Avis clients de SHOP-KAELIS

Produit très bien réalisé et livré rapidement. Par contre, le bruit n'est réduit que de 2 ou 3 décibels. Suffisant dans certains cas mais pas transcendant vu le prix l'article.

Très content de l'achat du suivi et du délais.

Avis et commentaire modifié après avoir été rappellé par le vendeur. > Du choix pour les pièces, des prix corrects port compris, de la réactivité dans les conseils, de la communication, toutes choses qui méritent une bonne note. > Néanmoins je mets 3 étoiles sur le SAV décrit ci-après, à vous de juger J'ai commandé une pièce = contour de compteur Dax, après avoir demandé conseil par email et bien vérifié le descriptif. J'ai tenté de la mettre en place en suivant les instructions qui disaient très explicitement de bien forcer, résultat j'en ai cassé une autre = la vitre du compteur. (rappel du vendeur = j'aurais dû mesurer au pied à coulisse comme tous les clients. Si vous faites ça, considérez que j'ai tort, mettez lui 5 étoiles et arrêtez la lecture... Moi je ne le fais pas systématiquement et jusque là ça ne m'a pas empêché de bricoler... sans casser) Le vendeur reconnait le problème, me signale qu'il est récurrent car la taille des compteurs n'est pas figée année après année. Il me promet un geste commercial sur la solution qu'il me proposera après réception de nouvelles pièces. Tout l'été a passé avec ma moto inutilisable avant d'avoir sa proposition (une fois qu'il a reçu des pièces) = 5€ de réduction sur l'achat d'un compteur complet, la pièce inadaptée m'a coûté 4.50+5.50 de port (commande d'une trentaine d'euros avec des bricoles pour amortir les frais de port) Estimant sa proposition insuffisante puisqu'elle correspond uniquement au prix de la pièce, je le lui écris. Il me répond que normalement les réclamations sont soumises à un retour produit et qu'il l'a acceptée sur ma "bonne parole", omettant au passage les photos que je lui ai envoyées à sa demande, son propre aveu de la récurrence du problème et que garder le produit ne m'apporte rien Par ailleurs je signale que suite à cet incident, il a bel et bien modifié la description de l'article comme je lui ai suggéré dès ma réclamation initiale. Personnellement je trouve que c'est très bien et que ça prouve qu'il ne considère pas si systématique que tout client contrôle les pièces au pied à coulisse. À partir de là j'ai mis 2 étoiles au vendeur et je lui ai renvoyé un mail reprenant une partie de ce qui précède, notamment que je retournerai volontiers la pièce qui finira sinon à la poubelle. Rappel du vendeur qui m'explique pourquoi mon avis ne lui convient pas, reste sur ses positions (c'est là qu'il me reproche de ne pas avoir sorti le pied à coulisse) et argumente en évoquant la concurrence. Il me dit qu'il répond aux demandes de conseil, qu'il le fait mieux que les concurrents et que les concurrents ne font pas de geste commercial. D'après mon expérience chez lui et chez les autres, depuis 10 ans (Eh oui...) que j'ai mon Dax Replica : > il répond aux demandes et il donne des conseils = oui > mieux que d'autres = oui puisque certains ne répondent pas du tout... mais faudrait tous les consulter à chaque fois... or chaque fois que j'ai eu un bon conseil chez lui ou ailleurs, ça m'a suffit. > la concurrence ne fait pas de geste commercial = n'ayant pas eu l'occasion de réclamer ailleurs, je n'en sais rien mais je leur accorde un à priori positif (hormis un vendeur qui opère via le forum qu'il administre, dénigre les vendeurs en ligne, bannit les membres qui le dérangent = aucune chance que je lui passe commande) Pour conclure... Est-ce que je dois mettre 5 étoiles à UN vendeur parce que les autres en méritent moins ? Ce ne serait plus mon avis sur CE vendeur... Est-ce parce que la majorité des clients met 5 étoiles que je dois faire pareil ? Ce ne serait plus MON avis... Est-ce que je ne dois mettre mon avis QUE quand il est positif ? Ce serait plutôt faire de la publicité. Quand je suis très satisfait, je mets 5 étoiles, souvent Quand je suis satisfait sans plus, j'en mets 5 parfois ou rien souvent Quand je ne suis pas satisfait, j'en mets de zéro à ce qui correspond à un avis neutre, après réflexion et avec des commentaires.

Bon siteMatériel conforme a mes attentesA conweiller

Transporteur pas très soigneux, service et qualité de la société kalis rien à dire

Bonjour le service et efficace mets les pièces non pas toujours le bon Descriptif il faut parfois les modifier pour pouvoir les monter bonne journée

Matériel facile à commander, du choix, bonne réactivité du site mais livraison très lente (9 jours). Changez de livreur pour une 5ème étoile !Il est évident que nous sommes mal habitué avec des sites qui livrent en 3 ou 4 jours (voire le lendemain, cela m'est arrivé 1 seule fois).

