Français 
L
Note : 1 sur 5
Se n’est pas la bonne pompe que j’ai reçu, la photo sur le site montre bien une pompe à huile avec un pignon de 22 dents mais j’ai reçu une pompe à huile avec un pignon à 24 dents donc sa n’y vas pas
Avis clients de SHOP-KAELIS
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 040 avis publiés
Résumé des avis
SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 2 sur 5
Rapide bien emballé mais l'objet livré ne correspond pas au descriptif. Donc inutilisable je viens de le retourner en attente du remboursement.
W
Note : 1 sur 5
Les pièces reçues ne sont pas les bonnes.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Notre service SAV a répondu à votre mail 24h après votre demande afin de résoudre ce problème.
Nous n'avons rien reçu en retour.
N'hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons parvenir les pièces adaptées à votre mini 4 temps.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Notre service SAV a répondu à votre mail 24h après votre demande afin de résoudre ce problème.
Nous n'avons rien reçu en retour.
N'hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons parvenir les pièces adaptées à votre mini 4 temps.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Note : 2 sur 5
Pièce non adaptable malgré la bonne ref ....
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Quel est le problème rencontré avec les pièces commandées? Nous n'avons pas eu de mail de votre part nous informant de ce souci afin d'apporter une solution.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
Nous prenons connaissance de votre message.
Quel est le problème rencontré avec les pièces commandées? Nous n'avons pas eu de mail de votre part nous informant de ce souci afin d'apporter une solution.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
E
Note : 1 sur 5
Nul
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience.
Votre commande a été passée le 16 novembre et livrée le 18. Pouvez-vous nous en dire un peu plus? Quel est l'élément qui justifie ce commentaire?
Merci pour vos précisions.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous prenons connaissance de votre avis et nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience.
Votre commande a été passée le 16 novembre et livrée le 18. Pouvez-vous nous en dire un peu plus? Quel est l'élément qui justifie ce commentaire?
Merci pour vos précisions.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
S
Note : 2 sur 5
Le délais de livraison à été extrêmement long pour des pièces aussi banales.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Votre commande a été passée lors de nos dates de fermetures estivales affichées sur le site.
A notre retour, nous avons traité votre commande qui contenait un produit avec un délai d'approvisionnement de 4 semaines.
Ces 2 paramètres ont entrainés un délai d'envoi assez long mais ces informations étaient visibles sur le site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
Votre commande a été passée lors de nos dates de fermetures estivales affichées sur le site.
A notre retour, nous avons traité votre commande qui contenait un produit avec un délai d'approvisionnement de 4 semaines.
Ces 2 paramètres ont entrainés un délai d'envoi assez long mais ces informations étaient visibles sur le site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, j’avais commandé deux durites de 40 cm avec un diamètre de 5mm j’en ai reçu qu’une seule
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Avez-vous essayé de nous contacte pour que nous puissions vous envoyer cette durite manquante? je ne trouve pas de trace de cette demande.
N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous prenons connaissance de votre message.
Avez-vous essayé de nous contacte pour que nous puissions vous envoyer cette durite manquante? je ne trouve pas de trace de cette demande.
N'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Note : 1 sur 5
je nai toujour pas recu la commande ??????
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
L'envoi de la commande a été effectué le 14 avril.
Au vu du retard, nous avons fait un nouvel envoi hier. Nous espérons que cette fois, la commande vous sera livrée rapidement.
Cordialement,
L'envoi de la commande a été effectué le 14 avril.
Au vu du retard, nous avons fait un nouvel envoi hier. Nous espérons que cette fois, la commande vous sera livrée rapidement.
Cordialement,
K
Note : 1 sur 5
Pièces reçu en mauvais état et j attends toujours les pièces de remplacement cava faire 3 semaines
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis.
Faites-vous référence à l'aiguille du kit réparation qui est arrivée défectueuse? Car celle-ci vous a été renvoyée le 25 juillet et nous vous avons fait parvenir un message à ce sujet.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous faisons suite à votre avis.
Faites-vous référence à l'aiguille du kit réparation qui est arrivée défectueuse? Car celle-ci vous a été renvoyée le 25 juillet et nous vous avons fait parvenir un message à ce sujet.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
F
Note : 1 sur 5
Trop d'erreurs sur ma dernière commande.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis au sujet de votre dernière commande.
