Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Pièces conformes à la description. Suivi de la commande et interaction avec le vendeur perfectible.
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
Bien
S
Suzanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Bien reçu pas de problème reçu le bon câble et dans le délai. Je recommande ce site sans problème
J
Johnnie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
The axle I bought is to thick för the engine block. Trying to replace it with a new but No luck.
Réponse de SHOP-KAELIS
Hello,
Thank you for your message.
If you need any further technical information or assistance regarding the axle, please don’t hesitate to contact us by email. We will be happy to help and do our best to find a suitable solution for you.
Best regards,
Kaelis Team
M
Manuela T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Produit reçu conforme, hormis délai un peu long. Bonne communication et emballage soigné. Tarif correct
N
Nicolas Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande reçu partiellement
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous souhaitons simplement vous préciser que votre commande a été expédiée en deux envois, afin de vous faire parvenir les articles disponibles sans attendre la totalité de la commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L'équipe
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Top, 👍
L
Laurent N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
J’ai pas reçu les bons rétros Du coup je ne peux pas les monter… Mail envoyé avec photos sans réponses. Dommage ils étaient réactif au début.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse et comprenons parfaitement votre déception.
Nous essayons habituellement de répondre aux demandes sous 48 heures. Cependant, durant la période estivale, le nombre de demandes que nous recevons est particulièrement important, ce qui peut malheureusement entraîner des délais de traitement un peu plus longs.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette attente et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Jean-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Bonne réception colis ok
T
Tom B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Un peut long lors des envois mais produit corrects
M
Melvin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Tout tres bien mais pas la bonne dimension de chaine dans le colis..
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la chaîne reçue n'est pas de la bonne dimension.
Nous n'avons pas retrouvé de prise de contact auprès de notre service après-vente à ce sujet. N'hésitez pas à nous répondre en nous indiquant la référence de votre commande ainsi que la dimension reçue (ou une photo si possible), afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Matériel non conforme à la description. Très déçu.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. BACCOU,
nous prenons connaissance de votre message.
Pouvez-vous nous indiquer quelle est la pièce qui ne vous semble pas conforme? Avez-vous contacter notre SAV pour trouver une solution?
Merci pour vos informations,
L'équipe KAELIS
A
Arthur S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Délai de livraison respecté et Commande globalement respectée. Compliqué de bien choisir les colliers de serrage adaptés mais j'ai su rebondir avec un dépannage maison.
L
Lilian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Se n’est pas la bonne pompe que j’ai reçu, la photo sur le site montre bien une pompe à huile avec un pignon de 22 dents mais j’ai reçu une pompe à huile avec un pignon à 24 dents donc sa n’y vas pas
R
Richard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
I would like to return it for a refund as it does not fit correctly, could you let me know how to return it to you?
B
Bakoly H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Ma première commande. J'en suis ravie. Colis arrivé rapidement et bien emballé. Pas mal de choix pour peu qu'on regarde dans toutes les catégories.
J
Joel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Great products, large selection, fast shipping, PayPal but... All information e-mails are in Le French and a lot of the info about products. Still 4-stars.
G
Gilles A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Rapide bien emballé mais l'objet livré ne correspond pas au descriptif. Donc inutilisable je viens de le retourner en attente du remboursement.
S
Stijn D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Very good quality! Slow delivery from France to Belgium
W
Wilfrid L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Les pièces reçues ne sont pas les bonnes.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Notre service SAV a répondu à votre mail 24h après votre demande afin de résoudre ce problème.
Nous n'avons rien reçu en retour.
N'hésitez pas à nous contacter, nous vous ferons parvenir les pièces adaptées à votre mini 4 temps.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Jacques C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Pièce non adaptable malgré la bonne ref ....
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message.
Quel est le problème rencontré avec les pièces commandées? Nous n'avons pas eu de mail de votre part nous informant de ce souci afin d'apporter une solution.
Cordialement,
L’Équipe KAELIS
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très satisfait de l’ensemble produits + expédition + service réclamation . Suggestion : afficher un délai estimatif de livraison AVANT que la commande soit passée . Et informer par mail si ce délai doit finalement être actualisé .
C
Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Ras
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Conforme à la commande. Accompagnement de Kaelis par retour de mail quant aux questions sur la compatibilité des pièces suivant les modèles de mini 4 temps. Très appréciable. Bémol : lisibilité parfois peu claire sur la disponibilité immédiate des pièces en stock ou en réapprovisionnement , ce qui rallonge le délai de livraison de façon importante. À améliorer. Tarifs contenus comparé à d’autres sites en ligne.
E
Eric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Nul
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience.
Votre commande a été passée le 16 novembre et livrée le 18. Pouvez-vous nous en dire un peu plus? Quel est l'élément qui justifie ce commentaire?
Merci pour vos précisions.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
C
Cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bien emballé, conforme ,mais prévoir du délais. Sinon Ras
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Les deux dernières commandes se sont bien passées comparer à la 2 iem commande , malgré toujours un manque de communication et d’explication.
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Site de vente mal présenté a mon gout
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Toujours soucieux d'améliorer notre site et son contenu, quelles seraient vos suggestions?
Merci par avance pour vos réponses.
Excellente journée,
L'équipe KAELIS
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bien
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Commande facile, livraison rapide. Le site et les articles mériteraient d'être un peu plus détaillées.
J
Jean-Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Bon conseil
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
envoi tres rapide , prduit conformr a la description . le top !!!
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Presque parfait ! Un petit manque d'informations et de communication sur les délais de mise à disposition des pièces non en stock.
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Bonjour, satisfait sauf pour les rétroviseurs dont le manchon de protection au pied des rétros ne correspond pas. Sinon le reste ok
F
Francis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
satisfait dans l'ensemble
S
Sylvain J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Le délais de livraison à été extrêmement long pour des pièces aussi banales.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Votre commande a été passée lors de nos dates de fermetures estivales affichées sur le site.
A notre retour, nous avons traité votre commande qui contenait un produit avec un délai d'approvisionnement de 4 semaines.
Ces 2 paramètres ont entrainés un délai d'envoi assez long mais ces informations étaient visibles sur le site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
Y
Yannick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Je mets 4/5 mais cela vient de la livraison par DPD qui je pense est le responsable du fait que j'ai reçu mon colis plusieurs semaines après envoi... j'ai du appeler plusieurs fois leur service client ; ils livrent hors des ouvertures des point relais, des cas de forces majeures sont renseignés sur le suivi... fau appeler pour qu'ils cherchent le colis.... Bref j'ai fini par l'avoir en faisant livrer dans un autre point relais. Heureusement que ce n'était pas pressé. Le contenu du colis RAS !
A
André P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Tout très bien sauf la clé de serrage honda ref. 4-016 qui n’est pas adaptée aux écrous à créneaux de Chaly CF70 . Dommage pour cette dépense inutile car pour le reste, qualité & prestation au rendez-vous habituel chez Shop-kaelis
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Commande conforme mais des problèmes de livraison regrettables
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
bonjour , reçu rapidement !! RAS
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