Avis clients de SHOP-KAELIS

Bonjour, produit livré avec un peu de retard mais surtout abîmé pendant le transport et remis ds un emballage correct du coup pas de réserves émises et un vendeur qui ne veut rien savoir. Déçu surtout que je voulais reprendre de la pièce. Je ne recommande pas.

annonce mal faite sur les stickers, choix de la couleur proposé mais aucune possibilité pour le client de sélectionner la bonne couleur, donc mis en commentaire la couleur souhaité mais le message est lu trop tard, et c'est le client qui a fait l'erreur............pas de réponse aux différents mails jusqu'à la demande de remboursement.en aucun cas le vendeur s'estime responsable............et bien sur pas l'hombre d'une excuse......en fait il suffit de lire les commentaires, et si ce n'est pas le cas de répondre aux mails du client je n'en demandais pas plus....or ni l'un ni l'autre n'a été faitbien sur l'objet a été renvoyé (a mes frais) et rembourséj'ai malgré tout noté positivement ce vendeur sur ébay je constate a la réponse que ce vendeur ne comprend pas la démarche, ce n'est pas une agression, le but est de vous aider a avancer mais ce n'est pas grave..........bien dommage, c'est ma première et dernière commande

La marchandise arrive très vite. La qualité reste moyenne mais fonctionnelle. Les autres sites proposent la même chose mais avec des tarifs plus élevés. Le seul achat que je regrette c'est les suspensions arrières qui sont moins performantes et non réglables contrairement à mes origines sur mon TNT City 125 de 2017.

Bonjour !Je suis satisfaite de ma commande. Bien réceptionnée, en temps et en heure ! ??Merci encore !Joyeux Noël ????

pièces conformes à la commande, délai respecté et SAV joignable.Aucun pb.

déçu

Livraison conforme à la commande - Délai respecté - Et toujours la friandise pour le fun !

Colis reçu rapidement. dernier colis reçu dans un emballage plutôt moyen pas de protection les produits qui se balladaient dans le carton. Sinon produit conformes shop très serieux

Je suis désolé d'avoir a vous dire que le carburateur que j'ai reçu ne pouvait en aucune manière fonctionner eu égard au fait que le robinet d'entrée était inopérant à cause d'une malfaçon !! J'ai donc du récupérer les pièces sur l'ancien et les y monter pour corriger!! Ceci dit je reste satisfait de la rapidité de réponse de vos services !! Merci Cordialement

Bon contact par mail et réaction rapide et efficace suite à un problème de conformité des produits reçus. Merci.

Tout s'est déroulé comme prévu, et rapidement.

Super !!!! en plus un carambar !!! :)

je suis très satisfait de la livraison ne changé rien de votre professionnalisme site très explicite et rapidité pour la livraison merci je recommande SALUTATIONS

Commande passée le 24/08/18Rien au bout de 15 jours. On appelle Kaelis qui nous informe que c'est un problème avec la Poste et qu'ils nous tiendront au courant.Sans nouvelles, je les appelle le 3/09 (après être tombé à plusieurs reprises sur un répondeur les jours précédents durant les heures ouvrées) et je m'entends dire la même chose, que c'est la faute de la Poste et en aucun cas la leur...Moralité : j'ai payé par avance une commande que je n'ai jamais reçue.Pour info, il existe des formules de paiement contre remboursement.Donc très mauvaises prestations (je passe les explications téléphoniques) et je ne recommande pas du tout cette société qui ne cherche aucune solution sur des réclamations clients.

Commande expédiée rapidement.Tout était bon sauf que j'aurais souhaiteé que la description du rétroviseur commandé fasse mention que celui-ci n'est pas homologué pour la route.Vu le prix du rétro, c'est pas dramatique mais cela éviterai la surprise.

Matériaux de qualité ! Impeccable et livré rapidement.

Colis en bon état, commande traité dans les délais indiqués

Très réactif, commande expédiée rapidement même au mois d'août. Produit de qualité, que du plus. Merci

Rapide, sérieux, bien emballer,

bien mais attention les couleur ne corresponde pas au plan

Dernière commande arrivée en temps et en heure. Très bien

Livraison rapide et. Choix

RAS Envoi rapide est soignéprix correcte

j'achète fréquemment sur kaelis et suis très rarement déçu d'où le 4 étoiles!! toujours un petit bonbon qui fait plaisir dans le colis !!Je n'ai pas mis 5 étoiles car petit soucis avec une commande qui n'arrivait pas au mois de juillet... après m'être manifesté, on a pris contact avec moi rapidement, en s'excusant du retard mais pour cause d'un changement de référence et de prix différent je ne recevais donc pas ma commande!! j'ai donc dus payer un surplus par rapport a la différente pièces de 9€ pour débloquer la situation!! J'aurais souhaité qu'on m'alerte avant car j'ai finalement reçu mes pièces a la fin de mes vacances et n'ai malheureusement pas pu profiter de mon dax comme j'aurais aimé... c'est moi qui ai dut démarcher et réclamer puis payer le surplus je trouve çà dommage... un geste commercial pour la gène occasionnée aurais été le bienvenue!! néanmoins je conseil le site et continuerais mes achats avec confiance!!

