Avis clients de SHOP-KAELIS

Je suis déçu, sur le site c'est vendu pour une batterie de 7ah et j'ai reçu une batterie de 6ah. Ce qui fait cher pour cette capacité.Livraison dans les temps et très bien emballé. .

Produits pas toujours conforle avec la photo de l article.

Je paye une commande pour quel arrive en Express avec une date de 2 jours je ne la reçois pas en temps et en heure ! Je ne recommanderai plus sur le site ! Je demande un remboursement de mes frais de port !!!!!!

Super emballage et envoi très rapide, seulement j'ai recu ma bouteille d'huile avec un trou et il y a eu des fuites dhuile dans le colis !

Première commande mauvaise couleur de pièce, devait me la renvoyer dans la deuxième commande, et bien deuxième commande encore la mauvaise couleur , et en plus une pièce en moins à la réception, rupture fournisseur,et aucun mail ou appel pour me prévenir, OK vous avez remboursé, mais j aurai aimé être au moins informé, à l époque d internet et des mail... si j avai su, j aurai annulé ma commande, je ne vous recommande pas, je suis dégoûté. ..Et merci pour les insultes au téléphone, c est pro

j'ai reçu ma commande ce matin , quand j'ai ouvert le colis plusieurs pièces n'était pas emballées contrèrement aux autres pièces qui sont emballées dans leur emballage d'origine .deux pièces (disque embrayage ) n'était pas dans leur emballage Honda et laisse pensé quel ont déjà été monté (trace d'usure et trace de graisse).j'ai aussi dans la même commande un piston qui devait être livré avec sa segmentations ainsi que son axe et ses circlips mais je n'ai reçu que le piston dans son carton écrassé avec sur l'emballage écrit incomplet .Quand j'ai appelé le magasin pour des renseignements avant de passé la commande la personne ma dit que s'était le bon modèle de cylindre pour mon moteur (taille de l'alésage) mais le piston d'origine qui était censé passer dedans comme ma dit le vendeur ne passe pas . Aussi , la tige de frein que j'ai commandé est incomplète il manque des pièces de maintient qui son bien sur la photo de leur site .Deux autres pièces ( came de frein ) n'était pas emballés . Je suis très dessus et je demande un échange des pièces concernées et un geste commerciale ,de plus j'ai déjà fait une autres commande et j'ai peur du résultat .

autocollants vendus avec des défauts j'ai acheté un autocollant de poutre pour mon Dax , lorsque je l'ai installé et que j'ai enlevé le film protecteur je me suis aperçu que le fond noir avait des petits points blancs . J'ai donc téléphoné à KAELIS qui m'a demandé des photos , chose que je lui est fait parvenir . KAELIS m'a répondu que ce n'était un défaut de l'autocollant , mais que le problème venait de la pose et qu'il ne pouvait rien pour moi . mon père est carrossier et je peux vous assurer que nous avons tout fait dans les règles de l'art. Alors je tiens a avertir les futurs clients de KAELIS sur la mauvaise fois de ce vendeur.

Commande reçue en 3 jours avec le bon matériel commandé les bonnes références y a plus qu'à bricoler

J i commandez une ampoule à 10€ et pour finir ses une ampoule toute rouillée qui et arriver

bonjour, pour ma premiere commande , pas de chance, erreur sur la piece, qui m'a été renvoyée très rapidement, avec en prime un autre montage de starter, et n'oublions pas les petits bonbons!!!!!!!Bon service, commande rapide.A bientot

Il n'y avait pas de facture détaillé sur le colis.Il est resté 2 semaines à la douane.Sinon, tout le reste est super.Je recommanderais

