La majorité des avis met en valeur la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des livraisons en temps et heure et des colis rapidement expédiés et soignés. Les clients apprécient la cohérence et la pertinence des produits, mentionnant des références efficaces et adaptées à leurs besoins, ainsi que des rapports qualité-prix avantageux. Le service client et le processus de commande sont décrits comme faciles et efficaces, avec des remises et des gestes commerciaux appréciés et des conseils utiles.
Sur un ruban publicitaire sur leur site, on mentionnait 50% de ristourne sur le vita immune. Ce dont je n'ai pas bénéficié lors du paiement. J'ai envoyé un email pour expliquer mais toujours aucune réponse à ce jour de leur part. Service après-vente laisse à désirer mais carte débitée. What else for Vitanutrics
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une 1ère expérience négative avec nous. Cependant, notre service client vous a répondu par mail le 18 janvier en s'excusant et en vous garantissant un remboursement du montant équivalent à 50% de votre commande. Nous espérons que cela compensera votre apriori négatif. Nous restons à votre écoute, Gergana I Service client Vitanutrics
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
facilité de commande, rapidité de la livraison par Bpost
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait par nos services ! :) Nous restons à votre écoute, À très vite sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics
P
Pascale
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le produit que je cherchais comme à chaque fois. Bonne réception aussi. Bien
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite par nos services et nos produits. À très vite sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics
S
Sophie
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une boîte de vitabiotics protect contenant 30 gélules. Je n'ai qu'une plaquette de 15 gélules dans ma boîte... J'espère recevoir gratuitement le restant.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Toutes nos excuses, il s'agit bien entendu d'une erreur. Nous avons 2 formats de boîte pour le VITABIOTIC (30 et 15 gélules), il a du y avoir une petite erreur dans la préparation du colis. Notre équipe fait le nécessaire pour vous expédier gratuitement une 2ème boîte de 15 gélules dès demain. Nous restons à votre écoute. L'équipe Vitanutrics
U
Une U.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité (d'où le prix élevé), livrés très rapidement. Commande et paiement faciles et sécurisés.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfaite par nos produits et nos services. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
Mon colis a été perdu par Colissimo La Poste. Je vous ai envoyé 2 messages les 14 et 21 octobre derniers pour vous informer de ma situation et vous n'avez toujours pas répondu. Ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez vous mais c'est sûrement la dernière. Manque de professionnalisme de votre service clientèle. Vous vous moquez de moi en me laissant sans réponse. Je trouverai mieux ailleurs avec un meilleur service client.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire que votre dernière expérience chez nous a été négative. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des agissements de Colissimo ou de la poste. Cependant, notre équipe vous a informée qu'un colis conforme et identique vous a été réexpédié à nos frais. Nous espérons que cela pourra vous satisfaire. Cordialement, L'équipe Vitanutrics
O
Olivia S.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix, tant pour les grands que pour les petits!
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis de lire que nos produits vous satisfont pleinement ! À très bientôt sur www.vitanutrics.com ?? Gergana I Service client Vitanutrics
J
Jacques H.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre livraison vous satisfait pleinement. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ??
J
Jane
Note : 3 sur 5
Peu d'amélioration sur mes problèmes digestifs et intestinaux avec Vitacide Optimal
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que notre produit VITACIDE OPTIMAL n'a pas pleinement rempli vos attentes. Cependant, nous attirons votre attention sur l'indication principale de VITACIDE OPTIMAL. En effet, ce produit est conseillé pour limiter les remontées acides et l'acidité gastrique dans l'estomac, il aura donc peu d'efficacité sur les problèmes digestifs et intestinaux. Pour améliorer votre confort digestif, nous vous conseillons plutôt la gamme VITABIOTIC et en particulier VITABIOTIC CONFORT. Nous restons à votre écoute, L'équipe Vitanutrics
L
Lia
Note : 4 sur 5
Bon et rapide service.
Avis traduit
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de le lire ! À bientôt sur www.vitanutrics.com Gergana I Service Client
L
Lia
Note : 4 sur 5
Good and fast service.
Réponse de Shop Vitanutrics
Hello, Thank you for your comment. We're very happy to read it ! See you soon on www.vitanutrics.com Gergana I Customer Service
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
Bons produits que j'utilise depuis 4 ans. Jamais eu de soucis avec mes commandes
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfont pleinement. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! Gergana I Service client Vitanutrics
M
Muse
Note : 1 sur 5
La pharmacie indiquée en point click & collect sur le site n'offre plus ce service depuis plus d'un an, j'ai été dès lors plutôt mal accueillie (commander en ligne ne fait pas vivre les pharmacies, le produit est disponible chez nous et beaucoup moins cher, etc.). Bref, ce serait utile de vérifier les points click & collection proposés sur le site et aussi de revoir les prix pour être plus alignés à ceux proposés en pharmacie et en ligne par les parapharmacies (mon médecin m'avait conseillé le site de Vitanutrics directement alors j'ai fait confiance et ne me doutais pas qu'il y avait une telle différence de prix, quasi 10!).
