Avis clients de SHOP-KAELIS

Commande reçu au bout de 2 mois . Très déçu

différence entre l'énoncé du site et le contenu de la commande

Dommage que les emballages soit trop petit par rapport à leur contenance

j'ai pas tout reçus, pas de plan de renvoie de pièces, erreur de votre part sur la description de beaucoup d'article

J'ai commandé 4 entretoises de 35mm donc 2 ne faisaient que 33mm si j'en avais commandé 100 je comprends qui puisse y avoir une erreur mais 4, de plus ça se voit à l'oeil.

J'ai commendé un pneu en STOCK ,on m'envoie un mail 10 jours plus tard qu'il n'en a plus j'ai du attendre pour qu'il trouve une solution . c'est pas très pro .

Pues sigo a la espera de recibir el pedido, ya va para un mes 😢

Commande livrée rapidement seul souci ce n’est pas le bon levier d’embrayage nous avions commandé un noir c’est un lu qui est arrivé

J'ai commandé fin. Les pièces étaient en stock sur le site mais en magasin. Le colis est arrivé début Août car vacances en juillet. Il manque encore une pièce sur la commande.

J ai commandé un boîtier cdi qui a cramé au bout de 2 jours

Plus d’un mois pour la livraison d’un produit dispo

Commande au complet Livré rapidement

mauvais conseil, donc commande de pièce non adaptée à mon Dax, qu'il a fallu que je modifie en prenant des pièces sur mon ancien embrayage.

11 jours après ma commande, était d’envoi de colis de leur part ( porte bagages reçu pour un pot d’échappement commandé ). Échange de mail pour réclamation et renvoi du mauvais colis reçu à ma charge. Colis du pot d’échappement enfin reçu 13 jours plus tard mais sans remboursement de mes frais de renvoi. Obligé de refaire un mail de réclamation de remboursement chez Kaelis. Au final, 24 jours d’attentes pour recevoir le bon colis d’un shop situé dans le sud de la France. SAV vraiment peu respectueux des clients et politique commerciale immature dans le traitement des problèmes qu’ils génèrent au client sans même un mot d’excuse. Je pense qu’ils n’ont absolument rien compris à la vente en ligne et au respect des services à rendre. C’est un shop à fuir si vous voulez être satisfait ! Perso,

Piece reçu pas de bonne qualité ,service client totalement inexistant je ne recommande pas

Pas content du tout retard dans la livraison de ma commande et matériel loin de ce que l'on est en droit d'attendre mauvaise qualité de l'outillage proposé ensuite mon avis n'a eu aucune suite alors que la moindre des choses aurait été de s'informer du problème l'outillage made in china ne vaut rien je déconseille fortement ce site

Delais non respectés, commande reçue incomplète et pas de réponse à mes nombreux mails

Délais un peu plus long que prévu. A part ça tout est en ordre ! Merci

Dommage qu il manque un produit

Commande reçu sans problème, malheureusement un peu déçu de constater que l’emballage du produit ait été découpé, c’était pour offrir.

Le site Internet me fais attendre depuis un très long moment pour ma commande surtout vue le montant je trouve ça très exagère de leur part. Ce n'est pas la première fois

Ma dernière commande a été livrée un mois après ma commande sans aucune nouvelles de la part de shopkaelis! Étant commerçant j’aurais fait un geste ou au moins prévenu mes clients. Et là rien! J’aurais excusé si j’avais été prévenu

Des articles indisponibles présentés à la vente, des délais interminables, un SAV suffisant voire insultant. A fuir...

Le site n est pas top mais alors le service client est vraiment déplorable

Service client nul ! Tant d'attente de pièces en réapprovisionnement plus que se qui est annoncé et si on ne relance pas pour savoir où en est la commande il vous prévienne pas !

Le matériel que je commande est conforme mais la procédure d'achat ne me convient pas. Je suis immédiatement débité même si la commande met 1 mois à me parvenir. J'aimerais être débité à réception de commande. Cordialement

délais de livraison un peu long

Erreur de commande pas reçu le bon produits impossible de joindre le magasin après envoyer 2 mail aucune réponse très décevant j ai pas le bon article et aucune réponse 😡

Erreur sur livraison . Demande échange produit et aucun retour

De belle pièce Mais une erreur dans ma commande

Une semaine de livraison estimée pour 2 semaines en faites.. Mais ça vaut le coup car l’échappement est juste parfait !

Il était dit pour toute commande envoyée avant mercredi 12 h ceci vers le 15 dec ,votre coli (qui était disponible)sera envoyé ,mensonge il n est partie que le 7 janvier et ils était content de me l annoncer et ben moi pas content du tout sachant que j avais déjà pris mon avion pour rentrer en Polynesie et maintenant ça me coûte une blinde pour le faire envoyer

Y'a du choix sur le site ca c'est sur, a chaque commande ils se trompent sur un produit

déçu

il est domage que la housse de selle ne soit pas livree avec la sangle de maintient qui est indispensable a la restauration de la selle sur un vehicule de 40ans bientot (annee de fabrication 1981)

Commande d'un article de couleur dorée comme écrit en gras sur le site, livré gris.Après 7 jours et 5 tentatives de prises de contact (site et mail), la réponse est "pardon on a que du gris" rien de plus. Entre temps modification de l'article sur le site.Il a fallu que je demande pourquoi et comment fait on car ce n'est pasce que je voulais ( moto noire et or ). Finalité à moi de renvoyer à mes frais le colis (surtout que les frais de livraison n'étaient pas gratuit) pour être remboursé sans même connaître les délais.Même pas un geste commercial pour la perte de temps et le désagrément.

Le temps d'attente est vraiment long cela fais deux semaines que mon colis est en cours de réapprovisionnement sinon ormos ça la qualité est top et le personnel a l'écoute des client ??

laborieux

1ere commande, problème: non résolu, déception!

Délai de livraison affiché au moment de la commande non conforme, livré 3 semaines plus tard ! Dommage quand on a besoin de la commande... Dans l'attente de la prochaine commande pour voir si le service s'améliore.