Avis clients de SHOP-KAELIS

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 040 avis publiés
5 3 909 78% 4 701 14% 3 224 4% 2 87 2% 1 119 2%

Résumé des avis

SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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D
Djibril E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
niquel
J
Jeremy R.
Note : 1 sur 5
Erreur de commande pas reçu le bon produits impossible de joindre le magasin après envoyer 2 mail aucune réponse très décevant j ai pas le bon article et aucune réponse 😡
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. Roux,
L'erreur de préparation a été corrigée dès que nous avons pris connaissance de celle-ci.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe KAELIS
B
bruno R.
Note : 2 sur 5
Malheureusement délai toujours beaucoup trop long , et déjà deux fois que je reçoit des pièces qui ne correspondent pas aux références indiqués.. SAV plus que limite ,
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. RIBEIRO, avez-vous contacter le service client au sujet des pièces qui ne convenaient pas? Nous ne retrouvons pas de mail sur cette demande. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@shop-kaelis.fr afin que nous puissions régler ce problème. Cordialement,
L'équipe KAELIS
M
mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Erreur sur livraison . Demande échange produit et aucun retour
F
florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Ma commande est conforme. Je suis satisfaite.
M
matéo C.
Note : 2 sur 5
J'ai pas reçu le bon pot j'ai pourtant envoyé un message le 11 février 2021 toujours pas de réponse
L
lebrun W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Rapide
P
pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Livraison hors délai
G
Giovanni M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
De belle pièce Mais une erreur dans ma commande
C
Cedric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Agréable et professionnel... Toujours disponible par téléphone Et tarif correct 👍 Je recommande pour tous les bricoleurs de mini moto 🏍..✌️
G
Guy O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Ras
E
Enzo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Une semaine de livraison estimée pour 2 semaines en faites.. Mais ça vaut le coup car l’échappement est juste parfait !
D
damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
une gamme très étendu avec du choix, attention quand même certains produits sont à modifié pour être adapté. Accueil très pro au téléphone. Sinon je mettrai 5 étoiles à ce site.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
conforme a mes attentes
C
Claude G.
Note : 1 sur 5
Il était dit pour toute commande envoyée avant mercredi 12 h ceci vers le 15 dec ,votre coli (qui était disponible)sera envoyé ,mensonge il n est partie que le 7 janvier et ils était content de me l annoncer et ben moi pas content du tout sachant que j avais déjà pris mon avion pour rentrer en Polynesie et maintenant ça me coûte une blinde pour le faire envoyer
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous avons effectivement eu un problème sur le stock de cette référence.
L'adresse étant indiquée en France, nous n'avons pas imaginé que cela vous porterai autant préjudice.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
N
Nicolas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Prix, choix et expédition au top. Seul bémol, un des articles commandés (filtre à essence) ne correspond pas à mon attente, sa description n’est pas assez précise notamment sa taille.
A
alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Conforme à la description livraison ok
G
gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande parfaitement respectée, conditionnements très efficace. Petit regret de ne pas pouvoir joindre une personne au téléphone et que lorsque l’on a validé une commande pas possible de rajouter un article dans le colis !
A
Armand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Le site est top la livraison est bien
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Ma dernière livraison est arrivée entre 10 et 15 jours après avoir été débité de mon compte. Il serait préférable que le débit s'effectue au moment de la livraison. Il y avait également une erreur de livraison de pièce dans ce colis, mais le SAV a réagi rapidement et m'a fait parvenir la bonne pièce.
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
2 eme commande RAS pour le moment conforme au site
C
Corinne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Y'a du choix sur le site ca c'est sur, a chaque commande ils se trompent sur un produit
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Très satisfait .
M
michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bonne qualité
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bonjour réception rapide et produit conforme au attente.
A
Armand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
bon produit ,bon service .le seul petit problème et que pour l expédition de la commande est un peu longue .
Q
Quentin L.
Note : 2 sur 5
Pris largement supérieur aux autres commerçant. Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps. Qualité des pièces correct. Large gamme de choix.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. LETENEUR, Nous nous permettons de vous contacter au sujet de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez été déçus.
Nous ne comprenons pas votre remarque "Délais d'envois non respecté. Tromperie sur colis sois disant envoyé pour gagner du temps." Votre commande a été passée le 2 novembre et a été expédiée le 3 novembre (en 2 colis certes, mais envoyés tout de même). En cette période de pandémie, les transporteurs ont certes du mal à respecter leur délais. Merci de votre compréhension. Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
jean claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
livraison asse rapide bon produit mai ( acheter une batterie livrer sans accide pour la remplir bon produit a des prix raisonnable dommage livraison d une batterie sans acide?
C
cérone
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
déçu
B
BRUNO
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
il est domage que la housse de selle ne soit pas livree avec la sangle de maintient qui est indispensable a la restauration de la selle sur un vehicule de 40ans bientot (annee de fabrication 1981)
L
Lionel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Parfait qualité prix
M
Mohamed
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Jusque la c'est bon
C
Cyril
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très satisfait de shop-kaelis, beaucoup moins de Chronopost Fuveau, ayant payé 11€ pour être livré en 24h dans le même département d'une commande de la taille d'une enveloppe (Peypin => La Destrousse, 2km).Mais livré 48h plus tard !!! Changez de service de livraison. À ce prix là, UPS est bien plus sérieux et efficace.
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Commande d'un article de couleur dorée comme écrit en gras sur le site, livré gris.Après 7 jours et 5 tentatives de prises de contact (site et mail), la réponse est "pardon on a que du gris" rien de plus. Entre temps modification de l'article sur le site.Il a fallu que je demande pourquoi et comment fait on car ce n'est pasce que je voulais ( moto noire et or ). Finalité à moi de renvoyer à mes frais le colis (surtout que les frais de livraison n'étaient pas gratuit) pour être remboursé sans même connaître les délais.Même pas un geste commercial pour la perte de temps et le désagrément.
W
Wallid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Dommage qu'il n'y ai personne au bout du fil pour des questions avant achat et en cas de souci, mais ils sont assez réactif par mail et très cordiales
W
WAGNER
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Le temps d'attente est vraiment long cela fais deux semaines que mon colis est en cours de réapprovisionnement sinon ormos ça la qualité est top et le personnel a l'écoute des client ??
R
rouvrais
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Ravis du service et délais respecter.Je recommande.
S
Silvano
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
laborieux
J
jesse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Impeccable comme toujours avec le petit carambar qui fait plaisir ;-)
M
Monsieur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Je commande souvent sur le site et je suis satisfait des pièces et des prix. J'apprécie la communication entre client et service client
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