Avis clients de SHOP-KAELIS

je n'ai pas reçu la bonne pièce, obliger de retourner envoyer le colis et toujours en attente .

Très déçu par le shop après une multitude de commandes aucun geste commercial à part un carembard pourri dans leur emballage . ils ne reprennent pas les pièces que vous leur renvoyez . ils prétextent que vous avez mal fait le colissimo et ne veulent pas vous rembourser . malgré un choix varié de pièces , attention ils n'envoient pas toujours ce que l'on voit sur le site

Commande avec 1 semaine de délai annoncé et au bout de 5 semaines c'est moi qui ai été obligé d'appeler pour avoir des infos pour au final me retrouver 7 semaines plus tard avec la moitié de ma commande ...

j'ai commander un article qui était en stock et un autre avec 1 semaine de délai. 3 semaines plus tard toujours rien reçu et il manquait la moitié donc j'ai annulé l'article avec 1 semaine de délai et en plus celui en stock était de très mauvaise qualité, tout abîmé !de plus en plus déçu de kaelis ??

Après près 800 e De commande de pièces stock limité attente des livraison assez longue dont un carburateur ( défaut ) renvoyé, et le deuxième inreglable boîte gicleur commandé en plus. Un mail de déception et hop un appel du vendeur quelque peu agressif et semble t- il incapable de me conseiller la bonne taille de gicleur en me signifiant quil faut en essayer plusieurs, on aime le commerce facile. Geste commercial -, conseil- , information/adéquation pièce -- , vendeur vulgaire et menacant face à mon mécontentement. À dieu kaelis.

J.ai commandé 1 paire de rétro pour spigaou, en ayant pris soins de téléphoner avant pour plus de sécurité. la réception fut très rapide, malheureusement le pas de vis pour le retroviseur droit doit être à l.envers. Je dois les renvoyer à mes frais et me refaire expédier d'autres encore à mes frais dont on doit me donner la référence par mail. Mail que j'attends toujours depuis une semaine. Je rappelle 2 fois. Pas de réponse malgré un message qui donne des horaires à respecter et que je respecte. Finalement je trouve un autre site, je téléphone, il vend les mêmes rétro moins chers d.ailleur mais il me dit qu.il me faut simplement un adaptateur qui se propose de me vendre pour 1.51 €. Mes prochains achats pour mon spigaou se feront sur cet autre vendeur, 523 références toutes en photo sur son site

Ik had bij eBay besteld gratis verzending kaelis heeft de koop geanuleerd moest deze op nieuw bestelen met verzendkosten van 12,50 euro Is niet echt correct

Produit livré en temps et en heure petit problème sur l'ampoule 6 volts jaune qui ne marche pas

Bonjour, produit livré avec un peu de retard mais surtout abîmé pendant le transport et remis ds un emballage correct du coup pas de réserves émises et un vendeur qui ne veut rien savoir. Déçu surtout que je voulais reprendre de la pièce. Je ne recommande pas.

annonce mal faite sur les stickers, choix de la couleur proposé mais aucune possibilité pour le client de sélectionner la bonne couleur, donc mis en commentaire la couleur souhaité mais le message est lu trop tard, et c'est le client qui a fait l'erreur............pas de réponse aux différents mails jusqu'à la demande de remboursement.en aucun cas le vendeur s'estime responsable............et bien sur pas l'hombre d'une excuse......en fait il suffit de lire les commentaires, et si ce n'est pas le cas de répondre aux mails du client je n'en demandais pas plus....or ni l'un ni l'autre n'a été faitbien sur l'objet a été renvoyé (a mes frais) et rembourséj'ai malgré tout noté positivement ce vendeur sur ébay je constate a la réponse que ce vendeur ne comprend pas la démarche, ce n'est pas une agression, le but est de vous aider a avancer mais ce n'est pas grave..........bien dommage, c'est ma première et dernière commande

déçu

Je suis désolé d'avoir a vous dire que le carburateur que j'ai reçu ne pouvait en aucune manière fonctionner eu égard au fait que le robinet d'entrée était inopérant à cause d'une malfaçon !! J'ai donc du récupérer les pièces sur l'ancien et les y monter pour corriger!! Ceci dit je reste satisfait de la rapidité de réponse de vos services !! Merci Cordialement

