Avis clients de SHOP-KAELIS

mauvaise pièces alors quelles sont indiquées compatiblescommandé samedi matin, reçu mercredi aprem...mais où sont les 48H max pour la livraison ?

très mauvais conseil qui vous oblige a recommander et vous fait payer le double de frais de port , deplus il vous envoie les mauvaise pièces se qui dure très lomgt ,ils se permette d' afficher pièce disponible sur le site alors que ce n'est pas disponible du tout ils attende que vous commander et payer pour eux même commander la pièce en question chez leurs fournisseur et attende des commande groupé se qui fait qu'il faut attendre très longtemps pour recevoir sans compté qu'ils se trompe souvent donc renvoie et re attente ?les délais de 48 heures collisimo et autres ne sont pas respecter BREF AUX BOUT DE 2 MOIS ET DEMIS MON PROBLEME N'EST TOUJOURS PAS REGLER et j ' attend toujours pourtant eux se font payer de suite un peut facile et si j'avais été correctement conseiller dès le début après plusieurs appels et leurs avoir posé la question cela aurais été plus vite a voir maintenant la qualité des pièces quant je les aurais reçut pour les montés bref je déconseille et regrette mon achat, 2 commande au lieux d'une du aux mauvais conseils alors que j'avais posé la question 1 renvoie pars qu'ils on envoyer les mauvaise pièces déjà très lomgt a recevoir au départ et pour eux c normale aucun j'este commerciale je suis entrepreneur et fabrique ma propre marque et en suis propriétaire dans un autre domaine heureusement que je ne fait pas sa a mes clients je déconseille cordialement

De nouveau une mauvaise surprise ! Je reçoit ce matin un courrier de la poste m'indiquant que ma commande a été renvoyé chez kaelis pour cause de détérioration du produit! De mieux en mieux, ce qui me prouve une fois de plus avec quel manque de sérieux sont traité mes commandes,.....cela après avoir émis un avis défavorable, et après avoir reçu un mail de chez kaelis me demandant de retiré mon avis, Kaelis arrêté de prendre vos clients pour des idiots!

Toujours pas reçu ma commande alors que les produits étaient en stock.Déjà plusieurs commandes chez Kaelis, et c'est la première fois que je suis déçu comme ça.. J'attends toujours, et ma bécane aussi du coup !!

frais de port prohibitifs pour un colissimo recommande,,,plus de 15e de frais de port, pour recevoir une simple enveloppe marron dans ma boite ,sans passage facteur signature,??? certes cest arrive tres vite,,,,

J'aurai un avis quand je serai livré de ma commande du moi dernier

Commander par internet un écrou M10 au pas de 1.25 pour Scooter Chinois et j'ai reçu un écrou M10 au pas métrique. Bref, je n'ai pas demandé le remboursement ni pris contact avec l'entreprise car c'est du béaba. Dommage....

Commande toujours pas reçu alors que les pièces étaient toutes en stocks sur le site...

Produits pas toujours conforle avec la photo de l article.

Je paye une commande pour quel arrive en Express avec une date de 2 jours je ne la reçois pas en temps et en heure ! Je ne recommanderai plus sur le site ! Je demande un remboursement de mes frais de port !!!!!!

Première commande mauvaise couleur de pièce, devait me la renvoyer dans la deuxième commande, et bien deuxième commande encore la mauvaise couleur , et en plus une pièce en moins à la réception, rupture fournisseur,et aucun mail ou appel pour me prévenir, OK vous avez remboursé, mais j aurai aimé être au moins informé, à l époque d internet et des mail... si j avai su, j aurai annulé ma commande, je ne vous recommande pas, je suis dégoûté. ..Et merci pour les insultes au téléphone, c est pro

Bonsoir,Effectivement je ne suis pas content de la prestation de votre site sachant que j'ais passer une commande il y a plus d'une semaine et toujours rien .Le délais a mon gout est beaucoup trop long car mon dax est toujours sur cale alors que j'en est besoin.Espérant un geste commerciale de votre part pour une future nouvelle commande.Dans l'attente d'une réponse assez rapidement.CordialementMr GRAND Thibaut

