Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Je mets 4/5 mais cela vient de la livraison par DPD qui je pense est le responsable du fait que j'ai reçu mon colis plusieurs semaines après envoi... j'ai du appeler plusieurs fois leur service client ; ils livrent hors des ouvertures des point relais, des cas de forces majeures sont renseignés sur le suivi... fau appeler pour qu'ils cherchent le colis.... Bref j'ai fini par l'avoir en faisant livrer dans un autre point relais. Heureusement que ce n'était pas pressé. Le contenu du colis RAS !
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Tout très bien sauf la clé de serrage honda ref. 4-016 qui n’est pas adaptée aux écrous à créneaux de Chaly CF70 . Dommage pour cette dépense inutile car pour le reste, qualité & prestation au rendez-vous habituel chez Shop-kaelis
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Commande conforme mais des problèmes de livraison regrettables
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
bonjour , reçu rapidement !! RAS
F
François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Produit reçu dans les délais donnés sur le site Seul inconvénient: il n'y avait pas le carton d'emballage Honda garantissent que c'est un produit d'origine Honda
M
Matthieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
les colis mets trop de temps à partir, mais le site est vraiment bien est propose presque toutes les pièces dont on a besoin pour modifié ou réparer son dax
D
Damien V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Les produits non stockés ne sont pas clairement indiqués sur le site.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Les produits sont de très bonne qualité et les conseillers sont vraiment sympathiques. En revanche, les frais de livraison ainsi que les délais sont trop élevés, surtout pour une livraison en point relais. Cela freine clairement l’envie de commander en plus grande quantité, ce qui est dommage. Heureusement que les produits sont fiables, car certains concurrents proposent des services bien plus rapides et économiques.
F
Florian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Site clair et simple d'utilisation, mais délais de 1 semaine a revoir... pièces arrivées deux semaine et demi après la commande et le compteur commandé en noir est arrivé chromé. Sinon la qualité des pièces est au RDV.
M
Max M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Manque cruel de communication pour cette commande, je suis déçu par ça. Toute les autres ce sont bien passées, mais celle-ci. Je suis resté 1mois sans information de leur part, aucun retour aux mails. Obligé de porter recours via PayPal pour avoir une action de leur part. Je trouve ça vraiment dommage. Mais ça c'est bien fini.
A
Andre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très bien conforme
A
Alberto G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Good
R
Rene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Livraison rapide et bien protéger
K
Kelian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
le délai d'envoi bloqué pendant presque 2 mois juste pour des stickers et ne pas avertir que sur la reference 30201-045, l'insert pour la sonde l'ambda n'est pas du bon diamètre pour dax euro 5
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Conforme et rapide
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Ok, pas de pb particulier.
S
Sebastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
colis bien emballé compte tours de bonne qualitée
J
Jerome A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
je nai toujour pas recu la commande ??????
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
L'envoi de la commande a été effectué le 14 avril.
Au vu du retard, nous avons fait un nouvel envoi hier. Nous espérons que cette fois, la commande vous sera livrée rapidement.
Cordialement,
D
Denis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Bon produit ,il faut ajuster la position de la pate de fixation qui n est pas dans l axe
V
Venceslas W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
La Société SHOP-KAELIS est super correcte et professionnelle. Le matériel livré est de qualité.
C
Cyril G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J'ai bien reçu ma commande mais certains emballages étaient déjà ouverts, c'est étrange pour des pièces neuves ....
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous confirmons que le pièces reçues sont toujours neuves.
Certains emballages sont ouverts avant envoi pour vérification mais surtout pour mettre à jour les photos sur le site et ajouter certaines informations supplémentaires.
Les seules pièces d'occasion que nous proposons sont dans la rubrique adéquate et sont bien notifiées sur la fiche produit.
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Y
Yves R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Cette société est très bien, seul bémol c’est que les délais entre la commande et la livraison sont très long et les frais de port élevés. Un conseil pouvez-vous améliorer le service de standard téléphonique très difficile soit impossible de vous joindre du premier coups. Yves Ricci
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Bien recu
M
Michaël T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
J'ai bien reçu mon colis rapidement Mais le souci, c'est qu'ils n'y a pas service après vente J'avais un problème de couleur de files pour le branchement du phare, alors j'ai envoyé un mail pour avoir une explication et je n'ai pas reçu de retour.....
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons un SAV disponible par mail ou par téléphone au 06 99 65 92 49 du lundi au vendredi après-midi. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner dans les branchements.
Cordialement,
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Bonsoir, pas reçu la bonne ampoule avant 12v 35w/35 bd 20 pour Dax skyteam vous m avez envoyé Hs1 marque sifam cordialement
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service SAV? Je ne trouve pas de trace de votre réclamation.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
TRES BIEN ,
L
Loïc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Pièces conformes
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Délais de livraison allongés en période de noël mais le personnel est très arrangeant. Je recommande
M
Mahé G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Bien dans l'ensemble mais mon colis n'a pas été récupéré de leur part lors de remboursement. Comptez aussi 1 semaine et demi voir 2 semaines de livraison
J
Jc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
👌
T
Thibaud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
La qualité du matériel est bonne, tout comme le service client, qui répond rapidement. Cependant, les délais de livraison sont beaucoup trop longs compte tenu des frais exorbitants qu’ils représentent (10 €), auxquels s’ajoutent des frais de traitement de dossier (1,50 €). Pour information, j’avais oublié une référence que j’ai donc commandée sur une autre plateforme chinoise bien connue. Résultat : ce sont exactement les mêmes pièces, vendues cinq fois moins cher, avec des frais de livraison gratuits… et je les ai reçues avant !
Réponse de SHOP-KAELIS
Merci Billy pour votre commande, peut être n'aviez vous pas vu nos dates de congés de fin d'année ? En espérant pouvoir vous livrer plus vite la prochaine fois...si vous souhaitez toujours commander en France ;) Bonne continuation à moto !
L’Équipe KAELIS
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Parfait au niveau de la commande. Dommage qu'il n'est pas de notice de montage.
R
Robin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Les délais de livraison sont trop longs. La gestion du stock n’est pas optimale. Les indications techniques concernant les produits sont parfois fausses concernant la compatibilité des pièces. En revanche, les prix sont correctes et le catalogue de pièces est intéressant.
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Tout est là! Une étoile en moins pour le délais qui est un peut long.
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
bonne qualité, dommage que j'ai été obliger de prendre contact car il y eu une grosse attente pour la livraison . pareil pour faire correspondre le casquette de phare il a fallu que je termine la courbure moi même a la main . mais comme le matériel est de bonne qualité , ça na pas été simple
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Très bon site pour pièces détachées reçu la commande dans les délais, site que je recommande
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Commande conforme
F
Fred G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Commande en retard
B
Bruno S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Délais de livraison plus long que prévus, il manque 1 ampoule dans le colis malgré qu'elle soit pointée sur la facture, je l'ai fais savoir par mail...aucune réponse.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. STAHL,
Nous avions fait le nécessaire et avons envoyé l'ampoule manquante en date du 25 septembre. L'avez-vous bien reçu?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Très bien passé livraison assez rapide mais très long pour répondre aux questions
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