Commande passée le 24/08/18Rien au bout de 15 jours. On appelle Kaelis qui nous informe que c'est un problème avec la Poste et qu'ils nous tiendront au courant.Sans nouvelles, je les appelle le 3/09 (après être tombé à plusieurs reprises sur un répondeur les jours précédents durant les heures ouvrées) et je m'entends dire la même chose, que c'est la faute de la Poste et en aucun cas la leur...Moralité : j'ai payé par avance une commande que je n'ai jamais reçue.Pour info, il existe des formules de paiement contre remboursement.Donc très mauvaises prestations (je passe les explications téléphoniques) et je ne recommande pas du tout cette société qui ne cherche aucune solution sur des réclamations clients.

Temps de livraison long, temps de commande de la pièces au fournisseur JAMAIS respecté sur plusieurs commandes.Des pièces que j'ai acheté étaient sorties de leur emballage, abîmées.Je devais recevoir mon cdi il a 1 semaines, il toujours pas chez moi!Dernière commande que je passe chez Kaelis, maintenant j'irai chez la concurrence au moins eux ils sont toujours réglo.

Commande reçue incomplète, service client injoignable. J'ai donc envoyé un mail avec mon numéro de téléphone pour qu'ils puissent me contacter... aucune nouvelle. Ça fait déjà plus flingues mois. Et je suis pas la seule à le dire !

1-L'approvisionnement me paraît être bien compliqué... (3 semaines d'attentes)2- Description des produits médiocre (je commande un selle qui parait d'etre de bonne qualité, je reçoit une selle en plastique..)3- carbu a 200€ en kit avec des pièces chinoise (vis, joints, pipe...) Enfin bref, large choix, peu de stock, approvisionnement long.... des améliorations commerciales a apporté.

Commande pour un cable de gaz passée en urgence le lundi toujours pas livré le mercredi !! Plus de deux jours sans pouvoir aller travailler.

Mauvaise expérience en tout point.Premièrement, je passe commande d'un Kit manchon Takegawa pour PE 24 accompagné d'une pipe d'admission chromé le 06 / 06 / 2018 (en stock), mon compte est débité dans la demi heure, le statut de la commande reste "en cours de préparation" jusqu'au 12 / 06 / 2018. Il a fallu que j'envois un mail pour savoir ou en était ma commande le 11 pour qu'elle parte le lendemain. Je la reçois le 14, donc 8 jours pour être livré.Deuxièmement, une fois le colis reçu dans une lettre bulle ultra fragile, je me rend compte que le manchon que j'ai commandé (ref TAKEGAWA : 00 - 03 - 0209 ) ne correspond pas a celui que j'ai recu (ref : 00 - 03 - 0208 ) et qu'il est déstiné à être monté avec un PE 18/20. C'est drole, on ne trouve pas cette référence sur le site, peut être que shop Kaelis aime faire la mauvaise surprise à ses clients avec des produits qui ne correspondent à leur demande ... On sent bien la mentalité du vendeur " en espérant que ca passe ".Troisièmement, je décide d'appeler à 14h30 pour discuter du problème et shop Kaelis est sur répondeur alors qu'il est censé ouvrir à 14h. La aussi, ce certains laxisme me conforte dans mon idée.Je laisse tomber, vu le temps que le shop met à envoyer les mauvais produits, j'ose pas imaginer si je dois le renvoyer et attendre la bonne pièce.Vous l'avez compris, je déconseille vivement.

Danger de mort !!!!Kepspeed à fuir!!!! ~90km/h l'axe du bras oscillant du kit wide casse!!Deuxième problème avec la marque kepspeed “étrier de frein avant défectueux“ d'ailleurs j'attend toujours une réponse de l'équipe kaelis

Après une commande avec livraison dans les 48h !. 4semaines après toujours rien. Une livraison soi disant effectuée par GLS ! rienAprès une réclamation et une pseudo prise en charge de la réclamation dans les 48 h ! encore et toujours rien Et depuis 8 jours le standard annonce une réouverture le 28 mai !. personne en ligne et toujours RIENPar contre CB débitée le jour même de la commande.Suite à votre réponse de ce jour !.. ENCORE FAUDRAIT IL L'EXPEDIER A UNE BONNE ADRESSEKaelis nous mène en bateau depuis plus de 15 jours Malgré l'erreur d'expédition ils n'ont même pas la correction de réexpédier les pièces dans l'attente de résoudre leur problème avec le transporteur. ! mais non toujours rien à part nous réclamer des attestations à notre ancienne adresse ????4/06 Et ça continu, GLS livre à une mauvaise adresse et KAELIS indique "Monsieur Pourriez vous allez voir sur place à votre ancienne adresse ? " je demande le remboursement de ma commande !.. réponse : il faut que j'attende le retour de GLS !. Moralité : A FUIR

