Avis clients de SHOP-KAELIS

Ok

The axle I bought is to thick för the engine block. Trying to replace it with a new but No luck.

Excellente qualité, mais un service client et des délais à revoir ​3/5 étoiles ​J'ai effectué plusieurs commandes sur le site et je suis globalement très satisfait de la qualité des pièces reçues. C'est le vrai point fort. ​Malheureusement, deux gros points noirs viennent gâcher l'expérience : ​Les délais de livraison : Pour certaines pièces, le temps d'attente est extrêmement long. ​Le service client : J'ai envoyé deux e-mails en début de semaine pour poser des questions en vue de futures commandes, et je n'ai toujours aucune réponse. Résultat : j'ai dû passer par la concurrence. ​C'est dommage, car la qualité du produit mérite un 5/5, mais le manque de réactivité commerciale et la lenteur d'expédition ne me permettent pas de mettre plus de 3 étoiles. J'espère une amélioration sur ces aspects à l'avenir.

Commande reçu partiellement

Tout tres bien mais pas la bonne dimension de chaine dans le colis..

rapidité ok, qualité des pièces moyenne , manque une piece

Rapide bien emballé mais l'objet livré ne correspond pas au descriptif. Donc inutilisable je viens de le retourner en attente du remboursement.

Frais de port assez élevé par rapport à la concurrence, 12€ et avoir du retard pour la réception..

Pièce non adaptable malgré la bonne ref ....

Durite d'essence comporte des inscriptions pas comme je l'esperai. Dommage. Mais merci quand même.

J'ai commandé deux articles ils avaient bon qualité mais j'attendais presque que deux semaines pour mon colis

Dommage en cas de problème pas de solution, comme l'histoire de la rondelle pas fournis avec la boîte de vitesse . Sinon. Pour le reste c'est rapide pour les livraisons quand biensurs disponible. Ya de belles pièces sur le site . Cordialement l'atelier 84

You pay taxes but still pay duty for uk

pas encore installer

Oui

Le délais de livraison à été extrêmement long pour des pièces aussi banales.

Les produits non stockés ne sont pas clairement indiqués sur le site.

Bonjour, j’avais commandé deux durites de 40 cm avec un diamètre de 5mm j’en ai reçu qu’une seule

Site clair et simple d'utilisation, mais délais de 1 semaine a revoir... pièces arrivées deux semaine et demi après la commande et le compteur commandé en noir est arrivé chromé. Sinon la qualité des pièces est au RDV.

Manque cruel de communication pour cette commande, je suis déçu par ça. Toute les autres ce sont bien passées, mais celle-ci. Je suis resté 1mois sans information de leur part, aucun retour aux mails. Obligé de porter recours via PayPal pour avoir une action de leur part. Je trouve ça vraiment dommage. Mais ça c'est bien fini.

le délai d'envoi bloqué pendant presque 2 mois juste pour des stickers et ne pas avertir que sur la reference 30201-045, l'insert pour la sonde l'ambda n'est pas du bon diamètre pour dax euro 5

J'ai bien reçu ma commande mais certains emballages étaient déjà ouverts, c'est étrange pour des pièces neuves ....

Cette société est très bien, seul bémol c’est que les délais entre la commande et la livraison sont très long et les frais de port élevés. Un conseil pouvez-vous améliorer le service de standard téléphonique très difficile soit impossible de vous joindre du premier coups. Yves Ricci

J'ai bien reçu mon colis rapidement Mais le souci, c'est qu'ils n'y a pas service après vente J'avais un problème de couleur de files pour le branchement du phare, alors j'ai envoyé un mail pour avoir une explication et je n'ai pas reçu de retour.....

Bonsoir, pas reçu la bonne ampoule avant 12v 35w/35 bd 20 pour Dax skyteam vous m avez envoyé Hs1 marque sifam cordialement

Bien dans l'ensemble mais mon colis n'a pas été récupéré de leur part lors de remboursement. Comptez aussi 1 semaine et demi voir 2 semaines de livraison

👌

La qualité du matériel est bonne, tout comme le service client, qui répond rapidement. Cependant, les délais de livraison sont beaucoup trop longs compte tenu des frais exorbitants qu’ils représentent (10 €), auxquels s’ajoutent des frais de traitement de dossier (1,50 €). Pour information, j’avais oublié une référence que j’ai donc commandée sur une autre plateforme chinoise bien connue. Résultat : ce sont exactement les mêmes pièces, vendues cinq fois moins cher, avec des frais de livraison gratuits… et je les ai reçues avant !

Les délais de livraison sont trop longs. La gestion du stock n’est pas optimale. Les indications techniques concernant les produits sont parfois fausses concernant la compatibilité des pièces. En revanche, les prix sont correctes et le catalogue de pièces est intéressant.

Commande en retard

Délais de livraison plus long que prévus, il manque 1 ampoule dans le colis malgré qu'elle soit pointée sur la facture, je l'ai fais savoir par mail...aucune réponse.

Certains produits sont d'une piètre qualité, notamment les chromes qui rouillent excessivement vite. Pot d'échappement reçu légèrement endommagé au niveau des carénages chrome. Feu avant incompatible avec mon faisceau contrairement à la description.

Dans l'ensemble bonne expérience, j'ai bien reçu mes pièces sauf une ! Heureusement que j'ai comparé le bordereau de livraison avec celui de la commande, du coup je me suis aperçu du manque d'une pièce. Après contact par mail, j'ai bien reçu la pièce manquante. De plus j'ai des pièces que ne vont pas sur mon Dax, du coup obligé de faire un retour à mes frais ! Maintenant j'attends le remboursement des pièces retournées, et pour couronner le tout, je tombe en plein pendant la fermeture annuelle d'été (pas de chance pour moi sur cette commande) Les points a améliorer : 1. Contacter le client pour l’avertir que vous attendez une autre pièce et que celle ci lui sera envoyée ultérieurement. 2. Mettre en place un numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter car c'est plus simple par téléphone que par mail surtout en cas de probleme. 3. Ne pas hésiter en renseigner au maximum le descriptif des pièces de votre site avec les cotes des diamètres, longueurs...afin d’éviter comme moi d'acheter une pièces (couronne dentée) qui au final ne peut pas se monter. Au bilan c'est quand même une expérience positive malgré qlq problèmes. J'attends maintenant le remboursement du retour de mes pièces pour pouvoir passer à autre chose.

J ai recu ma commande au bout d 1 mois trop long matériel semble de bonne qualité

Livraison effectuée mais il me manque un article dommage

mon achat n'est pas compatible avec mon dax alors que sur l'annonce cela correspond! !

2 articles commandés, envoyés en 2 colis avec 2 fois les frais de port facturés. Peu importe l'explication, mais ce n'est pas normal. Expérience mitigée chez shop-kaelis après 5 commandes et plus de 500€.

Bonjour revoir la pate de fixation du pot d'échappement au niveau du cadre car j'ai été obligé de repercer pour pouvoir le fixé sinon il fonctionne très bien à part ça

J'ai toujours été très satisfait (voir plus!), mais la il me manque une pièce sur la livraison (entretoise pour étrier de frein), j'ai envoyé un mail et pas de réponse. Mais je pense que ça ne devrait pas tarder?

Toujours pas reçu