Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Dommage que les emballages soit trop petit par rapport à leur contenance
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. GIROT,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous bien reçu votre commande? Les produits n'ont pas été détériorés? Nous n'avons pas de trace de mail SAV. Merci pour vos informations.
Excellente journée,
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
une partie de ma commande était en attente de réapprovisionnement ce qui fût relativement long. peut-être être aurait-il été judicieux de m'envoyer ce qui était disponible dans 1 premier temps afin d'obtenir ma pleine satisfaction. sinon rien à redire sur la marchandise qui était conforme à mes attentes et livrée très bien emballée.
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Recommande pièces arrive rapidement et comme décrit dans l annonce !
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Satisfait
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Satisfait
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
j'ai pas tout reçus, pas de plan de renvoie de pièces, erreur de votre part sur la description de beaucoup d'article
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. Cantayre,
Après quelques recherches, nous comprenons que votre commentaire est lié à la commande précédente. Nous vous avons bien fait parvenir en date du 7 octobre le numéro de suivi de votre 2nd envoi, votre commande a été envoyée en 2 fois, et les pièces manquantes ont été remboursées sur votre compte PAYPAL. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@shop-kaelis.fr pour répondre à vos demandes.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
J'ai commendé un pneu en STOCK ,on m'envoie un mail 10 jours plus tard qu'il n'en a plus j'ai du attendre pour qu'il trouve une solution . c'est pas très pro .
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. Vandrisse,
Nous avons effectivement rencontré des retards sur le réapprovisionnement de certaines références de pneus. Nous sommes désolés du retard rencontré et vous remerions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Conforme. Reste à monter pour voir la qualité
A
Abdullah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Très rapide bon produit
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Article bien reçu mais avec un peu de délai
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Commende toujours reçu sans problème rien à dire
L
Lionel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Les pièces vendues sont de bonne qualité et les livraisons rapides. Le service client et après-vente est bien assuré !
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Content de la réception des marchandises. Dommage que l'on ne puisse pas vous joindre par tel même si vous répondez rapidement aux demandes par mail.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Bon contact, produits conforme
D
Doryann K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Commande livrée rapidement seul souci ce n’est pas le bon levier d’embrayage nous avions commandé un noir c’est un lu qui est arrivé
C
Christophe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
J'ai commandé fin. Les pièces étaient en stock sur le site mais en magasin. Le colis est arrivé début Août car vacances en juillet. Il manque encore une pièce sur la commande.
S
Sébastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Commande rapidement expédiée, produit pas vraiment identique à l'origine.
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
pas mal de choix pour les propriétaire de DAX
E
Elie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Ma 1ère commande n'a jamais été livrée. Quelques difficultés pour réussir à joindre le service client. Mais ensuite bonne prise en charge et rembourssement rapide. Société sérieuse et attentive à la satisfaction client.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Ras, produit conforme.
P
Pereira S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
R A S
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
pro et rapide
J
Jason J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Commande au complet Livré rapidement
A
Alexandre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Top!
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Les pièces détachées étaient conformes à la commande. Délai de livraison respectée. SAV efficace car il a toujours répondu à mes questions sur certaines pièces.
A
Andre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Commande bien emballée. Produit conforme Merci KAELIS
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Qualité prix parfait
A
Ana E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Perfecto
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
bien,, mais 3 semaine pour livraison..
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Pas encore monter le kit chaîne, mais l'emballage reste a revoir parce que voir le pignon et la couronne se balader dans un carton c'est pas tip top, bon c'est pas de la faute a shop kaelis c'est la marque qui emballe le produit comme ça mais bon... Sinon rien a redire, je repasserai prochainement commande pour un moteur 110cc ;)
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Envoi rapide des commandes mais manque d'informations quand les produits nécessitent un délai d'approvisionnement plus long que celui affiché. Il semble préférable de commander séparément les produits en stock de ceux qui ne le sont pas. Equipe néanmoins réactive.
A
André N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Ok
M
Marc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Livraison rapide, R.A.S
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Très content mais malheureusement délai un peu long covid oblige
J
Jean Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Commande traité 2 jours après la commande
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Super et rapide
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