Avis clients de SHOP-KAELIS

J'ai passé commande il y a plus d'une semaine de produits indiqués en stock et non seulement je n'ai rien reçu mais apparemment les produits n'ont pas été expédié et je ne sais pas pourquoi , aucune communication , j'ai envoyé un mail et j'attends encore la réponse , lundi j'ouvre un litige paypal Mais c'est la première fois que j'ai un problème avec kaelis , mes commandes précédentes ont été livrées en temps et en heure sans aucun soucis .

Commande de 2 ampoules 40/45 W après verification par téléphone Envoi de 2 ampoules 35 / 35 W .... Sans commentaires ...

Toujours pas reçu mon colis et je n'ai aucune information sur l'état actuel de mon colis.

Bonjours, très mauvaise expérience avec un simple feux à 13,5€, commande passé le mercredi et recu le vendredi de la semaine suivante, aucun mail ou plutot si lorsque j'ai téléphoné plusieurs fois et que l'on m'envoye le numero de suivi, normal il venait de traiter ma commande, le mercredi suivant, de plus l'emballage était digne d'un enfant de 10 ans, du cartons sur deux face et 20 tours de scotch marron (meme pas dans un petit carton; donc décevant et surtout a ne pas renouveller pour ma part, a vous de voir.

Des pièces commander le 6 novembre disponible (ce qui était faut)pour les contacter faut été patient et quand tu les as au tel il te propose de te rembourser pour ne pas se faire pourir et qu'il ne font pas il t'envoie les pièces 3 semaines après En bref DES GROS NULS SI vous avez De rien contactez les il seront compétant

J'ai déposé un commentaire pas très cool....et je m'en excuse car je n'avais pas lu correctement qu'il me fallait un délai supplémentaire par obtenir ma pièce ; ma est sur commande ce qui implique un délai de livraison plus long.Comme quoi bien en détail les recommandations sont importantes. J'ai été trop pressé et je prie de m'en excuser.

Bonjour. Je pense que vous devriez un peu plus conseiller vos clients quand on fait des commandes ou quand on vous téléphone.jai plusieurs fois été decus.coordialement

Beau produit reste à monté !

Bon service après-vente.

livraison rapide, bon serviceattention, parfois les frais de port facturés ne correspondent pas au frais de port réels....

J'ai acheté un neiman pour le Dax de mon fils. Niveau mécanique et bricolage, on n'est pas loin de zéro. Résultat, il a fallu apporter l'engin à un pro. .. tout compte fait, je ne suis pas sûre d'y avoir gagnéSinon, délais de livraison respectés

Produit livré pas toujours conforme au descriptif (visserie qui n est livrée) sinon service impecable.

Suite à une commande effectuer je reçois mon colis sous trois jours. Très content je commence à l'ouvrir et la surprise des copeaux de papier coller sur le pneu (1h de nettoyage). Plus je sors les objets plus j'en met partout. Peut être revoir le conditionnement des colis. Sinon produit de qualité. Client depuis longtemps j'ai été désagréablement surpris.

Mis à part le problème que j'ai rencontrer pour passer ma commande, j'ai été satisfaite du service clients et l'envoie de ma commande à été très rapide. Je met que 3etoiles pour le petit soucis mais je re commanderais sans doute chez shop-kaelis!

L'envoi à été très rapide ! Colisage pour envoi super !Attention cependant j'ai commandé plusieurs pièces et deux bémols :Sur le contacteur j'ai du dessouder et inverser les files au dos car sur la position off le Dax s'allume et sur la position ON le dax été éteint mais impossible du coup de retirer les clefs !attention également au transfert utilisé sur les stickers ! il ne colle pas bien au stickers en enlevant la base papier.A part cela le reste est OK

Je trouve que sur se site il y a du choix et de tout ! Pour un prix raisonnable. Le seul problème a mon sens c'est que après avoir mis pour plus de 600€ dans le site de pièces détachée je n'ai même pas reçu un bon de réduction! Je trouve sa très dommage !

Après appel du shop, et explication sur le défaut de ma commande qui été anormalement longue.J'ai eu le droit à un petit cadeau de dédommagement, ce que je trouve fair-play de leur part.

Tres bonne description des produits

Bonjour , pour répondre à votre question , non je ne suis pas du tout satisfait , car entre l'avant dernière commande et celle la , plus de 21 avant réception de mon colis . Par ailleur , ma dernière commande date du 09.04.2014 et je n'ai toujours rien reçu . J'ai consulter le suivie de commande et la , stupeur , mon colis et rester bloquer en douane en métropole une semaine mais aussi 10 jours ici à la Réunion . Autre chose , avec votre cite internet , je ne peux plus payer par CB , je suis déçu , car je n'ai et ne veux pas ouvrir de compte paypal et pour faire un virement , il faut que je traverse toute l'ile , car ma banque est à 100 kms de ma résidence actuel . Je me sert chez vous depuis pas mal de temps , mais je ne passerais plus de commande chez vous , pour les raisons ci-dessus . Cordialement .PS : les petits cadeaux qui faisaient plaisir se font de plus en plus rare .

