Avis clients de SHOP-KAELIS

Livraison rapide et. Choix

RAS Envoi rapide est soignéprix correcte

Lors de mon achat de mon nouveau moteur YX pour Dax je pensais que d'apres Les photos que de chaque coter du moteur était écrit Lifan , or il est écrit la marque YX

Très mauvais choix de transporteur, plus d une semaine pour recevoir mes pieces

j'achète fréquemment sur kaelis et suis très rarement déçu d'où le 4 étoiles!! toujours un petit bonbon qui fait plaisir dans le colis !!Je n'ai pas mis 5 étoiles car petit soucis avec une commande qui n'arrivait pas au mois de juillet... après m'être manifesté, on a pris contact avec moi rapidement, en s'excusant du retard mais pour cause d'un changement de référence et de prix différent je ne recevais donc pas ma commande!! j'ai donc dus payer un surplus par rapport a la différente pièces de 9€ pour débloquer la situation!! J'aurais souhaité qu'on m'alerte avant car j'ai finalement reçu mes pièces a la fin de mes vacances et n'ai malheureusement pas pu profiter de mon dax comme j'aurais aimé... c'est moi qui ai dut démarcher et réclamer puis payer le surplus je trouve çà dommage... un geste commercial pour la gène occasionnée aurais été le bienvenue!! néanmoins je conseil le site et continuerais mes achats avec confiance!!

Quelques petits soucis avec les pièces (trous pas en face, axe tordu, pièces à repercer ou tarauder), je découvre des surprises au fur et à mesure que je monte cette mini moto. Le SAV a répondu à mes attentes en renvoyant les pièces défectueuses. Grand choix dans le catalogue, je recommande le site.Pascal et son Monkey made in Elsass.

Manquais un article dans ma commande, ré-envoyé 2 jours plus tard.

Temps de livraison long, temps de commande de la pièces au fournisseur JAMAIS respecté sur plusieurs commandes.Des pièces que j'ai acheté étaient sorties de leur emballage, abîmées.Je devais recevoir mon cdi il a 1 semaines, il toujours pas chez moi!Dernière commande que je passe chez Kaelis, maintenant j'irai chez la concurrence au moins eux ils sont toujours réglo.

Bonne sélection de pièces, pas toujours approvisionné malheureusement.L'expédition et ses frais sont particulièrement exceptionnels. Mention speciale pour la confiserie en bonus qui accompagne les colis :)

Commande reçue incomplète, service client injoignable. J'ai donc envoyé un mail avec mon numéro de téléphone pour qu'ils puissent me contacter... aucune nouvelle. Ça fait déjà plus flingues mois. Et je suis pas la seule à le dire !

1-L'approvisionnement me paraît être bien compliqué... (3 semaines d'attentes)2- Description des produits médiocre (je commande un selle qui parait d'etre de bonne qualité, je reçoit une selle en plastique..)3- carbu a 200€ en kit avec des pièces chinoise (vis, joints, pipe...) Enfin bref, large choix, peu de stock, approvisionnement long.... des améliorations commerciales a apporté.

Le site n'est pas hyper facile pour naviguer mais l'interlocuteur au téléphone est de bon conseil et très réactif.Rapidité d'envoi des pièces et des avoirs si nécessaire.

R.A.S. rien à dire de particulier.

Prix un peut trop excessif pour l'envoie de colis dans les DOM-TOM comparer à d'autre site internet

Guidon neuf rouillé Filtre uni lettrage à l'envers

j'irai chez les autres la prochaine foisj'ai commandé un réservoir monkey et un bouchon de réservoir. A la réception je découvre que le bouchon n'est pas compatible avec le réservoir, j'appelle et comme d'habitude ce n'est pas leur faute.... je renvoie le bouchon et je demande un avoir depuis 4 jours j'ai rien. De plus j'appelle à 17h30 et il n y a personne. J'envoie un e-mail pas de réponse. Je ne sais pas ce que vous feriez à ma place, moi j'ai envie de leur offrir le prix du bouchon ça serait un double bénéfice net pour Kaelis.(...)J'ai été contacté lundi dès 8h30 par mail et téléphone, ils m'ont expliqué qu'il y avait un retard de traitement des retours et ils m'ont envoyé immédiatement un bon et la nouvelle référence pour un bouchon adapté. Ils ont réagi rapidement et efficacement.

Bon site. Large choix de produits malgré beaucoup de pièces dispo sur commande... A l'écoute et bonnes connaissances techniques. Solutions a des problèmes gérés sans soucis. Je recommande

au top !!Quelques oublie dans deux commande sur une dizaine mais la qualité et le service au téléphone est top, les gars sont à l'écoute et connaissent le sujet. Bref mise à part un ou deux oublis sur de grosse commandes ils sont top !!

Rien a redire...expédition rapide et colis soignés

Le site est très bien organisé. Il est facile de trouver les pièces nécessaire pour mon véhicule.Les prix pratiqués sont généralement très cohérent mais il existe quand même quelques abus comme le tarif du régulateur de tension Honda qui est selon moi beaucoup trop cher.

