Avis clients de SHOP-KAELIS

Bon produit , livraison un peu longue

Certains produits sont d'une piètre qualité, notamment les chromes qui rouillent excessivement vite. Pot d'échappement reçu légèrement endommagé au niveau des carénages chrome. Feu avant incompatible avec mon faisceau contrairement à la description.

Dans l'ensemble bonne expérience, j'ai bien reçu mes pièces sauf une ! Heureusement que j'ai comparé le bordereau de livraison avec celui de la commande, du coup je me suis aperçu du manque d'une pièce. Après contact par mail, j'ai bien reçu la pièce manquante. De plus j'ai des pièces que ne vont pas sur mon Dax, du coup obligé de faire un retour à mes frais ! Maintenant j'attends le remboursement des pièces retournées, et pour couronner le tout, je tombe en plein pendant la fermeture annuelle d'été (pas de chance pour moi sur cette commande) Les points a améliorer : 1. Contacter le client pour l’avertir que vous attendez une autre pièce et que celle ci lui sera envoyée ultérieurement. 2. Mettre en place un numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter car c'est plus simple par téléphone que par mail surtout en cas de probleme. 3. Ne pas hésiter en renseigner au maximum le descriptif des pièces de votre site avec les cotes des diamètres, longueurs...afin d’éviter comme moi d'acheter une pièces (couronne dentée) qui au final ne peut pas se monter. Au bilan c'est quand même une expérience positive malgré qlq problèmes. J'attends maintenant le remboursement du retour de mes pièces pour pouvoir passer à autre chose.

Pièces reçu en mauvais état et j attends toujours les pièces de remplacement cava faire 3 semaines

Trop d'erreurs sur ma dernière commande.

J ai recu ma commande au bout d 1 mois trop long matériel semble de bonne qualité

Rien à dire

Très bon service...

Équipe réactif.

super jamais eu de problème juste le délai de temps en temps mais a part ca je recommande grandement

Livraison conforme à la commande

Le prix expédition très cher

Ampoules cassé

Bien

Livré rapidement, mais sans affranchissement. Produits toujours conformes.

2 articles commandés, envoyés en 2 colis avec 2 fois les frais de port facturés. Peu importe l'explication, mais ce n'est pas normal. Expérience mitigée chez shop-kaelis après 5 commandes et plus de 500€.

Commande effectuée après renseignement pris par mail avec le vendeur, mais la pièce commandée ne correspond pas. Après une autre discussion par mail le vendeur affirme que c'est moi qui me suis trompé dans la commande. Vraiment de mauvaise foi. Envoi d'un nouveau mail aucune réponse de sa part.

Bien

Bonjour il me manque les 4 fixation rouge du guidon ainsi que le manuel du produit ???

Rien à dire Continuez

tres bien ,les personnes sont sympat,les produit conforme,delais de livraison un peu long mais il y a quand meme un bon suivi.

Emballage top conseil via le mail efficace malgré qu un numéro de téléphone serait le bien venu.... Seul bémol le délai de livraison et de nombreux articles non dispo, sans qu on le sache à la cde. Cdlt

Colis conforme à la commande mais une semaine pour l'expédition d'un produit en stock c'est un peu dommage !

livré en temps et en heure

Bonjour batterie pour Dax 70 vendue sans acide et pas avec la même prise que l'origine...Obligé de mettre des dominos et aller acheter de l'acide dans un centre auto....

Bien reçu pas encore monté mais normalement pas de problème

Efficace

Satisfait

Excellent

La qualité et super mais le délai de livraison ma pénaliser seul dommage sinon j'aurai mis 5 étoiles

Rapide et efficace Rien à dire comme d habitude..je ne suis jamais déçu avec Kaelis

J'ai toujours été très satisfait (voir plus!), mais la il me manque une pièce sur la livraison (entretoise pour étrier de frein), j'ai envoyé un mail et pas de réponse. Mais je pense que ça ne devrait pas tarder?

Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande et je n’ai pas de nouvelle suite à mes relances

Petits soucis d’adaptation sur certains produits mais service top!

Commande depuis près de 15 jours , mon colis ne m'a toujours pas été livré ! J'ai envoyé un mail au vendeur pour avoir des nouvelles , celui ci est resté sans réponse... je ne re immonde pas !!!!

Les pièces arrivent hors délais et en plus description ne correspond pas, des mois sans retour de réponse à des pièces non adaptées à ce que j'avais commandé. Zéro communication, ni retour de réponse de leur part. Je déconseille complètement

Livraison rapide, pièce conforme de ma commande, bonne qualité.

Pièces défectueuses aucun service après vente après multiples email aucun arrangement possible je ne vous recommanderai pas j achete souvent des pièces de deux roue mais vous ces terminer.

Trop long

les produits semblent corrects, les renseignements techniques fournis ont été rapides . il a fallu compter 2 semaines minimum entre la commande et la livraison dans 5 jours pour le transport par la poste..