Avis clients de SHOP-KAELIS

Ik had bij eBay besteld gratis verzending kaelis heeft de koop geanuleerd moest deze op nieuw bestelen met verzendkosten van 12,50 euro Is niet echt correct

Jamais de stock a jour , delai beaucouo trop important pour l'envoi , vraiment decu de mes deux dernières commande

Produit livré en temps et en heure petit problème sur l'ampoule 6 volts jaune qui ne marche pas

Bonjour, produit livré avec un peu de retard mais surtout abîmé pendant le transport et remis ds un emballage correct du coup pas de réserves émises et un vendeur qui ne veut rien savoir. Déçu surtout que je voulais reprendre de la pièce. Je ne recommande pas.

annonce mal faite sur les stickers, choix de la couleur proposé mais aucune possibilité pour le client de sélectionner la bonne couleur, donc mis en commentaire la couleur souhaité mais le message est lu trop tard, et c'est le client qui a fait l'erreur............pas de réponse aux différents mails jusqu'à la demande de remboursement.en aucun cas le vendeur s'estime responsable............et bien sur pas l'hombre d'une excuse......en fait il suffit de lire les commentaires, et si ce n'est pas le cas de répondre aux mails du client je n'en demandais pas plus....or ni l'un ni l'autre n'a été faitbien sur l'objet a été renvoyé (a mes frais) et rembourséj'ai malgré tout noté positivement ce vendeur sur ébay je constate a la réponse que ce vendeur ne comprend pas la démarche, ce n'est pas une agression, le but est de vous aider a avancer mais ce n'est pas grave..........bien dommage, c'est ma première et dernière commande

déçu

Je suis désolé d'avoir a vous dire que le carburateur que j'ai reçu ne pouvait en aucune manière fonctionner eu égard au fait que le robinet d'entrée était inopérant à cause d'une malfaçon !! J'ai donc du récupérer les pièces sur l'ancien et les y monter pour corriger!! Ceci dit je reste satisfait de la rapidité de réponse de vos services !! Merci Cordialement

Commande passée le 24/08/18Rien au bout de 15 jours. On appelle Kaelis qui nous informe que c'est un problème avec la Poste et qu'ils nous tiendront au courant.Sans nouvelles, je les appelle le 3/09 (après être tombé à plusieurs reprises sur un répondeur les jours précédents durant les heures ouvrées) et je m'entends dire la même chose, que c'est la faute de la Poste et en aucun cas la leur...Moralité : j'ai payé par avance une commande que je n'ai jamais reçue.Pour info, il existe des formules de paiement contre remboursement.Donc très mauvaises prestations (je passe les explications téléphoniques) et je ne recommande pas du tout cette société qui ne cherche aucune solution sur des réclamations clients.

Rien à redire sur Kaelis; ni la réactivité ni la qualité des pièces ne sont à mettre en cause.Par contre, leur prestataire pour l'acheminement des colis ne fait pas son travail. J'ai payé une livraison à domicile, suis resté présent à attendre selon le SMS qui m'annonçait le passage entre 8 et 13h. Le soir j'ai découvert que la commande avait été déposée en point relais sous prétexte que j'étais absent. Mais aucun avis de passage dans la boite aux lettres !!! J'ai donc dû me faire transporter sur 10 km et ai perdu 2 jours.... Franchement dommage !

Dommage toutes Les Pieces livré sans documentation . Il faut réclamer , et assez succin , donc impossible a regler parfaitement un carburateur . Surtout quand on est néophyte. . Sinon site fiable.

J'ai commandé un pot d'échappement pour mon honda Monkey, il est en parfait état mais il est très dérangeant car on risque de se brûler le molet avec le pot qui est trop à l'extérieur et le tube qui va au moteur a cramé ma chaussure car il est trop près de la pédale de frein. A part ca, j'ai écris au site pour une question le service a été rapide (réponse le lendemain). Suite à mon achat on ma contacté et on ma demandé en quoi le pot posait un problème. Point fort le site s'intéresse et chercher à améliorer leurs produits (demande de photos, d'explications du problème...).Bon site. Je recommanderais certainement dessus pour d'autres produits.

