Français 
M
Note : 2 sur 5
Colis non livré à mon domicile et obligation de se faire livrer à un relais colis. Non respect de l'adresse du relais colis sélectionné. Livraison à un autre relais colis plus éloigné de mon domicile.
Avis clients de SHOUET PARIS
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 144 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et la conformité des livraisons, souvent reçues dans des délais très courts et en excellent état. La qualité des produits est également mise en avant, avec des commentaires sur l'authenticité et l'efficacité des articles, notamment les soins capillaires et parfums, qui répondent parfaitement aux attentes. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi de commande apprécié. De plus, les prix compétitifs sont fréquemment mentionnés, rendant l'expérience d'achat encore plus agréable.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Tout est ok
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec SHOUET PARIS a été satisfaisante.
Toutefois, nous avons constaté que la note attribuée (une étoile) ne semble pas correspondre au contenu positif de votre commentaire. Il est possible qu’il s’agisse d’une erreur de manipulation.
Serait-il possible, s’il vous plaît, d’ajuster le nombre d’étoiles afin qu’il reflète votre appréciation réelle de la transaction ?
Nous vous remercions par avance pour votre aide et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe SHOUET PARIS
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec SHOUET PARIS a été satisfaisante.
Toutefois, nous avons constaté que la note attribuée (une étoile) ne semble pas correspondre au contenu positif de votre commentaire. Il est possible qu’il s’agisse d’une erreur de manipulation.
Serait-il possible, s’il vous plaît, d’ajuster le nombre d’étoiles afin qu’il reflète votre appréciation réelle de la transaction ?
Nous vous remercions par avance pour votre aide et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe SHOUET PARIS
S
Note : 1 sur 5
Commande pas reçu 😕 Pas de réponse malgré mes relances Pas sérieux
R
Note : 1 sur 5
Colis qui n'arrive pas et aucun suivi de commande à part le lien vers le service de relay qui le sert à rien
F
Note : 2 sur 5
Tout s’est bien passé au niveau de la commande, sauf que le parfum livré n’est pas celui que j’avais commandé...
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit et n'ai pas eu de remboursement à ce jour depuis 4 jours après retour du produit
D
Note : 1 sur 5
Payez une livraison express 24h et recevoir le produit 6 jours après
M
Note : 1 sur 5
L'article reçu, n'était pas celui commandé.
R
Note : 2 sur 5
Achat d'un parfum Dirty English, je pensais recevoir l'original mais visiblement, à la vue du flacon ce n'est pas le cas. Déçue par l'emballage, l'odeur est néanmoins très ressemblante
M
Note : 1 sur 5
J’ai commandé eau de toilette guess dare pour femme et j’ai reçu l’eau de toilette guess dare pour homme. J’ai fait une demande de retour pour remboursement et je n’ai pas de nouvelles?!
L
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon colis endommagé et impossible de joindre le service client.
M
Note : 2 sur 5
Le colis comportait un parfum au lieu se deux commandés
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne comportait pas les deux parfums que vous aviez commandés. Nous avons immédiatement remboursé le produit manquant et nous nous excusons pour cette erreur.
Nous nous efforçons de garantir la qualité de notre service et apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe S H O U E T - P A R I S
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne comportait pas les deux parfums que vous aviez commandés. Nous avons immédiatement remboursé le produit manquant et nous nous excusons pour cette erreur.
Nous nous efforçons de garantir la qualité de notre service et apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe S H O U E T - P A R I S
C
Note : 1 sur 5
Trop long l’envoi
N
Note : 1 sur 5
J’ai été très surprise de recevoir un parfum où aucune inscription n’apparaît sur le flacon à part Chiara d’habitude je retrouve sur le devant 80 strength concentrated cologne et à l’arrière une dizaine de petites lignes de renseignements sur le parfum pourriez vous m’apporter une reponse merci
Réponse de SHOUET PARIS
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons votre surprise concernant la réception du parfum Chiara sans les inscriptions habituelles sur le flacon. Nous tenons à vous informer qu'il s'agit en effet de la nouvelle formulation de ce parfum.
