Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
J'avais demandé un pignon de 17 dents en 17mm et j'ai reçu un 16 et personne me réponds pour l'échange.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Le pignon 16 dents était bien celui que vous aviez commandé. La modification a été reçus après traitement de votre commande. Malgré tout le pignon 17 dents vous a été envoyé et le numéro de tracking vous a été envoyé par mail.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commande conforme
F
Faby K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Impeccable, juste Laposte à mis beaucoup de temps à me livrer.
J
Julien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Site sérieux et rapide, je recommande sans problèmes.
M
Martine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Rapide et sérieux
L
Ludovic A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Top merci
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
bonjour ,bien reçu la commande, mais avec beaucoup de retard et le produit n est pas vraiment de qualité .
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et de votre confiance.
En effet, votre commande a pris énormément de retard car nous avons reçu votre marchandise endommagée. Nous avons du solliciter notre fournisseur qui a doublé son temps d'approvisionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
De Bruyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Un mois d'attente pour ma commande de 10 pièces dont 2 étaient "délai 1 semaine". J'ai envoyé deux messages demandant la livraison de ce qui était disponible, le premier est resté sans réponse, le second a eu pour réponse "votre commande sera expédiée demain..."Reçu quelques jours plus tard, mais une pièce est toujours en reliquat (indiqué au crayon papier sur le bon de livraison) et pas de nouvelles depuis 10 jours. Le service communication laisse à désirer. Impossible de les joindre par tel alors qu'indiqué sur le site. Pas de N°... Sans cela les pièces sont de bonne qualité et ce n'est pas ma première commande. Cependant, je me tourne vers d'autres sites si le pièces sont indiquées avec délai.
S
Stephane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
marchandise ok, délais livraison nul 48h ou 72h en faite 7jours, le double!!!!!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande et nous nous excusons pour les quelques jours de décalage. Nous avons effectivement rencontrés des problèmes avec nos transporteurs cette semaine du 13 février.
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais.
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
I
Ivan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Mal emballé
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous faisons suite à votre notation sur la réception de votre commande. Vous indiquez que celle-ci était mal emballée. Nous apportons particulièrement notre attention sur l'emballage car nous savons que les livreurs peuvent des fois se montrer peu soigneux.
Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par avance merci de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Top en temps et heures
C
Cedric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Nikel
J
Jack E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bonne réception du colis mais quasiment 1 mois après la commande
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bonne qualité livraison toujours dans les temps merci continuez comme ça
J
Julian O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison dans les temps ça pas de problème mais articles qui ne correspondent pas du tout à la photo que fournisse ce site et sur 2 produit acheter
C
Clement A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Je doit renvoyer le reservoir car il est pas comme celui d’origine comment je dois faire ?? Merci
D
Drigues O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Prix excessif du transport (lettre suivie à 5,40 € pour mettre une clé), annonce trompeuse car la clé commandée ne correspond pas à la photo du site et l'expédition de l'article est très très lente alors que l'article était soi-disant disponible (10 jours pour recevoir l'article)
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Article top
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bien ,descriptif correspond bien aux articles bon rapport qualité prix , livraison dans le délais prévu.
J
Jean-François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Produits non conforme et le comble c'est que c'est à moi de payer les frais de port pour le retour....
J
Jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Content
A
André N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Commande arrivée assez rapidement mais colis déchiré car peu emballé .
B
Baptiste L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bien emballé Assez rapide Bon suivi Prix compétitif Par contre : - Il manquait une vis sur le pot. - le réservoir est dégueulasse a l intérieur, rempli d impuretés. Et sur la soudure entre les deux flasques, la peinture a sauté et de la rouille est visible Problème qui sera certainement rapidement résolu par kaelis
T
Thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Déçu par rapport aux précédentes commandes À la place du contacteur de point mort j ai reçu un contacteur de stop Pour la couronne il a fallu modifier alors qu’écrit est marqué compatible Dax skyteam
S
Stephanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Un peu long pour la livraison mais satisfait des produits reçu
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Large gamme de pièces à de bon prix fiabilité je recommande ce site fortement
M
Malone D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Il faudrai juste diminuer les frais de port 😊
J
Jean-Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
bien rien à dire
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Adaptateur multi-positions 26mm pipe d'admission alu tres bien au top recu un Contour de compteur chromé + vitre pour DAX impossible de le monter trop petit mauvaise qualité tres dessus argent jetée par la fenetre du coup 3 etoiles au lieu de 5
L
Lionel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
bon choix de pieces d'origine ou adaptable. en cas de questions le service client est plutot reactif et de bon conseil
R
Romain J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Niquelle tout et bien arrivé tout les pièce sont pas abimer mais peux faire mieux en terme de livraison Plus rapide après très bien
Y
Yoann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Très déçu de mon achat sur shop-kaelis. 2 commande en une semaine pour plus de 500€ , avec une fourche pour dax125 d'une valeur de 285€ qui devait être un produit de qualité, je l'ai reçu avec un choc et rayures, le sav m'a répondu que c'était normal vu que ça venait de chine et que les conditionnements de transport ne sont pas forcément soignés... En plus de ça des roulements installés déçu d'effectueux, dans le lot de commande un sticker endommagé. Pour la fourche le site préconisé un changement d'huile pour éviter tout bruit de fonctionnement, choses que j'ai fait faire par un professionnel, malgré ce changement je constate qu'il y a constamment un claquement a le moindre imperfections sur la route, la fourche est inutilisable. Aucune proposition de retour sav. Plus de réponses de leurs part, aucun numéro de téléphone pour les contacter, juste adresse mail qui ne répond pas. Première achat sur ce site qui pourtant est réputé franchement déçu je me retrouve avec une fourche à 285€ inutilisable je peux en racheter une. Je précise que le professionnel chez qui je l'ai amené pour le changement d'huile de fourche, ma dit qu'il n'y avait rien à faire, souci de détente aucune retenue sur la détente après compression....
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Lors de la commande il n'était pas noté la fermeture pour la période de vacances
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
pour SkyTeam 125 : rétroviseur droit livré mais pas le bon modèle (message envoyé, la commande était une paire de rétros), rétroviseur gauche pas livré, batterie livrée. Bref, pas vraiment satisfaisant, sinon le délai de livraison initiale qui a été tenu. Par contre, large choix de pièces et facilité d'utilisation du site internet.
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bon retour sur cette première commande.Le matériel repond à mes attentes. Livraison nickel, je recommande ce shop sans hésitation.
C
Christian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
l'ensemble de ma commande reçue correspond aux pièces proposées , sauf une , un robinet essence qui dans le descriptif avait un diamètre 12 au pas de 100 , reçu un robinet diamètre 14 , c'est le point négatif de mon avis, sinon reçu dans les temps annoncés.
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Livraison et SAV au top !
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Livraison conforme et rapide. Service technique très à l'écoute et de bon conseil.
M
Mounir B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Petit colis envoyez rapidement et conforme à la commande
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
cette commande a mis plus d.un mois pour arriver
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