Commande pour un cable de gaz passée en urgence le lundi toujours pas livré le mercredi !! Plus de deux jours sans pouvoir aller travailler.

Conforme à ma commande.Délai de Livraison long du fait de produits non disponibles, mais j'en était informé.Franco de port trop élever, ça ne motive pas à commander souvent...Site et personnel professionnels.

Mauvaise expérience en tout point.Premièrement, je passe commande d'un Kit manchon Takegawa pour PE 24 accompagné d'une pipe d'admission chromé le 06 / 06 / 2018 (en stock), mon compte est débité dans la demi heure, le statut de la commande reste "en cours de préparation" jusqu'au 12 / 06 / 2018. Il a fallu que j'envois un mail pour savoir ou en était ma commande le 11 pour qu'elle parte le lendemain. Je la reçois le 14, donc 8 jours pour être livré.Deuxièmement, une fois le colis reçu dans une lettre bulle ultra fragile, je me rend compte que le manchon que j'ai commandé (ref TAKEGAWA : 00 - 03 - 0209 ) ne correspond pas a celui que j'ai recu (ref : 00 - 03 - 0208 ) et qu'il est déstiné à être monté avec un PE 18/20. C'est drole, on ne trouve pas cette référence sur le site, peut être que shop Kaelis aime faire la mauvaise surprise à ses clients avec des produits qui ne correspondent à leur demande ... On sent bien la mentalité du vendeur " en espérant que ca passe ".Troisièmement, je décide d'appeler à 14h30 pour discuter du problème et shop Kaelis est sur répondeur alors qu'il est censé ouvrir à 14h. La aussi, ce certains laxisme me conforte dans mon idée.Je laisse tomber, vu le temps que le shop met à envoyer les mauvais produits, j'ose pas imaginer si je dois le renvoyer et attendre la bonne pièce.Vous l'avez compris, je déconseille vivement.

Danger de mort !!!!Kepspeed à fuir!!!! ~90km/h l'axe du bras oscillant du kit wide casse!!Deuxième problème avec la marque kepspeed “étrier de frein avant défectueux“ d'ailleurs j'attend toujours une réponse de l'équipe kaelis

Après une commande avec livraison dans les 48h !. 4semaines après toujours rien. Une livraison soi disant effectuée par GLS ! rienAprès une réclamation et une pseudo prise en charge de la réclamation dans les 48 h ! encore et toujours rien Et depuis 8 jours le standard annonce une réouverture le 28 mai !. personne en ligne et toujours RIENPar contre CB débitée le jour même de la commande.Suite à votre réponse de ce jour !.. ENCORE FAUDRAIT IL L'EXPEDIER A UNE BONNE ADRESSEKaelis nous mène en bateau depuis plus de 15 jours Malgré l'erreur d'expédition ils n'ont même pas la correction de réexpédier les pièces dans l'attente de résoudre leur problème avec le transporteur. ! mais non toujours rien à part nous réclamer des attestations à notre ancienne adresse ????4/06 Et ça continu, GLS livre à une mauvaise adresse et KAELIS indique "Monsieur Pourriez vous allez voir sur place à votre ancienne adresse ? " je demande le remboursement de ma commande !.. réponse : il faut que j'attende le retour de GLS !. Moralité : A FUIR

Pas de problème, ça roule, de plus ils m'ont téléphoner pour me dire que l'article n'était dispo que dans deux mois et choisir un autre ou pas .

Les commandes sont conforme a mes demandes, mise a part un delai de livraison très lent cela reste parfait

En espérant que le nouveau site sera plus pratique au niveau des recherches de pièces

J'ai bien reçu ma commande. Je suis satisfait des pièces détachées reçu.Une remarque sur la livraison un peu longue. J'ai commandé le 8 mai, le livraison le 20 mai, il y a eu beaucoup de ponts je vous l'accorde. J'aurai aimé un petit message de votre part pour le retard de livraison. J'ai téléphoné sur votre portable et j'ai eu une réponse de votre part me confirmant la livraison.Merci à bientôt sur votre nouveau site.

Un peu long avant livraison mais produit de qualité

Site très sérieux disponible pour les conseils livraison rapide et conforme je suis super satisfait de leur prestation

1ère commande, rien à redire.Très bien

Trop long pour une livraison de 24/48h

Excellent site . Livraison rapide .

Mauvaise experience.La commande effectuée sur le magasin en ligne ne m'a pas été envoyée. 2semaines sans communication, le shop m'a ensuite remboursé via PayPal. Leur raison était que j'ai choisi un moyen de transport non disponible en Belgique, cependant en passant ma commande je n'ai pas eu le choix du transporteur.Aucun geste commercial, j'avais pourtant payé 7€ de frais de port.... Pas assez pour envoyer 2 autocollants de France en Belgique? Déçu.

Ravi de mon achat. Livraison plus longue cette fois ci. Produits de qualité

Un site bien garni de pièces mais un peu long pour recevoir les les commandes

Livraison rapide sauf si livraison en 48h :-(

Ras, produits conformes et livraison très rapide

TOUT OK, juste la livraison un peu longue