Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
commande facile et produit conforme. attention au délai du a l approvisionnement.
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
commande et livraison conforme
M
Mike
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
J'ai acheté une « Barre de repose pieds complete HONDA Z50A » d'un montant de 140€. Le délai de livraison est correct et le produit de bonne qualité mais je m'aperçois à réception que la béquille associée n'est pas munie du ressort lui permettant de fonctionner... Il se vend séparément à 8€ et cela n'était pas indiqué dans le descriptif :-(
D
Dmen972
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
J ai reçu une commande incomplète.Service après-vente très réactif Dans l attente de recevoir mon complément de commande...
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Pas de soucis livraison rapide très bon site
G
Gregory
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Très déçu par le shop après une multitude de commandes aucun geste commercial à part un carembard pourri dans leur emballage . ils ne reprennent pas les pièces que vous leur renvoyez . ils prétextent que vous avez mal fait le colissimo et ne veulent pas vous rembourser . malgré un choix varié de pièces , attention ils n'envoient pas toujours ce que l'on voit sur le site
C
Cédric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Commande avec 1 semaine de délai annoncé et au bout de 5 semaines c'est moi qui ai été obligé d'appeler pour avoir des infos pour au final me retrouver 7 semaines plus tard avec la moitié de ma commande ...
J
Jeff
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Faisceaux en excellent état, merci pour le carambars c'est rigolo ^^ et en attente de la mise a jour du schéma qui ne correspond pas. Voilaaaa! ???????
F
Frederick
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
il y a beaucoup de pièces assez chère dans l'ensemble mais très satisfait malgré tout
E
Enrico
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Délai de livraison respecté renseignements téléphonique nickel
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Site sérieux .rapide je recommande sans problème
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Marchandise reçue à bon port et en bon état , service client très bien Impec .
J
Jean
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Je suis ravi de ma commande, mis à part lors de la réception de la commande j'ai remarqué une incompatibilité entre un commodo que j'ai commandé et mon faisceau, sauf que je n'avais aucun moyen de savoir cela lors de la commande, il manque donc certains détails dans la description de certains produits, ce n'est pas la première fois que je suis déçu à propos de cela sur kaelis
C
Clerc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Très bon fournisseurPièces d'origine disponiblesRapidité de traitement des commandesPrix corrects par rapport à la concurrencePossibilités de contact pour conseils personnalisésAttention à la qualité des pièces non origine qui laisse parfaois à desirer
C
Christophe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Commandé plusieurs fois ,site avec du choix ,mais a la dernière commande un article en attente de restockage ,j'attend les 7 jours ,mais au bout de 7 jours on me rembourse sans me prévenir la pièce qui est en rupture d'approvisionnement ,et m'envoie le reste de la commande ,avant d'avoir reçu la commande ,je demande pourquoi la pièce de figure plus dans ma facture sur le site ,aucune réponse ,moi qui m'étais le site en tête de liste ,je suis très déçu et je trouve pas cela commerçant ,car maintenant je dois repayé des frais de port pour avoir ma pièce ,mais sur un autre site dorénavant ...
W
Wenzel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Ik had bij eBay besteld gratis verzending kaelis heeft de koop geanuleerd moest deze op nieuw bestelen met verzendkosten van 12,50 euro Is niet echt correct
F
Frederic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
parfait, je recommande
B
Bruno
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Jamais de stock a jour , delai beaucouo trop important pour l'envoi , vraiment decu de mes deux dernières commande
A
Aksel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Site fiable. Prix correct. Livraison très rapide. Problème une fois, une pièce devait être en cours de réapprovisionnement et enfaite il s'averait que non elle était en rupture, j'ai donc dû les appeler et en commander une autre.
R
Richard30340
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
La marchandise arrive très vite. La qualité reste moyenne mais fonctionnelle. Les autres sites proposent la même chose mais avec des tarifs plus élevés. Le seul achat que je regrette c'est les suspensions arrières qui sont moins performantes et non réglables contrairement à mes origines sur mon TNT City 125 de 2017.
