Avis clients de SHOP-KAELIS

Pièce commandé avec une semaine de délais prévu, envoyé après deux semaines mais tout est ok. Les tarifs ne sont pas cadeau mais pas exorbitants non plus.

Première commande mauvaise couleur de pièce, devait me la renvoyer dans la deuxième commande, et bien deuxième commande encore la mauvaise couleur , et en plus une pièce en moins à la réception, rupture fournisseur,et aucun mail ou appel pour me prévenir, OK vous avez remboursé, mais j aurai aimé être au moins informé, à l époque d internet et des mail... si j avai su, j aurai annulé ma commande, je ne vous recommande pas, je suis dégoûté. ..Et merci pour les insultes au téléphone, c est pro

Produit conforme, respect des délais indiqués, RAS, bon vendeur.

Bonjour,En péambule,j'ai trouvé chez KAELIS 1 produit pratiquement introuvable pour une petite moto de collection qui date de 47 années.Atout important pour les dizaines de milliers de collectionneurs de véhicules anciens qui vont croissants en France.Ensuite,coté Cde,votre process fonctionne bien et est plutôt réactif...Pour chipoter quelque peu,vous pourriez tenter de retravailler un peu votre délai acceptable de livraison,histoire de le réduire un peu...Bonne prestation dans l'ensemble...encouragements à votre équipe...Cordialement

Commande très rapide et conforme à la description et mes attentes, KAELIS est désormais dans mes favoris sur l'ordinateur.

Multitudes de pièces détachées

Conseils, accueil, rapidité de l'expédition, services au top. Bémol, le prix du port à 5,60 € pour une enveloppe en lettre suivi à 1, 86 €...

Shop kaelis est très rapide, complet au niveau des pièces, cependant il serai mieux qu'il soit plus mis à jour : ne pas afficher une pieces disponible si elle n'est pas disponible et quand le site va connaître des vacances il serai moyeux de prévenir plus tôt que deux jours à l'avance car je me suis retrouvé embêté à cause de ça.

Bonne première expérience sur se site ????

livraison conforme à la commande et dans les délais exprimés

Bon service envoi soigner rapide et piece de bonne qualité

Ca y est les pièces sont bien arrivées pas d'erreur tout va bien ok pour une autre commande

j'ai reçu ma commande ce matin , quand j'ai ouvert le colis plusieurs pièces n'était pas emballées contrèrement aux autres pièces qui sont emballées dans leur emballage d'origine .deux pièces (disque embrayage ) n'était pas dans leur emballage Honda et laisse pensé quel ont déjà été monté (trace d'usure et trace de graisse).j'ai aussi dans la même commande un piston qui devait être livré avec sa segmentations ainsi que son axe et ses circlips mais je n'ai reçu que le piston dans son carton écrassé avec sur l'emballage écrit incomplet .Quand j'ai appelé le magasin pour des renseignements avant de passé la commande la personne ma dit que s'était le bon modèle de cylindre pour mon moteur (taille de l'alésage) mais le piston d'origine qui était censé passer dedans comme ma dit le vendeur ne passe pas . Aussi , la tige de frein que j'ai commandé est incomplète il manque des pièces de maintient qui son bien sur la photo de leur site .Deux autres pièces ( came de frein ) n'était pas emballés . Je suis très dessus et je demande un échange des pièces concernées et un geste commerciale ,de plus j'ai déjà fait une autres commande et j'ai peur du résultat .

autocollants vendus avec des défauts j'ai acheté un autocollant de poutre pour mon Dax , lorsque je l'ai installé et que j'ai enlevé le film protecteur je me suis aperçu que le fond noir avait des petits points blancs . J'ai donc téléphoné à KAELIS qui m'a demandé des photos , chose que je lui est fait parvenir . KAELIS m'a répondu que ce n'était un défaut de l'autocollant , mais que le problème venait de la pose et qu'il ne pouvait rien pour moi . mon père est carrossier et je peux vous assurer que nous avons tout fait dans les règles de l'art. Alors je tiens a avertir les futurs clients de KAELIS sur la mauvaise fois de ce vendeur.

Bon site, beaucoup de choix et envois rapide

Aucun soucis je recommande

Site très bien foutu, Personnel compétent et a l'écoute, pour ma part j'ai commandé a plusieurs reprises chez eux et a chaque fois c'était parfait rien a redire .colisage très soigné ,délai rapide et matériel de qualité .et cerise sur le gâteau autocollant et bonbon a la livraison .il y a beaucoup de site foireux sur le net mais celui là n'en fait pas parti !!!.

Pièces Honda dans leur emballage d'origine bien protégées, facture fournie avec le colis,traitement de la commande efficace; société à recommander

merci pour le bonbon..!!!!!

bon site , bon service , délai respecté Mais produit légèrement abîmé à réception.