Bon produit, par contre l'envoie de colis est vraiment long.

Lors de mon achat de mon nouveau moteur YX pour Dax je pensais que d'apres Les photos que de chaque coter du moteur était écrit Lifan , or il est écrit la marque YX

Très mauvais choix de transporteur, plus d une semaine pour recevoir mes pieces

Temps de livraison long, temps de commande de la pièces au fournisseur JAMAIS respecté sur plusieurs commandes.Des pièces que j'ai acheté étaient sorties de leur emballage, abîmées.Je devais recevoir mon cdi il a 1 semaines, il toujours pas chez moi!Dernière commande que je passe chez Kaelis, maintenant j'irai chez la concurrence au moins eux ils sont toujours réglo.

Commande reçue incomplète, service client injoignable. J'ai donc envoyé un mail avec mon numéro de téléphone pour qu'ils puissent me contacter... aucune nouvelle. Ça fait déjà plus flingues mois. Et je suis pas la seule à le dire !

1-L'approvisionnement me paraît être bien compliqué... (3 semaines d'attentes)2- Description des produits médiocre (je commande un selle qui parait d'etre de bonne qualité, je reçoit une selle en plastique..)3- carbu a 200€ en kit avec des pièces chinoise (vis, joints, pipe...) Enfin bref, large choix, peu de stock, approvisionnement long.... des améliorations commerciales a apporté.

Prix un peut trop excessif pour l'envoie de colis dans les DOM-TOM comparer à d'autre site internet

Guidon neuf rouillé Filtre uni lettrage à l'envers

j'irai chez les autres la prochaine foisj'ai commandé un réservoir monkey et un bouchon de réservoir. A la réception je découvre que le bouchon n'est pas compatible avec le réservoir, j'appelle et comme d'habitude ce n'est pas leur faute.... je renvoie le bouchon et je demande un avoir depuis 4 jours j'ai rien. De plus j'appelle à 17h30 et il n y a personne. J'envoie un e-mail pas de réponse. Je ne sais pas ce que vous feriez à ma place, moi j'ai envie de leur offrir le prix du bouchon ça serait un double bénéfice net pour Kaelis.(...)J'ai été contacté lundi dès 8h30 par mail et téléphone, ils m'ont expliqué qu'il y avait un retard de traitement des retours et ils m'ont envoyé immédiatement un bon et la nouvelle référence pour un bouchon adapté. Ils ont réagi rapidement et efficacement.

Commande pour un cable de gaz passée en urgence le lundi toujours pas livré le mercredi !! Plus de deux jours sans pouvoir aller travailler.

Mauvaise expérience en tout point.Premièrement, je passe commande d'un Kit manchon Takegawa pour PE 24 accompagné d'une pipe d'admission chromé le 06 / 06 / 2018 (en stock), mon compte est débité dans la demi heure, le statut de la commande reste "en cours de préparation" jusqu'au 12 / 06 / 2018. Il a fallu que j'envois un mail pour savoir ou en était ma commande le 11 pour qu'elle parte le lendemain. Je la reçois le 14, donc 8 jours pour être livré.Deuxièmement, une fois le colis reçu dans une lettre bulle ultra fragile, je me rend compte que le manchon que j'ai commandé (ref TAKEGAWA : 00 - 03 - 0209 ) ne correspond pas a celui que j'ai recu (ref : 00 - 03 - 0208 ) et qu'il est déstiné à être monté avec un PE 18/20. C'est drole, on ne trouve pas cette référence sur le site, peut être que shop Kaelis aime faire la mauvaise surprise à ses clients avec des produits qui ne correspondent à leur demande ... On sent bien la mentalité du vendeur " en espérant que ca passe ".Troisièmement, je décide d'appeler à 14h30 pour discuter du problème et shop Kaelis est sur répondeur alors qu'il est censé ouvrir à 14h. La aussi, ce certains laxisme me conforte dans mon idée.Je laisse tomber, vu le temps que le shop met à envoyer les mauvais produits, j'ose pas imaginer si je dois le renvoyer et attendre la bonne pièce.Vous l'avez compris, je déconseille vivement.

