Avis clients de SHOP-KAELIS

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 040 avis publiés
5 3 909 78% 4 701 14% 3 224 4% 2 87 2% 1 119 2%

Résumé des avis

SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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T
Toussaint J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Efficace
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Satisfait
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Excellent
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
La qualité et super mais le délai de livraison ma pénaliser seul dommage sinon j'aurai mis 5 étoiles
F
Frédérick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Rapide et efficace Rien à dire comme d habitude..je ne suis jamais déçu avec Kaelis
J
JEAN MICHEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande et je n’ai pas de nouvelle suite à mes relances
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,

Mon collègue a bien répondu à votre message le 10 janvier vous indiquant que la pièce allait vous être envoyée rapidement. Celle-ci a été livrée vendredi. Il vous sera envoyée dès demain.
Vous recevrez un mail pour le numéro de suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
C
cyril G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Petits soucis d’adaptation sur certains produits mais service top!
B
Bruno J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Toujours pas reçu
D
didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Commande depuis près de 15 jours , mon colis ne m'a toujours pas été livré ! J'ai envoyé un mail au vendeur pour avoir des nouvelles , celui ci est resté sans réponse... je ne re immonde pas !!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande le 15 novembre, le lendemain de votre passage de commande.
En regardant le tracking, celui-ci indique qu'à date d'aujourd'hui la commande est prévue à la distribution :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
2L00971041972
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les pièces arrivent hors délais et en plus description ne correspond pas, des mois sans retour de réponse à des pièces non adaptées à ce que j'avais commandé. Zéro communication, ni retour de réponse de leur part. Je déconseille complètement
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison rapide, pièce conforme de ma commande, bonne qualité.
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Pièces défectueuses aucun service après vente après multiples email aucun arrangement possible je ne vous recommanderai pas j achete souvent des pièces de deux roue mais vous ces terminer.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous contactons pour l'Avis déposé.
Notre service client a répondu sous 24h à votre demande et a échangé de nombreux mails. Le produit n'était pas défectueux, il s'est endommagé à l'utilisation suite à une pause faite par vos soins.
Comme expliqué dans nos CGV, nous ne pouvons reprendre les pièces utilisées. Notre service client s'est montré trés réactif sur vos demandes.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisant à vos yeux.
Bien cordialement,
L'équipe KAELIS
B
bastien O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Trop long
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour le délai. Les fournisseurs ont eu du retard sur les livraisons de marchandises sur le mois d'octobre ce qui a impacté nos expéditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
J
jean louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
les produits semblent corrects, les renseignements techniques fournis ont été rapides . il a fallu compter 2 semaines minimum entre la commande et la livraison dans 5 jours pour le transport par la poste..
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
L’état dé une pièce de ma commande est lamentable , et je dois perdre mon temps à préparer un colis le renvoyer pour me faire rembourser
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes tenus de respecter la procédure pour le SAV.
Nous devons avoir la pièce entre nos mains pour par la suite faire le retour auprès du fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.

Excellente journée,

L'équipe KAELIS
T
Tomi H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Everything was excelent, except the tracking code was missing from email...
P
Paul L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
J’ai reçu une pièce ou il manquait un élément j’ai envoyé un mail et j’attends toujours de recevoir la nouvelle pièce en question
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande et vous expédions demain le ressort manquant en lettre timbrée.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe KAELIS
J
jean pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Sur le colis il y avait une ampoule de foutu une ampoule de morte
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. GALLOIS,

Nous n'avons eu aucun message nous avertissant de ce problème. Quelle est l'ampoule qui est arrivée endommagée? Nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Deux commandes, le délai de livraison reste assez long A. Améliorer sinon le reste nickel
M
Matt C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
I haven't got it?
Réponse de SHOP-KAELIS
Hello,
It seems your order arrived on 18th of septembre.
Delivery has been delayed.
Thanks for your understanding.
Best regards,
KAELIS Team
J
Jessie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
il y a eu baucoup de retard mes je lai eu sais le principal
D
damien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
👍
S
SARL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Emballage ok Bon suivi Juste délai long
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonjour petite erreur de livraison sue le moyeux avant monkey alu poli je me retrouve avec une peinture grise ... sinon impec
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
ça a été un peu long, mais j'étais pas pressé...
E
eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Produit livré rapidement mais un peu abîmé. Emballage insuffisant.
D
Dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
A part le fait d'avoir livré ma commande en deux temps, ça ne s'est pas trop mal passé.
C
Clément M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Pièce manquante
G
georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rien à dire de particulier
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Merci
P
patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
matériel conforme a ma commande
C
christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
pour le prix, la qualité est correct. on verra dans le temps. livraison super dans le temps et l'emballage du produit.
R
Robin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande ok
J
JEAN PHILIPPE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Le délai beaucoup trop long
E
Esteban D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Délais bien plus long qu'annoncé et pièce immontable (filetage en pouce?), je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message. Nous ne comprenons pas votre message car vous n'avez pas contacté le SAV. Quelle est la mesure qui vous a induit en erreur? Dans l'attente de vous lire. Cordialement,
L'équipe KAELIS
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits de qualité, juste un délai supplémentaire pour la livraison dû à une rupture de stock.
S
Sohan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
J'avais demandé un pignon de 17 dents en 17mm et j'ai reçu un 16 et personne me réponds pour l'échange.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Le pignon 16 dents était bien celui que vous aviez commandé. La modification a été reçus après traitement de votre commande. Malgré tout le pignon 17 dents vous a été envoyé et le numéro de tracking vous a été envoyé par mail.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
P
PASCAL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande conforme
F
FABY K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Impeccable, juste Laposte à mis beaucoup de temps à me livrer.
J
Julien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site sérieux et rapide, je recommande sans problèmes.
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