Avis clients de SHOP-KAELIS

pas de réponse du sav

Je vous avez contacté pour un problème de livraison avec un transporteur pas très agréable indépendant bien évidemment de votre volonté. Mais nous sommes surpris de recevoir une commande de caches feux sur un Dax sans aucune vis.

3 semaines apres commande, celle-ci n'etait toujours pas traitee, alors que le produit etait dit "en stock" lors de la commande. 48h apres mon coup de telephone pour relance, le produit etait livre.

Facile et respecte délais de livraison, Large choix de pièces ! Seul point négatif frais de ports trop cher ce qui est dommage ...

Enveloppe trop petite pour des stickers 1 sur 4 est tordu dommage car les autres envoies étaient parfaits.

Avons commandé des clignotants à leds carbone , et grande surprise lors du déballage du colis , ils sont noirs. Dommage.

ma commande sur le site et le délais pour les pièces dispos se sont trés bien déroulées. La livraison par la société GLS beaucoup moins bien.pas de livraison à mon domicile comme convenu, mais le colis déposé directement dans un relais colis que je n'ai pas choisi, avec des horaire et un stationnement compliqué.Il serait bien plus pratique de proposer une liste de commerçants pouvant accueillir les colis directement sans livraison obligatoire au domicile comme celà est le cas aujourd'hui et que le client choisit, pas GLS.

Colis très bien emballé surtout pour un feux AR. Sinon pour la livraison je l'ai trouvé un peu lente mais je pense que c'est le service livraison (transport).

trop long

Je commande une charnière de selle chromé je la reçois en noir.je fait une autre commande pour une patte de régulateur de tension chromé et je la reçois brut..Donc autant dire que pour moi c'est fini kaelis,il y a beaucoup d'autre revendeur spécialiste en mini 4 temps.

colis arrivé rapidement mais pas le bon produit dans le colis cela peux arrivé mais c est tombé sur moi!

Commande d'un bras oscillant +10 dax en alu poli, délais indiquer 7 jours Or au bout des 7 jours toujours rien Envoie d'un mail de ma part pour avoir des infos, le bras en alu n'était plus dispo et le délais était passer de 7 jours à 3/6 semaines..Aucun mail pour prévenir de la part du shop, dommage..Mal grès sa, une réponse par mail très rapide (dans la demi heure) même après 18h ;Une équipe à l'écoute pour arranger les désagréments.Conclusion: une solution trouver, un bras en couleur noir, envoyer dans les délais prévu. Positifs: contact super rapide, et équipe efficace.Négatifs: pas de contact en cas de problème de la part du shop.

Du délai pour la livraison sans explications, une livraison non conforme, un malentendu sur les remboursements de frais de transport, mais tout a fini par rentrer dans l'ordre

Commandé un kit de distribution chaîne 82 maillons et pignon arbre à cames à 3 fixation. Surprise le pignon ne convient pas !! Le pignon est pour un 6V moi C'est un 12V - 5,5l.

Pas très commerçant sur les frais de port mais après explication téléphonique je vous conseille quand même ce site

La livraison est payante contrairement a d'autres fournisseur, des autocollants shop kaelis seraient le bienvenue, mais a part cela les produits sont de très bonnes qualités

Bonjour, J'ai toujours reçu mes commandes en temps et en heure, ce qui est là le point fort du site.Seul un léger problème de communication, temps de réponses et pas toujours joignables par téléphone.Lorsqu'un problème se présente une solution nous est toujours proposée.Trois étoiles ce qui ne veut pas dire que je déconseille ce site, car avec une meilleur communication ça en aurait valu quatre. (À mon humble avis je ne suis qu'un client parmis tant d'autres)

Produit conformes, commande passée le 31 juillet et reçu le 18 août avec produits disponibles. ...erreur de préparation avec un désolé et un carambar voilà voilà

Première commande sur Kaelis dont achat d'une batterie.sauf qu'il n'y a pas d'électrolyte pour rendre la batterie opérationnelle... une première par rapport à mes sites habituelles.OK, si nous n'allons pas voir le descriptif en détail on passe à côté. Idem si nous voulions en acheter en même temps, pas possible.on doit se transformer en chimiste pour doser à 28% l'acide sulfurique, acide ou on peut acheter 1L tout prêt... rien sur le site pour nous prévenir et pas AR quand on envoi un mail afin de savoir si celui-ci est bien reçu.Expérience/test peu concluant pour moi

Il serait judicieux d'informer le client quand une partie de sa commande n'est pas disponible dans l'immédiat

Frais de ports abusé faut dépenser 180 euros pour avoir les frais de ports offerts je trouve que c'est abusé !!!

