Avis clients de SHOP-KAELIS

Bonne livraison mais pas dans les delai , matierelle de qualité , manque de renseignement sur certaine produit

SYMPA SAPIIIIIIIIIIIIIIIIIIIN

Après un retour d'article, en plus des frais du colissimo ne compté pas obtenir une réponse dans les jours qui viennent il va falloir joué du téléphone et attendre encore et encore et toujours pas de réponse!!! il aura fallu que je poste mon expérience ici pour obtenir un remboursement.(frais de port à ma charge)Bonjour,Suite à votre réponse du 12/01/17 je vais donner plus d'explications.le mail du 29/12/2016 que je vous ai envoyé sans réponse de votre part.Vous vous êtes en effet manifesté après mon évaluation pour m'informer du remboursement et en me demandant de modifier celle-ci, ce que j'ai fait.Que pendant la période des fêtes vous soyez surbooké OK mais cela n' empêche pas la réponse d'un courrier par mail.Je ne souhaite pas vous faire de tort mais décrire ici mon expérience.Voici le mail du 29/12/2016Bonjour,Suite à ma commande 100046231 du 27/11/16 je vous ai retourné en colissimo (après votre confirmation téléphonique) l'article Boitier CDI racing TRAIL BIKES (Adaptateur Avec) réf.30304-012qui ne fonctionne pas malgré l'utilisation d'un régulateur de tension Honda !Sans mail de la bonne réception de mon retour je vous ai rappelé pour que vous me confirmiez la réception du colis et le délai de remboursement, vous m'avez indiqué avoir reçu le colis et vous en occupé le jour même.Mon retour date du 12/12/16 nous sommes aujourd'hui le 29/12/16 et je n'ai reçu aucune information et remboursement de votre part depuis mon appel téléphonique!!?? Cela n'est pas correct pour vos clients et pas très motivant pour mes prochaines commandes.Cordialement,

Mon colis a été livré un samedi à mon entreprise et le livreur de la poste ne m'a pas jamais appelé et je n'ai pas pu récupérer le colis dans un point relais ou dans une poste à proximité. Assez déçu de l'attitude de la poste mais largement rattrapée par Kaelis qui a compris mon problème et a essayé de contacter la poste pour au final prendre en charge les nouveaux frais de ports. Bon geste commercial de leur part que je salue.

Il est vrai que les prix sont lbas que internet. La réponse aux questions sur interne est plus ou moins rapide selon les périodes. En tout cas kaelis essaie de trouver une solution. Je déplore des fraus de port qui ne sont toujours proportionnel au poid. J en suis déjà a ma 3eme commande.

...mais livraison un peu longue entre noel et le 1er de l'an

Les produits correspondent bien a ce qui a été commandé, l'emballage est impeccable, seul bémol, je n'ai jamais reçu de mail avec un quelconque avis d'expédition ou suivi de colis me permettant de savoir quand arriverait la commande, un peu plus rapide chez des conccurents, je recommanderai sans problème.

aucun probleme delivraison ni qualite

bjr suite a une commande (très vite expédier ou trop vite), une erreur dans les pièces commander a été faite, suite au retour de la pièce, le retour de la bonne a été aussi rapide et de plus les couts du transport me sont rembourse aussi rapidement.merci et grand bravo pour cette réactivité et ce service (ne changer rien).

Bon site marchand..livraison rapide

Rien à dire Carbu compatible

Commandés le 19/12 envoyés le 22/12 reçus le 24 /12 (délai prévu 48h) Livraison incomplète soit 1 sachet sur les 6 commandés ...stipulé sur la facture que les 4 sachets manquants arriveront en janvier...4+1=6 ?? Ça manque de sérieux tout ça !! Ma moto est démontée et je n'ai pas les pièces !!...Le 06/01/2017 les cinq sachets manquants sont arrivés comme promis ...( j'en avais commandé d'autres ailleurs entre-temps ).

Bonne note , je l'ai enfin trouvé ce pu..in de cable a prix agreable kenavo !

Je recommande c est ma troisième commande

Délai de livraison correct, prix raisonnable.

Bon site de pièces détachées de motos . La livraison a été un peu longue par rapport à ma commande du vendredi .ce qui est normal . Bonne continuation à vous . Mathieu

comande reçus da ns de bon delais

tout c'est tres bien passé, aucune crainte a avoir avec kaelis

prix un peu excessif

J'ai commandé le 6, nous sommes le 14 et ma commande est toujours en cours de traitement.. J'ai envoyé un mail pas de réponse, j'ai appelé deux fois aux deux numéros pas de réponse.. Je sais que le carbu qui est dans ma commande a un délais d'une semaine puisqu'il est sur commande mais bon, j'espère recevoir mon colis dans la semaine parce là la moto est obligée de dormir au garage.. Si j'avais su.Edit: enfin une réponse du sav, une personne bien sympa m'a donné les infos dont j'avais besoin

Le site est très bien , énormément de pièces , les PX honnête , je recommande ..... très bon contacte et rapide par tel pour toutes demandes ou renseignements. Seul bémol le suivi de colis . Merci a vous et au plaisir d'une prochaine commande . A+ Fab

Super même pas temps de pluie...

je n'ai pas reçu la bonne pièce, après vérification de ma commande et photo de la pièce commandée celle envoyée ne correspond pas.

Commander le venredireçus le lundi

expédition et livraison rapide

Renseignements téléphonique très clair se qui permet de faire sans fausse note. Merci à l'équipe.

Très bon contact et suivi

Rarement de problèmes, une seule erreur (c'est pas des robots..) parmis de nombreuses commandes, réglé rapidement. Un point négatif (à mon avis), pas assez de pièces de marques en stock!

Il et bien fais il basse nickel fais un jolie bruit soure comme j'aime

colis bien embalee

toujours satisfait!!

Très bon site

Dommage qu'il n'y ait pas eu d'essai de montage du pot d'échappement.Il y a trop de modification à faire pour s'en servir donc retour sans aucun problème. Ils se fient aux photos d'Internet pour la poseRecommanderais mais avec une réserve.

Pas mal de pièces importante en stock livraison rapide seul le descriptif de certains articles n'est pas très bien dit sur la compatibilité du véhicule Sinon très bons tarifs Dans l'ensemble très satisfaite

commande conforme et livraison dans les temps

De la commande à la recèption conforme à ma attente.

Pour moi votre site fait parti des meilleur site de mini par contre certaine dispos de pièces son souvent sur commandes je me doute que de garder trop de stock est couteux mais c'est la seul chose que javais a dire en point négatif sinon a parts sa tous est parfait.

En cas de problème kaelis sera répondre à vos demande.

Aucun geste commercial. Je commande un moteur 125 Lifan avec normalement écrit "Lifan" dessus mais à son arrivée aucune inscription "Lifan" en plus d'une fuite d'huile sur le moteur neuf. Je déconseille donc de commander des moteurs sur leur site.

La poste à apparament livrée mon colis mais je n'est jamais rien reçu.Résultat je doit faire un lettre avec déclaration sur l'honneur. Cela prendra plusieurs semaine pour me faire rembourser et je n'est toujours pas lzs pièces pour ma moto...