Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Les pièces arrivent hors délais et en plus description ne correspond pas, des mois sans retour de réponse à des pièces non adaptées à ce que j'avais commandé. Zéro communication, ni retour de réponse de leur part. Je déconseille complètement
F
François N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Produits conformes Rapide
M
Mohamed B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Super qualité je suis content
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Pièces défectueuses aucun service après vente après multiples email aucun arrangement possible je ne vous recommanderai pas j achete souvent des pièces de deux roue mais vous ces terminer.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous contactons pour l'Avis déposé.
Notre service client a répondu sous 24h à votre demande et a échangé de nombreux mails. Le produit n'était pas défectueux, il s'est endommagé à l'utilisation suite à une pause faite par vos soins.
Comme expliqué dans nos CGV, nous ne pouvons reprendre les pièces utilisées. Notre service client s'est montré trés réactif sur vos demandes.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisant à vos yeux.
Bien cordialement,
L'équipe KAELIS
C
Cedric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Tres bien
L
Loogan S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Colis reçu parfait
F
Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
impeccable 👌
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Rien à dire, tout s’est très bien passé
F
Fouad R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Pièces bien reçu zéros soucis site très sécurisé jusqu’à maintenant au top .
C
Cedric V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très bien comme d'habitude
F
Francis N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
5 sur 5.merci
F
Fredrik A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Perfect details and original parts - super!
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Ras, merci pour les bons conseils de Damien.
J
Jérôme L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
bien avec beaucoup de pièces détachées
D
David F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
👍👍
E
Erwan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Produit conforme Délai respecté
R
René D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Conforme à ma commande 👍👍
B
Bastien O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Trop long
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour le délai. Les fournisseurs ont eu du retard sur les livraisons de marchandises sur le mois d'octobre ce qui a impacté nos expéditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
J
Jean-Paul S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
bonjour et mes excuses pour notre dernière discussion au sujet du délai de transport je me suis emporté et vous présente mes excuses à nouveau ,à une prochaine cordialement mr sivieude
V
Viachaslau B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Parfait
N
Nicolas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
très bien
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Des bons rapports qualité prix. Les pièces sont envoyées rapidement. Parfait.
C
Clément F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Impec.
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Je passe depuis longtemps mes commandes de pièces pour mon Dax chez eux. Je leur accorde ma confiance car tout s'est toujours bien passé.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Bien reçu et complet dans les temps :) Merci
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
L’état dé une pièce de ma commande est lamentable , et je dois perdre mon temps à préparer un colis le renvoyer pour me faire rembourser
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes tenus de respecter la procédure pour le SAV.
Nous devons avoir la pièce entre nos mains pour par la suite faire le retour auprès du fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
G
Gilles R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bon matériel prix attractifs
L
Lionnel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Shop sérieux
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Tres bien
F
Frédéric V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Top
Y
Yann N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Satisfait de ma commande
R
Richard R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
TRES BIEN
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Simple et efficace
T
Toussaint J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Équipe au top, produits conforme;)
C
Cecile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Livraison rapide, produits conformes à la demande
S
Serge S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Top
J
Joel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Commande conforme, délai respecté
D
David G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Super site je recommande
Y
Yannick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Site mini 4 temps au top ! Facile de naviguer et de trouver ses pièces détachées, livraison dans les temps jamais eu d impair après multiples commandes, tout est bien emballé protégé. De plus vous pouvez les appeler si besoin de précision compatibilité ou autre. Parfois des autocollants et des bonbons dans le colis ! Surprise !
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