Après un retour d'article, en plus des frais du colissimo ne compté pas obtenir une réponse dans les jours qui viennent il va falloir joué du téléphone et attendre encore et encore et toujours pas de réponse!!! il aura fallu que je poste mon expérience ici pour obtenir un remboursement.(frais de port à ma charge)Bonjour,Suite à votre réponse du 12/01/17 je vais donner plus d'explications.le mail du 29/12/2016 que je vous ai envoyé sans réponse de votre part.Vous vous êtes en effet manifesté après mon évaluation pour m'informer du remboursement et en me demandant de modifier celle-ci, ce que j'ai fait.Que pendant la période des fêtes vous soyez surbooké OK mais cela n' empêche pas la réponse d'un courrier par mail.Je ne souhaite pas vous faire de tort mais décrire ici mon expérience.Voici le mail du 29/12/2016Bonjour,Suite à ma commande 100046231 du 27/11/16 je vous ai retourné en colissimo (après votre confirmation téléphonique) l'article Boitier CDI racing TRAIL BIKES (Adaptateur Avec) réf.30304-012qui ne fonctionne pas malgré l'utilisation d'un régulateur de tension Honda !Sans mail de la bonne réception de mon retour je vous ai rappelé pour que vous me confirmiez la réception du colis et le délai de remboursement, vous m'avez indiqué avoir reçu le colis et vous en occupé le jour même.Mon retour date du 12/12/16 nous sommes aujourd'hui le 29/12/16 et je n'ai reçu aucune information et remboursement de votre part depuis mon appel téléphonique!!?? Cela n'est pas correct pour vos clients et pas très motivant pour mes prochaines commandes.Cordialement,

j'ai commander une piesce en livraison express et je les reçu comme si j'aurai pris en livraison standart

Cela fait déjà quelque temps que je commande sur ce site, la livraison est très bien mais des améliorations sont désormais nécessaire au niveau du site car a chaque commande je me retrouve avec un article que ne correspond pas à ce que j'ai vu sur le site (titre ou description de l'objet). Il est vraiment temps de réviser tout ça pour une expérience qui n'en sera que meilleur.

tarif compétitif, mais livraison bofachat 26/11 livraison sous 48h, expé 02/12 !!

équipe au top, connaissances mécaniques sur le bout des doigts, patience écoute et savoir faire, compétences de qualité!! la petite touche abracarambar, dénote d'un esprit d'équipe et d'une bonne relation client!!il s'agit de ma 3 é commande, tous les éléments de freinage sont corrects, came et machoires, cependant, incapable de démonter moi même et remonter les roulements de roue avant commandés, le garagiste en charge m'a laissé entendre que le modéle livré selon les liens fournis par un membre de votre équipe, ref 3201 n'étaient pas compatibles, d'ou ref 3200 !!?? c'est pas un drame, pour 16 euros je ne vous en tiendrais pas rigueur!! le dax roule et est prêt a affronter ce rigoureux hiver !! Donc TVB merci pour votre réactivité conseils et qualités de services!!! On se croise dans les virolos!! cheers!! Guyom

Bonjour Je suis satisfait depuis longue dates chez vous mais la apres une commande de plus de 400 euros je reçois un moteur plein d hurle ainsi que le cartons et les suspensions qui se trouvaient avecSi o je suis sastisfais des articles apres un bon nettoyagesMerci

Ayant commandé des tés de fourche pour dax en 30 mm , produit non dispo mais toujours sur le site.il me trouve une solution 1 semaine plus tard, avec d'autre Tés de fourche je dis okA réception impossible de monté les pontets car écart de 5,5cm et non 10Renvoie des tés pour remboursement.Apres je ne jette pas la pierre, j'y ai fait pas mal de commande et c'est la première fois que j'ai un souci.en cours

Les communications avec ce marchand ne sont pas bonnes. Il y a souvent un délai d'une semaine avant d'avoir une réponse à mes courriels. Par contre, même si je suis du Canada, la livraison est rapide.

Bien reçu le papier de confirmation de la commande KEALIS. Je n'ai pas reçu de confirmation Gmail, ni le suivi du colis pour savoir où il ce trouvé. Par contre j'ai bien reçu le colis en 48h et conforme à la commande

ai passé une commande le 27 octobre pour des articles en stock.au 6 nov , je n ai toujours pas reçu le colis. on invoque un dysfonctionnement postal.

je n'ai pas reçu la bonne pièce, après vérification de ma commande et photo de la pièce commandée celle envoyée ne correspond pas.