Danger de mort !!!!Kepspeed à fuir!!!! ~90km/h l'axe du bras oscillant du kit wide casse!!Deuxième problème avec la marque kepspeed “étrier de frein avant défectueux“ d'ailleurs j'attend toujours une réponse de l'équipe kaelis

Après une commande avec livraison dans les 48h !. 4semaines après toujours rien. Une livraison soi disant effectuée par GLS ! rienAprès une réclamation et une pseudo prise en charge de la réclamation dans les 48 h ! encore et toujours rien Et depuis 8 jours le standard annonce une réouverture le 28 mai !. personne en ligne et toujours RIENPar contre CB débitée le jour même de la commande.Suite à votre réponse de ce jour !.. ENCORE FAUDRAIT IL L'EXPEDIER A UNE BONNE ADRESSEKaelis nous mène en bateau depuis plus de 15 jours Malgré l'erreur d'expédition ils n'ont même pas la correction de réexpédier les pièces dans l'attente de résoudre leur problème avec le transporteur. ! mais non toujours rien à part nous réclamer des attestations à notre ancienne adresse ????4/06 Et ça continu, GLS livre à une mauvaise adresse et KAELIS indique "Monsieur Pourriez vous allez voir sur place à votre ancienne adresse ? " je demande le remboursement de ma commande !.. réponse : il faut que j'attende le retour de GLS !. Moralité : A FUIR

Trop long pour une livraison de 24/48h

Mauvaise experience.La commande effectuée sur le magasin en ligne ne m'a pas été envoyée. 2semaines sans communication, le shop m'a ensuite remboursé via PayPal. Leur raison était que j'ai choisi un moyen de transport non disponible en Belgique, cependant en passant ma commande je n'ai pas eu le choix du transporteur.Aucun geste commercial, j'avais pourtant payé 7€ de frais de port.... Pas assez pour envoyer 2 autocollants de France en Belgique? Déçu.

Un site bien garni de pièces mais un peu long pour recevoir les les commandes

j'ai passé commande en octobre colis reçu en avril pas mal d"attente pour un pot d'echappement a l'arriver qui n'est pas celui de la commande peut etre mal tomber pour la premiere commande

les autocollants commandes avaient un defaut d impression pour un coté dommage

Plus d'une semain pour juste de joint de pot d'echapement

Promesse d'une livraison sous 24-48h... Cela fait 1 semaine que j'attend mon colis.Cependant beaucoup de choix de produits.

pas de réponse du sav

Je vous avez contacté pour un problème de livraison avec un transporteur pas très agréable indépendant bien évidemment de votre volonté. Mais nous sommes surpris de recevoir une commande de caches feux sur un Dax sans aucune vis.

Livraison trop longue suite à une commande D'un produit en stock passer d'une semaine en arrière

3 semaines apres commande, celle-ci n'etait toujours pas traitee, alors que le produit etait dit "en stock" lors de la commande. 48h apres mon coup de telephone pour relance, le produit etait livre.

Facile et respecte délais de livraison, Large choix de pièces ! Seul point négatif frais de ports trop cher ce qui est dommage ...

Enveloppe trop petite pour des stickers 1 sur 4 est tordu dommage car les autres envoies étaient parfaits.

Avons commandé des clignotants à leds carbone , et grande surprise lors du déballage du colis , ils sont noirs. Dommage.

ma commande sur le site et le délais pour les pièces dispos se sont trés bien déroulées. La livraison par la société GLS beaucoup moins bien.pas de livraison à mon domicile comme convenu, mais le colis déposé directement dans un relais colis que je n'ai pas choisi, avec des horaire et un stationnement compliqué.Il serait bien plus pratique de proposer une liste de commerçants pouvant accueillir les colis directement sans livraison obligatoire au domicile comme celà est le cas aujourd'hui et que le client choisit, pas GLS.

manque de sérieux dans l'envoi de leurs pièces détachées, aucun contrôle avant envoi, j'ai du renvoyer 90% de pièces commandées pour cause de défauts.