Avis clients de Shop Vitanutrics

9,1 /10

Basée sur 302 avis publiés

5 235 78% 4 39 13% 3 7 2% 2 5 2% 1 16 5%

Résumé des avis

La majorité des avis met en valeur la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des livraisons en temps et heure et des colis rapidement expédiés et soignés. Les clients apprécient la cohérence et la pertinence des produits, mentionnant des références efficaces et adaptées à leurs besoins, ainsi que des rapports qualité-prix avantageux. Le service client et le processus de commande sont décrits comme faciles et efficaces, avec des remises et des gestes commerciaux appréciés et des conseils utiles.

Avis 2 étoiles

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Catherine P.

Publié le 07/08/2024 à 10h21

Suite à un bug informatique, aucune info clients concernant la remise en service de l'achat en ligne. Obligation de se rendre quotidiennement sur le site pour voir si le service est rétabli. Le vitacollagène premium HA n'a plus le même goût (saveur framboise très prononcée donnant une impression chimique et un goût sucré qui n'existait pas avant)

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 07/08/2024

Chère Madame Pelletier, Nous vous remercions pour votre fidélité à Vitanutrics depuis de nombreuses années. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre dernière expérience avec nous ne vous a pas pleinement satisfaite. Notre équipe vous a contacté à ce jour pour vous proposer un dédommagement. Nous restons à votre écoute si vous avez d'autres remarques. Cordialement, L'équipe Vitanutrics

Kazza

Publié le 28/07/2024 à 09h19

Problème de livraison. Après une semaine je suis informée qu'il y a du retard dans les livraisons. Les vacances et le staff réduit, ce que je peux comprendre, ne justifient pas la communication trop tardive.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 29/07/2024

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous excusons à nouveau pour ce désagrément. Notre équipe vous a contactée par mail pour vous tenir informée du suivi de votre commande et vous proposer un dédommagement. Nous espérons vous revoir bientôt sur www.vitanutrics.com ?? Bien cordialement, L'équipe Vitanutrics

Samantha

Publié le 25/01/2024 à 09h01

Livraison très lente... J'ai dû attendre plus de 15 jours pour être livrée. Les produits que j'avais commandé pour une période de stress ne m'étaient plus très utiles une fois arrivés.

Didier P.

Publié le 18/01/2023 à 09h29

Impossible de valider un bon de réduction lors de la commande en ligne; le code promo est refusé.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 18/01/2023

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre commande. Après analyse, nous voyons que le bon de réduction n'était pas valable car vous avez profité de la réduction "-15% à l'achat de 3 produits identiques" sur 2 produits contenus dans votre commande. Malheureusement, nos promotions ne sont pas cumulables sur un même panier. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Le service client Vitanutrics

Paulette N.

Publié le 05/10/2022 à 14h06

Frais de port trop onéreux!

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 10/10/2022

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de nos services. Malheureusement, nous ne pouvons réduire nos frais de port pour la Suisse. En effet, lorsqu'un produit est envoyé en Suisse, cela nous coûte le double tarif uniquement pour l'envoi. Nous réfléchissions à une évolution du service click & collect pour la Suisse. Cependant, nous espérons que vous avez été pleinement satisfaite de nos produits. Nous restons à votre disposition, L'équipe Vitanutrics