Commande reçue en 3 jours avec le bon matériel commandé les bonnes références y a plus qu'à bricoler

J i commandez une ampoule à 10€ et pour finir ses une ampoule toute rouillée qui et arriver

Bon shop,rapide et sérieux.seul bémol,un manque de choix par rapport à la concurance au niveau des marques de pièces moteur(TAKEGAWA)

bonjour, pour ma premiere commande , pas de chance, erreur sur la piece, qui m'a été renvoyée très rapidement, avec en prime un autre montage de starter, et n'oublions pas les petits bonbons!!!!!!!Bon service, commande rapide.A bientot

Tout c'est bien passé.

Il n'y avait pas de facture détaillé sur le colis.Il est resté 2 semaines à la douane.Sinon, tout le reste est super.Je recommanderais

j'étais un peut inquiet car aucun mail de confirmation au autre mais en faite colis reçus 3 jour après

Bonne livraison mais pas dans les delai , matierelle de qualité , manque de renseignement sur certaine produit

SYMPA SAPIIIIIIIIIIIIIIIIIIIN

Après un retour d'article, en plus des frais du colissimo ne compté pas obtenir une réponse dans les jours qui viennent il va falloir joué du téléphone et attendre encore et encore et toujours pas de réponse!!! il aura fallu que je poste mon expérience ici pour obtenir un remboursement.(frais de port à ma charge)Bonjour,Suite à votre réponse du 12/01/17 je vais donner plus d'explications.le mail du 29/12/2016 que je vous ai envoyé sans réponse de votre part.Vous vous êtes en effet manifesté après mon évaluation pour m'informer du remboursement et en me demandant de modifier celle-ci, ce que j'ai fait.Que pendant la période des fêtes vous soyez surbooké OK mais cela n' empêche pas la réponse d'un courrier par mail.Je ne souhaite pas vous faire de tort mais décrire ici mon expérience.Voici le mail du 29/12/2016Bonjour,Suite à ma commande 100046231 du 27/11/16 je vous ai retourné en colissimo (après votre confirmation téléphonique) l'article Boitier CDI racing TRAIL BIKES (Adaptateur Avec) réf.30304-012qui ne fonctionne pas malgré l'utilisation d'un régulateur de tension Honda !Sans mail de la bonne réception de mon retour je vous ai rappelé pour que vous me confirmiez la réception du colis et le délai de remboursement, vous m'avez indiqué avoir reçu le colis et vous en occupé le jour même.Mon retour date du 12/12/16 nous sommes aujourd'hui le 29/12/16 et je n'ai reçu aucune information et remboursement de votre part depuis mon appel téléphonique!!?? Cela n'est pas correct pour vos clients et pas très motivant pour mes prochaines commandes.Cordialement,

Mon colis a été livré un samedi à mon entreprise et le livreur de la poste ne m'a pas jamais appelé et je n'ai pas pu récupérer le colis dans un point relais ou dans une poste à proximité. Assez déçu de l'attitude de la poste mais largement rattrapée par Kaelis qui a compris mon problème et a essayé de contacter la poste pour au final prendre en charge les nouveaux frais de ports. Bon geste commercial de leur part que je salue.

Il est vrai que les prix sont lbas que internet. La réponse aux questions sur interne est plus ou moins rapide selon les périodes. En tout cas kaelis essaie de trouver une solution. Je déplore des fraus de port qui ne sont toujours proportionnel au poid. J en suis déjà a ma 3eme commande.

...mais livraison un peu longue entre noel et le 1er de l'an

Les produits correspondent bien a ce qui a été commandé, l'emballage est impeccable, seul bémol, je n'ai jamais reçu de mail avec un quelconque avis d'expédition ou suivi de colis me permettant de savoir quand arriverait la commande, un peu plus rapide chez des conccurents, je recommanderai sans problème.

aucun probleme delivraison ni qualite

bjr suite a une commande (très vite expédier ou trop vite), une erreur dans les pièces commander a été faite, suite au retour de la pièce, le retour de la bonne a été aussi rapide et de plus les couts du transport me sont rembourse aussi rapidement.merci et grand bravo pour cette réactivité et ce service (ne changer rien).

Bon site marchand..livraison rapide

j'ai commander une piesce en livraison express et je les reçu comme si j'aurai pris en livraison standart

Rien à dire Carbu compatible

Commandés le 19/12 envoyés le 22/12 reçus le 24 /12 (délai prévu 48h) Livraison incomplète soit 1 sachet sur les 6 commandés ...stipulé sur la facture que les 4 sachets manquants arriveront en janvier...4+1=6 ?? Ça manque de sérieux tout ça !! Ma moto est démontée et je n'ai pas les pièces !!...Le 06/01/2017 les cinq sachets manquants sont arrivés comme promis ...( j'en avais commandé d'autres ailleurs entre-temps ).