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Bonjour !Je suis satisfaite de ma commande. Bien réceptionnée, en temps et en heure ! ??Merci encore !Joyeux Noël ????
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
pièces conformes à la commande, délai respecté et SAV joignable.Aucun pb.
J
Jèrôme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Livraison conforme à la commande - Délai respecté - Et toujours la friandise pour le fun !
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
Colis reçu rapidement. dernier colis reçu dans un emballage plutôt moyen pas de protection les produits qui se balladaient dans le carton. Sinon produit conformes shop très serieux
P
Philippe.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Bon contact par mail et réaction rapide et efficace suite à un problème de conformité des produits reçus. Merci.
S
Silvère
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Tout s'est déroulé comme prévu, et rapidement.
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Super !!!! en plus un carambar !!! :)
A
Alexis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
je suis très satisfait de la livraison ne changé rien de votre professionnalisme site très explicite et rapidité pour la livraison merci je recommande SALUTATIONS
L
Leonard
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Commande passée le 24/08/18Rien au bout de 15 jours. On appelle Kaelis qui nous informe que c'est un problème avec la Poste et qu'ils nous tiendront au courant.Sans nouvelles, je les appelle le 3/09 (après être tombé à plusieurs reprises sur un répondeur les jours précédents durant les heures ouvrées) et je m'entends dire la même chose, que c'est la faute de la Poste et en aucun cas la leur...Moralité : j'ai payé par avance une commande que je n'ai jamais reçue.Pour info, il existe des formules de paiement contre remboursement.Donc très mauvaises prestations (je passe les explications téléphoniques) et je ne recommande pas du tout cette société qui ne cherche aucune solution sur des réclamations clients.
M
Materne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Rien à redire sur Kaelis; ni la réactivité ni la qualité des pièces ne sont à mettre en cause.Par contre, leur prestataire pour l'acheminement des colis ne fait pas son travail. J'ai payé une livraison à domicile, suis resté présent à attendre selon le SMS qui m'annonçait le passage entre 8 et 13h. Le soir j'ai découvert que la commande avait été déposée en point relais sous prétexte que j'étais absent. Mais aucun avis de passage dans la boite aux lettres !!! J'ai donc dû me faire transporter sur 10 km et ai perdu 2 jours.... Franchement dommage !
P
Pas2Nom
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Commande expédiée rapidement.Tout était bon sauf que j'aurais souhaiteé que la description du rétroviseur commandé fasse mention que celui-ci n'est pas homologué pour la route.Vu le prix du rétro, c'est pas dramatique mais cela éviterai la surprise.
J
Jhonjhon
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Dommage toutes Les Pieces livré sans documentation . Il faut réclamer , et assez succin , donc impossible a regler parfaitement un carburateur . Surtout quand on est néophyte. . Sinon site fiable.
C
C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Matériaux de qualité ! Impeccable et livré rapidement.
L
L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Colis en bon état, commande traité dans les délais indiqués
K
K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
J'ai commandé un pot d'échappement pour mon honda Monkey, il est en parfait état mais il est très dérangeant car on risque de se brûler le molet avec le pot qui est trop à l'extérieur et le tube qui va au moteur a cramé ma chaussure car il est trop près de la pédale de frein. A part ca, j'ai écris au site pour une question le service a été rapide (réponse le lendemain). Suite à mon achat on ma contacté et on ma demandé en quoi le pot posait un problème. Point fort le site s'intéresse et chercher à améliorer leurs produits (demande de photos, d'explications du problème...).Bon site. Je recommanderais certainement dessus pour d'autres produits.
J
Jbt
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Bon produit, par contre l'envoie de colis est vraiment long.
D
Daniel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Très réactif, commande expédiée rapidement même au mois d'août. Produit de qualité, que du plus. Merci
J
Johann
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Rapide, sérieux, bien emballer,
P
P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
bien mais attention les couleur ne corresponde pas au plan
C
C
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Dernière commande arrivée en temps et en heure. Très bien
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