BonjourJ'achetais des pièces chez Shop Kaelis pour mon Dax. Bon rapport qualité prix, et livraison rapide... D'habitude.La dernière commande, un pot chromé pour Dax: grosse déception, le chrome qui partait rien qu'en le touchant laissant apparaître de la rouille en dessous, et les cotes de fixation fausses de 5mm. J'ai gardé les grilles, et j'ai mis le pot à la poubelle. Déçu qu'il n'y ait pas de vérification de l'état des pièces, avant livraison;MDCT

j'ai reçu ma commande ce matin , quand j'ai ouvert le colis plusieurs pièces n'était pas emballées contrèrement aux autres pièces qui sont emballées dans leur emballage d'origine .deux pièces (disque embrayage ) n'était pas dans leur emballage Honda et laisse pensé quel ont déjà été monté (trace d'usure et trace de graisse).j'ai aussi dans la même commande un piston qui devait être livré avec sa segmentations ainsi que son axe et ses circlips mais je n'ai reçu que le piston dans son carton écrassé avec sur l'emballage écrit incomplet .Quand j'ai appelé le magasin pour des renseignements avant de passé la commande la personne ma dit que s'était le bon modèle de cylindre pour mon moteur (taille de l'alésage) mais le piston d'origine qui était censé passer dedans comme ma dit le vendeur ne passe pas . Aussi , la tige de frein que j'ai commandé est incomplète il manque des pièces de maintient qui son bien sur la photo de leur site .Deux autres pièces ( came de frein ) n'était pas emballés . Je suis très dessus et je demande un échange des pièces concernées et un geste commerciale ,de plus j'ai déjà fait une autres commande et j'ai peur du résultat .

autocollants vendus avec des défauts j'ai acheté un autocollant de poutre pour mon Dax , lorsque je l'ai installé et que j'ai enlevé le film protecteur je me suis aperçu que le fond noir avait des petits points blancs . J'ai donc téléphoné à KAELIS qui m'a demandé des photos , chose que je lui est fait parvenir . KAELIS m'a répondu que ce n'était un défaut de l'autocollant , mais que le problème venait de la pose et qu'il ne pouvait rien pour moi . mon père est carrossier et je peux vous assurer que nous avons tout fait dans les règles de l'art. Alors je tiens a avertir les futurs clients de KAELIS sur la mauvaise fois de ce vendeur.

2 semaines que j'ai commander, toujours rien... pas de nouvelle. J'envoie des mails pour savoir où sa en est, aucune réponse. A part envoyer des mails pour savoir si on est satisfait, rien!

J i commandez une ampoule à 10€ et pour finir ses une ampoule toute rouillée qui et arriver

Après un retour d'article, en plus des frais du colissimo ne compté pas obtenir une réponse dans les jours qui viennent il va falloir joué du téléphone et attendre encore et encore et toujours pas de réponse!!! il aura fallu que je poste mon expérience ici pour obtenir un remboursement.(frais de port à ma charge)Bonjour,Suite à votre réponse du 12/01/17 je vais donner plus d'explications.le mail du 29/12/2016 que je vous ai envoyé sans réponse de votre part.Vous vous êtes en effet manifesté après mon évaluation pour m'informer du remboursement et en me demandant de modifier celle-ci, ce que j'ai fait.Que pendant la période des fêtes vous soyez surbooké OK mais cela n' empêche pas la réponse d'un courrier par mail.Je ne souhaite pas vous faire de tort mais décrire ici mon expérience.Voici le mail du 29/12/2016Bonjour,Suite à ma commande 100046231 du 27/11/16 je vous ai retourné en colissimo (après votre confirmation téléphonique) l'article Boitier CDI racing TRAIL BIKES (Adaptateur Avec) réf.30304-012qui ne fonctionne pas malgré l'utilisation d'un régulateur de tension Honda !Sans mail de la bonne réception de mon retour je vous ai rappelé pour que vous me confirmiez la réception du colis et le délai de remboursement, vous m'avez indiqué avoir reçu le colis et vous en occupé le jour même.Mon retour date du 12/12/16 nous sommes aujourd'hui le 29/12/16 et je n'ai reçu aucune information et remboursement de votre part depuis mon appel téléphonique!!?? Cela n'est pas correct pour vos clients et pas très motivant pour mes prochaines commandes.Cordialement,

Un faisceau électrique qui ne correspond pas au n'émane c balooô

La commande as mit beaucoup de temps avent de partir et n'est toujours pas arriver à la maison

je n'ai pas reçu la bonne pièce, après vérification de ma commande et photo de la pièce commandée celle envoyée ne correspond pas.

Parmi le contenu de ma commande , il y avait un contour pour compteur ainsi que la vitre . Le contour ne correspond pas au compteur d origine .Même en faisant très attention . Il s adapte parfaitement au compteur vendu sur le cite .

3 semaines que ma commande est passée !! que mon compte bancaire est débité !! et ma commande est tjrs en traitement !! au bout de 10 jrs j'ai envoyé un mail pour savoir ou en était ma commande, on ma répondu qu'une pièce était en rupture de stock et on m'a invité a changer de référence pour gagner du temps .. chose faite depuis 10 jrs maintenant et ma commande est toujours en cours de traitement !!

Commande très longue à etre traiter. Malgré le paiement d une livraison sous trois jours . Déjà 4 jours que j ai commander et ma commande n a toujours pas était expédié . J espère qu il n y aura pas de retour à faire sur les pièces vue les délais d'attente ...

