SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
En règle générale je suis assez content , mais là j ai bien surveillé ma demande afin de commander une Pieces disponible . Et à ma grande surprise c n est pas le cas , c est bien dommage . Mon project est en stand by ...Je comprend tout à fait en vue des circonstances, ceci dit je n ai été prévenu qu une fois l commande passée .... Le client se fait attrapé. J espère ne patienter pas trop longtemps . Cordialement. Merci de me tenir au courant des délais avec une date de réception svp .
M
Marc
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Pièce erronée à la livraison sur une commande simple . Après réclamation , n'a pas su envoyer illico la bonne pièce le vendredi : ai dû attendre le lundi suivant pour qu'ils reconnaissent leur erreur après contrôle et procèdent à l'expédition de la pièce ( pièce au demeurant à faible coût) ...que de temps et d'energie perdus pour une erreur de magasinier!
F
frederic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Très bon site, sérieux, mais erreur dans le colis et pièces manquante... impossible de trouver une solution malgré un dialogue et rappel du responsable
P
POTENZA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
pas de sav
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
J'avais regardé le stock de vos articles et j'étais sûr que vous en aviez. Maintenant je suis en attente et je ne sais rien...
J
Jérémy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Très bon service client
J
Julien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Après avoir passer commande pour un boîtier cdi spécifique mini rotor 150, je reçoit un mail me disant que mon article n'est pas en stock. Je contact donc kaelis par téléphone qui me disent qu'ils vont me créditer d'un avoir de la somme. Ensuite quelques semaine plus tard je revois un colis de chez eux avec le boîtier cdi qui ne m'a donc pas était remboursé , ce boîtier cdi ne fonctionne pas j'ai du en commander un autre chez un concurant qui celui ci fonctionne. Trop peu de stock ce qui est dommage car l'acheteur souhaite pour la plupart du temp acheter un article qu'il veut recevoir et poser rapidement.
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Je ne donne pas une bonne note car cela fait plus de 4 semaines que j'attends des pièces commandées et le montant de la facture n'a pas mis autant de temps pour être encaissée.À ce jour, je n'ai aucune certitude de l'envoi. Vive l'été .....Cordialement Philippe TRANEL
T
Thierry
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Pas satisfait , temps d'envoi trop long , remboursement promis pas effectué pour pièce non disponible ,
N
nicolas
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Produits en stock. Commande 3j avant les vacances et aucun envoi je dois attendre 3 semaines. pas professionnel
V
VALENTIN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
2 commandes, et 2 catastrophes !!!indiqué en stock et attendre 4 semaines, pas de possibilité d'annulé via un email ou par téléphone... Honteux Terminé pour moi, ma commande en cours de commande sera refusée et remboursée par KAELIS !!! j'ai même des doutes sur cela.ne respecte pas la vente à distance et ses règlesA fuir
M
M.A
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Aucun descriptif , aucune notice !Un carambar c'est bien, une fiche technique (surtour pour une piece électronique tel un compteur de vitesse) c'est nécessaire !!
P
Petr
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Dodnes jsem objednané zboí nedostal,ani jste mi nevrátili peníze.
J
Jeremie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Détails de produits faux pour certains, stock non à jour sur le site, service client mauvais 3 commandes 2 foirees voilà en toute honnêteté
M
Mehdi
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Pièce défectueuse avec du retard j'attends toujours le remboursement
E
Eric
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Ils n'ont jamais envoyé le colis, j'ai payé il y a 2 mois
J
Jean Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
J'ai Commandé un kit de frein disque avant 200mm, reçue en avril 2020. La platine de fixation était défectueuse puisque non fileté (comme sur la photo du site, et toute les pièces de ce type) après plusieurs échanges de courrier j'attend toujours une réponse concernant cette pièce....J'ai fini par en commandé une ailleurs !conforme.Édit: et contrairement à ce que laisse entendre la réponse de shop-Kaelis son dernier mail entendait une Réponse par retour de mail de leur part... que j'attend toujours !
P
Pascal
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bonjour j'ai commandé une bougie et au final ce n'était pas la bonne ??
R
Renaud
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Marchandise conforme, mais délais de livraison de plus de 4 semaines !
J
jmk
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
tres decu de leur service apres vente j ai reçu mon cadre honda avec des chocs cause sorti de son emballage remis au fond du carton abimè pas de nouvelle de leur part ni le moindre geste commercial je ne retournerai pas chez eux mon choix ira en belgique chez un specialiste
C
Cassandra
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
L'envoi est beaucoup trop long. Les pièces sont dites en stock mais ne le sont pas. Si on n'appelle pas on n'a aucune information. Très déçue
F
Flavien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Expérience très mitigé, entre les pièces commandé, payé et non livré suite a une non disponibilité plus d'un mois après. Article manquant dans la livraison, pourtant annoncé sur le bon de livraison.Et pour le remboursement des pièces non livrés, la encore il ne faut pas être pressé, le débit lors de la commande est immédiat, mais a ce jour plus d'une semaine après la livraison, je n'ai toujours pas le remboursement des pièces indisponible.Un remboursement est presque immédiat si on le fait vraiment.Pratique commercial très limite, commençant que je ne conseillerais pas.