En raison des nouvelles réglementations européennes, visant à interdire tout élément de provenance animale dans les produits cosmétiques, de nombreux parfums ont été reformulés, y compris Chiara. La dénomination "concentration 80%" a été renommée en Eau de Toilette, tandis que "concentration 100%" est maintenant désignée comme Eau de Parfum.
Nous vous rassurons sur le fait que malgré ces changements, la fragrance emblématique de Chiara reste inchangée.
Nous vous suggérons également de vérifier auprès d'autres vendeurs pour confirmer si les produits proposés sont également de la nouvelle édition. N'hésitez pas à leur demander des détails sur les inscriptions figurant sur le flacon pour vous assurer de l'authenticité du produit.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions pour votre confiance en notre marque.
Cordialement,
Le Service Client
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons votre surprise concernant la réception du parfum Chiara sans les inscriptions habituelles sur le flacon. Nous tenons à vous informer qu'il s'agit en effet de la nouvelle formulation de ce parfum.
En raison des nouvelles réglementations européennes, visant à interdire tout élément de provenance animale dans les produits cosmétiques, de nombreux parfums ont été reformulés, y compris Chiara. La dénomination "concentration 80%" a été renommée en Eau de Toilette, tandis que "concentration 100%" est maintenant désignée comme Eau de Parfum.
Nous vous rassurons sur le fait que malgré ces changements, la fragrance emblématique de Chiara reste inchangée.
Nous vous suggérons également de vérifier auprès d'autres vendeurs pour confirmer si les produits proposés sont également de la nouvelle édition. N'hésitez pas à leur demander des détails sur les inscriptions figurant sur le flacon pour vous assurer de l'authenticité du produit.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions pour votre confiance en notre marque.
Cordialement,
Le Service Client
C
Note : 1 sur 5
Erreur dans l’envoi de ma commande. Démarches à faire pour renvoyer les parfums non commandés. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu les parfums commandés. Très très déçue.
S
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à ma commande, retourné aussitôt. A présent je suis dans l'attente de mon remboursement
Réponse de SHOUET PARIS
Cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur survenue lors de votre récente commande. Nous avons repris le produit reçu par erreur et nous vous confirmons que le remboursement a été traité avec diligence.
Nous tenons à vous informer que l'erreur est survenue en raison d'une confusion lors de la mise en stock, ce qui a entraîné l'envoi d'une eau de toilette au lieu de l'eau de parfum que vous aviez commandée. Nous comprenons totalement l'importance de recevoir le produit exact que vous avez commandé, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de telles erreurs à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons que malgré cet incident, vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe
S H O U E T - P A R I S
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'erreur survenue lors de votre récente commande. Nous avons repris le produit reçu par erreur et nous vous confirmons que le remboursement a été traité avec diligence.
Nous tenons à vous informer que l'erreur est survenue en raison d'une confusion lors de la mise en stock, ce qui a entraîné l'envoi d'une eau de toilette au lieu de l'eau de parfum que vous aviez commandée. Nous comprenons totalement l'importance de recevoir le produit exact que vous avez commandé, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de telles erreurs à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons que malgré cet incident, vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous avez la moindre question ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe
S H O U E T - P A R I S
M
Note : 1 sur 5
Déçue ! il ne tient pas du tout le parfum que j ai l habitude de prendre il sent bien meilleur et il n est pas aussi foncé j ai un vrai doute sur ce parfum
A
Note : 1 sur 5
Article jamais expédié. Vendeur impossible à joindre par téléphone, le formulaire de contact sur le site ne fonctionne pas.... Heureusement que j'aie réussi à trouver une adresse mail dans.... les mentions légales !!!! . Le vendeur a même essayé de faire porter la responsabilité au livreur, alors que le site de suivi indiquait que le colis était toujours "en cours de préparation"... Heureusement, le remboursement a été rapide ( après vérification de ma réclamation).
