Avis clients de SHOP-KAELIS

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 040 avis publiés
5 3 909 78% 4 701 14% 3 224 4% 2 87 2% 1 119 2%

Résumé des avis

SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
MICHEL D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
commande reçue après un mois de délais,(malgré les 15 jours de délais annoncés..), et qui plus est incomplète... site marchand à éviter ,....
J
Jason J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Commande au complet Livré rapidement
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Beaucoup trop long pour les délais de livraison.
P
PATRICK B.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu les ampoules, mais il y avait 2 sur 4 ampoules de 10w au lieu de 23w. Bien à vous.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous envoyé à notre SAV afin que les ampoules vous soient remplacées? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr
Merci, à trés bientôt,
J
Jérôme D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
4 semaines pour être livrer ...manque de communication, produits conforme ok
C
César C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Délais un peu plus long que prévu. A part ça tout est en ordre ! Merci
J
jean pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Dommage qu il manque un produit
R
Raphael C.
Note : 2 sur 5
J'étais jusque là très satisfait des services que proposé le shop kaelis mais ma dernière expérience était désastreuse. Pas de service téléphone pour renseignements, pas de sav téléphone, un délai de livraison interminable et une réponse au mail bien trop longue. J'ai été très déçu et j'espère que cette boutique réussira à se remettre de la crise car elle était auparavant la numéro 1 pour les Dax.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous sommes désolés que cette dernière expérience a été difficile. Il est vrai que la situation actuelle complique les livraisons des fournisseurs et leurs respects des délais. Ce qui entraîne des livraisons clients retardées. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande reçu sans problème, malheureusement un peu déçu de constater que l’emballage du produit ait été découpé, c’était pour offrir.
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Le matériel que je commande est conforme mais la procédure d'achat ne me convient pas. Je suis immédiatement débité même si la commande met 1 mois à me parvenir. J'aimerais être débité à réception de commande. Cordialement
R
robert I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
délais de livraison un peu long
B
bruno R.
Note : 2 sur 5
Malheureusement délai toujours beaucoup trop long , et déjà deux fois que je reçoit des pièces qui ne correspondent pas aux références indiqués.. SAV plus que limite ,
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. RIBEIRO, avez-vous contacter le service client au sujet des pièces qui ne convenaient pas? Nous ne retrouvons pas de mail sur cette demande. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@shop-kaelis.fr afin que nous puissions régler ce problème. Cordialement,
L'équipe KAELIS
M
mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Erreur sur livraison . Demande échange produit et aucun retour
M
matéo C.
Note : 2 sur 5
J'ai pas reçu le bon pot j'ai pourtant envoyé un message le 11 février 2021 toujours pas de réponse
P
pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison hors délai
G
Giovanni M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
De belle pièce Mais une erreur dans ma commande
E
Enzo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Une semaine de livraison estimée pour 2 semaines en faites.. Mais ça vaut le coup car l’échappement est juste parfait !
C
Corinne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Y'a du choix sur le site ca c'est sur, a chaque commande ils se trompent sur un produit
Q
Quentin L.
Note : 2 sur 5
Pris largement supérieur aux autres commerçant. Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps. Qualité des pièces correct. Large gamme de choix.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. LETENEUR, Nous nous permettons de vous contacter au sujet de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçus.
Nous ne comprenons pas votre remarque "Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps." Votre commande a été passée le 2 novembre et a été expédiée le 3 novembre (en 2 colis certes, mais envoyés tout de même). En cette période de pandémie, les transporteurs ont certes du mal à respecter leur délais. Merci de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
B
BRUNO
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
il est domage que la housse de selle ne soit pas livree avec la sangle de maintient qui est indispensable a la restauration de la selle sur un vehicule de 40ans bientot (annee de fabrication 1981)
W
WAGNER
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Le temps d'attente est vraiment long cela fais deux semaines que mon colis est en cours de réapprovisionnement sinon ormos ça la qualité est top et le personnel a l'écoute des client ??