La communication a été très problématique et j'ai eu les informations sur ma commande une semaine après l'avoir passé

Déçu par manque de précision Les cables et chambre à air ne conviennent pas à mon dax skyteam

Deuxième commande , deuxième chance mais ce n'est pas encore ça.A la première je commande un ensemble haut moteur et les pièces nécessaires à la réfection de mon moteur (+de 500€) et je reçois un arbre à cames non adapté; réponse au téléphone pas très claire , c'est de notre faute mais en tous cas pas de proposition commerciale ni d'excuses..."on vous arrangera si vous recommandez chez nous". Deuxième fois (et un arbre à cames plus tard ) je commande pour 18 € de joints soit disant en stock , on en est à 8 jours et toujours rien... ahhhh si pardon , une demande d'évaluation! Alors j'évalue et je pense que KAELIS peut faire mieux . Bonne continuations.

J'ai passé 2 commandes sur ce site et je dois dire que l'envoi est très soigné et rapide. Cependant lors de ma 2 ème commande j'ai reçu des jantes noires comme commandé mais j'en ai une noire mat et l'autre brillante (pourtant de la même marque), or sur le site il y'a bien écrit "noir" tout simplement. J'ai aussi eu recours à l'assistance téléphonique pour un problème d'échappement que j'ai d'ailleurs renvoyé mais depuis j'arrive plus à avoir quelqu'un au téléphone pour être bien sur que j'ai fais ce qu'il fallait en terme de retour, j'ai pourtant laissé un message vocal et un mail également. J'espère avoir un avoir et recommander un autre pot sur leur site mais pour l'instant je suis dans le néant...

j'ai commander un pignon et un rétroviseur ( ils étaient bien affichés en STOCK ) et ca fait une semaine que ma commande n'est tjr pas parti des locaux ...

Les descriptions des articles restent moyennes et quelque peu insuffisantes surtout pour des articles dits standards comme un support a rétroviseur donc la taille du pas de vis n'est pas précisé et mériterait plus d'intérêt car on ne peut pas y adapter un rétroviseur des plus standards.La livraison n'a non plus pas été effectué dans les temps, mais ce problème reste extérieur à la boutique en ligne.

Aucun geste commercial. Je commande un moteur 125 Lifan avec normalement écrit "Lifan" dessus mais à son arrivée aucune inscription "Lifan" en plus d'une fuite d'huile sur le moteur neuf. Je déconseille donc de commander des moteurs sur leur site.

Couleur différente de la photo, qualité moyenne

La poste à apparament livrée mon colis mais je n'est jamais rien reçu.Résultat je doit faire un lettre avec déclaration sur l'honneur. Cela prendra plusieurs semaine pour me faire rembourser et je n'est toujours pas lzs pièces pour ma moto...

+Récueils dans le délai - les pièces sont pas top Plutôt pas mal mais faut faire attention à ce que l on comende

les pieces commandées n'étaient pas en stock comme l'annoncait lesite internet. j'ai été rapidement informé du problème. Le personel a été aimable et très collaboratif. Malheureusement, le délai de réapprovisionement a contrrié mes plans. Je vous recommande de vous assurer que le materiel est bien en stock en cas d'urgence. je suis satisfait des produits et de la collaboration. je rachèterai chez eux.

J ai commandé une pièces en stock un soir et le lendemain ont m appelle pour me dire que la pièce n est pas en stock très dessus première et dernière commande cher vous

Peu de gestes commercials lorsqu'il y a des problèmes ou autre sur les commandes, equipe a l'écoute mais très rigide concernant les problèmes qui sont DAILLEURS assez fréquent. Serieux et rapide

Mais souvent des erreurs de commandes

Déçu par la qualité du produit que j'ai commandé (porte bagage dax) soudures grossières et alignement des fixations excentrées, chromage bas de gamme et pour finir j'ai du utiliser des rondelles en guise de cale pour pouvoir mettre en ligne le porte bagage, mais le prix justifie la médiocre qualité, on ne peut pas tout avoir.

Pas de suivi entre la hotline et les livraisons.

Pourrais être plus rapide dans la prise de commande

Vous me demandez d'évaluer la qualité de votre service or à ce jour je n'ai reçu ma commande et ne sais pas où elle se situe tant géographiquement que dans les étapes de livraison.Donc très mécontent pour le moment.