Avis clients de SHOP-KAELIS

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 109 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2026
Pièces conformes à la description. Suivi de la commande et interaction avec le vendeur perfectible.
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
Bien
P
Pietro V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Ok
S
Suzanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Bien reçu pas de problème reçu le bon câble et dans le délai. Je recommande ce site sans problème
J
Johnnie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
The axle I bought is to thick för the engine block. Trying to replace it with a new but No luck.
Réponse de SHOP-KAELIS
Hello,

Thank you for your message.

If you need any further technical information or assistance regarding the axle, please don’t hesitate to contact us by email. We will be happy to help and do our best to find a suitable solution for you.

Best regards,

Kaelis Team
S
Sidney H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Excellente qualité, mais un service client et des délais à revoir ​3/5 étoiles ​J'ai effectué plusieurs commandes sur le site et je suis globalement très satisfait de la qualité des pièces reçues. C'est le vrai point fort. ​Malheureusement, deux gros points noirs viennent gâcher l'expérience : ​Les délais de livraison : Pour certaines pièces, le temps d'attente est extrêmement long. ​Le service client : J'ai envoyé deux e-mails en début de semaine pour poser des questions en vue de futures commandes, et je n'ai toujours aucune réponse. Résultat : j'ai dû passer par la concurrence. ​C'est dommage, car la qualité du produit mérite un 5/5, mais le manque de réactivité commerciale et la lenteur d'expédition ne me permettent pas de mettre plus de 3 étoiles. J'espère une amélioration sur ces aspects à l'avenir.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos pièces.
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison et le temps de réponse à vos e-mails. Nous sommes une petite équipe qui met tout en œuvre pour servir au mieux nos clients, mais il peut arriver que certaines périodes soient plus chargées que d'autres.
Votre remarque est entendue et nous travaillons à améliorer notre réactivité. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe
M
Manuela T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Produit reçu conforme, hormis délai un peu long. Bonne communication et emballage soigné. Tarif correct
N
Nicolas Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande reçu partiellement
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,

Nous souhaitons simplement vous préciser que votre commande a été expédiée en deux envois, afin de vous faire parvenir les articles disponibles sans attendre la totalité de la commande.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement,

L'équipe
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Top, 👍
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Bonne réception colis ok
T
Tom B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Un peut long lors des envois mais produit corrects
M
Melvin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Tout tres bien mais pas la bonne dimension de chaine dans le colis..
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que la chaîne reçue n'est pas de la bonne dimension.

Nous n'avons pas retrouvé de prise de contact auprès de notre service après-vente à ce sujet. N'hésitez pas à nous répondre en nous indiquant la référence de votre commande ainsi que la dimension reçue (ou une photo si possible), afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe
J
Jérôme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
rapidité ok, qualité des pièces moyenne , manque une piece
A
Arthur S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Délai de livraison respecté et Commande globalement respectée. Compliqué de bien choisir les colliers de serrage adaptés mais j'ai su rebondir avec un dépannage maison.
R
Richard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
I would like to return it for a refund as it does not fit correctly, could you let me know how to return it to you?
B
Bakoly H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Ma première commande. J'en suis ravie. Colis arrivé rapidement et bien emballé. Pas mal de choix pour peu qu'on regarde dans toutes les catégories.
J
Joel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Great products, large selection, fast shipping, PayPal but... All information e-mails are in Le French and a lot of the info about products. Still 4-stars.
G
Gilles A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Rapide bien emballé mais l'objet livré ne correspond pas au descriptif. Donc inutilisable je viens de le retourner en attente du remboursement.
S
Stijn D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Very good quality! Slow delivery from France to Belgium
M
Maxence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Frais de port assez élevé par rapport à la concurrence, 12€ et avoir du retard pour la réception..
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Notre équipe expédie les commandes au plus vite mais ne peut être tenue pour responsable des délai de livraison.
Votre commande a été passée le 4 février au soir et confiée le vendredi 6 au transporteur. Réceptionner votre colis le 10 février semble un délai raisonnable.
Bonne continuation dans votre projet de restauration !
L'équipe KAELIS
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Pièce non adaptable malgré la bonne ref ....
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Quel est le problème rencontré avec les pièces commandées? Nous n'avons pas eu de mail de votre part nous informant de ce souci afin d'apporter une solution.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
R
Roger G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Durite d'essence comporte des inscriptions pas comme je l'esperai. Dommage. Mais merci quand même.
M
Mahrukh C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J'ai commandé deux articles ils avaient bon qualité mais j'attendais presque que deux semaines pour mon colis
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Votre commande comportait un produit qui avait un délai de 4 semaines. Cette information est visible sur la fiche produit et sur le récapitulatif de votre panier. Ceci explique que votre commande a eu un délai de livraison important.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très satisfait de l’ensemble produits + expédition + service réclamation . Suggestion : afficher un délai estimatif de livraison AVANT que la commande soit passée . Et informer par mail si ce délai doit finalement être actualisé .
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Ras
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Conforme à la commande. Accompagnement de Kaelis par retour de mail quant aux questions sur la compatibilité des pièces suivant les modèles de mini 4 temps. Très appréciable. Bémol : lisibilité parfois peu claire sur la disponibilité immédiate des pièces en stock ou en réapprovisionnement , ce qui rallonge le délai de livraison de façon importante. À améliorer. Tarifs contenus comparé à d’autres sites en ligne.
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bien emballé, conforme ,mais prévoir du délais. Sinon Ras
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Les deux dernières commandes se sont bien passées comparer à la 2 iem commande , malgré toujours un manque de communication et d’explication.
B
Benjamin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Dommage en cas de problème pas de solution, comme l'histoire de la rondelle pas fournis avec la boîte de vitesse . Sinon. Pour le reste c'est rapide pour les livraisons quand biensurs disponible. Ya de belles pièces sur le site . Cordialement l'atelier 84
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Site de vente mal présenté a mon gout
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toujours soucieux d'améliorer notre site et son contenu, quelles seraient vos suggestions?
Merci par avance pour vos réponses.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bien
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Commande facile, livraison rapide. Le site et les articles mériteraient d'être un peu plus détaillées.
J
Jean-Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Bon conseil
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
envoi tres rapide , prduit conformr a la description . le top !!!
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Presque parfait ! Un petit manque d'informations et de communication sur les délais de mise à disposition des pièces non en stock.
P
Paul S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
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T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
pas encore installer
J
Jonathan E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Oui
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Bonjour, satisfait sauf pour les rétroviseurs dont le manchon de protection au pied des rétros ne correspond pas. Sinon le reste ok
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
satisfait dans l'ensemble