Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Livraison rapide, mais produits "made in china" de piètre qualité avec en prime une bosse sur le bouchon de réservoir chromé.
G
Geraldax
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Du délai pour la livraison sans explications, une livraison non conforme, un malentendu sur les remboursements de frais de transport, mais tout a fini par rentrer dans l'ordre
M
Mathias
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Pas super niveau stock Mais le servise clientèle reste bien
W
Wallvin
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Commandé un kit de distribution chaîne 82 maillons et pignon arbre à cames à 3 fixation. Surprise le pignon ne convient pas !! Le pignon est pour un 6V moi C'est un 12V - 5,5l.
S
Sebstien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Livraison trop longue.... expédition 4 jours apres la commande pour un produit soit disant en stock ( expédier soit disant le jours meme).... J ai aussi un doute sur la marque du produit commandé....Je réfléchirais à deux fois avant de recommander.
S
Sam
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Pas très commerçant sur les frais de port mais après explication téléphonique je vous conseille quand même ce site
E
Eliott
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
La livraison est payante contrairement a d'autres fournisseur, des autocollants shop kaelis seraient le bienvenue, mais a part cela les produits sont de très bonnes qualités
M
Magickiller37
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Habitué a un bon service mais recemment déssus par un probleme de stock ou ils ne previennent pas directement.
G
Guillaume
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Bonjour, J'ai toujours reçu mes commandes en temps et en heure, ce qui est là le point fort du site.Seul un léger problème de communication, temps de réponses et pas toujours joignables par téléphone.Lorsqu'un problème se présente une solution nous est toujours proposée.Trois étoiles ce qui ne veut pas dire que je déconseille ce site, car avec une meilleur communication ça en aurait valu quatre. (À mon humble avis je ne suis qu'un client parmis tant d'autres)
J
Julien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
J'ai payer la livraison 24h-48h et ma commande et arrivée 1 semaine plus tard c'est vraiment pas professionnel.Cordialement.
S
Séb
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Produit conformes, commande passée le 31 juillet et reçu le 18 août avec produits disponibles. ...erreur de préparation avec un désolé et un carambar voilà voilà
C
Christophe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Première commande sur Kaelis dont achat d'une batterie.sauf qu'il n'y a pas d'électrolyte pour rendre la batterie opérationnelle... une première par rapport à mes sites habituelles.OK, si nous n'allons pas voir le descriptif en détail on passe à côté. Idem si nous voulions en acheter en même temps, pas possible.on doit se transformer en chimiste pour doser à 28% l'acide sulfurique, acide ou on peut acheter 1L tout prêt... rien sur le site pour nous prévenir et pas AR quand on envoi un mail afin de savoir si celui-ci est bien reçu.Expérience/test peu concluant pour moi
H
Herve
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Il serait judicieux d'informer le client quand une partie de sa commande n'est pas disponible dans l'immédiat
S
So
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Frais de ports abusé faut dépenser 180 euros pour avoir les frais de ports offerts je trouve que c'est abusé !!!
G
Guillaume
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Après un soucis de livraison bonne communication avec le service client pour trouver un arrangement. Delais de livraison a confirmer pour une prochaine commande.
J
Jacques
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Je suis étonné du pot d'échapement que l'on m'a livrer le chrome ne tient pas ? Je ne comprends pas que vous vendiez ce genre de matériel !Cordialement,
M
Michael
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
frais de port prohibitifs pour un colissimo recommande,,,plus de 15e de frais de port, pour recevoir une simple enveloppe marron dans ma boite ,sans passage facteur signature,??? certes cest arrive tres vite,,,,
S
Stéphane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Certains produits non disponibles immédiatement, photos non représentatives du produit. Moteur de recherche mal fait car resultat loin de la recherche initiale.
B
Benoit
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
décus de ma dernière commande un pignon de 17 dent a 7.99 euros frais de port a 5.60 euros et plus d'une semaine que j' attend acheté avec un avoir car je me suis trompé dans le coloris de l'autocollant et taille du pignons mais je n'aurais pas mes Stickers car fdp en plus dommage
B
Benjamin
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Les 2 frères sont sympa le petit bonbon dans le colis est un beau geste, seulement le site est brouillon et quand il y a erreur de leur part sur une commande c'est encore au client de payer les frais de port une deuxième fois. Bon magasin qui évolue et qui doit continuer sur cette lancée.
S
Seb
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
achat d'autocollants description des couleurs inappropriée et donc erreur de commande !
C
Chris
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
Commander par internet un écrou M10 au pas de 1.25 pour Scooter Chinois et j'ai reçu un écrou M10 au pas métrique. Bref, je n'ai pas demandé le remboursement ni pris contact avec l'entreprise car c'est du béaba. Dommage....