S
Sébastien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
J'aurai aimé avoir un cadeau en plus dans le colis étant donné que j'ai attendu son arrivée pendant 1 mois
S
SERGE
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
mauvais descriptif
D
David
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
trop long
R
Romain
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Sur ma commande le pignon et la couronne rien a dire vraiment du bon travaille mais livrer avec une chaine en 88 maillon donc 2 de trop j'ai du les enlever moi meme
M
MAXIM
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Encore une fois Kaelis n'est pas capable de tenir les délais indiqués sur le site ! Achat d'une selle avec une semaine de délais, je l'ai reçu 3 semaines plus tard. De plus, j'avais commandé un feu arrière, je n'ai pas reçu la bonne pièce. Bref un zéro pointé.
J
Jean-baptiste
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Reçus un article de la mauvaise couleur, je devait être contacter ... j'attend encore !!! Dommage !!!!!Mais en attendant je me tape un article non désirer !!!! Sinon pour le reste RAS
T
Thierry
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
J ai commandé 1 rétroviseur pour mon chaly de 1972 , modèle à peine adaptable reçu, puis j ai commandé un carburateur en envoyant 1 photo pour appuyer ma demande, reçu un carbu pour motoculture ou débroussailleuse rien à voir avec le modèle à remplacer , je renvoie la pièce , payé 2 fois plus cher qu ailleurs sur le net et on me dit que la pièce ayant été montée ( il fallait bien l essayer) on ne pouvait pas me la rembourser ! Bravo merci pour un si grand professionnalisme, messieurs changez de métier vous êtes au dessous de tout!
A
Anthony
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Ça s'arrange pas Commande passée le 27/09 les objets commandés était bien en stockMail du 04/10 me disant que certaines pièces étaient en cours de réapprovisionnement sans forcément préciser de délai donc obliger de les appeler pour avoir l'info dommage ...Commande d'axes de roues vendu avec ses rondelles (bien précisé sur le site) reçu sans ...Ça fait beaucoup d'erreur pour une commande de 10 références Heureusement un carambar était dans le colis sûrement pour faire passer la pilule ;)
E
EVA
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Livraison excessivement longueTres mauvaise qualité du materiel Aucun SAV
M
Mickael
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Le Service après-vente laisse à désirer..
P
Patrice
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Le moteur et arrivé cassé et mon fils quand il roule reçoit de l'huile du moteur sur les pieds et c chaud obligé de faire une soudure à froid
Y
Yann
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Produit marqué en stock alors qu'il est en cour de réapprovisionnement , après relance au bout de une semaine envoie d'un autre produit qui n'est le bon mais les autres produit sont très bien
R
ryzle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Client de longue date , ce site est bien mais attention au qualité des pièces sans garentie , aucune garentie sur pièces non Honda , et une impolitesse/manque de professionnalisme , j'ai achète des amortisseurs qui était malheureusement pas les bonnes , retour malheureusement abîmée par la poste donc renvoie , jamais reçu le retour des pièces et refus catégorique de remboursement alors qu'ils ne respecte pas leurs engagement et ont depuis perdu mes pièces , un service absoluement mauvais de sav, le personnelle reste poli a mon égard mais ne débloque pas la situation non plus /perd mon temps
P
povolny
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
commande passez le 2/07/2019 pour un pot d echappement en reapprovisonnement delai une semaine 10 jours plus tard toujours rien livraison prevu 18 jours apres si tout va bienpas de geste commerciale et l on me laisse entendre que rien m oblige a commander sur ce sitej ai d autre materiel a commander mais moi je change de cremeriea bon entendeur ...
P
pierre
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
J'achète un garde boue, 1 semaine après je reçois un mail disant qu'il n'y a de stock et que j'ai été remboursé mais rien sur PayPal. Après 4/5 jours d'attente j'envoie un mail pour le signaler et aucune réponse. Je finis par appeler et après avoir insister ils vérifient et c'était un bug de je sais pas quoi ... Si j'avais pas vérifié et insisté c'était pour ma pomme. Gros manque de rigueur je ne retournerais jamais chez eux.
R
Romain
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Attente très longue pour la livraison car beaucoup de pièces pas en stock, qualité moyenne
J
Jean
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Un article non reçu alors qu'il été en stock au moment de la commande remboursé certes mais sans me demander mon accord Plus qu'à commandé ailleurs et repayer les frais de port
D
Dlmt
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Je ne dois pas avoir de chance mais à chaque fois je dois appeler car il y a du retard dans l envoi de ma commande...Et à chaque fois on me dit , nous avons laissé un .message, que je n ai jamais....sur mes deux dernières commandes c est la cas, et sur mes 5 dernières commandes effectuées j ai du avoir 4 retards de livraison sur 5....Donc personnellement c est assez ennuyeux que cela se reproduise souvent....Dommage.
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