Livraison rapide, produits conformes à mes attentes, manque une notice de montage pour le top case....

Très bonnes prestationsDu Choix, des pris attractifs, de la réactivité...J'ai enlevé une étoile car le site n'est pas super efficace sur mobile...Mais pour le reste je n'ai que des compliments à faire .

kaelis une firme sérieuse livré toujours avec sérieux à la datte dite et je vous la recommande sans problème Garinelli Francesco

Délais maintenus. Produit conforme

Reçu une référence de câble erronée mais échange très rapide.Prix intéressants et large choix.J recommande.

Petit bémol sur le délai de livraison Payé en express livraison avant 13h 3 jours aprèsDes excuses nous ont été envoyées Pièce conforme à la description

Site sérieux !! Produit super bien emballé et arrivé assez rapidement !! Je recommande

Commande arrivée rapidement Pièces mélangées dans le paquet Un conseil aurait pu m'être Donné pour commander un accessoire dont j'ai eu besoin ensuite

commande conforme à la demande, temps de livraison ok merci

Commande toujours conforme et dans les délais prévus

Bon magasin de pièces détachées. Trés Pro et trés sérieux.

Colis impeccableDélais sans reprocheInterlocuteur agréableSociété sérieuse que je connais depuis longtempsUn peu difficile à avoir au téléphone

Rapide et conforme

Commande impeccable dans son contenu. Par contre pour les 72 heures de livraison vous repasserez... Commande faite le 10 juillet, reception le 17. No comment. En 2019, Amazon livre de france en 24h, 48h max et il s agit de la poste. Rien a avoir avec kaelis mais c est malgre tout la seule possibilite pas trop onereuse pour se faire livrer 3 boulons.

je mets 4 étoiles car délai de livraison un peu long et un article pas évident à monter.

Assistance technique au top, léger retard de colis à cause du transporteur.Pour ma part je recommande.Très pro de nombreuse pièce, il manque à dés moment de détail

Merci bon matériel, et merci pour la bougie offerte,car les cadeaux ou gestes commerciaux se font rares de nos jours

Un vrai beau site avec un choix énorme de pièces...Ravi de ma première expérience d'achat.Seul bémol, un Service Client complètement absent malgré un message sur boîte vocale ainsi qu'un mail...ça ira certainement mieux la prochaine fois.Au plaisir...

on nous annonce que certains produits sont en réassort d'une semaine alors que la commande a été reçu en 1 semaine.de plus le jour de réception au point relais on n'a l'information une fois que le relais colis est fermé donc obligé d'attendre le lendemain pour récupérer la commande

Pas de soucis. Commande arrivée en temps et en heure. Carton bien préparé. Bref. C'est cool. Je recommande.

Rapide efficace tarif bien placé

Super dans l'ensemble. Juste bien relire les impressions d'adresse avant livraison (des fois manque des informations sur l'adresse) sinon rapide livraison dans les dom.

commande conforme avec une prise ne charge rapide malheureusement le délais de livraison 5 jours marseille orleans orléans toulouse

Site impeccablePièces conformes à la description, service rapide et compétent

Produit correspondant bien à ma commande , bon suivi pour l'expedition.Je recommande sans problème Kaelis.

Matériel conforme rien à dire .Juste délai de livraison de 15 jours horrible

Très bon site de nombreuses référence et livraison rapide et conseils sur les produits en option à acheter quand ont est sur un produit. Je regrette juste le manque de promotion pour les habitué du site

Erreur dans l'expedition au niveau de la reference d'ampoules commandée.Rattrapage de l'erreur tres rapide du service client efficace.Choix et prix ampoules 6v interessant pour les anciennes motos honda.

Bon site, bon choix, tarifs corrects... Le moteur de recherche n'est pas des plus performants pour trouver certains articles... Il serait judicieux de pouvoir indiquer le modèle de sa moto pour que ne s'affiche QUE les articles lui correspondant.Dommage de ne pas envoyer les articles en stock lors d'une commande où il y a aussi des articles en commande, car le délai est parfois un peu long si "article en commande"...Dommage de ne pas pouvoir revenir sur une commande "en attente" (donc pas livrée) pour la compléter et ainsi éviter de nouveau frais de livraison... Ces critiques étant pour améliorer le service... Je suis globalement satisfait !Merci

Commande bien traitée, aucun souci.

excellent,supeb,manifique

Taille du joint commandé pas trop conforme niveau taille a l original .Envoie et réception avec suivi au top

Malgré un oublie dans ma commande il c'est bien rattrapé et a même changé le pignon de sortie de boite quand il a vue que la chaîne que j'avais pris étais pas du 420, après pour l'oublie temps que c'est pas récurant ça peut arrivé