Avis clients de SHOP-KAELIS

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 040 avis publiés
5 3 909 78% 4 701 14% 3 224 4% 2 87 2% 1 119 2%

Résumé des avis

SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 3 et 4 étoiles

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S
Stéphane K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
2 articles commandés, envoyés en 2 colis avec 2 fois les frais de port facturés. Peu importe l'explication, mais ce n'est pas normal. Expérience mitigée chez shop-kaelis après 5 commandes et plus de 500€.
O
OLIVIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Bien
A
Alfred C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Rien à dire Continuez
J
jean-philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
tres bien ,les personnes sont sympat,les produit conforme,delais de livraison un peu long mais il y a quand meme un bon suivi.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Emballage top conseil via le mail efficace malgré qu un numéro de téléphone serait le bien venu.... Seul bémol le délai de livraison et de nombreux articles non dispo, sans qu on le sache à la cde. Cdlt
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Colis conforme à la commande mais une semaine pour l'expédition d'un produit en stock c'est un peu dommage !
J
joachim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
livré en temps et en heure
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Bien reçu pas encore monté mais normalement pas de problème
T
Toussaint J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Efficace
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Satisfait
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Excellent
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
La qualité et super mais le délai de livraison ma pénaliser seul dommage sinon j'aurai mis 5 étoiles
F
Frédérick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Rapide et efficace Rien à dire comme d habitude..je ne suis jamais déçu avec Kaelis
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
J'ai toujours été très satisfait (voir plus!), mais la il me manque une pièce sur la livraison (entretoise pour étrier de frein), j'ai envoyé un mail et pas de réponse. Mais je pense que ça ne devrait pas tarder?
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
A quelle adresse mail l'avez-vous envoyé? je ne trouve pas de trace.
pourriez-vous le renvoyer à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
C
cyril G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Petits soucis d’adaptation sur certains produits mais service top!
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison rapide, pièce conforme de ma commande, bonne qualité.
J
jean louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
les produits semblent corrects, les renseignements techniques fournis ont été rapides . il a fallu compter 2 semaines minimum entre la commande et la livraison dans 5 jours pour le transport par la poste..
G
guldager S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Salut Pas entièrement, puisqu'il vous a fallu une semaine après la commande pour emballer et expédier l'article. Et nous n'avons pas encore reçu le colis. Mais nous espérons et attendons que l'article soit bon lorsque nous le recevrons.
C
côme M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Produit reçus non conforme en terme de qualité. Cela peut arriver, personne n'est à l'abri. Mail fait à une adresse présente sur le site, pas eu de retour. Je me rend compte que le site dispose d'un sav, je dépose une requête. Retour par mail pour me signifier la procédure pour l'échange de la pièce. J'ouvre le document pour me rendre compte que la procédure ne propose que l'échange en avoir ou un remboursement, pas d'échange de la pièce. Honnêtement je trouve que cela est un peu laborieux
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,

L'échange de pièce est tout à fait possible. N'hésitez pas à le notifier sur la fiche retour.
Cordialement,

L'équipe KAELIS
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Colis soit disant en Colissimo et reçu en lettre verte suivie 8 jours de délai Par contre concernant les pièces rien à redire c'est nickel
T
Tomi H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Everything was excelent, except the tracking code was missing from email...
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Deux commandes, le délai de livraison reste assez long A. Améliorer sinon le reste nickel
P
Pierre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Reçu en 3 semaines avec des ressorts de soupape d'une autre marque que ceux commandé et payé! Sans savoir si ceux si sont bien renforcé. C'est dommage.....!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. HOEL,

Nous vous confirmons que les ressorts reçus sont bien des ressorts renforcés. Le fournisseur étant en rupture sur la marque initiale, nous vous avons expédié des produits de qualité identique afin de ne pas vous pénaliser plus longtemps.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe KAELIS
J
Jessie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
il y a eu baucoup de retard mes je lai eu sais le principal
D
damien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
👍
S
SARL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Emballage ok Bon suivi Juste délai long
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
ça a été un peu long, mais j'étais pas pressé...
O
olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
EN DIALOGUE AVEC LE SERVICE APRES VENTE, sans nouvelle a ce jour
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. CHEMIN,
Mon collègue a répondu à votre demande le lendemain de votre mail.
Il vous indiquait un lien pour résoudre le problème de diamètre des garde boues et vous demandait également des photos du produit arrivé endommagé.
Nous sommes depuis sans réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
G
georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rien à dire de particulier
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Merci
P
Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Commendes incomplètes et toujours pas reçu en attente de recevoir les pièces manquantes cordialement pascal ....
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. TREBIER,
Nous avons effectivement envoyé votre commande en 2 fois afin de ne pas vous pénaliser car certaines pièces étaient trés longues à arriver.
Le reliquat a été expédié début juin.
Pourriez-vous svp mettre à jour votre avis?
Merci par avance pour votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
P
patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
matériel conforme a ma commande
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
pour le prix, la qualité est correct. on verra dans le temps. livraison super dans le temps et l'emballage du produit.
R
Robin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande ok
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits de qualité, juste un délai supplémentaire pour la livraison dû à une rupture de stock.
C
cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Communication très peu réactive pour le suivi de commande , uniquement par mail
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande conforme
F
FABY K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Impeccable, juste Laposte à mis beaucoup de temps à me livrer.
J
Julien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site sérieux et rapide, je recommande sans problèmes.
M
martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Rapide et sérieux
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