Avis clients de SHOP-KAELIS

9,3 /10

Basée sur 5 040 avis publiés

5 3 909 78% 4 701 14% 3 224 4% 2 87 2% 1 119 2%

Résumé des avis

SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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eric V.

Publié le 13/05/2021 à 17h34 suite à un achat du 01/05/2021

super et rapide

Laurent L.

Publié le 07/05/2021 à 17h04 suite à un achat du 26/04/2021

Commande arrivée Très rapidement paquet bien emballé

Thierry E.

Publié le 06/05/2021 à 06h11 suite à un achat du 29/03/2021

Nikel rien à dire

eric Q.

Publié le 06/05/2021 à 05h21 suite à un achat du 16/04/2021

Rien a redire.

Joel B.

Publié le 06/05/2021 à 04h27 suite à un achat du 11/03/2021

Tout était parfait

Christophe P.

Publié le 02/05/2021 à 21h33 suite à un achat du 21/04/2021

Nickel

david C.

Publié le 27/04/2021 à 06h59 suite à un achat du 06/04/2021

Tres bon service

philippe B.

Publié le 26/04/2021 à 17h55 suite à un achat du 05/04/2021

Aucun reproche. Prix compétitif et livraison rapide

Raphael C.

Publié le 20/04/2021 à 22h25

J'étais jusque là très satisfait des services que proposé le shop kaelis mais ma dernière expérience était désastreuse. Pas de service téléphone pour renseignements, pas de sav téléphone, un délai de livraison interminable et une réponse au mail bien trop longue. J'ai été très déçu et j'espère que cette boutique réussira à se remettre de la crise car elle était auparavant la numéro 1 pour les Dax.

Réponse de SHOP-KAELIS Publiée le 06/05/2021

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous sommes désolés que cette dernière expérience a été difficile. Il est vrai que la situation actuelle complique les livraisons des fournisseurs et leurs respects des délais. Ce qui entraîne des livraisons clients retardées. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS

Alexandre M.

Publié le 12/04/2021 à 07h04 suite à un achat du 31/03/2021

Cite sublime sur les pièces de Dax

Linda S.

Publié le 28/03/2021 à 18h45 suite à un achat du 16/02/2021

Le site Internet me fais attendre depuis un très long moment pour ma commande surtout vue le montant je trouve ça très exagère de leur part. Ce n'est pas la première fois

Simon S.

Publié le 26/03/2021 à 11h32 suite à un achat du 03/02/2021

Ma dernière commande a été livrée un mois après ma commande sans aucune nouvelles de la part de shopkaelis! Étant commerçant j’aurais fait un geste ou au moins prévenu mes clients. Et là rien! J’aurais excusé si j’avais été prévenu

Charles T.

Publié le 25/03/2021 à 19h42 suite à un achat du 13/03/2021

Des articles indisponibles présentés à la vente, des délais interminables, un SAV suffisant voire insultant. A fuir...

Loic G.

Publié le 25/03/2021 à 18h00 suite à un achat du 01/02/2021

Le site n est pas top mais alors le service client est vraiment déplorable

ANTHONY J.

Publié le 15/03/2021 à 17h44 suite à un achat du 02/02/2021

Service client nul ! Tant d'attente de pièces en réapprovisionnement plus que se qui est annoncé et si on ne relance pas pour savoir où en est la commande il vous prévienne pas !

Jean marc H.

Publié le 14/03/2021 à 14h32 suite à un achat du 21/02/2021

Boutique sérieuse , Il manque juste un peu plus de conseils concernant certaines pièces mais rien a dire concernant les envoies .

Djibril E.

Publié le 04/03/2021 à 19h18 suite à un achat du 19/02/2021

niquel

Jeremy R.

Publié le 04/03/2021 à 16h23

Erreur de commande pas reçu le bon produits impossible de joindre le magasin après envoyer 2 mail aucune réponse très décevant j ai pas le bon article et aucune réponse 😡

Réponse de SHOP-KAELIS Publiée le 26/03/2021

Bonjour M. Roux,
L'erreur de préparation a été corrigée dès que nous avons pris connaissance de celle-ci.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS

bruno R.

Publié le 04/03/2021 à 12h50

Malheureusement délai toujours beaucoup trop long , et déjà deux fois que je reçoit des pièces qui ne correspondent pas aux références indiqués.. SAV plus que limite ,

Réponse de SHOP-KAELIS Publiée le 05/03/2021

Bonjour M. RIBEIRO, avez-vous contacter le service client au sujet des pièces qui ne convenaient pas? Nous ne retrouvons pas de mail sur cette demande. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@shop-kaelis.fr afin que nous puissions régler ce problème. Cordialement,
L'équipe KAELIS

florence R.