Je n'ai pas trouvé de traces sur les problèmes rencontrés lors de la dernière commande. Pouvez-vous m'en dire plus?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous faisons suite à votre avis au sujet de votre dernière commande.
Je n'ai pas trouvé de traces sur les problèmes rencontrés lors de la dernière commande. Pouvez-vous m'en dire plus?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
N
Note : 2 sur 5
Livraison effectuée mais il me manque un article dommage
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. GIROULET,
Nous prenons connaissance de votre problème.
Je n'ai pas trouvé de mail de votre part, pouvez-vous nous en dire plus sur le produit qui vous manquait? Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous prenons connaissance de votre problème.
Je n'ai pas trouvé de mail de votre part, pouvez-vous nous en dire plus sur le produit qui vous manquait? Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
F
Note : 1 sur 5
Ampoules cassé
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Cette commande ne comportait pas d'ampoules mais des autocollants.
SI vous avez rencontré ce problème avec une autre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour qu'elles soient renvoyées.
A ce jour, nous n'avons aucun mail de votre part pour nous informer de cet incident.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Cette commande ne comportait pas d'ampoules mais des autocollants.
SI vous avez rencontré ce problème avec une autre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour qu'elles soient renvoyées.
A ce jour, nous n'avons aucun mail de votre part pour nous informer de cet incident.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
C
Note : 2 sur 5
mon achat n'est pas compatible avec mon dax alors que sur l'annonce cela correspond! !
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons reçu votre avis sur notre site.
Nous ne comprenons pas car nous n'avons reçu aucun mail de votre part nous permettant de prendre connaissance du problème. Nous acceptons le retour, cela est noté dans nos CGV.
De plus cette béquille fait partie de la barre de repose pieds d'origine de DAX SKYTEAM. Nous ne voyons pas pourquoi elle ne s'adapte pas sur votre DAX.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous fournir plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous avons reçu votre avis sur notre site.
Nous ne comprenons pas car nous n'avons reçu aucun mail de votre part nous permettant de prendre connaissance du problème. Nous acceptons le retour, cela est noté dans nos CGV.
De plus cette béquille fait partie de la barre de repose pieds d'origine de DAX SKYTEAM. Nous ne voyons pas pourquoi elle ne s'adapte pas sur votre DAX.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous fournir plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
F
Note : 1 sur 5
Commande effectuée après renseignement pris par mail avec le vendeur, mais la pièce commandée ne correspond pas. Après une autre discussion par mail le vendeur affirme que c'est moi qui me suis trompé dans la commande. Vraiment de mauvaise foi. Envoi d'un nouveau mail aucune réponse de sa part.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Malgré nos conseils, nous recommandons toujours de vérifier les mesures sur votre moto pour que celles-ci correspondent à la fiche produit.
C'est pour cette raison que nous sommes trés vigilants sur les informations produits et essayons d'être le plus précis possible pour éviter les erreurs de commande.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Malgré nos conseils, nous recommandons toujours de vérifier les mesures sur votre moto pour que celles-ci correspondent à la fiche produit.
C'est pour cette raison que nous sommes trés vigilants sur les informations produits et essayons d'être le plus précis possible pour éviter les erreurs de commande.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
C
Note : 1 sur 5
Bonjour il me manque les 4 fixation rouge du guidon ainsi que le manuel du produit ???
R
Note : 2 sur 5
Bonjour revoir la pate de fixation du pot d'échappement au niveau du cadre car j'ai été obligé de repercer pour pouvoir le fixé sinon il fonctionne très bien à part ça
C
Note : 1 sur 5
Bonjour batterie pour Dax 70 vendue sans acide et pas avec la même prise que l'origine...Obligé de mettre des dominos et aller acheter de l'acide dans un centre auto....
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande et je n’ai pas de nouvelle suite à mes relances
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Mon collègue a bien répondu à votre message le 10 janvier vous indiquant que la pièce allait vous être envoyée rapidement. Celle-ci a été livrée vendredi. Il vous sera envoyée dès demain.
Vous recevrez un mail pour le numéro de suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Mon collègue a bien répondu à votre message le 10 janvier vous indiquant que la pièce allait vous être envoyée rapidement. Celle-ci a été livrée vendredi. Il vous sera envoyée dès demain.