Mauvaise experience.La commande effectuée sur le magasin en ligne ne m'a pas été envoyée. 2semaines sans communication, le shop m'a ensuite remboursé via PayPal. Leur raison était que j'ai choisi un moyen de transport non disponible en Belgique, cependant en passant ma commande je n'ai pas eu le choix du transporteur.Aucun geste commercial, j'avais pourtant payé 7€ de frais de port.... Pas assez pour envoyer 2 autocollants de France en Belgique? Déçu.

Plus d'une semain pour juste de joint de pot d'echapement

Promesse d'une livraison sous 24-48h... Cela fait 1 semaine que j'attend mon colis.Cependant beaucoup de choix de produits.

Livraison trop longue suite à une commande D'un produit en stock passer d'une semaine en arrière

manque de sérieux dans l'envoi de leurs pièces détachées, aucun contrôle avant envoi, j'ai du renvoyer 90% de pièces commandées pour cause de défauts.

Très déçu oblige de réparer leur bêtise commande arrivée avec 1semaine de retard j ai paye les frais de port pour expédier le colis que j ai reçu par erreur a l expéditeur se trouvant a bordeaux et celui ci m a envoyé le mien ! C est du délire! J ai jamais vu ça! C était la première et dernière commande chez eux ! Au secours perte de temps a la poste avance des frais de port bécane immobilisée plus d une semaine! Adieu

Livraison rapide, mais produits "made in china" de piètre qualité avec en prime une bosse sur le bouchon de réservoir chromé.

Pas super niveau stock Mais le servise clientèle reste bien

Bonjour,je ne suis pas très satisfait de l'article que j'ai commandé.il ne correspond pas à la description du site.je ne pourrais donc pas l'utiliser.

Livraison trop longue.... expédition 4 jours apres la commande pour un produit soit disant en stock ( expédier soit disant le jours meme).... J ai aussi un doute sur la marque du produit commandé....Je réfléchirais à deux fois avant de recommander.

Comment vous expliquez....j'ai commandé un guidon pour mon dax, sur la photo un superbe article en alu brossé, à la réception un simple tube en acier peint à la bombe et déjà rayé. Ensuite le colis dans lequel mes articles ont été livrés, un mélange de carton poussiéreux de polystyrène avec de la boue des vieux bonbons des papiers de pub de Leclerc et autre, on aurait dit que kaelis avait vider sa poubelle pour caler mes colis. J'ai retrouvé ma pompe à essence dans la poussière après 10minutes de recherche. Une véritable honte. Je sais que mon commentaire sera suivie d'un super commentaire 5 étoiles, perso je vous aurais prévenu. Passez votre chemin fuiez ce cite.

Habitué a un bon service mais recemment déssus par un probleme de stock ou ils ne previennent pas directement.

problème de casse sur un pot kitaco "old style" et une grille de protection type 6v honda 5 jours après la réception du colis... cet ensemble a été monté sur un dax 125 skyteam. kaelis n'est responsable de rien... ses arguments : mauvais montage, pas prévu pour les répliques, pot non homologué... mais au moment de la vente ils m'ont quand même conseillé d'acheter divers accessoires pour un bon montage de l'ensemble pour 372€ de facture au total... je déconseille ce vendeur non professionnel qui m'a vendu en plus à mon insu un pot non homologué sur route (aucune mention sur le site internet)...