Publié le 18/02/2021 à 17h52 suite à un achat du 07/02/2021

Ma commande est conforme. Je suis satisfaite.

matéo C.

Publié le 15/02/2021 à 16h23

J'ai pas reçu le bon pot j'ai pourtant envoyé un message le 11 février 2021 toujours pas de réponse

lebrun W.

Publié le 09/02/2021 à 13h48 suite à un achat du 27/01/2021

Rapide

pierre A.

Publié le 09/02/2021 à 13h31 suite à un achat du 28/01/2021

Livraison hors délai

Cedric A.

Publié le 06/02/2021 à 09h15 suite à un achat du 07/01/2021

Agréable et professionnel... Toujours disponible par téléphone Et tarif correct 👍 Je recommande pour tous les bricoleurs de mini moto 🏍..✌️

Guy O.

Publié le 05/02/2021 à 21h31 suite à un achat du 23/01/2021

Ras

damien S.

Publié le 22/01/2021 à 17h53 suite à un achat du 09/01/2021

une gamme très étendu avec du choix, attention quand même certains produits sont à modifié pour être adapté. Accueil très pro au téléphone. Sinon je mettrai 5 étoiles à ce site.

Bernard S.

Publié le 21/01/2021 à 15h13 suite à un achat du 07/01/2021

conforme a mes attentes

Claude G.

Publié le 18/01/2021 à 17h30

Il était dit pour toute commande envoyée avant mercredi 12 h ceci vers le 15 dec ,votre coli (qui était disponible)sera envoyé ,mensonge il n est partie que le 7 janvier et ils était content de me l annoncer et ben moi pas content du tout sachant que j avais déjà pris mon avion pour rentrer en Polynesie et maintenant ça me coûte une blinde pour le faire envoyer

Réponse de SHOP-KAELIS Publiée le 22/01/2021

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous avons effectivement eu un problème sur le stock de cette référence.
L'adresse étant indiquée en France, nous n'avons pas imaginé que cela vous porterai autant préjudice.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe KAELIS

Nicolas A.

Publié le 17/01/2021 à 19h47 suite à un achat du 07/01/2021

Prix, choix et expédition au top. Seul bémol, un des articles commandés (filtre à essence) ne correspond pas à mon attente, sa description n’est pas assez précise notamment sa taille.

alain M.

Publié le 25/12/2020 à 17h33 suite à un achat du 08/12/2020

Conforme à la description livraison ok

gerard L.

Publié le 18/12/2020 à 11h00 suite à un achat du 27/11/2020

Commande parfaitement respectée, conditionnements très efficace. Petit regret de ne pas pouvoir joindre une personne au téléphone et que lorsque l’on a validé une commande pas possible de rajouter un article dans le colis !

Armand C.

Publié le 17/12/2020 à 16h28 suite à un achat du 03/12/2020

Le site est top la livraison est bien

Patrick L.

Publié le 15/12/2020 à 09h57 suite à un achat du 12/11/2020

Ma dernière livraison est arrivée entre 10 et 15 jours après avoir été débité de mon compte. Il serait préférable que le débit s'effectue au moment de la livraison. Il y avait également une erreur de livraison de pièce dans ce colis, mais le SAV a réagi rapidement et m'a fait parvenir la bonne pièce.

Franck G.

Publié le 30/11/2020 à 17h58 suite à un achat du 17/11/2020

2 eme commande RAS pour le moment conforme au site

Vincent G.

Publié le 30/11/2020 à 14h03 suite à un achat du 04/10/2020

Très satisfait .

michel F.

Publié le 23/11/2020 à 11h58 suite à un achat du 10/11/2020

Bonne qualité

Florian M.

Publié le 19/11/2020 à 16h16 suite à un achat du 08/11/2020

Bonjour réception rapide et produit conforme au attente.

Armand D.

Publié le 17/11/2020 à 19h53 suite à un achat du 12/10/2020

bon produit ,bon service .le seul petit problème et que pour l expédition de la commande est un peu longue .

Quentin L.

Publié le 16/11/2020 à 06h12

Pris largement supérieur aux autres commerçant. Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps. Qualité des pièces correct. Large gamme de choix.

Réponse de SHOP-KAELIS Publiée le 16/11/2020

Bonjour M. LETENEUR, Nous nous permettons de vous contacter au sujet de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçus.
Nous ne comprenons pas votre remarque "Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps." Votre commande a été passée le 2 novembre et a été expédiée le 3 novembre (en 2 colis certes, mais envoyés tout de même). En cette période de pandémie, les transporteurs ont certes du mal à respecter leur délais. Merci de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS

jean claude R.

Publié le 15/11/2020 à 09h04 suite à un achat du 22/10/2020

livraison asse rapide bon produit mai ( acheter une batterie livrer sans accide pour la remplir bon produit a des prix raisonnable dommage livraison d une batterie sans acide?