Avis clients de SHOP-KAELIS

Ok

Excellente qualité, mais un service client et des délais à revoir ​3/5 étoiles ​J'ai effectué plusieurs commandes sur le site et je suis globalement très satisfait de la qualité des pièces reçues. C'est le vrai point fort. ​Malheureusement, deux gros points noirs viennent gâcher l'expérience : ​Les délais de livraison : Pour certaines pièces, le temps d'attente est extrêmement long. ​Le service client : J'ai envoyé deux e-mails en début de semaine pour poser des questions en vue de futures commandes, et je n'ai toujours aucune réponse. Résultat : j'ai dû passer par la concurrence. ​C'est dommage, car la qualité du produit mérite un 5/5, mais le manque de réactivité commerciale et la lenteur d'expédition ne me permettent pas de mettre plus de 3 étoiles. J'espère une amélioration sur ces aspects à l'avenir.

J’ai pas reçu les bons rétros Du coup je ne peux pas les monter… Mail envoyé avec photos sans réponses. Dommage ils étaient réactif au début.

rapidité ok, qualité des pièces moyenne , manque une piece

Matériel non conforme à la description. Très déçu.

Se n’est pas la bonne pompe que j’ai reçu, la photo sur le site montre bien une pompe à huile avec un pignon de 22 dents mais j’ai reçu une pompe à huile avec un pignon à 24 dents donc sa n’y vas pas

Les pièces reçues ne sont pas les bonnes.

Frais de port assez élevé par rapport à la concurrence, 12€ et avoir du retard pour la réception..

Durite d'essence comporte des inscriptions pas comme je l'esperai. Dommage. Mais merci quand même.

J'ai commandé deux articles ils avaient bon qualité mais j'attendais presque que deux semaines pour mon colis

Nul

Dommage en cas de problème pas de solution, comme l'histoire de la rondelle pas fournis avec la boîte de vitesse . Sinon. Pour le reste c'est rapide pour les livraisons quand biensurs disponible. Ya de belles pièces sur le site . Cordialement l'atelier 84

You pay taxes but still pay duty for uk

pas encore installer

Oui

Les produits non stockés ne sont pas clairement indiqués sur le site.

Site clair et simple d'utilisation, mais délais de 1 semaine a revoir... pièces arrivées deux semaine et demi après la commande et le compteur commandé en noir est arrivé chromé. Sinon la qualité des pièces est au RDV.

Manque cruel de communication pour cette commande, je suis déçu par ça. Toute les autres ce sont bien passées, mais celle-ci. Je suis resté 1mois sans information de leur part, aucun retour aux mails. Obligé de porter recours via PayPal pour avoir une action de leur part. Je trouve ça vraiment dommage. Mais ça c'est bien fini.

le délai d'envoi bloqué pendant presque 2 mois juste pour des stickers et ne pas avertir que sur la reference 30201-045, l'insert pour la sonde l'ambda n'est pas du bon diamètre pour dax euro 5

je nai toujour pas recu la commande ??????

J'ai bien reçu ma commande mais certains emballages étaient déjà ouverts, c'est étrange pour des pièces neuves ....

Cette société est très bien, seul bémol c’est que les délais entre la commande et la livraison sont très long et les frais de port élevés. Un conseil pouvez-vous améliorer le service de standard téléphonique très difficile soit impossible de vous joindre du premier coups. Yves Ricci

J'ai bien reçu mon colis rapidement Mais le souci, c'est qu'ils n'y a pas service après vente J'avais un problème de couleur de files pour le branchement du phare, alors j'ai envoyé un mail pour avoir une explication et je n'ai pas reçu de retour.....

Bonsoir, pas reçu la bonne ampoule avant 12v 35w/35 bd 20 pour Dax skyteam vous m avez envoyé Hs1 marque sifam cordialement

Bien dans l'ensemble mais mon colis n'a pas été récupéré de leur part lors de remboursement. Comptez aussi 1 semaine et demi voir 2 semaines de livraison

👌

La qualité du matériel est bonne, tout comme le service client, qui répond rapidement. Cependant, les délais de livraison sont beaucoup trop longs compte tenu des frais exorbitants qu’ils représentent (10 €), auxquels s’ajoutent des frais de traitement de dossier (1,50 €). Pour information, j’avais oublié une référence que j’ai donc commandée sur une autre plateforme chinoise bien connue. Résultat : ce sont exactement les mêmes pièces, vendues cinq fois moins cher, avec des frais de livraison gratuits… et je les ai reçues avant !

Les délais de livraison sont trop longs. La gestion du stock n’est pas optimale. Les indications techniques concernant les produits sont parfois fausses concernant la compatibilité des pièces. En revanche, les prix sont correctes et le catalogue de pièces est intéressant.

Commande en retard

Délais de livraison plus long que prévus, il manque 1 ampoule dans le colis malgré qu'elle soit pointée sur la facture, je l'ai fais savoir par mail...aucune réponse.

Certains produits sont d'une piètre qualité, notamment les chromes qui rouillent excessivement vite. Pot d'échappement reçu légèrement endommagé au niveau des carénages chrome. Feu avant incompatible avec mon faisceau contrairement à la description.

Dans l'ensemble bonne expérience, j'ai bien reçu mes pièces sauf une ! Heureusement que j'ai comparé le bordereau de livraison avec celui de la commande, du coup je me suis aperçu du manque d'une pièce. Après contact par mail, j'ai bien reçu la pièce manquante. De plus j'ai des pièces que ne vont pas sur mon Dax, du coup obligé de faire un retour à mes frais ! Maintenant j'attends le remboursement des pièces retournées, et pour couronner le tout, je tombe en plein pendant la fermeture annuelle d'été (pas de chance pour moi sur cette commande) Les points a améliorer : 1. Contacter le client pour l’avertir que vous attendez une autre pièce et que celle ci lui sera envoyée ultérieurement. 2. Mettre en place un numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter car c'est plus simple par téléphone que par mail surtout en cas de probleme. 3. Ne pas hésiter en renseigner au maximum le descriptif des pièces de votre site avec les cotes des diamètres, longueurs...afin d’éviter comme moi d'acheter une pièces (couronne dentée) qui au final ne peut pas se monter. Au bilan c'est quand même une expérience positive malgré qlq problèmes. J'attends maintenant le remboursement du retour de mes pièces pour pouvoir passer à autre chose.

Pièces reçu en mauvais état et j attends toujours les pièces de remplacement cava faire 3 semaines

Trop d'erreurs sur ma dernière commande.

J ai recu ma commande au bout d 1 mois trop long matériel semble de bonne qualité

Ampoules cassé

2 articles commandés, envoyés en 2 colis avec 2 fois les frais de port facturés. Peu importe l'explication, mais ce n'est pas normal. Expérience mitigée chez shop-kaelis après 5 commandes et plus de 500€.

Commande effectuée après renseignement pris par mail avec le vendeur, mais la pièce commandée ne correspond pas. Après une autre discussion par mail le vendeur affirme que c'est moi qui me suis trompé dans la commande. Vraiment de mauvaise foi. Envoi d'un nouveau mail aucune réponse de sa part.

Bonjour il me manque les 4 fixation rouge du guidon ainsi que le manuel du produit ???

Bonjour batterie pour Dax 70 vendue sans acide et pas avec la même prise que l'origine...Obligé de mettre des dominos et aller acheter de l'acide dans un centre auto....