Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Pas content du tout retard dans la livraison de ma commande et matériel loin de ce que l'on est en droit d'attendre mauvaise qualité de l'outillage proposé ensuite mon avis n'a eu aucune suite alors que la moindre des choses aurait été de s'informer du problème l'outillage made in china ne vaut rien je déconseille fortement ce site
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu les ampoules, mais il y avait 2 sur 4 ampoules de 10w au lieu de 23w. Bien à vous.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous envoyé à notre SAV afin que les ampoules vous soient remplacées? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr
Merci, à trés bientôt,
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Très content mais malheureusement délai un peu long covid oblige
J
Jean Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Commande traité 2 jours après la commande
D
Dupoux J.
Note : 1 sur 5
Delais non respectés, commande reçue incomplète et pas de réponse à mes nombreux mails
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. Dupoux,
Votre demande a bien été prise en compte et le nouveau porte bagage a été renvoyé. Nous vous avons envoyé par mail la date de départ et le numéro de suivi.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et pour le délai de réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Jérôme D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
4 semaines pour être livrer ...manque de communication, produits conforme ok
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Super et rapide
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Très bien rien n'a redire
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
super et rapide
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Commande arrivée Très rapidement paquet bien emballé
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Nikel rien à dire
E
Eric Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Rien a redire.
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Tout était parfait
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Nickel
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Tres bon service
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Aucun reproche. Prix compétitif et livraison rapide
R
Raphael C.
Note : 2 sur 5
J'étais jusque là très satisfait des services que proposé le shop kaelis mais ma dernière expérience était désastreuse. Pas de service téléphone pour renseignements, pas de sav téléphone, un délai de livraison interminable et une réponse au mail bien trop longue. J'ai été très déçu et j'espère que cette boutique réussira à se remettre de la crise car elle était auparavant la numéro 1 pour les Dax.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous sommes désolés que cette dernière expérience a été difficile. Il est vrai que la situation actuelle complique les livraisons des fournisseurs et leurs respects des délais. Ce qui entraîne des livraisons clients retardées. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
A
Alexandre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Cite sublime sur les pièces de Dax
L
Linda S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Le site Internet me fais attendre depuis un très long moment pour ma commande surtout vue le montant je trouve ça très exagère de leur part. Ce n'est pas la première fois
S
Simon S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Ma dernière commande a été livrée un mois après ma commande sans aucune nouvelles de la part de shopkaelis! Étant commerçant j’aurais fait un geste ou au moins prévenu mes clients. Et là rien! J’aurais excusé si j’avais été prévenu
C
Charles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Des articles indisponibles présentés à la vente, des délais interminables, un SAV suffisant voire insultant. A fuir...
L
Loic G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Le site n est pas top mais alors le service client est vraiment déplorable
A
Anthony J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Service client nul ! Tant d'attente de pièces en réapprovisionnement plus que se qui est annoncé et si on ne relance pas pour savoir où en est la commande il vous prévienne pas !
J
Jean Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Boutique sérieuse , Il manque juste un peu plus de conseils concernant certaines pièces mais rien a dire concernant les envoies .
D
Djibril E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
niquel
J
Jeremy R.
Note : 1 sur 5
Erreur de commande pas reçu le bon produits impossible de joindre le magasin après envoyer 2 mail aucune réponse très décevant j ai pas le bon article et aucune réponse 😡
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. Roux,
L'erreur de préparation a été corrigée dès que nous avons pris connaissance de celle-ci.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
B
Bruno R.
Note : 2 sur 5
Malheureusement délai toujours beaucoup trop long , et déjà deux fois que je reçoit des pièces qui ne correspondent pas aux références indiqués.. SAV plus que limite ,
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. RIBEIRO, avez-vous contacter le service client au sujet des pièces qui ne convenaient pas? Nous ne retrouvons pas de mail sur cette demande. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@shop-kaelis.fr afin que nous puissions régler ce problème. Cordialement,
L'équipe KAELIS
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Ma commande est conforme. Je suis satisfaite.
M
Matéo C.
Note : 2 sur 5
J'ai pas reçu le bon pot j'ai pourtant envoyé un message le 11 février 2021 toujours pas de réponse
L
Lebrun W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Rapide
P
Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison hors délai
C
Cedric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Agréable et professionnel... Toujours disponible par téléphone Et tarif correct 👍 Je recommande pour tous les bricoleurs de mini moto 🏍..✌️
G
Guy O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Ras
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
une gamme très étendu avec du choix, attention quand même certains produits sont à modifié pour être adapté. Accueil très pro au téléphone. Sinon je mettrai 5 étoiles à ce site.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
conforme a mes attentes
C
Claude G.
Note : 1 sur 5
Il était dit pour toute commande envoyée avant mercredi 12 h ceci vers le 15 dec ,votre coli (qui était disponible)sera envoyé ,mensonge il n est partie que le 7 janvier et ils était content de me l annoncer et ben moi pas content du tout sachant que j avais déjà pris mon avion pour rentrer en Polynesie et maintenant ça me coûte une blinde pour le faire envoyer
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous avons effectivement eu un problème sur le stock de cette référence.
L'adresse étant indiquée en France, nous n'avons pas imaginé que cela vous porterai autant préjudice.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
N
Nicolas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Prix, choix et expédition au top. Seul bémol, un des articles commandés (filtre à essence) ne correspond pas à mon attente, sa description n’est pas assez précise notamment sa taille.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Conforme à la description livraison ok
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande parfaitement respectée, conditionnements très efficace. Petit regret de ne pas pouvoir joindre une personne au téléphone et que lorsque l’on a validé une commande pas possible de rajouter un article dans le colis !
A
Armand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Le site est top la livraison est bien
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