SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Commande depuis près de 15 jours , mon colis ne m'a toujours pas été livré ! J'ai envoyé un mail au vendeur pour avoir des nouvelles , celui ci est resté sans réponse... je ne re immonde pas !!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande le 15 novembre, le lendemain de votre passage de commande.
En regardant le tracking, celui-ci indique qu'à date d'aujourd'hui la commande est prévue à la distribution :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
2L00971041972
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les pièces arrivent hors délais et en plus description ne correspond pas, des mois sans retour de réponse à des pièces non adaptées à ce que j'avais commandé. Zéro communication, ni retour de réponse de leur part. Je déconseille complètement
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison rapide, pièce conforme de ma commande, bonne qualité.
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Pièces défectueuses aucun service après vente après multiples email aucun arrangement possible je ne vous recommanderai pas j achete souvent des pièces de deux roue mais vous ces terminer.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous contactons pour l'Avis déposé.
Notre service client a répondu sous 24h à votre demande et a échangé de nombreux mails. Le produit n'était pas défectueux, il s'est endommagé à l'utilisation suite à une pause faite par vos soins.
Comme expliqué dans nos CGV, nous ne pouvons reprendre les pièces utilisées. Notre service client s'est montré trés réactif sur vos demandes.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisant à vos yeux.
Bien cordialement,
L'équipe KAELIS
B
bastien O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Trop long
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour le délai. Les fournisseurs ont eu du retard sur les livraisons de marchandises sur le mois d'octobre ce qui a impacté nos expéditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
J
jean louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
les produits semblent corrects, les renseignements techniques fournis ont été rapides . il a fallu compter 2 semaines minimum entre la commande et la livraison dans 5 jours pour le transport par la poste..
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
L’état dé une pièce de ma commande est lamentable , et je dois perdre mon temps à préparer un colis le renvoyer pour me faire rembourser
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes tenus de respecter la procédure pour le SAV.
Nous devons avoir la pièce entre nos mains pour par la suite faire le retour auprès du fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
T
Tomi H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Everything was excelent, except the tracking code was missing from email...
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Deux commandes, le délai de livraison reste assez long A. Améliorer sinon le reste nickel
M
Matt C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
I haven't got it?
Réponse de SHOP-KAELIS
Hello,
It seems your order arrived on 18th of septembre.
Delivery has been delayed.
Thanks for your understanding.
Best regards,
KAELIS Team
J
Jessie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
il y a eu baucoup de retard mes je lai eu sais le principal
D
damien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
👍
S
SARL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Emballage ok Bon suivi Juste délai long
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
ça a été un peu long, mais j'étais pas pressé...
C
Clément M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Pièce manquante
G
georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rien à dire de particulier
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Merci
P
patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
matériel conforme a ma commande
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
pour le prix, la qualité est correct. on verra dans le temps. livraison super dans le temps et l'emballage du produit.
R
Robin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande ok
E
Esteban D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Délais bien plus long qu'annoncé et pièce immontable (filetage en pouce?), je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Nous ne comprenons pas votre message car vous n'avez pas contacté le SAV. Quelle est la mesure qui vous a induit en erreur? Dans l'attente de vous lire. Cordialement,
L'équipe KAELIS
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits de qualité, juste un délai supplémentaire pour la livraison dû à une rupture de stock.
S
Sohan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
J'avais demandé un pignon de 17 dents en 17mm et j'ai reçu un 16 et personne me réponds pour l'échange.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Le pignon 16 dents était bien celui que vous aviez commandé. La modification a été reçus après traitement de votre commande. Malgré tout le pignon 17 dents vous a été envoyé et le numéro de tracking vous a été envoyé par mail.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande conforme
F
FABY K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Impeccable, juste Laposte à mis beaucoup de temps à me livrer.
J
Julien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site sérieux et rapide, je recommande sans problèmes.
L
Ludovic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Top merci
S
stephane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
marchandise ok, délais livraison nul 48h ou 72h en faite 7jours, le double!!!!!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et nous nous excusons pour les quelques jours de décalage. Nous avons effectivement rencontrés des problèmes avec nos transporteurs cette semaine du 13 février.
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Top en temps et heures
C
Cedric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Nikel
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonne qualité livraison toujours dans les temps merci continuez comme ça
J
Julian O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison dans les temps ça pas de problème mais articles qui ne correspondent pas du tout à la photo que fournisse ce site et sur 2 produit acheter
C
Clement A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Je doit renvoyer le reservoir car il est pas comme celui d’origine comment je dois faire ?? Merci
D
DRIGUES O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Prix excessif du transport (lettre suivie à 5,40 € pour mettre une clé), annonce trompeuse car la clé commandée ne correspond pas à la photo du site et l'expédition de l'article est très très lente alors que l'article était soi-disant disponible (10 jours pour recevoir l'article)
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Article top
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bien ,descriptif correspond bien aux articles bon rapport qualité prix , livraison dans le délais prévu.
J
Jean-François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Produits non conforme et le comble c'est que c'est à moi de payer les frais de port pour le retour....
J
jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Content
B
baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien emballé Assez rapide Bon suivi Prix compétitif Par contre : - Il manquait une vis sur le pot. - le réservoir est dégueulasse a l intérieur, rempli d impuretés. Et sur la soudure entre les deux flasques, la peinture a sauté et de la rouille est visible Problème qui sera certainement rapidement résolu par kaelis
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Large gamme de pièces à de bon prix fiabilité je recommande ce site fortement
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