Avis clients de SHOP-KAELIS

Très bien passé livraison assez rapide mais très long pour répondre aux questions

Bon produit , livraison un peu longue

Certains produits sont d'une piètre qualité, notamment les chromes qui rouillent excessivement vite. Pot d'échappement reçu légèrement endommagé au niveau des carénages chrome. Feu avant incompatible avec mon faisceau contrairement à la description.

Dans l'ensemble bonne expérience, j'ai bien reçu mes pièces sauf une ! Heureusement que j'ai comparé le bordereau de livraison avec celui de la commande, du coup je me suis aperçu du manque d'une pièce. Après contact par mail, j'ai bien reçu la pièce manquante. De plus j'ai des pièces que ne vont pas sur mon Dax, du coup obligé de faire un retour à mes frais ! Maintenant j'attends le remboursement des pièces retournées, et pour couronner le tout, je tombe en plein pendant la fermeture annuelle d'été (pas de chance pour moi sur cette commande) Les points a améliorer : 1. Contacter le client pour l’avertir que vous attendez une autre pièce et que celle ci lui sera envoyée ultérieurement. 2. Mettre en place un numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter car c'est plus simple par téléphone que par mail surtout en cas de probleme. 3. Ne pas hésiter en renseigner au maximum le descriptif des pièces de votre site avec les cotes des diamètres, longueurs...afin d’éviter comme moi d'acheter une pièces (couronne dentée) qui au final ne peut pas se monter. Au bilan c'est quand même une expérience positive malgré qlq problèmes. J'attends maintenant le remboursement du retour de mes pièces pour pouvoir passer à autre chose.

J ai recu ma commande au bout d 1 mois trop long matériel semble de bonne qualité

Rien à dire

Très bon service...

Équipe réactif.

super jamais eu de problème juste le délai de temps en temps mais a part ca je recommande grandement

Livraison effectuée mais il me manque un article dommage

Livraison conforme à la commande

Le prix expédition très cher

Bien

mon achat n'est pas compatible avec mon dax alors que sur l'annonce cela correspond! !

Livré rapidement, mais sans affranchissement. Produits toujours conformes.

2 articles commandés, envoyés en 2 colis avec 2 fois les frais de port facturés. Peu importe l'explication, mais ce n'est pas normal. Expérience mitigée chez shop-kaelis après 5 commandes et plus de 500€.

Bien

Rien à dire Continuez

tres bien ,les personnes sont sympat,les produit conforme,delais de livraison un peu long mais il y a quand meme un bon suivi.

Bonjour revoir la pate de fixation du pot d'échappement au niveau du cadre car j'ai été obligé de repercer pour pouvoir le fixé sinon il fonctionne très bien à part ça

Emballage top conseil via le mail efficace malgré qu un numéro de téléphone serait le bien venu.... Seul bémol le délai de livraison et de nombreux articles non dispo, sans qu on le sache à la cde. Cdlt

Colis conforme à la commande mais une semaine pour l'expédition d'un produit en stock c'est un peu dommage !

livré en temps et en heure

Bien reçu pas encore monté mais normalement pas de problème

Efficace

Satisfait

Excellent

La qualité et super mais le délai de livraison ma pénaliser seul dommage sinon j'aurai mis 5 étoiles

Rapide et efficace Rien à dire comme d habitude..je ne suis jamais déçu avec Kaelis

J'ai toujours été très satisfait (voir plus!), mais la il me manque une pièce sur la livraison (entretoise pour étrier de frein), j'ai envoyé un mail et pas de réponse. Mais je pense que ça ne devrait pas tarder?

Petits soucis d’adaptation sur certains produits mais service top!

Toujours pas reçu

Livraison rapide, pièce conforme de ma commande, bonne qualité.

les produits semblent corrects, les renseignements techniques fournis ont été rapides . il a fallu compter 2 semaines minimum entre la commande et la livraison dans 5 jours pour le transport par la poste..

Salut Pas entièrement, puisqu'il vous a fallu une semaine après la commande pour emballer et expédier l'article. Et nous n'avons pas encore reçu le colis. Mais nous espérons et attendons que l'article soit bon lorsque nous le recevrons.

Produit reçus non conforme en terme de qualité. Cela peut arriver, personne n'est à l'abri. Mail fait à une adresse présente sur le site, pas eu de retour. Je me rend compte que le site dispose d'un sav, je dépose une requête. Retour par mail pour me signifier la procédure pour l'échange de la pièce. J'ouvre le document pour me rendre compte que la procédure ne propose que l'échange en avoir ou un remboursement, pas d'échange de la pièce. Honnêtement je trouve que cela est un peu laborieux

Colis soit disant en Colissimo et reçu en lettre verte suivie 8 jours de délai Par contre concernant les pièces rien à redire c'est nickel

Everything was excelent, except the tracking code was missing from email...

J’ai reçu une pièce ou il manquait un élément j’ai envoyé un mail et j’attends toujours de recevoir la nouvelle pièce en question

Sur le colis il y avait une ampoule de foutu une ampoule de morte