N
Note : 2 sur 5
Le parfum est authentique et conforme mais la livraison a eu lieu de manière excessivement tardive (rien à voir avec les promesses de livraison faites lors de la validation de ma commande). C'est très regrettable d'annoncer des délais et de ne pas du tout les respecter (surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau que l'on souhaite faire).
Q
Note : 2 sur 5
Aucune confirmation de commande mail. Aucune confirmation du paiement. Aucun suivi. Injoignable au téléphone. Commande cependant bien reçue et conforme
S
Note : 2 sur 5
Le colis était trempé et 1 des 2 flacon n était pas sous blister donc il a fallu le mettre à sécher … pour offrir c est pas le top car il est abîmé de ce fait … dommage
T
Note : 1 sur 5
Mon colis est arrivé au bout de huit jours, mauvaise destination au départ. Sinon conforme à mon attente
J
Note : 1 sur 5
7 euros de frais de port. ..j'ai sollicité une "petite explication"...en vain. Au final, 'obtiens moins cher ailleurs tant pis pour shouet!!!
Réponse de SHOUET PARIS
Cher Client,
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Comme vous pouvez constater nos prix sont les plus compétitifs sur le marché et nos marges sont très réduites. Pour cette raison nous nous ne permettons pas de prendre en charge les frais de livraison.
Les autre sites, proposant la remis de frais de port gratuite, à partir d'un certain montant, peuvent le faire car ils vendent leurs produits 20% à 30% plus cher.
Exemple de calcul :
Pour le produit "Guy Laroche Drakkar Noir Eau De Toilette Hommes - Taille : 200 ml" acheté sur eBay, vous avez payée : Produits 42,90€ + Livraison 2,90€ = Total payée 45,80€
Pour le même produit "Guy Laroche Drakkar Noir Eau De Toilette Hommes - Taille : 200 ml" si acheté sur notre, vous auriez payée : Produits 36,80€ + Livraison 6,80€ = Total 43,60€
Nous vous laissons donc à faire vos calcules et comparer avec la concurrence, ou est plus rentable de passer vos commandes.
Nous vous assurons que la livraison gratuite est seulement une belle illusion. Aucun marchand ne vous fera cadeau la livraison. La livraison est toujours comprise dans les prix des produits !
Par ailleurs, en passant commande de plusieurs produits sur notre site, vous allez payer une seule commande, au prix coutant selon le poids de votre commande, alors qu’auprès des autres vendeurs offrant la "livraison gratuite", vous allez payer d'autant des livraisons que produits commandés. Notamment pour 5 produits commandées, vous payez 5 fois le prix de livraison, puisque ce prix est compris dans chaque produit. Alors sur notre site, le cout de livraison pour 5 produits, est toujours le même, soit environ 4,80€ Mondial Relay, ou 7,80€ Colissimo.
Dans un souci de transparence des prix de produits et livraison, nous avons choisi de ne pas adopter la stratégie de la "livraison gratuite".
Vous remerciant de votre compréhension maintenue, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée.
Sincères salutations,
Service Clients
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Comme vous pouvez constater nos prix sont les plus compétitifs sur le marché et nos marges sont très réduites. Pour cette raison nous nous ne permettons pas de prendre en charge les frais de livraison.
Les autre sites, proposant la remis de frais de port gratuite, à partir d'un certain montant, peuvent le faire car ils vendent leurs produits 20% à 30% plus cher.
Exemple de calcul :
Pour le produit "Guy Laroche Drakkar Noir Eau De Toilette Hommes - Taille : 200 ml" acheté sur eBay, vous avez payée : Produits 42,90€ + Livraison 2,90€ = Total payée 45,80€
Pour le même produit "Guy Laroche Drakkar Noir Eau De Toilette Hommes - Taille : 200 ml" si acheté sur notre, vous auriez payée : Produits 36,80€ + Livraison 6,80€ = Total 43,60€
Nous vous laissons donc à faire vos calcules et comparer avec la concurrence, ou est plus rentable de passer vos commandes.