Vous recevrez un mail pour le numéro de suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
B
Note : 2 sur 5
Toujours pas reçu
D
Note : 1 sur 5
Commande depuis près de 15 jours , mon colis ne m'a toujours pas été livré ! J'ai envoyé un mail au vendeur pour avoir des nouvelles , celui ci est resté sans réponse... je ne re immonde pas !!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande le 15 novembre, le lendemain de votre passage de commande.
En regardant le tracking, celui-ci indique qu'à date d'aujourd'hui la commande est prévue à la distribution :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
2L00971041972
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Nous avons bien expédié votre commande le 15 novembre, le lendemain de votre passage de commande.
En regardant le tracking, celui-ci indique qu'à date d'aujourd'hui la commande est prévue à la distribution :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
2L00971041972
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
Note : 1 sur 5
Les pièces arrivent hors délais et en plus description ne correspond pas, des mois sans retour de réponse à des pièces non adaptées à ce que j'avais commandé. Zéro communication, ni retour de réponse de leur part. Je déconseille complètement
C
Note : 1 sur 5
Pièces défectueuses aucun service après vente après multiples email aucun arrangement possible je ne vous recommanderai pas j achete souvent des pièces de deux roue mais vous ces terminer.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous contactons pour l'Avis déposé.
Notre service client a répondu sous 24h à votre demande et a échangé de nombreux mails. Le produit n'était pas défectueux, il s'est endommagé à l'utilisation suite à une pause faite par vos soins.
Comme expliqué dans nos CGV, nous ne pouvons reprendre les pièces utilisées. Notre service client s'est montré trés réactif sur vos demandes.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisant à vos yeux.
Bien cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous vous contactons pour l'Avis déposé.
Notre service client a répondu sous 24h à votre demande et a échangé de nombreux mails. Le produit n'était pas défectueux, il s'est endommagé à l'utilisation suite à une pause faite par vos soins.
Comme expliqué dans nos CGV, nous ne pouvons reprendre les pièces utilisées. Notre service client s'est montré trés réactif sur vos demandes.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisant à vos yeux.
Bien cordialement,
L'équipe KAELIS
B
Note : 1 sur 5
Trop long
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour le délai. Les fournisseurs ont eu du retard sur les livraisons de marchandises sur le mois d'octobre ce qui a impacté nos expéditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour le délai. Les fournisseurs ont eu du retard sur les livraisons de marchandises sur le mois d'octobre ce qui a impacté nos expéditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
D
Note : 1 sur 5
L’état dé une pièce de ma commande est lamentable , et je dois perdre mon temps à préparer un colis le renvoyer pour me faire rembourser
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes tenus de respecter la procédure pour le SAV.
Nous devons avoir la pièce entre nos mains pour par la suite faire le retour auprès du fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes tenus de respecter la procédure pour le SAV.
Nous devons avoir la pièce entre nos mains pour par la suite faire le retour auprès du fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
P
Note : 2 sur 5
J’ai reçu une pièce ou il manquait un élément j’ai envoyé un mail et j’attends toujours de recevoir la nouvelle pièce en question
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et vous expédions demain le ressort manquant en lettre timbrée.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
Nous avons bien reçu votre demande et vous expédions demain le ressort manquant en lettre timbrée.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
J
Note : 2 sur 5
Sur le colis il y avait une ampoule de foutu une ampoule de morte
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. GALLOIS,
Nous n'avons eu aucun message nous avertissant de ce problème. Quelle est l'ampoule qui est arrivée endommagée? Nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous n'avons eu aucun message nous avertissant de ce problème. Quelle est l'ampoule qui est arrivée endommagée? Nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
M
Note : 1 sur 5
I haven't got it?
Réponse de SHOP-KAELIS
Hello,
It seems your order arrived on 18th of septembre.
Delivery has been delayed.
Thanks for your understanding.
Best regards,
KAELIS Team
It seems your order arrived on 18th of septembre.
Delivery has been delayed.
Thanks for your understanding.
Best regards,
KAELIS Team
S
Note : 2 sur 5
Bonjour petite erreur de livraison sue le moyeux avant monkey alu poli je me retrouve avec une peinture grise ... sinon impec
E
Note : 2 sur 5
Produit livré rapidement mais un peu abîmé. Emballage insuffisant.
