SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Expédition dans les temps mais à deux reprises , gestion du transporteur pas très bon et communications sur les problèmes rencontrés tes longues . Expédition dans les 24 h si disponible et 10 jours pour arriver maigres mes relances et incompréhension sur les problèmes
I
ignace
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Longueur d'envoi, emballages, erreur dans les commandes
K
kellian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Toujours en attentes de mon colis on m'avait dit qu'il aller être expédié lundi
T
thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
colis arrivé écrasé
F
fabien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
borne de batterie bon état. chatterton daytona noire.clé réglage amortisseur.
Y
yann
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Prix élevé et délai très long, par contre c'est le seul site qui propose autant de produits de qualité
P
POTENZA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
pas de sav
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
J'avais regardé le stock de vos articles et j'étais sûr que vous en aviez. Maintenant je suis en attente et je ne sais rien...
J
Jérémy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Très bon service client
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Je ne donne pas une bonne note car cela fait plus de 4 semaines que j'attends des pièces commandées et le montant de la facture n'a pas mis autant de temps pour être encaissée.À ce jour, je n'ai aucune certitude de l'envoi. Vive l'été .....Cordialement Philippe TRANEL
T
Thierry
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Pas satisfait , temps d'envoi trop long , remboursement promis pas effectué pour pièce non disponible ,
V
VALENTIN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
2 commandes, et 2 catastrophes !!!indiqué en stock et attendre 4 semaines, pas de possibilité d'annulé via un email ou par téléphone... Honteux Terminé pour moi, ma commande en cours de commande sera refusée et remboursée par KAELIS !!! j'ai même des doutes sur cela.ne respecte pas la vente à distance et ses règlesA fuir
A
Alex
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Le suivie pas top j'ai payer 17euro pour être livré au plus vite sa fait un moment j'attend le suivie dit juste payer
M
M.A
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Aucun descriptif , aucune notice !Un carambar c'est bien, une fiche technique (surtour pour une piece électronique tel un compteur de vitesse) c'est nécessaire !!
P
Petr
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Dodnes jsem objednané zboí nedostal,ani jste mi nevrátili peníze.
S
sebastien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
site très bien fait, produits de qualités mais communication impossible par téléphone avec l'équipe relationnelle... Par mail un léger mieux mais un temps d'attente trop long.Il est vrai que Kaelis est souvent fermé pour congés contrairement à Motor kit ou d'autre confrères... c'est tres dommage.
F
Florian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Pièces chers au vu de leur qualitée. ( Chinoiserie )
L
Ludovic
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Suite à colis perdu, ce dernier a été ré expédié par le service client. Commande de février livrée en juillet du coup..
J
Jeremie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Détails de produits faux pour certains, stock non à jour sur le site, service client mauvais 3 commandes 2 foirees voilà en toute honnêteté
S
stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Envoi très rapide, commande le Mardi et livraison le Jeudi TOP.Par contre:-Les trous de fixation du phare ne sont pas compatible avec le dax, diamêtre trop petit et position trop longue, du coup le phare ne plaque pas...J'ai du récupérer le cuvelage de mon ancien phare...-Patte de fixation de la grille de phare KEEPSPEED trop courtes, impossible à fixer et aucune indication de ce problème dans la description...2 produits "phares" non compatibles, c'est bien dommage.
M
Mehdi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Pièce défectueuse avec du retard j'attends toujours le remboursement
E
Eric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Ils n'ont jamais envoyé le colis, j'ai payé il y a 2 mois
J
Jean Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
J'ai Commandé un kit de frein disque avant 200mm, reçue en avril 2020. La platine de fixation était défectueuse puisque non fileté (comme sur la photo du site, et toute les pièces de ce type) après plusieurs échanges de courrier j'attend toujours une réponse concernant cette pièce....J'ai fini par en commandé une ailleurs !conforme.Édit: et contrairement à ce que laisse entendre la réponse de shop-Kaelis son dernier mail entendait une Réponse par retour de mail de leur part... que j'attend toujours !
P
Pascal
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour j'ai commandé une bougie et au final ce n'était pas la bonne ??
B
Benoît
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Colis arrivé avec un peu de retard mais pas très grave si ce n'est qu'un des guidons commandé est arrivé rayé avec un impact sur la peinture ...dommage
J
jmk
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
tres decu de leur service apres vente j ai reçu mon cadre honda avec des chocs cause sorti de son emballage remis au fond du carton abimè pas de nouvelle de leur part ni le moindre geste commercial je ne retournerai pas chez eux mon choix ira en belgique chez un specialiste
J
jean
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Pièces de qualité et livraison ok , temps de réponse assez long quand on pose une question par mail , pas mal d'erreurs de commande
F
Florian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
J essaie encore de vous joindre car mon cdi racing à fonctionné 2 jours et en voulant redémarrer il ne fonctionne malheureusement plus... comment faire ?
C
Cassandra
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
L'envoi est beaucoup trop long. Les pièces sont dites en stock mais ne le sont pas. Si on n'appelle pas on n'a aucune information. Très déçue
N
nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
dommage pas de fiche tecknique en francais
D
daniel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Temps de livraison"normal"....bon rapport qualité/prix....malheureusement le support de feu arrière n'est pas adapté à un Honda CF 50 Chaly comme indiqué sur le site
G
Glenn
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
packaging détérioré à l'intérieur du colis et une cosse de cassée!Sinon , livraison en temps et en heure. je recommande quand même, juste à revoir le packaging pour éviter toutes détériorations .
C
CAVAZZA
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
J'ai commandé récemment quelques articles avec un délai d'un semaine et ma commande a mis 1 mois à parvenir sans préavis.
C
Christophe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Tres vite recu sauf une pieces casser lorsque je l ai mis s étais un clignotant voila a par ca sa ses bien assez
A
Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
commande effectuée le 09/12...toujours rien reçu le 21/12
F
Frédéric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
lors de la reception de mon dernier colis les amortisseurs été légerement rayés et de plus ma commande n'etait pas complète il me manque le cornet filtre a air de diamètre 42 , je suis sure que l'équipe fera de son mieux pour resoudre ce problème ,merci d'avance ,cordialement freddy
G
gilles
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Livraison longue. Site à éclairer sur les pièces détachées.
T
Thierry
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
J ai commandé 1 rétroviseur pour mon chaly de 1972 , modèle à peine adaptable reçu, puis j ai commandé un carburateur en envoyant 1 photo pour appuyer ma demande, reçu un carbu pour motoculture ou débroussailleuse rien à voir avec le modèle à remplacer , je renvoie la pièce , payé 2 fois plus cher qu ailleurs sur le net et on me dit que la pièce ayant été montée ( il fallait bien l essayer) on ne pouvait pas me la rembourser ! Bravo merci pour un si grand professionnalisme, messieurs changez de métier vous êtes au dessous de tout!
A
Anthony
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Ça s'arrange pas Commande passée le 27/09 les objets commandés était bien en stockMail du 04/10 me disant que certaines pièces étaient en cours de réapprovisionnement sans forcément préciser de délai donc obliger de les appeler pour avoir l'info dommage ...Commande d'axes de roues vendu avec ses rondelles (bien précisé sur le site) reçu sans ...Ça fait beaucoup d'erreur pour une commande de 10 références Heureusement un carambar était dans le colis sûrement pour faire passer la pilule ;)
E
EVA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison excessivement longueTres mauvaise qualité du materiel Aucun SAV
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