Avis clients de SHOP-KAELIS

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 109 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Alfred C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Rien à dire Continuez
J
Jean-Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
tres bien ,les personnes sont sympat,les produit conforme,delais de livraison un peu long mais il y a quand meme un bon suivi.
R
Régis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Bonjour revoir la pate de fixation du pot d'échappement au niveau du cadre car j'ai été obligé de repercer pour pouvoir le fixé sinon il fonctionne très bien à part ça
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Emballage top conseil via le mail efficace malgré qu un numéro de téléphone serait le bien venu.... Seul bémol le délai de livraison et de nombreux articles non dispo, sans qu on le sache à la cde. Cdlt
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Colis conforme à la commande mais une semaine pour l'expédition d'un produit en stock c'est un peu dommage !
J
Joachim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
livré en temps et en heure
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Bonjour batterie pour Dax 70 vendue sans acide et pas avec la même prise que l'origine...Obligé de mettre des dominos et aller acheter de l'acide dans un centre auto....
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Bien reçu pas encore monté mais normalement pas de problème
T
Toussaint J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Efficace
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Satisfait
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Excellent
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
La qualité et super mais le délai de livraison ma pénaliser seul dommage sinon j'aurai mis 5 étoiles
F
Frédérick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Rapide et efficace Rien à dire comme d habitude..je ne suis jamais déçu avec Kaelis
J
Jean Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande et je n’ai pas de nouvelle suite à mes relances
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,

Mon collègue a bien répondu à votre message le 10 janvier vous indiquant que la pièce allait vous être envoyée rapidement. Celle-ci a été livrée vendredi. Il vous sera envoyée dès demain.
Vous recevrez un mail pour le numéro de suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
C
Cyril G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Petits soucis d’adaptation sur certains produits mais service top!
B
Bruno J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Toujours pas reçu
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Commande depuis près de 15 jours , mon colis ne m'a toujours pas été livré ! J'ai envoyé un mail au vendeur pour avoir des nouvelles , celui ci est resté sans réponse... je ne re immonde pas !!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande le 15 novembre, le lendemain de votre passage de commande.
En regardant le tracking, celui-ci indique qu'à date d'aujourd'hui la commande est prévue à la distribution :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
2L00971041972
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les pièces arrivent hors délais et en plus description ne correspond pas, des mois sans retour de réponse à des pièces non adaptées à ce que j'avais commandé. Zéro communication, ni retour de réponse de leur part. Je déconseille complètement
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison rapide, pièce conforme de ma commande, bonne qualité.
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Pièces défectueuses aucun service après vente après multiples email aucun arrangement possible je ne vous recommanderai pas j achete souvent des pièces de deux roue mais vous ces terminer.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous contactons pour l'Avis déposé.
Notre service client a répondu sous 24h à votre demande et a échangé de nombreux mails. Le produit n'était pas défectueux, il s'est endommagé à l'utilisation suite à une pause faite par vos soins.
Comme expliqué dans nos CGV, nous ne pouvons reprendre les pièces utilisées. Notre service client s'est montré trés réactif sur vos demandes.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisant à vos yeux.
Bien cordialement,
L'équipe KAELIS
B
Bastien O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Trop long
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour le délai. Les fournisseurs ont eu du retard sur les livraisons de marchandises sur le mois d'octobre ce qui a impacté nos expéditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
J
Jean Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
les produits semblent corrects, les renseignements techniques fournis ont été rapides . il a fallu compter 2 semaines minimum entre la commande et la livraison dans 5 jours pour le transport par la poste..
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
L’état dé une pièce de ma commande est lamentable , et je dois perdre mon temps à préparer un colis le renvoyer pour me faire rembourser
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais sommes tenus de respecter la procédure pour le SAV.
Nous devons avoir la pièce entre nos mains pour par la suite faire le retour auprès du fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.

Excellente journée,

L'équipe KAELIS
T
Tomi H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Everything was excelent, except the tracking code was missing from email...
P
Paul L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
J’ai reçu une pièce ou il manquait un élément j’ai envoyé un mail et j’attends toujours de recevoir la nouvelle pièce en question
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande et vous expédions demain le ressort manquant en lettre timbrée.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe KAELIS
J
Jean Pierre G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Sur le colis il y avait une ampoule de foutu une ampoule de morte
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. GALLOIS,

Nous n'avons eu aucun message nous avertissant de ce problème. Quelle est l'ampoule qui est arrivée endommagée? Nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Deux commandes, le délai de livraison reste assez long A. Améliorer sinon le reste nickel
M
Matt C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
I haven't got it?
Réponse de SHOP-KAELIS
Hello,
It seems your order arrived on 18th of septembre.
Delivery has been delayed.
Thanks for your understanding.
Best regards,
KAELIS Team
J
Jessie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
il y a eu baucoup de retard mes je lai eu sais le principal
D
Damien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
👍
S
Sarl C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Emballage ok Bon suivi Juste délai long
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Bonjour petite erreur de livraison sue le moyeux avant monkey alu poli je me retrouve avec une peinture grise ... sinon impec
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
ça a été un peu long, mais j'étais pas pressé...
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Produit livré rapidement mais un peu abîmé. Emballage insuffisant.
D
Dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
A part le fait d'avoir livré ma commande en deux temps, ça ne s'est pas trop mal passé.
C
Clément M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Pièce manquante
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Rien à dire de particulier
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes. Merci
P
Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
matériel conforme a ma commande
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
pour le prix, la qualité est correct. on verra dans le temps. livraison super dans le temps et l'emballage du produit.