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire cette expérience très négative. Nous souhaitons tout de même clarifier quelques éléments pour que vous puissiez comprendre les raisons de cette mauvaise expérience. La pharmacie dans laquelle vous vous êtes fait livrer votre achat a été rachetée il y quelques mois. Nous avions un partenariat de click & collect avec l'ancien propriétaire et nous n'avons pas été prévenus de cette transition. De fait, nous n'avons pas pu adapter ce point de livraison sur notre site (dès remontée de cette information, nous l'avons fait). Concernant le prix, nous ne pouvons pas imposer nos prix aux pharmacies ni aux parapharmacies qui nous distribuent. Chaque distributeurs est libre d'appliquer ses tarifs. Nous sommes tout à fait conscients que cela constitue une défaillance. Nous sommes une PME et rivaliser avec des acteurs tels que les parapharmacies n'est pas possible. Si on impose nos tarifs, nous ne sommes plus distribués. Par ailleurs, la remise exceptionnelle appliquée en pharmacie est peut être liée au changement de propriétaire. En achetant en direct chez nous, vous bénéficiez du service client, d'un suivi de votre colis, de -15% à l'achat de 3 produits identiques et des dates limites de consommation les plus éloignées possibles. Nous comprenons tout à fait que le prix puisse être un frein. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre prochaine expérience sera plus positive. Nous restons à votre écoute, L'équipe Vitanutrics
D
Danielle N.
Note : 4 sur 5
Merci pour la livraison rapide de ma commande. Il y a cependant quelque chose que je trouve curieux pour ne pas dire "pas trop honnête" sur le site Vitanutrics. Lorsque j'établie la liste de ma commande via votre site, une fois que je suis identifiée pour effectuer ma commande les prix ne correspondent plus et sont plus élevés, d'où déception d'autant plus que ce sont des produits d'un certain prix. Sinon je suis satisfaite de vos produits. Merci de m'avoir lue.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite par nos produits. Pour le prix, nous ne comprenons pas très bien l'origine du problème. Notre équipe vous recontacte rapidement pour voir cela avec vous. À très bientôt
H
Hélène
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement sauf que je n'en ai pas été informé. Je me demandais si mon colis était perdu. Après un tél de votre part, tout est rentré dans l'ordre.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques soucis avec votre livraison. Nous nous renseignons auprès de notre partenaire de livraison pour comprendre l'origine du problème. À très bientôt, Gergana I Service client Vitanutrics
D
Didier P.
Note : 2 sur 5
Impossible de valider un bon de réduction lors de la commande en ligne; le code promo est refusé.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre commande. Après analyse, nous voyons que le bon de réduction n'était pas valable car vous avez profité de la réduction "-15% à l'achat de 3 produits identiques" sur 2 produits contenus dans votre commande. Malheureusement, nos promotions ne sont pas cumulables sur un même panier. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Le service client Vitanutrics
L
Lia
Note : 4 sur 5
Bons produits et service client
Avis traduit
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour, Merci beaucoup pour cet excellent avis ! :) À bientôt sur www.vitanutrics.com ??
L
Lia
Note : 4 sur 5
Good products and customer service
Réponse de Shop Vitanutrics
Hello, Many thanks for this great review ! :) See you soon on www.vitanutrics.com ??
C
Christel R.
Note : 4 sur 5
commande reçue dans les règles de l'art pour le reste j'attends de finir le traitement je ne peux rien dire pour le moment
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un petit avis. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée, nous avons hâte de lire vos retours sur nos produits ! ? À bientôt sur www.vitanutrics.com ! Gergana I Service client Vitanutrics
G
Gisèle B.
Note : 4 sur 5
C'est un peu trop demandé! Pour une simple commande.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas nous faire un petit retour sur les produits choisis? À bientôt sur www.vitanutrics.com ! Gergana | Service client Vitanutrics ??
P
Paulette N.
Note : 2 sur 5
Frais de port trop onéreux!
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de nos services. Malheureusement, nous ne pouvons réduire nos frais de port pour la Suisse. En effet, lorsqu'un produit est envoyé en Suisse, cela nous coûte le double tarif uniquement pour l'envoi. Nous réfléchissions à une évolution du service click & collect pour la Suisse. Cependant, nous espérons que vous avez été pleinement satisfaite de nos produits. Nous restons à votre disposition, L'équipe Vitanutrics
L
Lia
Note : 4 sur 5
Bons produits et expédition rapide. Très satisfait.
Avis traduit
Réponse de Shop Vitanutrics
Vraiment heureux d'entendre cela. Merci ??
L
Lia
Note : 4 sur 5
Good products and fast shipping. Very happy.
Réponse de Shop Vitanutrics
Really happy to hear that. Thank you ??
S
Sybille P.
Note : 4 sur 5
Bons produits
Réponse de Shop Vitanutrics
Merci pour votre retour ??
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Composition des ingrédients clairement détaillée avec une indication claire du titrage de la molécule active recherchée. Exemple Zinc 7.5 mg / gélule.
Réponse de Shop Vitanutrics
Merci beaucoup pour votre retour positif Mr. Colin! ??
M
Matelarm
Note : 1 sur 5
Vitranutrics ne répond pas aux questions posées.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pleinement été satisfait par nos produits. Nous nous excusons de notre non-réponse mais dans votre message il n'y avait pas de question. Par ailleurs, vous n'avez pas bénéficié du spray pour les mains offert car l'action était définie dans le temps et malheureusement vous avez passé commande après ce délai. Par un soucis d'équité pour nos clients nous sommes obligés de déterminer une limite à nos actions. Nous restons à votre disposition.
C
Catharine T.
Note : 4 sur 5
Bonjour, complément alimentaire facile à avaler mais la promo non déductible au point de vente est contraignante. Certains clients ne vont pas pouvoir bénéficier de cette promo.
Réponse de Shop Vitanutrics
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Certaines de nos promos ne sont en effet uniquement valables que sur notre site web. Pour en bénéficier, tous nos clients peuvent être livrés gratuitement en click & collect dans les points de vente participant. Belle journée ??
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