Avis clients de SHOP-KAELIS

Rapide bien emballé mais l'objet livré ne correspond pas au descriptif. Donc inutilisable je viens de le retourner en attente du remboursement.

Pièce non adaptable malgré la bonne ref ....

Le délais de livraison à été extrêmement long pour des pièces aussi banales.

Bonjour, j’avais commandé deux durites de 40 cm avec un diamètre de 5mm j’en ai reçu qu’une seule

Livraison effectuée mais il me manque un article dommage

mon achat n'est pas compatible avec mon dax alors que sur l'annonce cela correspond! !

Bonjour revoir la pate de fixation du pot d'échappement au niveau du cadre car j'ai été obligé de repercer pour pouvoir le fixé sinon il fonctionne très bien à part ça

Toujours pas reçu

J’ai reçu une pièce ou il manquait un élément j’ai envoyé un mail et j’attends toujours de recevoir la nouvelle pièce en question

Sur le colis il y avait une ampoule de foutu une ampoule de morte

Bonjour petite erreur de livraison sue le moyeux avant monkey alu poli je me retrouve avec une peinture grise ... sinon impec

Produit livré rapidement mais un peu abîmé. Emballage insuffisant.

A part le fait d'avoir livré ma commande en deux temps, ça ne s'est pas trop mal passé.

Le délai beaucoup trop long

bonjour ,bien reçu la commande, mais avec beaucoup de retard et le produit n est pas vraiment de qualité .

Un mois d'attente pour ma commande de 10 pièces dont 2 étaient "délai 1 semaine". J'ai envoyé deux messages demandant la livraison de ce qui était disponible, le premier est resté sans réponse, le second a eu pour réponse "votre commande sera expédiée demain..."Reçu quelques jours plus tard, mais une pièce est toujours en reliquat (indiqué au crayon papier sur le bon de livraison) et pas de nouvelles depuis 10 jours. Le service communication laisse à désirer. Impossible de les joindre par tel alors qu'indiqué sur le site. Pas de N°... Sans cela les pièces sont de bonne qualité et ce n'est pas ma première commande. Cependant, je me tourne vers d'autres sites si le pièces sont indiquées avec délai.

Mal emballé

Il me manque toujours un colis c,est à dire 2 soupapes

Problème de commande j’ai envoyé un message mais sans succès

Bonjour, suite à un oubli de ma commande et dont j'attends toujours une réponse de votre part après une semaine depyis l'envoi du mail , je ne peux pas mettre 5 étoiles...

TOUTTE LES PIECES COMMANDER N ETAIT PAS LES BONNE

Long, en plus j’ai commandé une selle et je l’ai reçue avec une déchirure. Pas ouf.

commande reçue après un mois de délais,(malgré les 15 jours de délais annoncés..), et qui plus est incomplète... site marchand à éviter ,....

Beaucoup trop long pour les délais de livraison.

Bonjour, j'ai bien reçu les ampoules, mais il y avait 2 sur 4 ampoules de 10w au lieu de 23w. Bien à vous.

4 semaines pour être livrer ...manque de communication, produits conforme ok

J'étais jusque là très satisfait des services que proposé le shop kaelis mais ma dernière expérience était désastreuse. Pas de service téléphone pour renseignements, pas de sav téléphone, un délai de livraison interminable et une réponse au mail bien trop longue. J'ai été très déçu et j'espère que cette boutique réussira à se remettre de la crise car elle était auparavant la numéro 1 pour les Dax.

Malheureusement délai toujours beaucoup trop long , et déjà deux fois que je reçoit des pièces qui ne correspondent pas aux références indiqués.. SAV plus que limite ,

J'ai pas reçu le bon pot j'ai pourtant envoyé un message le 11 février 2021 toujours pas de réponse

Livraison hors délai

Pris largement supérieur aux autres commerçant. Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps. Qualité des pièces correct. Large gamme de choix.

En règle générale je suis assez content , mais là j ai bien surveillé ma demande afin de commander une Pieces disponible . Et à ma grande surprise c n est pas le cas , c est bien dommage . Mon project est en stand by ...Je comprend tout à fait en vue des circonstances, ceci dit je n ai été prévenu qu une fois l commande passée .... Le client se fait attrapé. J espère ne patienter pas trop longtemps . Cordialement. Merci de me tenir au courant des délais avec une date de réception svp .

Pièce erronée à la livraison sur une commande simple . Après réclamation , n'a pas su envoyer illico la bonne pièce le vendredi : ai dû attendre le lundi suivant pour qu'ils reconnaissent leur erreur après contrôle et procèdent à l'expédition de la pièce ( pièce au demeurant à faible coût) ...que de temps et d'energie perdus pour une erreur de magasinier!

Très bon site, sérieux, mais erreur dans le colis et pièces manquante... impossible de trouver une solution malgré un dialogue et rappel du responsable

Après avoir passer commande pour un boîtier cdi spécifique mini rotor 150, je reçoit un mail me disant que mon article n'est pas en stock. Je contact donc kaelis par téléphone qui me disent qu'ils vont me créditer d'un avoir de la somme. Ensuite quelques semaine plus tard je revois un colis de chez eux avec le boîtier cdi qui ne m'a donc pas était remboursé , ce boîtier cdi ne fonctionne pas j'ai du en commander un autre chez un concurant qui celui ci fonctionne. Trop peu de stock ce qui est dommage car l'acheteur souhaite pour la plupart du temp acheter un article qu'il veut recevoir et poser rapidement.

Produits en stock. Commande 3j avant les vacances et aucun envoi je dois attendre 3 semaines. pas professionnel

Marchandise conforme, mais délais de livraison de plus de 4 semaines !

Expérience très mitigé, entre les pièces commandé, payé et non livré suite a une non disponibilité plus d'un mois après. Article manquant dans la livraison, pourtant annoncé sur le bon de livraison.Et pour le remboursement des pièces non livrés, la encore il ne faut pas être pressé, le débit lors de la commande est immédiat, mais a ce jour plus d'une semaine après la livraison, je n'ai toujours pas le remboursement des pièces indisponible.Un remboursement est presque immédiat si on le fait vraiment.Pratique commercial très limite, commençant que je ne conseillerais pas.

J'aurai aimé avoir un cadeau en plus dans le colis étant donné que j'ai attendu son arrivée pendant 1 mois

mauvais descriptif