Avis clients de SHOP-KAELIS

Après près 800 e De commande de pièces stock limité attente des livraison assez longue dont un carburateur ( défaut ) renvoyé, et le deuxième inreglable boîte gicleur commandé en plus. Un mail de déception et hop un appel du vendeur quelque peu agressif et semble t- il incapable de me conseiller la bonne taille de gicleur en me signifiant quil faut en essayer plusieurs, on aime le commerce facile. Geste commercial -, conseil- , information/adéquation pièce -- , vendeur vulgaire et menacant face à mon mécontentement. À dieu kaelis.

Marchandise reçue à bon port et en bon état , service client très bien Impec .

Très bon fournisseurPièces d'origine disponiblesRapidité de traitement des commandesPrix corrects par rapport à la concurrencePossibilités de contact pour conseils personnalisésAttention à la qualité des pièces non origine qui laisse parfaois à desirer

J.ai commandé 1 paire de rétro pour spigaou, en ayant pris soins de téléphoner avant pour plus de sécurité. la réception fut très rapide, malheureusement le pas de vis pour le retroviseur droit doit être à l.envers. Je dois les renvoyer à mes frais et me refaire expédier d'autres encore à mes frais dont on doit me donner la référence par mail. Mail que j'attends toujours depuis une semaine. Je rappelle 2 fois. Pas de réponse malgré un message qui donne des horaires à respecter et que je respecte. Finalement je trouve un autre site, je téléphone, il vend les mêmes rétro moins chers d.ailleur mais il me dit qu.il me faut simplement un adaptateur qui se propose de me vendre pour 1.51 €. Mes prochains achats pour mon spigaou se feront sur cet autre vendeur, 523 références toutes en photo sur son site

Ik had bij eBay besteld gratis verzending kaelis heeft de koop geanuleerd moest deze op nieuw bestelen met verzendkosten van 12,50 euro Is niet echt correct

parfait, je recommande

Site fiable. Prix correct. Livraison très rapide. Problème une fois, une pièce devait être en cours de réapprovisionnement et enfaite il s'averait que non elle était en rupture, j'ai donc dû les appeler et en commander une autre.

Produit livré en temps et en heure petit problème sur l'ampoule 6 volts jaune qui ne marche pas

Bonjour, produit livré avec un peu de retard mais surtout abîmé pendant le transport et remis ds un emballage correct du coup pas de réserves émises et un vendeur qui ne veut rien savoir. Déçu surtout que je voulais reprendre de la pièce. Je ne recommande pas.

annonce mal faite sur les stickers, choix de la couleur proposé mais aucune possibilité pour le client de sélectionner la bonne couleur, donc mis en commentaire la couleur souhaité mais le message est lu trop tard, et c'est le client qui a fait l'erreur............pas de réponse aux différents mails jusqu'à la demande de remboursement.en aucun cas le vendeur s'estime responsable............et bien sur pas l'hombre d'une excuse......en fait il suffit de lire les commentaires, et si ce n'est pas le cas de répondre aux mails du client je n'en demandais pas plus....or ni l'un ni l'autre n'a été faitbien sur l'objet a été renvoyé (a mes frais) et rembourséj'ai malgré tout noté positivement ce vendeur sur ébay je constate a la réponse que ce vendeur ne comprend pas la démarche, ce n'est pas une agression, le but est de vous aider a avancer mais ce n'est pas grave..........bien dommage, c'est ma première et dernière commande

La marchandise arrive très vite. La qualité reste moyenne mais fonctionnelle. Les autres sites proposent la même chose mais avec des tarifs plus élevés. Le seul achat que je regrette c'est les suspensions arrières qui sont moins performantes et non réglables contrairement à mes origines sur mon TNT City 125 de 2017.

Bonjour !Je suis satisfaite de ma commande. Bien réceptionnée, en temps et en heure ! ??Merci encore !Joyeux Noël ????

pièces conformes à la commande, délai respecté et SAV joignable.Aucun pb.

déçu

Livraison conforme à la commande - Délai respecté - Et toujours la friandise pour le fun !

Colis reçu rapidement. dernier colis reçu dans un emballage plutôt moyen pas de protection les produits qui se balladaient dans le carton. Sinon produit conformes shop très serieux

Je suis désolé d'avoir a vous dire que le carburateur que j'ai reçu ne pouvait en aucune manière fonctionner eu égard au fait que le robinet d'entrée était inopérant à cause d'une malfaçon !! J'ai donc du récupérer les pièces sur l'ancien et les y monter pour corriger!! Ceci dit je reste satisfait de la rapidité de réponse de vos services !! Merci Cordialement

Bon contact par mail et réaction rapide et efficace suite à un problème de conformité des produits reçus. Merci.

