Avis clients de SHOP-KAELIS

ai passé une commande le 27 octobre pour des articles en stock.au 6 nov , je n ai toujours pas reçu le colis. on invoque un dysfonctionnement postal.

La communication a été très problématique et j'ai eu les informations sur ma commande une semaine après l'avoir passé

Déçu par manque de précision Les cables et chambre à air ne conviennent pas à mon dax skyteam

Deuxième commande , deuxième chance mais ce n'est pas encore ça.A la première je commande un ensemble haut moteur et les pièces nécessaires à la réfection de mon moteur (+de 500€) et je reçois un arbre à cames non adapté; réponse au téléphone pas très claire , c'est de notre faute mais en tous cas pas de proposition commerciale ni d'excuses..."on vous arrangera si vous recommandez chez nous". Deuxième fois (et un arbre à cames plus tard ) je commande pour 18 € de joints soit disant en stock , on en est à 8 jours et toujours rien... ahhhh si pardon , une demande d'évaluation! Alors j'évalue et je pense que KAELIS peut faire mieux . Bonne continuations.

J'ai passé 2 commandes sur ce site et je dois dire que l'envoi est très soigné et rapide. Cependant lors de ma 2 ème commande j'ai reçu des jantes noires comme commandé mais j'en ai une noire mat et l'autre brillante (pourtant de la même marque), or sur le site il y'a bien écrit "noir" tout simplement. J'ai aussi eu recours à l'assistance téléphonique pour un problème d'échappement que j'ai d'ailleurs renvoyé mais depuis j'arrive plus à avoir quelqu'un au téléphone pour être bien sur que j'ai fais ce qu'il fallait en terme de retour, j'ai pourtant laissé un message vocal et un mail également. J'espère avoir un avoir et recommander un autre pot sur leur site mais pour l'instant je suis dans le néant...

j'ai commander un pignon et un rétroviseur ( ils étaient bien affichés en STOCK ) et ca fait une semaine que ma commande n'est tjr pas parti des locaux ...

Les descriptions des articles restent moyennes et quelque peu insuffisantes surtout pour des articles dits standards comme un support a rétroviseur donc la taille du pas de vis n'est pas précisé et mériterait plus d'intérêt car on ne peut pas y adapter un rétroviseur des plus standards.La livraison n'a non plus pas été effectué dans les temps, mais ce problème reste extérieur à la boutique en ligne.

Couleur différente de la photo, qualité moyenne

+Récueils dans le délai - les pièces sont pas top Plutôt pas mal mais faut faire attention à ce que l on comende

les pieces commandées n'étaient pas en stock comme l'annoncait lesite internet. j'ai été rapidement informé du problème. Le personel a été aimable et très collaboratif. Malheureusement, le délai de réapprovisionement a contrrié mes plans. Je vous recommande de vous assurer que le materiel est bien en stock en cas d'urgence. je suis satisfait des produits et de la collaboration. je rachèterai chez eux.

Peu de gestes commercials lorsqu'il y a des problèmes ou autre sur les commandes, equipe a l'écoute mais très rigide concernant les problèmes qui sont DAILLEURS assez fréquent. Serieux et rapide

Mais souvent des erreurs de commandes

Déçu par la qualité du produit que j'ai commandé (porte bagage dax) soudures grossières et alignement des fixations excentrées, chromage bas de gamme et pour finir j'ai du utiliser des rondelles en guise de cale pour pouvoir mettre en ligne le porte bagage, mais le prix justifie la médiocre qualité, on ne peut pas tout avoir.

Pas de suivi entre la hotline et les livraisons.

Pourrais être plus rapide dans la prise de commande

Délais de traitement de commande et de réception parfaits.Qualité de l'emballage à revoir.Contact SAV correct.

Le silencieux était rayé quand je l'ai déballé, il y avait des marques profonde sur la ligne mais dans l'ensemble c'est convenant.Et merci pour le carambar !

Dommage qu'il n'y est pas un mail du colis envoyé pour suivre son suivi, obligé de se connecter sur son compte pour voir si expédié ou non, alors que sur le mail de confirmation de commande, cela stipule qu'un mail sera envoyé lors du départ du colis...