J'ai payer la livraison 24h-48h et ma commande et arrivée 1 semaine plus tard c'est vraiment pas professionnel.Cordialement.

suite a une commande mal conseiller , jais du renvoyer ma 1er commande car je n'est pas reçut les pièces que j'avais acheter ,qui ma été renvoyer cette fois avec les bonnes pièces, temps largement dépasse, puis le mécanicien moto c'est aperçu qu'il fallait des goujons adéquate pour monté mon cylindre, kaelis ne me l'avais pas dit,malgré que je leur avait posé la question ,jais donc recommander ses goujons délais affiché 1 semaines cela fait 2 SEMAINES et toujours RIEN !!, ils non même pas reçut eux même les pièces de leurs fournisseur,2 semaines plus tard, puisqu'ils affiche des pièces dont ils ne sont pas en possessions eux même ,ma moto est bloqué chez le mécano depuis le 06/07/17 et je ne suis même plus très sur de les avoirs un jour, j'aurais acheter un moteur pour RIEN puisque non adaptable sans les goujons adéquate nous somme le 13/08/17 et depuis le 06/07/17 ma moto est bloqué chez le mécano qui me prend maintenant des frais pour gardé la moto et il se trouve maintenant fermé pour congé 2 semaines, voila se qu'engendre une mauvaise gestion ou des fournisseurs pas sérieux, si j'avais su j'aurais commander mes pièces ailleurs, eux n'attendent pas pour prendre l'argent sut mon compte via ma carte bancaire mais nous sommes a leurs merci pour les recevoir si un jours je les reçoit, les délais de livraisons sont largement dépassés et les pièces en vente sur le site sont peut être tous simplement impossible a avoir pour shop kaelis ? je déconseille fortement se site désolé shop kaelis même si mes commentaire vous déplaise c'est la vérité j'attend encore une semaine maxi puis je me rapprocherais de l'union des consommateurs en vue d'un dépôt de plaintes aux tribunal afféré je tien a préciser shop kaelis que les avis sont légale et qu'il y a plein d'autre site sur lequel on peut avertir les client potentiel encore merci pour votre soit disant sérieux et votre soit disant professionnalisme kaelis

mauvaise pièces alors quelles sont indiquées compatiblescommandé samedi matin, reçu mercredi aprem...mais où sont les 48H max pour la livraison ?

très mauvais conseil qui vous oblige a recommander et vous fait payer le double de frais de port , deplus il vous envoie les mauvaise pièces se qui dure très lomgt ,ils se permette d' afficher pièce disponible sur le site alors que ce n'est pas disponible du tout ils attende que vous commander et payer pour eux même commander la pièce en question chez leurs fournisseur et attende des commande groupé se qui fait qu'il faut attendre très longtemps pour recevoir sans compté qu'ils se trompe souvent donc renvoie et re attente ?les délais de 48 heures collisimo et autres ne sont pas respecter BREF AUX BOUT DE 2 MOIS ET DEMIS MON PROBLEME N'EST TOUJOURS PAS REGLER et j ' attend toujours pourtant eux se font payer de suite un peut facile et si j'avais été correctement conseiller dès le début après plusieurs appels et leurs avoir posé la question cela aurais été plus vite a voir maintenant la qualité des pièces quant je les aurais reçut pour les montés bref je déconseille et regrette mon achat, 2 commande au lieux d'une du aux mauvais conseils alors que j'avais posé la question 1 renvoie pars qu'ils on envoyer les mauvaise pièces déjà très lomgt a recevoir au départ et pour eux c normale aucun j'este commerciale je suis entrepreneur et fabrique ma propre marque et en suis propriétaire dans un autre domaine heureusement que je ne fait pas sa a mes clients je déconseille cordialement

De nouveau une mauvaise surprise ! Je reçoit ce matin un courrier de la poste m'indiquant que ma commande a été renvoyé chez kaelis pour cause de détérioration du produit! De mieux en mieux, ce qui me prouve une fois de plus avec quel manque de sérieux sont traité mes commandes,.....cela après avoir émis un avis défavorable, et après avoir reçu un mail de chez kaelis me demandant de retiré mon avis, Kaelis arrêté de prendre vos clients pour des idiots!

Toujours pas reçu ma commande alors que les produits étaient en stock.Déjà plusieurs commandes chez Kaelis, et c'est la première fois que je suis déçu comme ça.. J'attends toujours, et ma bécane aussi du coup !!

frais de port prohibitifs pour un colissimo recommande,,,plus de 15e de frais de port, pour recevoir une simple enveloppe marron dans ma boite ,sans passage facteur signature,??? certes cest arrive tres vite,,,,