Tout s'est déroulé comme prévu, et rapidement.

Super !!!! en plus un carambar !!! :)

je suis très satisfait de la livraison ne changé rien de votre professionnalisme site très explicite et rapidité pour la livraison merci je recommande SALUTATIONS

Commande passée le 24/08/18Rien au bout de 15 jours. On appelle Kaelis qui nous informe que c'est un problème avec la Poste et qu'ils nous tiendront au courant.Sans nouvelles, je les appelle le 3/09 (après être tombé à plusieurs reprises sur un répondeur les jours précédents durant les heures ouvrées) et je m'entends dire la même chose, que c'est la faute de la Poste et en aucun cas la leur...Moralité : j'ai payé par avance une commande que je n'ai jamais reçue.Pour info, il existe des formules de paiement contre remboursement.Donc très mauvaises prestations (je passe les explications téléphoniques) et je ne recommande pas du tout cette société qui ne cherche aucune solution sur des réclamations clients.

Commande expédiée rapidement.Tout était bon sauf que j'aurais souhaiteé que la description du rétroviseur commandé fasse mention que celui-ci n'est pas homologué pour la route.Vu le prix du rétro, c'est pas dramatique mais cela éviterai la surprise.

Matériaux de qualité ! Impeccable et livré rapidement.

Colis en bon état, commande traité dans les délais indiqués

Très réactif, commande expédiée rapidement même au mois d'août. Produit de qualité, que du plus. Merci

Rapide, sérieux, bien emballer,

bien mais attention les couleur ne corresponde pas au plan

Dernière commande arrivée en temps et en heure. Très bien

Livraison rapide et. Choix

RAS Envoi rapide est soignéprix correcte

j'achète fréquemment sur kaelis et suis très rarement déçu d'où le 4 étoiles!! toujours un petit bonbon qui fait plaisir dans le colis !!Je n'ai pas mis 5 étoiles car petit soucis avec une commande qui n'arrivait pas au mois de juillet... après m'être manifesté, on a pris contact avec moi rapidement, en s'excusant du retard mais pour cause d'un changement de référence et de prix différent je ne recevais donc pas ma commande!! j'ai donc dus payer un surplus par rapport a la différente pièces de 9€ pour débloquer la situation!! J'aurais souhaité qu'on m'alerte avant car j'ai finalement reçu mes pièces a la fin de mes vacances et n'ai malheureusement pas pu profiter de mon dax comme j'aurais aimé... c'est moi qui ai dut démarcher et réclamer puis payer le surplus je trouve çà dommage... un geste commercial pour la gène occasionnée aurais été le bienvenue!! néanmoins je conseil le site et continuerais mes achats avec confiance!!

Quelques petits soucis avec les pièces (trous pas en face, axe tordu, pièces à repercer ou tarauder), je découvre des surprises au fur et à mesure que je monte cette mini moto. Le SAV a répondu à mes attentes en renvoyant les pièces défectueuses. Grand choix dans le catalogue, je recommande le site.Pascal et son Monkey made in Elsass.

Manquais un article dans ma commande, ré-envoyé 2 jours plus tard.

Temps de livraison long, temps de commande de la pièces au fournisseur JAMAIS respecté sur plusieurs commandes.Des pièces que j'ai acheté étaient sorties de leur emballage, abîmées.Je devais recevoir mon cdi il a 1 semaines, il toujours pas chez moi!Dernière commande que je passe chez Kaelis, maintenant j'irai chez la concurrence au moins eux ils sont toujours réglo.

Bonne sélection de pièces, pas toujours approvisionné malheureusement.L'expédition et ses frais sont particulièrement exceptionnels. Mention speciale pour la confiserie en bonus qui accompagne les colis :)

Commande reçue incomplète, service client injoignable. J'ai donc envoyé un mail avec mon numéro de téléphone pour qu'ils puissent me contacter... aucune nouvelle. Ça fait déjà plus flingues mois. Et je suis pas la seule à le dire !

1-L'approvisionnement me paraît être bien compliqué... (3 semaines d'attentes)2- Description des produits médiocre (je commande un selle qui parait d'etre de bonne qualité, je reçoit une selle en plastique..)3- carbu a 200€ en kit avec des pièces chinoise (vis, joints, pipe...) Enfin bref, large choix, peu de stock, approvisionnement long.... des améliorations commerciales a apporté.

Le site n'est pas hyper facile pour naviguer mais l'interlocuteur au téléphone est de bon conseil et très réactif.Rapidité d'envoi des pièces et des avoirs si nécessaire.

R.A.S. rien à dire de particulier.