Aucun geste commercial. Je commande un moteur 125 Lifan avec normalement écrit "Lifan" dessus mais à son arrivée aucune inscription "Lifan" en plus d'une fuite d'huile sur le moteur neuf. Je déconseille donc de commander des moteurs sur leur site.

La poste à apparament livrée mon colis mais je n'est jamais rien reçu.Résultat je doit faire un lettre avec déclaration sur l'honneur. Cela prendra plusieurs semaine pour me faire rembourser et je n'est toujours pas lzs pièces pour ma moto...

J ai commandé une pièces en stock un soir et le lendemain ont m appelle pour me dire que la pièce n est pas en stock très dessus première et dernière commande cher vous

le colis n est jamais arrivé a mon adresse, c est dommage j esperais mieux

Vous me demandez d'évaluer la qualité de votre service or à ce jour je n'ai reçu ma commande et ne sais pas où elle se situe tant géographiquement que dans les étapes de livraison.Donc très mécontent pour le moment.

Commande effectuée fin février et pas de nouvelle depuis.très déçu car aucune nouvelle. Donc toujours en attente...??????

Livraison beaucoup trop longue d'ailleurs toujours pas reçu et malgré la somme de plus 200€ la livraison ma été facture malgré la publicité qui dit au dessus 170 livraison gratuite

J'ai commandé des produits qui ne sont pas en lien avec mon Dax et cela à cause d'une très mauvaise description des produits. Aucune réponse du service clientèle pour une question liée au retour produit. Par contre, le service client réponds immédiatement lorsqu'une question concerne un achat que vous voulez réaliser...

Commande passé le 14 /09, Pièces pas en stock, mais bon pas grave j'ai le temps...commande traité le 24/ 09... 10 jours pour recevoir le produit du fournisseur chez kaelis ?Envoie le jeudi 24 prise en charge TRETS PDC1 dans le 13, en lettre suivie... Aie ! On est le 30 est le colis n'est toujours pas livré...Contacts par Téléphone chez Kaelis, on me dit d'attendre jusqu'au 3 et si pas de nouvelles il s'en occupe !... 20 jours avant de se reveiller ? PAS BIEN.Cordialement. B.H

J ais passer une commande pour un pontet de guidon c est pas enorme il y a 8 jours et toujours rien reçu on m'a dit sous 48h mais rien et on m'a dit d attendre mais jusqu a quand ? J espère que quelque chose sera fait.

Deux commandes, deux envois qui ne correspondent pas à ce que j'avais demandé. Inacceptable.

Dès après la commande, Kaelis a indiqué que le produit commandé était en rupture de stock, en me recommandant un autre produit, censé être équivalent. Ensuite, pas de nouvelle, Kaelis a fermé pendant un mois sans prévenir pour les vacances. Au retour, ils répondent toujours à mes questions avec retard et des informations inadaptées. Le moteur qu'ils m'ont vendu est INCOMPATIBLE avec ma moto.

Je ne commanderais plus cher eux. Temps de traitement super long pour une pièce soit disant en stock. Et ce n'est pas la première fois qu'il me font le coup... Pas de communication, aucun geste commercial, bref, pour kaelis vous n'êtes juste qu'un portefeuille.. De plus ils sont bien plus chère que leurs concurrents....

Ce manque de communication à rendu la transaction trés longue et compliquée au final j'ai obtenu le remboursement , mais j'ai perdu les frais de réexpédition .

Après avoir passé commande fin Juin d'une pièce apparemment dispo, le vendeur nous contacte en juillet pour nous dire que la pièce n'était plus dispo, nous devons donc patienter...8 Jours plus tard pièce toujours non dispo le vendeur nous propose alors une autre pièce que nous acceptons. Après réception de cette pièce nous constatons qu'elle ne convient pas à la moto.Nous la renvoyons donc en lettre suivi.Sans nouvelle du vendeur je le contacte et celui ci me dit avoir reçu l'enveloppe hier mais VIDE ( la moindre des choses aurait était de m'en informer dès réception ) !!!! Cependant quand un courrier simple ou recommandé est endommagé la Poste le transfère dans une autre enveloppe... Hors aux dires du vendeur, La Poste n'a rien vu ....Et de plus très mauvaise communication avec le vendeur qui nous raccroche au nez et qui nous dit de prendre nos responsabilités.Nous allons donc poursuivre se site afin de récupérer nos 54 euros.PS : Mon avis est supprimé à chaque fois pour propos désobligeant ... Néanmoins Kaélis ne m'a toujours pas remboursé mes 54 euros !!!

les rétroviseurs que j'ai commandé sont de très mauvaises qualités.je vous ai laissé un message téléphonique,je n'ai jamais eu de réponse.je ne commanderai plus sur votre site.cordialement.