Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Ma dernière livraison est arrivée entre 10 et 15 jours après avoir été débité de mon compte. Il serait préférable que le débit s'effectue au moment de la livraison. Il y avait également une erreur de livraison de pièce dans ce colis, mais le SAV a réagi rapidement et m'a fait parvenir la bonne pièce.
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
2 eme commande RAS pour le moment conforme au site
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Très satisfait .
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bonne qualité
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bonjour réception rapide et produit conforme au attente.
A
Armand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
bon produit ,bon service .le seul petit problème et que pour l expédition de la commande est un peu longue .
Q
Quentin L.
Note : 2 sur 5
Pris largement supérieur aux autres commerçant. Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps. Qualité des pièces correct. Large gamme de choix.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. LETENEUR, Nous nous permettons de vous contacter au sujet de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçus.
Nous ne comprenons pas votre remarque "Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps." Votre commande a été passée le 2 novembre et a été expédiée le 3 novembre (en 2 colis certes, mais envoyés tout de même). En cette période de pandémie, les transporteurs ont certes du mal à respecter leur délais. Merci de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
livraison asse rapide bon produit mai ( acheter une batterie livrer sans accide pour la remplir bon produit a des prix raisonnable dommage livraison d une batterie sans acide?
C
Cérone
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
déçu
L
Lionel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Parfait qualité prix
M
Mohamed
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Jusque la c'est bon
C
Cyril
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très satisfait de shop-kaelis, beaucoup moins de Chronopost Fuveau, ayant payé 11€ pour être livré en 24h dans le même département d'une commande de la taille d'une enveloppe (Peypin => La Destrousse, 2km).Mais livré 48h plus tard !!! Changez de service de livraison. À ce prix là, UPS est bien plus sérieux et efficace.
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Commande d'un article de couleur dorée comme écrit en gras sur le site, livré gris.Après 7 jours et 5 tentatives de prises de contact (site et mail), la réponse est "pardon on a que du gris" rien de plus. Entre temps modification de l'article sur le site.Il a fallu que je demande pourquoi et comment fait on car ce n'est pasce que je voulais ( moto noire et or ). Finalité à moi de renvoyer à mes frais le colis (surtout que les frais de livraison n'étaient pas gratuit) pour être remboursé sans même connaître les délais.Même pas un geste commercial pour la perte de temps et le désagrément.
W
Wallid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Dommage qu'il n'y ai personne au bout du fil pour des questions avant achat et en cas de souci, mais ils sont assez réactif par mail et très cordiales
R
Rouvrais
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Ravis du service et délais respecter.Je recommande.
S
Silvano
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
laborieux
J
Jesse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Impeccable comme toujours avec le petit carambar qui fait plaisir ;-)
M
Monsieur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Je commande souvent sur le site et je suis satisfait des pièces et des prix. J'apprécie la communication entre client et service client
M
Marc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
1ere commande, problème: non résolu, déception!
A
Antoine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Super site. Je recommande.
S
Samuel
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
En règle générale je suis assez content , mais là j ai bien surveillé ma demande afin de commander une Pieces disponible . Et à ma grande surprise c n est pas le cas , c est bien dommage . Mon project est en stand by ...Je comprend tout à fait en vue des circonstances, ceci dit je n ai été prévenu qu une fois l commande passée .... Le client se fait attrapé. J espère ne patienter pas trop longtemps . Cordialement. Merci de me tenir au courant des délais avec une date de réception svp .
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Sérieux, compétent, efficace
M
Marc
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Pièce erronée à la livraison sur une commande simple . Après réclamation , n'a pas su envoyer illico la bonne pièce le vendredi : ai dû attendre le lundi suivant pour qu'ils reconnaissent leur erreur après contrôle et procèdent à l'expédition de la pièce ( pièce au demeurant à faible coût) ...que de temps et d'energie perdus pour une erreur de magasinier!
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
??bon travail ok
B
Bertrand
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Etant habitué à l'ancienne version, je trouve le nouveau site pas terrible, pas facile de s'y retrouver. Heureusement que Damien le boss m'avait auparavant donner les liens pour trouver ce que je cherchais.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Correct prestation
O
Odile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
déplacement plus loin que celui de départ pour aller cherche la pièces
S
Stéphane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Envoi rapide bien amballé.Produit de qualité Très bon achat.
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Merci Kaelis pour ma commande si je met 4 étoile et pas 5 étoile c'est parce que j'aurais aimé qu'il y ai des cosses sur le phare à LED du coup j'ai du me rendre chez Nauroto pour acheter des Cosses cylindriques mais c'est pas grave. Sinon le phare arrière en lui même fonctionne trés bien merci Kaélis
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Très content belle marchandise très bien emballé merci
F
Frederic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Très bon site, sérieux, mais erreur dans le colis et pièces manquante... impossible de trouver une solution malgré un dialogue et rappel du responsable
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
société tres sérieuseil reste juste a peaufiner les délais de livraisoncontinuez .......vous êtes TOP
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Produits correspondant à la commande.Expédition rapide et suivi ? Le produit et en commande à été expédié à part afin de ne pas attendre la livraison des produits en stock. Je recommande le site ??
R
Rattlesnake
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Toujours satisfait pour la livraison mais une petite étoile en moins. Dans la mesure ou il y a une section "Nous contacter", il faut répondre. Malgré mes nombreuses demandes de dimensions sur une référence pour être sûr de mon choix, je n'ai jamais eu de réponses....
P
Potenza
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
pas de sav
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
J'avais regardé le stock de vos articles et j'étais sûr que vous en aviez. Maintenant je suis en attente et je ne sais rien...
J
Jérémy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Très bon service client
J
Julien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Après avoir passer commande pour un boîtier cdi spécifique mini rotor 150, je reçoit un mail me disant que mon article n'est pas en stock. Je contact donc kaelis par téléphone qui me disent qu'ils vont me créditer d'un avoir de la somme. Ensuite quelques semaine plus tard je revois un colis de chez eux avec le boîtier cdi qui ne m'a donc pas était remboursé , ce boîtier cdi ne fonctionne pas j'ai du en commander un autre chez un concurant qui celui ci fonctionne. Trop peu de stock ce qui est dommage car l'acheteur souhaite pour la plupart du temp acheter un article qu'il veut recevoir et poser rapidement.
B
Bob
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Lors de problèmes de livraison, le magasin a pris les devant et a préparé une autre commande. Merci d'avance pour la réactivité.
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Je ne donne pas une bonne note car cela fait plus de 4 semaines que j'attends des pièces commandées et le montant de la facture n'a pas mis autant de temps pour être encaissée.À ce jour, je n'ai aucune certitude de l'envoi. Vive l'été .....Cordialement Philippe TRANEL
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