D
Note : 2 sur 5
A part le fait d'avoir livré ma commande en deux temps, ça ne s'est pas trop mal passé.
C
Note : 1 sur 5
Pièce manquante
J
Note : 2 sur 5
Le délai beaucoup trop long
E
Note : 1 sur 5
Délais bien plus long qu'annoncé et pièce immontable (filetage en pouce?), je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Nous ne comprenons pas votre message car vous n'avez pas contacté le SAV. Quelle est la mesure qui vous a induit en erreur? Dans l'attente de vous lire. Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous prenons connaissance de votre message. Nous ne comprenons pas votre message car vous n'avez pas contacté le SAV. Quelle est la mesure qui vous a induit en erreur? Dans l'attente de vous lire. Cordialement,
L'équipe KAELIS
S
Note : 1 sur 5
J'avais demandé un pignon de 17 dents en 17mm et j'ai reçu un 16 et personne me réponds pour l'échange.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Le pignon 16 dents était bien celui que vous aviez commandé. La modification a été reçus après traitement de votre commande. Malgré tout le pignon 17 dents vous a été envoyé et le numéro de tracking vous a été envoyé par mail.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Le pignon 16 dents était bien celui que vous aviez commandé. La modification a été reçus après traitement de votre commande. Malgré tout le pignon 17 dents vous a été envoyé et le numéro de tracking vous a été envoyé par mail.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
P
Note : 2 sur 5
bonjour ,bien reçu la commande, mais avec beaucoup de retard et le produit n est pas vraiment de qualité .
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance.
En effet, votre commande a pris énormément de retard car nous avons reçu votre marchandise endommagée. Nous avons du solliciter notre fournisseur qui a doublé son temps d'approvisionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance.
En effet, votre commande a pris énormément de retard car nous avons reçu votre marchandise endommagée. Nous avons du solliciter notre fournisseur qui a doublé son temps d'approvisionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
Note : 2 sur 5
Un mois d'attente pour ma commande de 10 pièces dont 2 étaient "délai 1 semaine". J'ai envoyé deux messages demandant la livraison de ce qui était disponible, le premier est resté sans réponse, le second a eu pour réponse "votre commande sera expédiée demain..."Reçu quelques jours plus tard, mais une pièce est toujours en reliquat (indiqué au crayon papier sur le bon de livraison) et pas de nouvelles depuis 10 jours. Le service communication laisse à désirer. Impossible de les joindre par tel alors qu'indiqué sur le site. Pas de N°... Sans cela les pièces sont de bonne qualité et ce n'est pas ma première commande. Cependant, je me tourne vers d'autres sites si le pièces sont indiquées avec délai.
S
Note : 1 sur 5
marchandise ok, délais livraison nul 48h ou 72h en faite 7jours, le double!!!!!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et nous nous excusons pour les quelques jours de décalage. Nous avons effectivement rencontrés des problèmes avec nos transporteurs cette semaine du 13 février.
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
Nous vous remercions de votre commande et nous nous excusons pour les quelques jours de décalage. Nous avons effectivement rencontrés des problèmes avec nos transporteurs cette semaine du 13 février.
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
I
Note : 2 sur 5
Mal emballé
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous faisons suite à votre notation sur la réception de votre commande. Vous indiquez que celle-ci était mal emballée. Nous apportons particulièrement notre attention sur l'emballage car nous savons que les livreurs peuvent des fois se montrer peu soigneux.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Nous faisons suite à votre notation sur la réception de votre commande. Vous indiquez que celle-ci était mal emballée. Nous apportons particulièrement notre attention sur l'emballage car nous savons que les livreurs peuvent des fois se montrer peu soigneux.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Note : 1 sur 5
Livraison dans les temps ça pas de problème mais articles qui ne correspondent pas du tout à la photo que fournisse ce site et sur 2 produit acheter
D
Note : 1 sur 5
Prix excessif du transport (lettre suivie à 5,40 € pour mettre une clé), annonce trompeuse car la clé commandée ne correspond pas à la photo du site et l'expédition de l'article est très très lente alors que l'article était soi-disant disponible (10 jours pour recevoir l'article)