Suite à ma commande qui tardait à arriver, je n'ai tout simplement pas pu me connecter avec mon smartphone sur mon compte à aucun moment. Mon adresse mail n'étant pas reconnu valide. Sur pc aucun problème. Donc livraison pas rapide et site à améliorer pour smartphone. D'autres concurrents font bien mieux. Dommage

Commande traitée rapidement et soigneusement, rien à dire la dessus.Dans le descriptif de la pièce commandé il est marqué que celle-ci est compatible avec tous les modèles, or lors du montage de celle-ci sur ma machine il s avére qu'elle ne se monte pas (pièce mal ajusté) ou alors il faut faire des adaptations (decoupes).A leur décharge je n'ai pas essayé de rentrer en contact avec eux pour essayer de résoudre le problème.Ps: la pièces commandé est un cache chrome+vitre de compteur pour Dax; le cache ne s emboîte pas sur mon compteur car trop petit, il faudrait que je découpe mon compteur pour pouvoir clipser ce cache.

Suite à une première commande perdue par La Poste, kaelis s'était engagée après enquête de réexpédier cette commande... J'attends toujours! Du coup j'ai re-commandé la même pièce, qui, elle, est arrivée sans souci.

La commande a mis un peu plus de 2 semaines a me parvenir, les Cadeaux promis sur le site a partir de 150€ d achat non pas ete mis dans le colis, je suis asse decu

des produits de moyenne qualite qu'il faut adapter longement pour les monter sur le dax..bof

Les précédentes commandes chez Kaelis s'étaient toutes bien passées. Pour cette dernière, c'est une succession de ratés et d'incompréhension. Mais ils étaient en train de déménager. Ceci explique t-il cela ? J'espère que les prochaines seront irréprochables.

Un temps de traitement/envoi/reception long

Colis bien arrivé, emballage correct, produits de qualités. Mais envoi long, trop long.Les pièces devait arrivées sous 2 a 4 jours, 8 jours plus tard ma commande est toujours "en cours de traitement" alors que les pièces était marquées comme en stock.J'ai donc était dans l'obligation d'envoyez un mail pour avoir une réaction, résultat le lendemain la commande était expédiée, c'est dommage...

Bonjour,suite à l'achat d'autocollants basiques de poutre pour mon dax honda, il s'est avéré qu'ils n'avaient pas la bonne taille, impossible de les coller tels quels sans les recouper, j'ai essayé, mais bon, direction poubelle. Pas timoré, j'ai recommandé chez eux un pignon et une couronne, la suite bientôtJM

Suite à un malentendus sur la facturation de certains services , vu en direct avec le patron .Problème réglé . Merci et a une prochaine commande.

Le floquage ( Honda) est mal réalisé totalement en travers et la qualité du produit me semble trés médiocre.... Déçu de mon achat et je déconseille.Prise en compte de mon avis et remplacement de la housse gratuit, RAS

Les commande mette un peu de temp a arriver et je viens seulement de recevoir ma 2eme commande alors que la première a ete faite avant

300 euro de commande super cadeau deux carembart 1 autocollant super(ironie)

Pas les moins cher,pas les plus rapides non plus mais un très grand choix et site bien structuré avec les détails et photos qui vont bien.

C'est un bon site, mais il y a toujours des erreurs a la reception des colis ce qui est quand même agaçant ! ce n'est pas compliqué de prendre son temps pour bien faire un colis.

le site est trés bien fait dommage que les livraison sont si longue je fait des commande en belgique qui me sont livré en 48 heure ici il faut plus de 10 jours ???????

Délais assez long pour un échange de moyeu car le mauvais ( se n'était pas decri sur le site qu'il n'allais pas sur skyteam) sinon un large choix de pièce...

J'ai passé commande il y a plus d'une semaine de produits indiqués en stock et non seulement je n'ai rien reçu mais apparemment les produits n'ont pas été expédié et je ne sais pas pourquoi , aucune communication , j'ai envoyé un mail et j'attends encore la réponse , lundi j'ouvre un litige paypal Mais c'est la première fois que j'ai un problème avec kaelis , mes commandes précédentes ont été livrées en temps et en heure sans aucun soucis .

Commande de 2 ampoules 40/45 W après verification par téléphone Envoi de 2 ampoules 35 / 35 W .... Sans commentaires ...

J'ai déposé un commentaire pas très cool....et je m'en excuse car je n'avais pas lu correctement qu'il me fallait un délai supplémentaire par obtenir ma pièce ; ma est sur commande ce qui implique un délai de livraison plus long.Comme quoi bien en détail les recommandations sont importantes. J'ai été trop pressé et je prie de m'en excuser.

Bonjour. Je pense que vous devriez un peu plus conseiller vos clients quand on fait des commandes ou quand on vous téléphone.jai plusieurs fois été decus.coordialement

Beau produit reste à monté !