3 COMMANDES PASSE CHEZ VOUS ET TOUJOURS DÉÇU- POT CHINOIS A 60€ POUR ZA LES TROUS NE CORRESPONDE PAS A LA MOTO+ PATTE DE FIXATION MONTE DE TRAVERS.- POT TRIAL BIKE A 150€ ÉNORME BRUIT J AI DU METTRE LAINE DE ROCHE + BRIDE FABRIQUER MOI-MÊME + APRES QUELQUE KILOMÈTRES + DE CARBONE SUR LA CARTOUCHE.- POUR FINIR COMMANDE AVRIL 2014 PATTE DE FEU AR MONKEY = PATTE RAYEE.SELLE DE ZA = DECHIRURE SUR L AR DE LA SELLE.+ JAMAIS

Frais de port excessif

pas ruçus mes ampoules avant arriere sinon les pièces sont de bon qualiter

commande passé le samedi, , le mercredi suivant, o, m'annonce mon colis comme envoyé en lettre max( 7.40 de frais d'envoi pour une lettre max)bref je devrais l'avoir vendredi, c'est a dire j + 5 , le service n'est plus ce qu'il été au debut de l'aventure...

RAS pour le site ! bon boulot !Par contre gros point noir sur le tarif des frais de port.. pourtant déjà signalé.Cela fait plusieurs fois que je commande je paie le tarif d'un colissimo et je reçois une lettre max ! J'ai payé 6,50€ et la lettre max a coûté 3.70€ ; 3€ dans le poche de Kaelis pas très correct ! l'argument du développement du site ne tient pas...sinon il faudrait faire un simple remboursement des frais en sus non ?

J ai recu ma commande tres rapidement et contact telephonique agreableMais j ai u une mauvaise surprise sur un article( garde boue za)Certes il etait en promoMais il est rouillé et le dessous a ete peint a la peinture argent meme pas fini de secher et mis dans le sachet d emballage dans lequel il a collé

J'ai commandé 2 entretoises qui était censé mesurer 22mm d'épaisseur hors celle ci mesure 25mm.Bien sur je ne ssuis pas gagnant car les frais de retour sont a la charge du client. Et j'en ai eu pour 4 euros d'entretoise.Maintenant je n'est plus qu' à les faire usiner pour reduire cette épaisseur dans un atelier mecanique qui va me couter plutôt cher.Vraiment décu. Du coup je ne peux pas utiliser ma pit.

Première commande et dernière. 2 collier d échappement avec 2 caoutchouc totalement inadapté.

déçu de la livraison (urgente pour le samedi, reçu le lundi) pour ma part un bras oscillant reçu obligé de modifié certaines choses!

commande honorer mais produit remplacé sans me concerté.j'ai commandé de l huile motul affiché sur le site , j'ai reçu de lui motul mais de la 300 V qui n'est pas la même que celle commandé.Je l'aurais mise dans mon dax 6v, j'aurais eu l'embrayage semi auto qui aurait patiné un moment.elle ira donc dans mon autre mini ,embrayage manuelle.Dommage que l'on ne prévienne pas lors de ces changements.ou alors la connaissance des produits n'est pas assez poussez

bonjour j,ai acheter une selle racing monkey j'ai reçu rapidement mon colis il était en bon état j'ai décider de monter la selle mais la selle était déformer de partout !l'armature , la mousse était écraser sur le coté , les coter était fendu rien n'était correcte !j'ai même pas décide de la retourner le temps de contacter et de faire le paquet m'auraient pris de temps plus les fête de fin d'année encore pris de temps au final j'ai passer du temps a la démonter la selle complètement et la remettre droite et réparer les fêlure de l'armature plastique ,craquèlement , et remettre la mousse et la réparer dans les règle tout ceci pour dire enfinil ne contrôle pas leur marchandise ,, rapide mais ne font même pas contrôle qualité je ne rachèteraient pas chez kaelis merci

Pour 2 valves commandé le minimum aurait été de m'envoyer les mêmes donc je suis déçus

Voilà. J'ai passé commande chez shop-kaelis en pensant que c'était un site sérieux mais ma commande tardant à arriver, j'ai envoyé un mail pour savoir où ça en était. On m'a dit que mon sticker avait un défaut donc ils l'ont recommandé. C'est bien mais ils auraient pu me prévenir qu'il y aurait du retard et c'est en cela que je dis que c'est pas très sérieux.

Mauvaise jante reçu mais réponse rapide avec renvoi gratuit et envoie immédiat de la bonne jante et un cadeau en plus

Le descriptif de certaines pièces n'est pas assez détaillé, ce qui fait qu'on reçoit parfois des pièces de qualité moindre à ce qu'on attendait

Shop kaelis très responsable niveau pris mais au niveau de l'attention du client et de la commande ces vraiment à revoir quand on commande des pièce de couleur noir et quel ne le son pas etc

Ce cite est pas mal, les descriptions sont correcte. Assez de choix pour la plupart des pièces.

je n'ai pas passé beaucoup de commandes car les prix un peu plus élevé que d'autres concurrents mais de bonne promo qui donne envie. beaucoup de personne dans ma région (toulouse) connaissent votre site et d'autre personnes à qui je conseille d'y aller car "c'est un site qui est spécialisé" mais c'est sûr vous n'êtes pas les seuls.. apres j'avouerai que beaucoup me demande où acheter des moteurs pour booster leur machine mais je leur conseil pas souvent votre site car vous n'avez pas beaucoup de choix. l'une des principale qualité que je ne peux nier c'est bien la qualité du site internet en lui meme (graphismes etc) par contre pour la selection par onglet c'est bien sauf qu'une petite animation en fondu ou autre serait pas mal car des fois on a l'impression d'avoir changé de page d'un haha mais on s'y retrouve .. en tout cas une bonne continuation à vous :)

Pas d'infos sur la livraison, Très limite niveau délais!Mais bien arrivé!