Nous vous assurons que la livraison gratuite est seulement une belle illusion. Aucun marchand ne vous fera cadeau la livraison. La livraison est toujours comprise dans les prix des produits !
Par ailleurs, en passant commande de plusieurs produits sur notre site, vous allez payer une seule commande, au prix coutant selon le poids de votre commande, alors qu’auprès des autres vendeurs offrant la "livraison gratuite", vous allez payer d'autant des livraisons que produits commandés. Notamment pour 5 produits commandées, vous payez 5 fois le prix de livraison, puisque ce prix est compris dans chaque produit. Alors sur notre site, le cout de livraison pour 5 produits, est toujours le même, soit environ 4,80€ Mondial Relay, ou 7,80€ Colissimo.
Dans un souci de transparence des prix de produits et livraison, nous avons choisi de ne pas adopter la stratégie de la "livraison gratuite".
Vous remerciant de votre compréhension maintenue, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée.
Sincères salutations,
Service Clients
S
Note : 1 sur 5
Je suis pas satisfait pour la livraison
M
Note : 1 sur 5
Totalement satisfaite : prix très intéressant, livraison rapide, emballage de qualité
Réponse de SHOUET PARIS
Cher Mari Ange,
J'espère que ce message vous trouve bien. Nous avons récemment pris connaissance de votre évaluation concernant PTLJIUDAQ, et nous tenons d'abord à vous exprimer notre gratitude pour le commentaire positif que vous avez laissé. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Cependant, nous avons remarqué que l'évaluation attribuée ne semble pas être en accord avec vos commentaires positifs. Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, et nous souhaiterions nous assurer que votre expérience est reflétée de manière précise.
Si cela n'est pas trop contraignant, pourriez-vous s'il vous plaît vérifier l'évaluation que vous avez laissée ? Si par erreur, une note négative a été attribuée, nous serions reconnaissants de votre coopération pour apporter les corrections nécessaires.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir rencontré.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.
Sincères salutations,
Service Clients
S H O U E T - P A R I S
J'espère que ce message vous trouve bien. Nous avons récemment pris connaissance de votre évaluation concernant PTLJIUDAQ, et nous tenons d'abord à vous exprimer notre gratitude pour le commentaire positif que vous avez laissé. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
Cependant, nous avons remarqué que l'évaluation attribuée ne semble pas être en accord avec vos commentaires positifs. Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, et nous souhaiterions nous assurer que votre expérience est reflétée de manière précise.
Si cela n'est pas trop contraignant, pourriez-vous s'il vous plaît vérifier l'évaluation que vous avez laissée ? Si par erreur, une note négative a été attribuée, nous serions reconnaissants de votre coopération pour apporter les corrections nécessaires.
Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir rencontré.
Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.
Sincères salutations,
Service Clients
S H O U E T - P A R I S
C
Note : 1 sur 5
Tb 10/10
B
Note : 1 sur 5
Le produit n'était pas disponible, j'ai dû annuler la commande.
A
Note : 1 sur 5
Déçu du parfum Et du service après vente!
F
Note : 1 sur 5
le bouchon du parfum était cassé dans l emballage et c est vraiment la première fois que je vois celà en plus de 15 ans...
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour,
Nous sommes très sensibles à votre intérêt pour notre marque et nos produits et vous remercions de votre commande.
Très probablement le produit a subi une chute pendant le transport ou sa manipulation. Il est une situation assez rare, mais nous vous assurons que ce type d'incident peut se produire et malgré un emballage conforme au cahier de charge du transporteur.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez pour notre marque et nos produits, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée.
Sincères salutations,
Service Clients
S H O U E T - P A R I S
Nous sommes très sensibles à votre intérêt pour notre marque et nos produits et vous remercions de votre commande.
