Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Top livraison Le produite pour le neiman ne correspond pas dommage
A
André J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
bien, mais peut mieux faire sur les délais de livraison, et sur leurs tarifs, que je trouve un peu excessifs.
M
Meloni P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
NiCKEL
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Bonjour, Le conditionnement était fort abîmé! Bien évidemment ce n'est pas de votre faute! Peut être marquer fragile sur le carton... Heureusement mon moteur n'a pas subit de dégâts 😉
J
Jules A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Réapprovisionnement un peu long mais top
G
Gilles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Délais trop long peut-être pas de leur faute
M
Michael S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
super
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
mise as part la mauvaise couleur pour le support de phares et compteur tous etais niquel et super bien enballer
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
toujours très bien en général !! j'y suis de puis depuis plu de 10ans ; et il il y toujours moyen de s'arranger si une bricole ne vas pas !! manque juste une personne qui rend au téléphone si non Nickel !!
C
Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Plus de communication et il y aurait la 5ème étoile 😉
M
Mikaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Très bon produit mais livraison un peu tardive
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Commande reçu au bout de 2 mois . Très déçu
A
Antoine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Il manquait un élément de la commande dans le carton alors que le bordereau de livraison indiquait le contraire. Après contacte avec le service client, j'ai reçu la pièce manquante en décalé.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
différence entre l'énoncé du site et le contenu de la commande
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Housse de selle très jolie voir avec le temps
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
comme souvent, pas tout à fait plug and play, une peu d'adaptation à faire
G
Gérard Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Parfait, absolument rien à redire.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
très bon service
L
Leopold L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
pièce de qualité !
C
Cedric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Société sérieuse 👍
C
Christopher G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Dommage que les emballages soit trop petit par rapport à leur contenance
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. GIROT,
Nous prenons connaissance de votre message. Avez-vous bien reçu votre commande? Les produits n'ont pas été détériorés? Nous n'avons pas de trace de mail SAV. Merci pour vos informations.
Excellente journée,
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
une partie de ma commande était en attente de réapprovisionnement ce qui fût relativement long. peut-être être aurait-il été judicieux de m'envoyer ce qui était disponible dans 1 premier temps afin d'obtenir ma pleine satisfaction. sinon rien à redire sur la marchandise qui était conforme à mes attentes et livrée très bien emballée.
M
Maxime C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Recommande pièces arrive rapidement et comme décrit dans l annonce !
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Satisfait
R
Rodrigue M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Satisfait
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
j'ai pas tout reçus, pas de plan de renvoie de pièces, erreur de votre part sur la description de beaucoup d'article
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. Cantayre,
Après quelques recherches, nous comprenons que votre commentaire est lié à la commande précédente. Nous vous avons bien fait parvenir en date du 7 octobre le numéro de suivi de votre 2nd envoi, votre commande a été envoyée en 2 fois, et les pièces manquantes ont été remboursées sur votre compte PAYPAL. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@shop-kaelis.fr pour répondre à vos demandes.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
J
Jérôme D.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4 entretoises de 35mm donc 2 ne faisaient que 33mm si j'en avais commandé 100 je comprends qui puisse y avoir une erreur mais 4, de plus ça se voit à l'oeil.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. DUSSEL,
Suite à votre message auprès de notre SAV, il semble que votre problème ait été résolu.
Auriez-vous l'amabilité de revoir votre avis? Notre équipe a fait ce qu'il fallait pour être réactif sur ce problème. Merci par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
J'ai commendé un pneu en STOCK ,on m'envoie un mail 10 jours plus tard qu'il n'en a plus j'ai du attendre pour qu'il trouve une solution . c'est pas très pro .
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. Vandrisse,
Nous avons effectivement rencontré des retards sur le réapprovisionnement de certaines références de pneus. Nous sommes désolés du retard rencontré et vous remerions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Conforme. Reste à monter pour voir la qualité
A
Abdullah D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Très rapide bon produit
C
Cyrille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Article bien reçu mais avec un peu de délai
T
Thierry E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Commende toujours reçu sans problème rien à dire
L
Lionel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Les pièces vendues sont de bonne qualité et les livraisons rapides. Le service client et après-vente est bien assuré !
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Content de la réception des marchandises. Dommage que l'on ne puisse pas vous joindre par tel même si vous répondez rapidement aux demandes par mail.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Bon contact, produits conforme
R
Ramírez R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Pues sigo a la espera de recibir el pedido, ya va para un mes 😢
D
Doryann K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Commande livrée rapidement seul souci ce n’est pas le bon levier d’embrayage nous avions commandé un noir c’est un lu qui est arrivé
C
Christophe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
J'ai commandé fin. Les pièces étaient en stock sur le site mais en magasin. Le colis est arrivé début Août car vacances en juillet. Il manque encore une pièce sur la commande.
S
Sébastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Commande rapidement expédiée, produit pas vraiment identique à l'origine.
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
J ai commandé un boîtier cdi qui a cramé au bout de 2 jours
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