Quelques petits soucis avec les pièces (trous pas en face, axe tordu, pièces à repercer ou tarauder), je découvre des surprises au fur et à mesure que je monte cette mini moto. Le SAV a répondu à mes attentes en renvoyant les pièces défectueuses. Grand choix dans le catalogue, je recommande le site.Pascal et son Monkey made in Elsass.

Manquais un article dans ma commande, ré-envoyé 2 jours plus tard.

Temps de livraison long, temps de commande de la pièces au fournisseur JAMAIS respecté sur plusieurs commandes.Des pièces que j'ai acheté étaient sorties de leur emballage, abîmées.Je devais recevoir mon cdi il a 1 semaines, il toujours pas chez moi!Dernière commande que je passe chez Kaelis, maintenant j'irai chez la concurrence au moins eux ils sont toujours réglo.

Bonne sélection de pièces, pas toujours approvisionné malheureusement.L'expédition et ses frais sont particulièrement exceptionnels. Mention speciale pour la confiserie en bonus qui accompagne les colis :)

Commande reçue incomplète, service client injoignable. J'ai donc envoyé un mail avec mon numéro de téléphone pour qu'ils puissent me contacter... aucune nouvelle. Ça fait déjà plus flingues mois. Et je suis pas la seule à le dire !

1-L'approvisionnement me paraît être bien compliqué... (3 semaines d'attentes)2- Description des produits médiocre (je commande un selle qui parait d'etre de bonne qualité, je reçoit une selle en plastique..)3- carbu a 200€ en kit avec des pièces chinoise (vis, joints, pipe...) Enfin bref, large choix, peu de stock, approvisionnement long.... des améliorations commerciales a apporté.

Le site n'est pas hyper facile pour naviguer mais l'interlocuteur au téléphone est de bon conseil et très réactif.Rapidité d'envoi des pièces et des avoirs si nécessaire.

R.A.S. rien à dire de particulier.

Bon site. Large choix de produits malgré beaucoup de pièces dispo sur commande... A l'écoute et bonnes connaissances techniques. Solutions a des problèmes gérés sans soucis. Je recommande

au top !!Quelques oublie dans deux commande sur une dizaine mais la qualité et le service au téléphone est top, les gars sont à l'écoute et connaissent le sujet. Bref mise à part un ou deux oublis sur de grosse commandes ils sont top !!

Rien a redire...expédition rapide et colis soignés

Le site est très bien organisé. Il est facile de trouver les pièces nécessaire pour mon véhicule.Les prix pratiqués sont généralement très cohérent mais il existe quand même quelques abus comme le tarif du régulateur de tension Honda qui est selon moi beaucoup trop cher.

Commande pour un cable de gaz passée en urgence le lundi toujours pas livré le mercredi !! Plus de deux jours sans pouvoir aller travailler.

Conforme à ma commande.Délai de Livraison long du fait de produits non disponibles, mais j'en était informé.Franco de port trop élever, ça ne motive pas à commander souvent...Site et personnel professionnels.

Mauvaise expérience en tout point.Premièrement, je passe commande d'un Kit manchon Takegawa pour PE 24 accompagné d'une pipe d'admission chromé le 06 / 06 / 2018 (en stock), mon compte est débité dans la demi heure, le statut de la commande reste "en cours de préparation" jusqu'au 12 / 06 / 2018. Il a fallu que j'envois un mail pour savoir ou en était ma commande le 11 pour qu'elle parte le lendemain. Je la reçois le 14, donc 8 jours pour être livré.Deuxièmement, une fois le colis reçu dans une lettre bulle ultra fragile, je me rend compte que le manchon que j'ai commandé (ref TAKEGAWA : 00 - 03 - 0209 ) ne correspond pas a celui que j'ai recu (ref : 00 - 03 - 0208 ) et qu'il est déstiné à être monté avec un PE 18/20. C'est drole, on ne trouve pas cette référence sur le site, peut être que shop Kaelis aime faire la mauvaise surprise à ses clients avec des produits qui ne correspondent à leur demande ... On sent bien la mentalité du vendeur " en espérant que ca passe ".Troisièmement, je décide d'appeler à 14h30 pour discuter du problème et shop Kaelis est sur répondeur alors qu'il est censé ouvrir à 14h. La aussi, ce certains laxisme me conforte dans mon idée.Je laisse tomber, vu le temps que le shop met à envoyer les mauvais produits, j'ose pas imaginer si je dois le renvoyer et attendre la bonne pièce.Vous l'avez compris, je déconseille vivement.

Danger de mort !!!!Kepspeed à fuir!!!! ~90km/h l'axe du bras oscillant du kit wide casse!!Deuxième problème avec la marque kepspeed “étrier de frein avant défectueux“ d'ailleurs j'attend toujours une réponse de l'équipe kaelis