Très probablement le produit a subi une chute pendant le transport ou sa manipulation. Il est une situation assez rare, mais nous vous assurons que ce type d'incident peut se produire et malgré un emballage conforme au cahier de charge du transporteur.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez pour notre marque et nos produits, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée.
Sincères salutations,
Service Clients
S H O U E T - P A R I S
J
Note : 1 sur 5
Produit acheté en stock sur leur site Internet, et finalement non !!! Je patiente des mois en attendant le réapprovisionnement. Je retourne par hasard sur le site et le produit est à nouveau disponible. Il a fallu que je les sollicite pour qu'il repense à ma commande qui était tombée aux oubliettes. Bref, je ne recommanderai plus sur ce site.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis toujours en attente de nouvelle de ma réclamation ! Merci!!!
E
Note : 2 sur 5
Induite en erreur sur un parfum avec mauvaise image et description
G
Note : 1 sur 5
J'avais commandé du 100ml (que vous aviez en stock)et vous m'avez livré du 60ml en m'expliquant votre problématique de stock. Déçu pour cette 1ére commande.
M
Note : 2 sur 5
Aucune réponse aux messages aucun suivi aucun service client
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour, Nous avons avons bien reçu votre message ainsi que votre évaluation et contrairement à vos affirmations, vous avez été bien notifiée sur les étapes de votre commande. De même notre SAV a bien répondu à votre message, le 18/10/2021 - 09:48 en vous indiquant le status de votre commande/colis. Après vérification, nous avons constaté que nos les mails envoyées par notre site n'ont pas pu vous être remis et très probablement ont été répertoriées dans le dossier indésirable de votre boîte électronique. Nous vous invitons de vérifier votre filtre SPAM, ou de voir directement avec votre hébergeur mail, car très probablement les réglages de réception de vos mails sont très sensibles. Toutefois, vous pouvez toujours vous connecter sur notre site, pour consulter nos messages ainsi que le suivi de votre commande, ou encore d'échanger avec notre service client. Concernant votre commande, nous tenons a vous informer qu'elle est bien disponible au point relais: CONCEPT ALTITUDE GIROMAGNY 902 45 GRANDE RUE FR-90200 GIROMAGNY Lien de suivi commande: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F1& numeroExpedition=14580445 Vous remerciant de votre compréhension maintenue, nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Service Clients
F
Note : 2 sur 5
Déçue reçu marchandise prix élevé et quand reçu commande j'ai payé pour des échantillons qui ne peuvent pas l'être.
V
Note : 1 sur 5
le flacon reçu est de 50 ml alors que j'ai commandé et payé pour 100ml !! J'attends une reponse de site, et un remboursement ou un renvoi d'un second flacon !!
R
Note : 1 sur 5
erreur de commande aramisherbal 900 pour aramis devin country
A
Note : 2 sur 5
Produit ouvert donc il a coulé
L
Note : 1 sur 5
Botox capillaire sans kératine et aloe vera que des composants nocifs pour la santé !!! merci de le préciser sur le site !
M
Note : 1 sur 5
Jamais reçu
Réponse de SHOUET PARIS
Bonjour, Après vérifications nous avons pu constater que le 14/04/2021, le colis a bien été mise a votre disposition dans le point Relais retenu lors de votre commande : ALIMENTATION CHEZ HABIB 18 RUE ACCHIARDI DE SAINT-LEGER FR-06300 NICE Lien direct de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F1&numeroExpedition=12762501 Selon Mondial Relay vous étiez également avisé par mail et par SMS le 14/04/21 ainsi que le 19/04/21, de la disponibilité de votre colis au point de retrait. Comme vous n'avez pas retiré le colis dans le délai de garde de 14 jours, accordé par Mondial Relay, hier le 04 avril (le jour de votre message évaluation), le colis a été routé en retour chez l’expéditeur. Dans ce contexte, veuillez nous confirmer si vous souhaitez la réexpédition ou le remboursement de votre commande. Cordialement, Service Clients