Après un soucis de livraison bonne communication avec le service client pour trouver un arrangement. Delais de livraison a confirmer pour une prochaine commande.

Je suis étonné du pot d'échapement que l'on m'a livrer le chrome ne tient pas ? Je ne comprends pas que vous vendiez ce genre de matériel !Cordialement,

Certains produits non disponibles immédiatement, photos non représentatives du produit. Moteur de recherche mal fait car resultat loin de la recherche initiale.

décus de ma dernière commande un pignon de 17 dent a 7.99 euros frais de port a 5.60 euros et plus d'une semaine que j' attend acheté avec un avoir car je me suis trompé dans le coloris de l'autocollant et taille du pignons mais je n'aurais pas mes Stickers car fdp en plus dommage

Les 2 frères sont sympa le petit bonbon dans le colis est un beau geste, seulement le site est brouillon et quand il y a erreur de leur part sur une commande c'est encore au client de payer les frais de port une deuxième fois. Bon magasin qui évolue et qui doit continuer sur cette lancée.

achat d'autocollants description des couleurs inappropriée et donc erreur de commande !

Je suis déçu, sur le site c'est vendu pour une batterie de 7ah et j'ai reçu une batterie de 6ah. Ce qui fait cher pour cette capacité.Livraison dans les temps et très bien emballé. .

Super emballage et envoi très rapide, seulement j'ai recu ma bouteille d'huile avec un trou et il y a eu des fuites dhuile dans le colis !

Commande reçue en 3 jours avec le bon matériel commandé les bonnes références y a plus qu'à bricoler

bonjour, pour ma premiere commande , pas de chance, erreur sur la piece, qui m'a été renvoyée très rapidement, avec en prime un autre montage de starter, et n'oublions pas les petits bonbons!!!!!!!Bon service, commande rapide.A bientot

Il n'y avait pas de facture détaillé sur le colis.Il est resté 2 semaines à la douane.Sinon, tout le reste est super.Je recommanderais

j'ai commander une piesce en livraison express et je les reçu comme si j'aurai pris en livraison standart

Cela fait déjà quelque temps que je commande sur ce site, la livraison est très bien mais des améliorations sont désormais nécessaire au niveau du site car a chaque commande je me retrouve avec un article que ne correspond pas à ce que j'ai vu sur le site (titre ou description de l'objet). Il est vraiment temps de réviser tout ça pour une expérience qui n'en sera que meilleur.

tarif compétitif, mais livraison bofachat 26/11 livraison sous 48h, expé 02/12 !!

équipe au top, connaissances mécaniques sur le bout des doigts, patience écoute et savoir faire, compétences de qualité!! la petite touche abracarambar, dénote d'un esprit d'équipe et d'une bonne relation client!!il s'agit de ma 3 é commande, tous les éléments de freinage sont corrects, came et machoires, cependant, incapable de démonter moi même et remonter les roulements de roue avant commandés, le garagiste en charge m'a laissé entendre que le modéle livré selon les liens fournis par un membre de votre équipe, ref 3201 n'étaient pas compatibles, d'ou ref 3200 !!?? c'est pas un drame, pour 16 euros je ne vous en tiendrais pas rigueur!! le dax roule et est prêt a affronter ce rigoureux hiver !! Donc TVB merci pour votre réactivité conseils et qualités de services!!! On se croise dans les virolos!! cheers!! Guyom

Bonjour Je suis satisfait depuis longue dates chez vous mais la apres une commande de plus de 400 euros je reçois un moteur plein d hurle ainsi que le cartons et les suspensions qui se trouvaient avecSi o je suis sastisfais des articles apres un bon nettoyagesMerci

Ayant commandé des tés de fourche pour dax en 30 mm , produit non dispo mais toujours sur le site.il me trouve une solution 1 semaine plus tard, avec d'autre Tés de fourche je dis okA réception impossible de monté les pontets car écart de 5,5cm et non 10Renvoie des tés pour remboursement.Apres je ne jette pas la pierre, j'y ai fait pas mal de commande et c'est la première fois que j'ai un souci.en cours

Les communications avec ce marchand ne sont pas bonnes. Il y a souvent un délai d'une semaine avant d'avoir une réponse à mes courriels. Par contre, même si je suis du Canada, la livraison est rapide.

Bien reçu le papier de confirmation de la commande KEALIS. Je n'ai pas reçu de confirmation Gmail, ni le suivi du colis pour savoir où il ce trouvé. Par contre j'ai bien reçu le colis en 48h et conforme à la commande