J
Jérémy
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Délai de livraison affiché au moment de la commande non conforme, livré 3 semaines plus tard ! Dommage quand on a besoin de la commande... Dans l'attente de la prochaine commande pour voir si le service s'améliore.
S
Samuel
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
En règle générale je suis assez content , mais là j ai bien surveillé ma demande afin de commander une Pieces disponible . Et à ma grande surprise c n est pas le cas , c est bien dommage . Mon project est en stand by ...Je comprend tout à fait en vue des circonstances, ceci dit je n ai été prévenu qu une fois l commande passée .... Le client se fait attrapé. J espère ne patienter pas trop longtemps . Cordialement. Merci de me tenir au courant des délais avec une date de réception svp .
M
Marc
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Pièce erronée à la livraison sur une commande simple . Après réclamation , n'a pas su envoyer illico la bonne pièce le vendredi : ai dû attendre le lundi suivant pour qu'ils reconnaissent leur erreur après contrôle et procèdent à l'expédition de la pièce ( pièce au demeurant à faible coût) ...que de temps et d'energie perdus pour une erreur de magasinier!
L
Laurent
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Expédition dans les temps mais à deux reprises , gestion du transporteur pas très bon et communications sur les problèmes rencontrés tes longues . Expédition dans les 24 h si disponible et 10 jours pour arriver maigres mes relances et incompréhension sur les problèmes
I
ignace
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Longueur d'envoi, emballages, erreur dans les commandes
K
kellian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Toujours en attentes de mon colis on m'avait dit qu'il aller être expédié lundi
F
frederic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Très bon site, sérieux, mais erreur dans le colis et pièces manquante... impossible de trouver une solution malgré un dialogue et rappel du responsable
T
thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
colis arrivé écrasé
F
fabien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
borne de batterie bon état. chatterton daytona noire.clé réglage amortisseur.
Y
yann
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Prix élevé et délai très long, par contre c'est le seul site qui propose autant de produits de qualité
J
Julien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Après avoir passer commande pour un boîtier cdi spécifique mini rotor 150, je reçoit un mail me disant que mon article n'est pas en stock. Je contact donc kaelis par téléphone qui me disent qu'ils vont me créditer d'un avoir de la somme. Ensuite quelques semaine plus tard je revois un colis de chez eux avec le boîtier cdi qui ne m'a donc pas était remboursé , ce boîtier cdi ne fonctionne pas j'ai du en commander un autre chez un concurant qui celui ci fonctionne. Trop peu de stock ce qui est dommage car l'acheteur souhaite pour la plupart du temp acheter un article qu'il veut recevoir et poser rapidement.
N
nicolas
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Produits en stock. Commande 3j avant les vacances et aucun envoi je dois attendre 3 semaines. pas professionnel
A
Alex
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Le suivie pas top j'ai payer 17euro pour être livré au plus vite sa fait un moment j'attend le suivie dit juste payer
S
sebastien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
site très bien fait, produits de qualités mais communication impossible par téléphone avec l'équipe relationnelle... Par mail un léger mieux mais un temps d'attente trop long.Il est vrai que Kaelis est souvent fermé pour congés contrairement à Motor kit ou d'autre confrères... c'est tres dommage.
F
Florian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Pièces chers au vu de leur qualitée. ( Chinoiserie )
L
Ludovic
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Suite à colis perdu, ce dernier a été ré expédié par le service client. Commande de février livrée en juillet du coup..
S
stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Envoi très rapide, commande le Mardi et livraison le Jeudi TOP.Par contre:-Les trous de fixation du phare ne sont pas compatible avec le dax, diamêtre trop petit et position trop longue, du coup le phare ne plaque pas...J'ai du récupérer le cuvelage de mon ancien phare...-Patte de fixation de la grille de phare KEEPSPEED trop courtes, impossible à fixer et aucune indication de ce problème dans la description...2 produits "phares" non compatibles, c'est bien dommage.
B
Benoît
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Colis arrivé avec un peu de retard mais pas très grave si ce n'est qu'un des guidons commandé est arrivé rayé avec un impact sur la peinture ...dommage
R
Renaud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Marchandise conforme, mais délais de livraison de plus de 4 semaines !
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