SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
EN DIALOGUE AVEC LE SERVICE APRES VENTE, sans nouvelle a ce jour
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. CHEMIN,
Mon collègue a répondu à votre demande le lendemain de votre mail.
Il vous indiquait un lien pour résoudre le problème de diamètre des garde boues et vous demandait également des photos du produit arrivé endommagé.
Nous sommes depuis sans réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
G
georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rien à dire de particulier
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Merci
P
Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Commendes incomplètes et toujours pas reçu en attente de recevoir les pièces manquantes cordialement pascal ....
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. TREBIER,
Nous avons effectivement envoyé votre commande en 2 fois afin de ne pas vous pénaliser car certaines pièces étaient trés longues à arriver.
Le reliquat a été expédié début juin.
Pourriez-vous svp mettre à jour votre avis?
Merci par avance pour votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
P
patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
matériel conforme a ma commande
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
pour le prix, la qualité est correct. on verra dans le temps. livraison super dans le temps et l'emballage du produit.
R
Robin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande ok
J
JEAN PHILIPPE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Le délai beaucoup trop long
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits de qualité, juste un délai supplémentaire pour la livraison dû à une rupture de stock.
C
cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Communication très peu réactive pour le suivi de commande , uniquement par mail
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande conforme
F
FABY K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Impeccable, juste Laposte à mis beaucoup de temps à me livrer.
J
Julien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site sérieux et rapide, je recommande sans problèmes.
M
martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Rapide et sérieux
L
Ludovic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Top merci
P
philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
bonjour ,bien reçu la commande, mais avec beaucoup de retard et le produit n est pas vraiment de qualité .
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance.
En effet, votre commande a pris énormément de retard car nous avons reçu votre marchandise endommagée. Nous avons du solliciter notre fournisseur qui a doublé son temps d'approvisionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
de Bruyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Un mois d'attente pour ma commande de 10 pièces dont 2 étaient "délai 1 semaine". J'ai envoyé deux messages demandant la livraison de ce qui était disponible, le premier est resté sans réponse, le second a eu pour réponse "votre commande sera expédiée demain..."Reçu quelques jours plus tard, mais une pièce est toujours en reliquat (indiqué au crayon papier sur le bon de livraison) et pas de nouvelles depuis 10 jours. Le service communication laisse à désirer. Impossible de les joindre par tel alors qu'indiqué sur le site. Pas de N°... Sans cela les pièces sont de bonne qualité et ce n'est pas ma première commande. Cependant, je me tourne vers d'autres sites si le pièces sont indiquées avec délai.
I
ivan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Mal emballé
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous faisons suite à votre notation sur la réception de votre commande. Vous indiquez que celle-ci était mal emballée. Nous apportons particulièrement notre attention sur l'emballage car nous savons que les livreurs peuvent des fois se montrer peu soigneux.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Top en temps et heures
C
Cedric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Nikel
J
Jack E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bonne réception du colis mais quasiment 1 mois après la commande
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonne qualité livraison toujours dans les temps merci continuez comme ça
C
Clement A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Je doit renvoyer le reservoir car il est pas comme celui d’origine comment je dois faire ?? Merci
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Article top
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bien ,descriptif correspond bien aux articles bon rapport qualité prix , livraison dans le délais prévu.
J
jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Content
A
André N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Commande arrivée assez rapidement mais colis déchiré car peu emballé .
B
baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien emballé Assez rapide Bon suivi Prix compétitif Par contre : - Il manquait une vis sur le pot. - le réservoir est dégueulasse a l intérieur, rempli d impuretés. Et sur la soudure entre les deux flasques, la peinture a sauté et de la rouille est visible Problème qui sera certainement rapidement résolu par kaelis
T
thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Déçu par rapport aux précédentes commandes À la place du contacteur de point mort j ai reçu un contacteur de stop Pour la couronne il a fallu modifier alors qu’écrit est marqué compatible Dax skyteam
S
Stephanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Un peu long pour la livraison mais satisfait des produits reçu
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Large gamme de pièces à de bon prix fiabilité je recommande ce site fortement
M
malone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Il faudrai juste diminuer les frais de port 😊
J
jean-paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
bien rien à dire
D
denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Adaptateur multi-positions 26mm pipe d'admission alu tres bien au top recu un Contour de compteur chromé + vitre pour DAX impossible de le monter trop petit mauvaise qualité tres dessus argent jetée par la fenetre du coup 3 etoiles au lieu de 5
L
lionel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
bon choix de pieces d'origine ou adaptable. en cas de questions le service client est plutot reactif et de bon conseil
R
Romain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Niquelle tout et bien arrivé tout les pièce sont pas abimer mais peux faire mieux en terme de livraison Plus rapide après très bien
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Lors de la commande il n'était pas noté la fermeture pour la période de vacances
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
pour SkyTeam 125 : rétroviseur droit livré mais pas le bon modèle (message envoyé, la commande était une paire de rétros), rétroviseur gauche pas livré, batterie livrée. Bref, pas vraiment satisfaisant, sinon le délai de livraison initiale qui a été tenu. Par contre, large choix de pièces et facilité d'utilisation du site internet.
D
david B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bon retour sur cette première commande.Le matériel repond à mes attentes. Livraison nickel, je recommande ce shop sans hésitation.
C
christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
l'ensemble de ma commande reçue correspond aux pièces proposées , sauf une , un robinet essence qui dans le descriptif avait un diamètre 12 au pas de 100 , reçu un robinet diamètre 14 , c'est le point négatif de mon avis, sinon reçu dans les temps annoncés.
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