B
Bernard
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Je suis déçu, sur le site c'est vendu pour une batterie de 7ah et j'ai reçu une batterie de 6ah. Ce qui fait cher pour cette capacité.Livraison dans les temps et très bien emballé. .
T
Tom
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Commande toujours pas reçu alors que les pièces étaient toutes en stocks sur le site...
L
Leo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
Super emballage et envoi très rapide, seulement j'ai recu ma bouteille d'huile avec un trou et il y a eu des fuites dhuile dans le colis !
T
Thibaut
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Bonsoir,Effectivement je ne suis pas content de la prestation de votre site sachant que j'ais passer une commande il y a plus d'une semaine et toujours rien .Le délais a mon gout est beaucoup trop long car mon dax est toujours sur cale alors que j'en est besoin.Espérant un geste commerciale de votre part pour une future nouvelle commande.Dans l'attente d'une réponse assez rapidement.CordialementMr GRAND Thibaut
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
BonjourJ'achetais des pièces chez Shop Kaelis pour mon Dax. Bon rapport qualité prix, et livraison rapide... D'habitude.La dernière commande, un pot chromé pour Dax: grosse déception, le chrome qui partait rien qu'en le touchant laissant apparaître de la rouille en dessous, et les cotes de fixation fausses de 5mm. J'ai gardé les grilles, et j'ai mis le pot à la poubelle. Déçu qu'il n'y ait pas de vérification de l'état des pièces, avant livraison;MDCT
F
Franck
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2017
2 semaines que j'ai commander, toujours rien... pas de nouvelle. J'envoie des mails pour savoir où sa en est, aucune réponse. A part envoyer des mails pour savoir si on est satisfait, rien!
B
Bruno
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Commande reçue en 3 jours avec le bon matériel commandé les bonnes références y a plus qu'à bricoler
M
Mobenstock
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
bonjour, pour ma premiere commande , pas de chance, erreur sur la piece, qui m'a été renvoyée très rapidement, avec en prime un autre montage de starter, et n'oublions pas les petits bonbons!!!!!!!Bon service, commande rapide.A bientot
L
Luc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Il n'y avait pas de facture détaillé sur le colis.Il est resté 2 semaines à la douane.Sinon, tout le reste est super.Je recommanderais
D
Damien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
j'ai commander une piesce en livraison express et je les reçu comme si j'aurai pris en livraison standart
G
Guillaume
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Cela fait déjà quelque temps que je commande sur ce site, la livraison est très bien mais des améliorations sont désormais nécessaire au niveau du site car a chaque commande je me retrouve avec un article que ne correspond pas à ce que j'ai vu sur le site (titre ou description de l'objet). Il est vraiment temps de réviser tout ça pour une expérience qui n'en sera que meilleur.
J
Jean
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Un faisceau électrique qui ne correspond pas au n'émane c balooô
D
David
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
tarif compétitif, mais livraison bofachat 26/11 livraison sous 48h, expé 02/12 !!
G
Guillaume
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
équipe au top, connaissances mécaniques sur le bout des doigts, patience écoute et savoir faire, compétences de qualité!! la petite touche abracarambar, dénote d'un esprit d'équipe et d'une bonne relation client!!il s'agit de ma 3 é commande, tous les éléments de freinage sont corrects, came et machoires, cependant, incapable de démonter moi même et remonter les roulements de roue avant commandés, le garagiste en charge m'a laissé entendre que le modéle livré selon les liens fournis par un membre de votre équipe, ref 3201 n'étaient pas compatibles, d'ou ref 3200 !!?? c'est pas un drame, pour 16 euros je ne vous en tiendrais pas rigueur!! le dax roule et est prêt a affronter ce rigoureux hiver !! Donc TVB merci pour votre réactivité conseils et qualités de services!!! On se croise dans les virolos!! cheers!! Guyom
F
Florian
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
La commande as mit beaucoup de temps avent de partir et n'est toujours pas arriver à la maison
O
Olivier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2016
Bonjour Je suis satisfait depuis longue dates chez vous mais la apres une commande de plus de 400 euros je reçois un moteur plein d hurle ainsi que le cartons et les suspensions qui se trouvaient avecSi o je suis sastisfais des articles apres un bon nettoyagesMerci
Y
Yann
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Ayant commandé des tés de fourche pour dax en 30 mm , produit non dispo mais toujours sur le site.il me trouve une solution 1 semaine plus tard, avec d'autre Tés de fourche je dis okA réception impossible de monté les pontets car écart de 5,5cm et non 10Renvoie des tés pour remboursement.Apres je ne jette pas la pierre, j'y ai fait pas mal de commande et c'est la première fois que j'ai un souci.en cours
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Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Les communications avec ce marchand ne sont pas bonnes. Il y a souvent un délai d'une semaine avant d'avoir une réponse à mes courriels. Par contre, même si je suis du Canada, la livraison est rapide.
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