armoire à chaussures, le 23/12/2024, je n'ai toujours rien reçu alors que l'envoi devait se faire en 2 jours. J'ai rédigé un mail de réclamation le 23/12/2024, je n'ai même pas eu d'accusé de réception de ce mail. Je ne conseille pas d'acheter sur ce site qui me semble fantomatique.
A
Note : 1 sur 5
soucis avec le site ,??? pas moyen de finaliser les commandes ... tenté tous les moyens de paiements ;;; sans résultat ... dommage
M
Note : 1 sur 5
COLIS NON RECUS
P
Note : 1 sur 5
La fiche usb était écrasée!
F
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas respectée, elle est de 10 lampes E14 3,7w 4000 degrés kelvin, envoyé 8 lampes E14 3,7w 4500 degrés K et 2 lampes 3,7w 6000 degrés K. L'une éclairé jaune, l'autre blanc agressif. Alors que 4000 degrés K donnent un blanc légèrement doré, donc je ne suis pas satisfait du tout.
N
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis, donc je n'ai pas de guirlande pour Noël. Très très mécontente, le 17 décembre
J
Note : 1 sur 5
Guirlande de mauvaise qualité, après 30 minutes de fonctionnement elle n'éclaire déjà plus... très décevant. Aucune durée d'autonomie n'était précisé sinon je ne l'aurais pas achetée !
J
Note : 1 sur 5
Tous les néons étaient cassés
L
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 20 spots pour encastrer dans le plafond, et sur la description disait que les spots étaient en aluminium, mais quand je les ai reçu j’ai constaté que ces spots sont en PLASTIQUE!!!!!
C
Note : 3 sur 5
commandé le 15-11, reçu le 3-12: délai beaucoup trop long.
G
Note : 3 sur 5
Livraison très longue !!
L
Note : 1 sur 5
Catastrophe. J’attends toujours mon colis. Il a été envoyé mais comme je n’ai jamais eu de code de retrait je ne pouvais rien faire. Après avoir contacté le transporteur, il m’a signalé que le colis a été renvoyé vers le site marchand. Apparemment il a été réexpédié mais aucune moyen de le suivre, toujours pas de code, rien. Je commence à perdre patience
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment, votre colis a bien été livré au relais GLS. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi que nous vous avons envoyées ou à contacter directement le relais pour confirmation.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Dela pour SILUMEN
D
Note : 1 sur 5
Bonjour 'mon achat ne fonctionne pas , le neon que j'avais commandé ne fonctionne nul par je les fait tester aucune réaction , on m'a dit qu'il doit être défectueux , j'ai fait appel on m'a dit que l'on peut rien faire pour moi même pas me le changer , voilà.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre achat. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions étudier une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
J
Note : 1 sur 5
Sur 10 lampes de table rechargeable (Tactile 3W CCT - Rose), 4 ne fonctionnent pas.
Réponse de Silumen
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
Nous sommes désolés d'apprendre que 4 de vos lampes de table rechargeables (Tactile 3W CCT - Rose) ne fonctionnent pas. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez nous contacter à l'adresse contact@silumen.com pour que nous puissions vous assister.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
D
Note : 3 sur 5
2 articles dans le colis Le colis en bon état. Un des articles carton ouvert et abîmé avec manque les fixations. Remboursement ou échange demandé En attente de réponse En attente
Réponse de Silumen
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre achat. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@silumen.com, afin que nous puissions étudier une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe SILUMEN
M
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long
V
Note : 3 sur 5
Peu performant en puissance d'éclairage pour le prix de vente. J'en avais trouvé précédemment sur un autre site autrement plus performant. Mais bon je vais devoir procéder autrement pour obtenir l'effet d'éclairage souhaité.
L
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une commande avec les mêmes références qu'une commande précédente mais pour des produits différents donc inutilisables !!!
R
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faut tout jeter lorsque la LED ne fonctionnera pas
J
Note : 3 sur 5
Parfait sauf l'entreprise qui a livrée le colis
T
Note : 1 sur 5
Pas de précisons sur la compatibilité des ampoules achetées. Ampoules soit disant dimmable mais qui scintillent lorsque l'on diminue..
A
Note : 1 sur 5
Pas de service clients , dès que vous avez un soucis , ne comptez pas sur eux
M
Note : 1 sur 5
Livraison deux semaines en retard, pas le bon produit. Service client très lent
J
Note : 1 sur 5
Le modèle reçu ne correspond en aucun cas à la description sur le site. Silumen refuse la reprise. Très mauvaise expérience et très déçut par le non professionnalisme de cette entreprise. Je recommande en aucun cas.
E
Note : 3 sur 5
GPS n'a pas assuré correctement sa livraison. Je peux comprendre un retard,mais pas un manque total de communication à ce sujet.
L
Note : 1 sur 5
Marchandises non livrés
N
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
D
Note : 1 sur 5
Delais trop long pour préparer la commande et la livraison. Service client non simpas
F
Note : 1 sur 5
J'aurais beaucoup trop de chose à dire : article non disponible alors que théoriquement dispo sur le site, expédition tardive, gros retard de livraison sans informations fiables voire contradictoires (preuves à l'appui) par un transporteur dont le service client n'est pas meilleur que celui de Silumen... une très mauvaise expérience que je n'essayerai pas de reproduire !
S
Note : 1 sur 5
Délai de livraison trop long. J'ai vu le même article par hasard dans une enseigne d'ameublement quasi 20 euro moins cher avec les frais d'envoi
B
Note : 1 sur 5
Le colis vérifié avec le chauffeur chaque carton étaient intactes mais à l’ouverture des cartons au moment de les monter sur 5 cartons 3 étaient cassés. Impossible de joindre Silumen par téléphone….
R
Note : 1 sur 5
Mon colis a bien été livré à J+1 après avoir été fourni au transporteur, MAIS il vous a fallu 6 jours pour préparer mon colis!